汽车经销商续保提升方案
4s店续保活动方案
4S店续保活动方案简介在竞争激烈的汽车市场中，如何保持并增加消费者的忠诚度成为了4S店经营的关键。
续保活动是吸引现有车主继续选择4S店进行保险续保的重要手段。
本文将提出一种针对4S店续保活动的方案，旨在提升消费者的满意度和忠诚度，增加续保率和营业额。
1. 活动主题：4S店关爱续保目标•提高续保率；•增加客户忠诚度；•增加续保业务的收入。
活动时间和地点•活动时间：每年底至次年初；•活动地点：4S店各分店。
活动策划•确定活动期限：活动期间设定为2个月，从年底开始到次年初。
•制定详细计划：根据消费者的需求和市场趋势，制定细致的活动计划，包括优惠内容、推广方式等。
•确定活动目标：确定活动的续保率提高的目标，并确保活动方案能够实现该目标。
2. 活动内容个性化服务•根据每位车主的保险类型和期限，提供个性化的保险续保方案，并为其量身定制最合适的保险产品。
•建立健全的客户数据库，记录客户的购车、续保等信息，并在活动期间针对性地向客户推送相关服务和优惠信息。
保费优惠•在活动期间，为续保的汽车保险客户提供一定比例的保费优惠。
•根据车辆保险类型和车主的续保记录，提供不同档次的保费优惠，激励车主选择4S店进行续保。
礼品赠送•在车主续保成功后，赠送相应价值的礼品或优惠券，激励车主继续选择4S店进行保险续保。
•礼品可包括汽车用品、保险常识手册等，以增加车主的实际获得感和满意度。
活动推广•利用多种渠道宣传活动信息，包括门店海报、社交媒体、汽车论坛等。
•借助4S店的客户数据库，通过短信、微信等方式向车主发送活动宣传内容。
满意度调查•在活动结束后，开展满意度调查，了解车主对续保活动的评价和建议，以及推广活动的效果。
•根据调查结果，对活动方案进行改进和优化。
3. 预期效果提高续保率•通过提供个性化服务和保费优惠，吸引车主选择4S店进行保险续保，从而增加续保率。
•通过满意度调查了解车主对活动的评价，发现问题并及时改进，进一步提高续保率。
销售车险续保方案范本
一、方案背景随着我国汽车行业的快速发展，车险市场日益繁荣。
为了提高客户满意度，增强客户忠诚度，同时确保公司业务稳定增长，特制定本车险续保方案。
二、目标客户1. 当前已购买本公司车险的客户；2. 近期即将到期或已到期但未续保的客户；3. 竞争对手的客户，有意转向本公司车险的客户。
三、续保政策1. 优惠价格：- 对连续三年无理赔记录的客户，给予10%的续保优惠；- 对连续两年无理赔记录的客户，给予8%的续保优惠；- 对一年内无理赔记录的客户，给予5%的续保优惠。
2. 增值服务：- 提供免费的道路救援服务；- 提供免费的车身清洁服务；- 提供免费的车辆安全检查服务。
3. 续保提醒：- 通过短信、电话、邮件等方式，提前一个月提醒客户续保；- 为客户提供在线续保平台，方便快捷地完成续保手续。
四、销售策略1. 客户关系管理：- 建立客户档案，详细记录客户信息、车辆信息、理赔记录等；- 定期对客户进行回访，了解客户需求，提供个性化服务。
2. 团队培训：- 定期对销售团队进行续保政策、产品特点、客户沟通技巧等方面的培训；- 鼓励销售团队主动与客户沟通，提高续保成功率。
3. 营销活动：- 开展“续保有礼”活动，凡在规定时间内续保的客户，可获得相应礼品；- 与汽车4S店、维修厂等合作，共同开展续保推广活动。
五、执行与监控1. 执行：- 各销售团队按照方案要求，积极开展续保工作；- 客户服务部门负责处理续保过程中的客户咨询和投诉。
2. 监控：- 定期对续保工作进行数据分析，评估方案效果；- 根据实际情况，及时调整续保政策和销售策略。
六、预期效果通过实施本续保方案，预计可以达到以下效果：1. 提高客户续保率，确保公司业务稳定增长；2. 增强客户忠诚度，提升品牌形象；3. 降低营销成本，提高营销效率。
