消费者消费变化及消费趋势

消费者消费变化及消费趋势

根据全国消费者购买心理与购买行为并结合唐山当地消费习惯进行调查与研究后发现有以下九个方面的新特点：

1 尽管通货膨胀压力增大，中国消费者对未来收入仍然信心十足；

2 消费取舍行为大幅减少；

3 初次购买对消费增长的重要性减弱；

4 中国消费者接受新生产品的速度很快，这是新兴品类消费增长的源泉；

5 品牌高依赖度和低忠诚度仍然并存；

6 互联网尚未成为消费者获取产品信息的重要来源，但影响明显上升；

7 社交媒体发布信息的可信度有了大幅跃升；

8 情感因素日益影响着中国人，尤其是富裕人群对品牌的选择；

9 当地经济发展影响居民消费。

我认为调查结果表明中国消费者心理与行为变化原因主要受到三个方面影响：

一是中国80、90后新消费力量的崛起。中国自1980年以后出生的人口约为4.2亿，占总人口的31.4％。如今他们已成为各类市场尤其是高端市场的消费主力。

二是高端消费群体形成与壮大，人们消费理念的变化，越来越多地要求时尚、休闲，注重情感消费，对健康、绿色、快捷、便利有更高的期望；同时还希望要求能与商家互动体验。

三是消费者对品牌的期望在持续上升，一方面是对商品功能要求，如耐用性、舒适性和口感等在中国的重要性远高于发达市场，在不多花钱的前提下，对使用的便捷性及服务质量等需求也越来越高。另一方面是对品牌的象征性意义的要求越来越高，消费在一定意义是自我的表征。

从消费者心理变化的角度讲，今天的消费者自主性更强，消费者学会为自己打算，对于自己的价值认识不断提升。他们对于商场营销有所了解，不再总是相信品牌向他们灌输的信息内容。有关调查发现，中国消费者正在变得更有主见。在消费行为习惯方面，他们更加注重对于信息“真实性”的把控，对品牌消费的追求日趋理性。消费动机变得更加复杂且错综多样。针对上述消费者出现的新特点，我们对未来的营销提出几点思考。

1 在当前经济市场格局下，营销需要有前瞻性，从消费者角度出发，利用独特优势，占据市场。

把握好中国消费者的心理，找到自己经营的独特优势，把独特优势与消费者的价值诉求链接起来。我们容易犯的两个错误，一个是把自己想象与期望的品牌当作消费者心目中的品牌，另一个是只愿做加法，不愿做减法，在进行品牌和产品传播时，恨不得把所有的优点都告诉消费者，但不知道什么才是自己的品牌真正赢得消费者的价值诉求。记住：从消费者心理角度来看，经常是产品的独特属性，不一定是某类产品最重要的属性，如安全、尊贵固然是汽车的重要属性，清凉、时尚固然是饮料的重要属性，但是如果所有品牌产品都强调同样的价值，结果只会让消费者淡忘你的品牌。

中国社会现在面临的消费升级现象，其动因是消费者改善生活质量、提高自

己社会地位的强烈意愿。从消费者心理角度来看，中国消费与西方消费者一样，希望通过所购买的产品来评价别人和表征自己。对中国这种发展中国家的消费市场来说，初期的强劲增长源于大量消费者的首次购买。但随着市场趋于成熟和消费能力的提升，原先增长依赖于频繁或大量的消费已很难再大量增加。但是这并不是说市场就不会再有所增加，产品升级关键是如何提升品牌价值，让消费者乐意来买。

2 品牌价值提升必须要有明确的目标客户群概念，建立只为部分人服务的理念。

今天世界经济总体发展放缓，这对中国企业来说也许是件好事，我们该好好思考未来发展方向了。过去一味追求数量的所谓“中国模式”已不可能适应今天的经济发展。因此企业经营者要静下心来认真地研究这部分人的深层次需求，集中有限的资源为他们服务，并根据目标客户的现实需求和潜在需求来确定产品的差异化特征，从而树立与众不同的品牌形象，形成鲜明的品牌产品定位。

3 传统渠道仍很重要，电商渠道未来营销的发展方向。

传统渠道的价值是让消费者能否买得到，销售网点分布广泛的企业往往能够迅速在不同地区吸引到消费者，这一点在现阶段的中国市场还有较大空间。但随着80后、90后消费者日益成为消费主力，电商渠道已成为未来营销的发展方向。从国美和苏宁的发展前景来看，不考虑网络销售的渠道，将肯定难以长久生存。因此，把电子商务纳入企业的发展战略，是不可回避的工作，这个战略的实施好坏，将直接影响到企业未来的持久竞争能力。但对于有些企业来说，线下与线上如何有机的整合还需要深入研究，这里有消费行为的分析，也有管理模式的变化，因为不是所有商品都适合线上营销的，简单地把原先实体店上线营销可能结果正好相反。

4 当地市场经济发展稳健提升，拉动居民消费水平。

根据唐山市发改委公布《2014年上半年唐山市经济运行总体情况》数据看，上半年，唐山市经济增速企稳回升，产业结构有所优化。全市地区生产总值完成2971.8亿元，同比增长5.8%，增速低于全国1.6个百分点，与全省持平，比一季度提高1.6个百分点。全市财政收入完成320.1亿元，同比降低3.5%，其中，公共财政预算收入完成189.7亿元，同比增长3.9%。全市居民消费价格同比上涨1.5%，低于全国平均水平0.8个百分点，环比1-5月份提高0.2个百分点。

企业经济效益降幅收窄。1-5月份，全市规模以上工业累计实现利税215.4亿元，同比降低13.7%，环比1-4月份降幅收窄5.8个百分点；实现利润124.2亿元，同比降低10.5%，环比1-4月份降幅收窄5.4个百分点。钢铁行业受主要产品价格上扬、原材料价格回落影响，企业经营压力有所缓解。1-5月份，全市钢铁行业累计实现利润-1亿元，比1季度末（-9.7亿元）减亏8.7亿元。

经济总量方面：经济总量排名前三位的分别是迁安市（481.1亿元）、丰南区（332.8亿元）、丰润区（300.5亿元）。GDP增速排名前五位的分别是海港经济开发区（11.5%）、高新技术开发区（11.4%）、路北区（10.6%）、汉沽管理区（10.5%）、路南区（8.5%）；排名后五位的分别是开平区（-21.6%）、曹妃甸区（4.2%）、乐亭县（5.0%）、迁西县（5.0%）、滦南县（5.2%）。

第三产业较快增长。上半年，第三产业增加值增长速度比GDP快3.9个百分点，拉动GDP增长2.9个百分点，对GDP增长贡献率为52.8%，贡献率比去年同期提高了26.6个百分点。全市14类第三产业行业全部实现稳定增长，其中交通运输和仓储邮电业、批发和零售业、金融业、文化体育和娱乐业、科学研究技术