七、总结本续保方案旨在通过优惠价格、增值服务和个性化服务，提高客户续保意愿，增强客户忠诚度。
通过团队的共同努力，相信我们能够实现业务目标，为客户提供更加优质的车险服务。
车商续保活动方案
车商续保活动方案
一、活动目的
车商续保活动旨在提高车主继续在车商处购买保险的意愿，增加车商的保险业
务量，提升车商的续保率，增加车主的黏性。
二、活动时间和地点
活动时间：每年年初和年末活动地点：车商销售门店
三、活动内容
1.优惠政策：推出车辆保险续保套餐，包含多种保险产品，享受整体
优惠；提供针对车主需求的个性化保险方案。
2.服务增值：推出延误理赔、上门理赔等增值服务，提高车主满意度，
增加续保意愿。
3.推广活动：通过线上线下宣传、短信、微信推送等方式，向车主推
送续保活动信息，引导车主关注并参与活动。
4.续保礼品：针对成功续保的车主，赠送精美礼品或折扣券，提高车
主满意度，激励续保行为。
5.线上渠道：开辟线上续保渠道，方便车主在手机、电脑上完成续保
操作，提高续保便捷性。
四、活动主题和宣传语
•主题：「车商续保不只是一份保单，更是一份关怀」
•宣传语：「新年呵护，旧爱续保」
五、活动执行步骤
1.制定续保方案和优惠政策；
2.设计宣传物料，包括海报、传单等；
3.推送宣传信息；
4.组织续保咨询活动；
5.跟踪续保情况，及时处理问题。
六、活动效果评估
1.续保率：统计续保车主数量，计算续保率；
2.续保金额：核算续保业务额，对比上一年同期；
3.满意度调查：进行续保车主满意度调查，收集反馈意见。
七、活动总结与改进
根据活动效果评估结果，总结活动经验，对不足和问题进行反思，提出改进方案，不断优化车商续保活动，增强持续竞争力。
以上是车商续保活动方案的具体内容，希望能够为车商续保活动的执行提供参考和指导。
汽车经销商续保提升方案
目 录
核心 关键 重点
• 执行、续保组织架构和考核 • 过程和结果管理相结合 • 续保销售策略
目 录
核心 • 执行、续保组织架构和考核
核心之一：由谁执行
是由上至下地执行！
总经理 制定目标、监督检查过程
主管 执行、管理、沟通
续保员
自动自发地去做
核心之二：续保组织架构
A. B.
总经理
总经理
续保主管
必须做好这份 功课,再拿起电 话来打,它能为 你起到意想不 到的效果
车辆信息：车驾号、发 动机号、车牌、新车交 车日期
到店信息：到店次数， 客户信息：姓名、地址、 电话、性别
最近到店时间、所做项
目、谁接待这名客户、 总行驶里程、下次保养
信息整理
时间、销售顾问是谁
关键之三：目标设定
当月续保率60%=已达成数/车行系统调出当月交车有效客户数（上年 代理保单数）*100%
销售部
续保主管
售后部
续保员A、 B、C。。。
信息员
销售顾问
续保员
售后专员
核心之三：职能分工
续保员1-3人
续保工作的核心成员，承担续保的主要工作职 能：续保呼出、续保跟踪、促成成交、保单交 接、资料移送等重要工作，也是车商主力成员
岗 位 职 责 明 确
。
接待SA3人
和客户沟通的主要人员,在前台和任何需要客户 服务的地方都能看到他们的身影,他们是车商和 客户之间的桥梁,他们更是最优秀的销售员。
与客户专业沟通水平不高，
管理能力和执行能力不强， 工作热情不高
接受能力强，与客户沟通 很专业，综合素质高，工 作热情高,能解决问题
核心之五:有效的续保考核与激励方案
4s店续保方案
4s店续保方案在如今竞争激烈的汽车市场中，4S 店不仅要在新车销售上展现优势，售后服务，特别是车辆保险续保业务，也成为了增加客户粘性和提升店铺盈利能力的重要环节。
以下为您详细介绍一份全面且实用的 4S 店续保方案。
一、市场分析随着汽车保有量的不断增加，车险市场也在持续扩大。
然而，客户在选择车险时往往面临众多选择，包括保险公司直销、电话销售、网络销售以及 4S 店渠道等。
4S 店的优势在于能够提供一站式服务，包括定损、维修和理赔等，但也面临着价格竞争和客户信任度等方面的挑战。
二、目标客户群体我们的目标客户主要包括以下几类：1、在本店购买新车且保险即将到期的客户：这类客户对 4S 店有一定的信任基础，是续保业务的重点关注对象。
2、以往在本店购买过保险且体验良好的老客户：他们对 4S 店的服务有较高的满意度，有可能继续选择在本店续保。
三、服务优势1、专业的定损理赔服务4S 店拥有专业的定损团队，能够准确评估车辆损失，确保客户得到合理的赔偿。
采用原厂配件进行维修，保证维修质量，恢复车辆的性能和外观。
2、一站式服务客户在 4S 店办理续保手续后，无需再为定损、维修和理赔等繁琐事务奔波，节省时间和精力。
3、个性化服务根据客户的需求和车辆使用情况，为客户量身定制保险方案，提供精准的保障。
四、续保方案内容1、保险套餐设计基础套餐：包含交强险、第三者责任险、车辆损失险等基本险种，满足客户的最低保障需求。
全面套餐：在基础套餐的基础上，增加盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕险、不计免赔特约险等附加险种，提供更全面的保障。
2、优惠政策现金优惠：根据客户的续保金额，给予一定比例的现金返还。
增值服务优惠：如免费提供车辆保养、洗车、内饰清洁等服务。
礼品赠送：如加油卡、购物卡、车载用品等。
3、客户关怀定期回访：在保险到期前的一定时间内，通过电话、短信或微信等方式与客户保持联系，提醒客户续保，并了解客户的需求和意见。
生日祝福：在客户生日当天，送上温馨的生日祝福和小礼品，增强客户的归属感。
续保提升方案
保险专员每周日前审核本周
跟进记录，并签名确认
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续保提升方案——信息反馈、监督考核：
Ø 每日进厂保险跟踪情况表； Ø 续保日报填写； Ø 续保专员周报填写； Ø 续保专员月报填写及分析； Ø 月度战败和成功数据分析及案例分析； Ø 月度目标及考核方案。
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事故车返厂管理要点4：到店战败须登记
保险事故车 “到店战败” 有哪些情况?
管理工具: 《到店保险 事故车战败 登记本》
• 客户来了问一问，过几天再来，或被要求去别的地方定损（应记录并跟踪） • 客户要求做假案（应记录，为工作改善提供依据） • 保险公司定损价格太低以致无法维修（应记录，为工作改善提供依据） • SA服务态度差，气走了客户（应记录，为工作改善提供依据）
理
保险
Ø新车投保率
工
Ø续保保费量
具
业绩
Ø各项重要工作反馈
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措施1：承保业务是基础
客户方面
由于在购买保险时即接受了返店维修相关信息， 所以客户倾向于出险后找4S店协助
保险公司方面
双方合作协议会保障店内出单车辆的返店推荐 及其定损价格
打好了坚实的承保业务基础，才能获得保险公司返厂维修支持，减 少定损价格纠纷
维修技术和配件质量无保证 需自行带上旧件去保险公司索赔
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续保提升方案——风险控制管理：
保费金额 平均保费 电销返点后保费 电销返点金额 相差金额 成本 成本占比 核算礼包金额 核定赠送礼包金额 礼包与电销返点金额对比
8月份至10月份商业险平均续保保费 8000元以下 8000元至15000元 15000元至20000元
4s店续保提升计划和措施
4s店续保提升计划和措施下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!4s店续保提升计划和措施是汽车行业中一个至关重要的环节，对于提高客户忠诚度和促进业绩增长都具有重要意义。
4s店续保活动方案
4s店续保活动方案活动背景4s店是汽车销售和售后服务的重要渠道之一，为了留住现有客户并吸引新客户，提供优质的续保服务至关重要。
为此，制定一份具体的4s店续保活动方案是非常必要的。
活动目标1.提高客户续保率：通过活动吸引更多客户选择在本店续保，提高续保率。
2.增加客户满意度：通过优质售后服务，提高客户满意度，进而增加客户忠诚度。
3.扩大客户群体：通过推荐有奖等方式，吸引新客户加入本店续保，扩大客户群体。
活动方案1.续保折扣优惠：活动期间对续保客户提供一定的折扣优惠，比如续保费用的10%优惠等，以激励客户选择续保。
同时，在活动期间将对新续保的客户提供额外的赠品或服务，如免费换机油、免费检查等。
2.赠送保养套餐：活动期间，针对续保客户，将提供一定价值的保养套餐作为附加福利。
保养套餐可以包括免费保养多次、优先预订保养等特权，以增加客户选择续保的动力。
3.推荐有奖：活动期间，鼓励现有续保客户推荐新客户加入续保。
对于每位被推荐客户，给予推荐人一定的奖励，如折扣券、汽车装饰品等。
同时，被推荐客户也可以享受到续保折扣优惠，增加他们加入续保的动力。
4.免费提供道路救援服务：为了给客户提供更加全面的售后保障，活动期间，为续保客户提供免费的道路救援服务。
这样不仅可以增加客户续保的意愿，还能提升客户对本店售后服务的信任度。
活动推广1.内部宣传：通过店内海报、电视广告、店员推荐等方式，将活动信息传递给到店客户，提高活动知晓度和参与度。
2.社交媒体推广：借助微信、微博、QQ等社交媒体渠道，发布活动信息，以及活动期间的优惠折扣等，吸引更多潜在客户参与。
3.短信营销：将活动信息通过短信的方式发送给现有客户，提醒他们参与活动，并邀请他们推荐新客户加入续保。
4.合作推广：与其他汽车相关企业合作，在活动期间互相推广，双方共同分享客户资源，达到扩大客户群体的效果。
活动评估和改进1.活动前期可以设定具体的续保目标，并根据实际续保情况进行数据统计和对比，评估活动的效果。
续保提升方案
三、新车投保率解决方案
一
专项培训打基础：
三
激励机制作配套：
保险条款基础知识（上岗前必备） 保险理赔基础知识（需要不断更新） 销售话术及沟通技巧（需要反复实战演练）
根据新保业务所处阶段采取不同的物质激励
实施重点岗位人员全员激励制度
设立新车投保排行榜实施精神激励
二
四 管理形成铁三角，打造三个100%：
二、科学设定绩效
目标 设定 达成 奖励 新车投保率设定：新车保险管理到位，挑战95%以上高目标 续保率设定：对续保率目标进行阶梯设定
奖励措施：对于成功引导客户投保效益险种的续保件，给予奖 励，能提高积极性
建立一套合理的，激励全面性的激励方案
激励 原则 成败 评估
评估体系：建立合理的评估体系，用于提炼和总结成功的案例 ，对于推进续保意义重大。
续保目标制订
保有客户类别
上年度本店投保客户 保单信息完整者 上年度 未在本 店投保 的客户 仅有电话，无保单信息 本市区中两年内曾返厂者
续保率目标
75%以上 30%以上 20%以上 20%以上
特别说明
1、续保目标以辆数来界定， 应分解到月； 2、考虑到续保必须提前12个月跟进，所以每月 应根据历年后续月份保 有客户情况来制定续保 目标
接报案管理容易出现的问题
来电指引问题：根据随机电话抽查发现，大部分店都存在指引过于简单且 不进行跟踪的问题 来电记录问题：热线人员可能因为工作忙碌而不愿对来电进行记录，且有 不少“托辞” 监管缺位问题：管理人员往往被门前“车水马龙”的表面“繁荣”所迷惑， 相信热线人员的“托辞”从而疏于监管
目的：尽可能让客户在出险后的第一时间主动联系4S店
事故车返厂管理要点3：接听跟踪要规范
4s店续保提升方案
4s店续保提升方案提要:本文旨在探讨如何提升4s店续保服务的提供，从而为顾客提供更好的体验并增加销售额。
通过引入全新的方案和改进现有的续保政策，4s店可以实现由此带来的多种好处。
一、问题描述：如今，在竞争激烈的汽车市场中，4s店的续保服务是吸引顾客并留住他们的重要方式。
然而，许多4s店的续保服务存在着一些问题，如满足顾客需求的能力不足、付款方式不便利、服务流程繁琐等，这可能会影响顾客对4s店的忠诚度。
二、改进方案：为了解决上述问题并提升4s店的续保服务，以下是几个可行的改进方案。
1. 增加续保套餐选项：为了满足不同顾客的需求，4s店可以提供多样化的续保套餐选择。
例如，可以设置基础套餐和高级套餐，供顾客根据个人需求选择。
这样一来，顾客可以根据自己的预算和需求，选择适合的服务方案，从而提高满意度和忠诚度。
2. 简化支付流程：为了提升顾客的支付体验，4s店可以引入在线支付系统，并提供多种支付方式。
例如，可以支持银行转账、信用卡支付、支付宝、微信支付等多种支付方式，方便顾客根据自己的喜好选择。
此外，为了简化支付流程，应提供清晰明了的价格详细说明，避免任何不必要的费用争议。
3. 引入续保提醒服务：为了让顾客及时了解续保信息，4s店可以设置自动提醒服务。
通过电子邮件、短信或App推送消息等方式，提前通知顾客续保到期时间，提醒他们及时联系4s店进行续保操作。
这不仅可以节省顾客的时间和精力，还可以确保续保的及时性，增加顾客对4s店的信任和满意度。
4. 提供增值服务：在续保服务中，除了基本的保险服务外，4s店还可以提供一些额外的增值服务来吸引顾客。
例如，可以提供免费的爱车清洗服务、免费的定期检查服务或优先维修服务等。
这些额外的服务不仅可以给顾客带来更好的体验，还可以增加4s店的销售额，提高顾客的忠诚度。
5. 加强客户关系管理：为了增加顾客的忠诚度和满意度，4s店应注重客户关系管理。
定期与顾客进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题和提供帮助。
续保专项提升开展方案
一、方案背景随着市场竞争的加剧，提高车险续保率已成为保险公司稳定业务、提升效益的关键。
为有效提升续保率，特制定本专项提升方案。
二、方案目标1. 提升车险续保率，确保年度续保率目标达成。
2. 提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 优化续保流程，降低续保成本。
三、方案内容1. 加强续保团队建设（1）选拔优秀人才，组建专业的续保团队。
（2）开展续保业务培训，提高团队续保技能和业务水平。
（3）建立激励机制，激发团队积极性。
2. 优化续保流程（1）简化续保手续，提高续保效率。
（2）完善续保信息管理系统，确保信息准确、及时更新。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
3. 提升续保服务质量（1）提升理赔速度，简化理赔手续，提高客户满意度。
（2）提供免费增值服务，如免费救援、道路施救等，增加客户粘性。
（3）开展客户关怀活动，增强客户忠诚度。
4. 激励续保业绩（1）设立续保业绩奖励制度，激励销售团队积极拓展续保业务。
（2）开展续保竞赛活动，激发团队活力，提升续保率。
（3）设立续保专员，负责续保业务的跟踪、分析和改进。
5. 完善续保考核体系（1）制定续保考核指标，明确续保目标。
（2）定期对续保业务进行考核，及时发现问题并采取措施。
（3）将续保业绩与员工薪酬、晋升等挂钩，提高员工续保积极性。
四、实施步骤1. 第一阶段：筹备阶段（1个月）（1）成立续保专项提升小组，明确责任分工。
（2）制定续保专项提升方案，明确目标、内容、措施等。
（3）开展续保业务培训，提高团队续保技能。
2. 第二阶段：实施阶段（3个月）（1）优化续保流程，提高续保效率。
（2）提升续保服务质量，增强客户满意度。
（3）开展续保竞赛活动，激发团队活力。
3. 第三阶段：总结阶段（1个月）（1）总结续保专项提升经验，分析存在问题。
（2）制定改进措施，优化续保工作。
（3）评估续保专项提升效果，调整方案。
五、预期效果通过实施本方案，预计实现以下效果：1. 车险续保率提高5-10个百分点。
汽车4s店续保业务的方案和措施
汽车4s店续保业务的方案和措施汽车4S店续保业务的方案和措施。
随着汽车保有量的不断增加，汽车续保业务也成为了汽车4S店的重要业务之一。
为了提高续保业务的效率和质量，汽车4S店需要制定合理的方案和采取相应的措施。
本文将就汽车4S店续保业务的方案和措施进行探讨。
一、方案。
1. 完善续保流程。
汽车4S店应当建立完善的续保流程，包括客户信息采集、保险产品介绍、报价和签约等环节。
通过流程的规范化和标准化，可以提高续保业务的效率和质量。
2. 提供多样化的保险产品。
汽车4S店应当与多家保险公司建立合作关系，提供多样化的保险产品供客户选择。
不同客户有不同的需求，提供多样化的保险产品可以更好地满足客户的需求。
3. 强化售后服务。
汽车4S店可以通过建立专业的售后服务团队，为客户提供续保咨询和服务。
售后服务团队应当具备专业的保险知识和良好的沟通能力，以提高客户满意度。
4. 制定激励政策。
汽车4S店可以制定激励政策，对续保业务进行奖励。
例如，对续保业务的员工进行奖金或者其他激励措施，激励员工积极开展续保业务。
二、措施。
1. 建立客户档案。
汽车4S店应当建立客户档案，包括客户的车辆信息、保险情况、联系方式等。
通过客户档案，可以更好地了解客户的需求，提高续保的精准度。
2. 加强培训。
汽车4S店应当加强对续保业务人员的培训，包括保险产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
通过培训，可以提高续保业务人员的综合素质，提高续保业务的质量。
3. 定期推广活动。
汽车4S店可以定期开展续保业务的推广活动，例如举办保险产品知识讲座、举办续保优惠活动等。
通过推广活动，可以吸引更多客户进行续保，提高续保业务的销量。
4. 强化客户关系管理。
汽车4S店可以通过客户关系管理系统，对客户进行分类管理，根据客户的需求进行个性化的续保服务。
通过客户关系管理，可以提高客户的满意度和忠诚度。
5. 加强与保险公司的合作。
汽车4S店应当加强与保险公司的合作，建立良好的合作关系。
4s店续保方案
4s店续保方案随着汽车消费的普及，维修和保养车辆的需求也逐渐增加。
为了满足车主们对于汽车保养的需求，4S店逐渐推出了续保方案，以提供更为全面和便捷的服务。
本文将为您介绍一些常见的4S店续保方案，以及它们的特点和优势。
一、延长保修期方案延长保修期方案是4S店中较为常见的一种续保方案。
根据车辆的实际保修期限，车主可以选择延长保修期为1年、2年甚至更多。
这种方案的优势在于，可以保障车辆在延长的保修期内获得更多的维修和保养服务。
同时，延长保修期方案还能够为车主提供更长时间的安心驾驶体验，减少因车辆故障而带来的不便和经济损失。
二、免费保养方案免费保养方案是4S店中受欢迎的续保方案之一。
根据车辆的行驶里程数或者使用年限，车主可以选择免费保养方案，享受一定次数或者时间段内的免费保养服务。
这种方案的特点在于，车主无需支付额外费用即可获得4S店专业的保养服务，包括机油更换、滤芯更换、轮胎轮毂的清洗等。
通过免费保养方案，车主可以更好地保养和维护自己的爱车，延长车辆的使用寿命。
三、道路救援方案道路救援方案是4S店中考虑到车主出行安全的续保方案。
无论是发生轮胎爆胎、电瓶没电、车辆故障等情况，车主只需拨打相关的道路救援电话，4S店将派遣专业人员前往故障地点进行处理。
这种方案的优势在于，车主不仅可以获得及时的救援服务，并且可以解决各类突发故障给车辆使用带来的不便，保证车主的出行安全和舒适。
四、保险服务方案保险服务方案是4S店中提供给车主的一种保障服务。
通过购买保险服务方案，车主可以在车辆发生意外事故、被盗抢等情况下获得一定的保险赔付。
与传统车险相比，保险服务方案更加个性化和定制化，能够满足车主对于风险保障的需求。
通过4S店的保险服务方案，车主可以更好地保护自己和车辆，减少不可预测事件带来的经济损失。
五、维修折扣方案维修折扣方案是4S店为车主提供的一种优惠服务。
通过购买维修折扣方案，车主可以在车辆维修或者更换零部件时享受一定比例的折扣优惠。
汽车经销商续保提升方案
有效的过程管理工具,提升续保成功的保障,提升续保能力的帮手
关键之五：战败原因分析
续保到期管理表须一式两份，一份续保专员自用，一份张贴于保险管理看板上，续保专员每天对两份表进行更新
要记录结果，更要记录失败原因
例：6月跟进失败原因
40%无引导or引导不及时
20%保费太贵，不够实惠
客户犹豫时，不要立刻让利，也不要把工时券一下让完，可从8%开始，这时要进行多方说服；
20%的客户争取不让利，20%的客户只让8%（自有权限），20%的客户让10%并赠送平安一年期全国通用的急难救援卡（经理），20%的客户让13%（总经理），20%的客户让14%加其它服务（总经理）。
重点之三:让利及报价策略
信息员*
岗位职责明确
保险主管
核心之四：续保员的任用
续保员/信息员基准奖金:2000元/人奖励系数:A.全保率90%,系数1,超过90%,系数1.5;70%以下,系数0;70-90%,系数分别0.7-0.9;B.可续保标的达成率60%,系数1,超过60%-70%,系数1.5,超过70%1.8;30%以下,系数0;达成30%-60%,系数分别0.4-0.7可根据公司让利程度对续保指标进行调整 举例:可续标的200台,60%达成率是120台,当月续回100台,全保率90%,2000*0.6*1=1200元;如续回121台,全保率90%,2000*1.5*1=3000元
外面的价格不止差一点呢？差600元。。。。。
作为你的购车购问，我能不能看一下您的报价表？通常差别这么大主要是因为提供给您的保险内容打了折扣。保险因为花这么多钱只能交给您两张纸，看不见摸不着，有很多玄机的。还有些机构对您这类车型的核保政策了解并不专业，按最低的价格先让您上门，出单时再让您一项项的费用由先ィ詈蟊７巡⒚槐阋耸裁础！！！！！
续保 活动 方案策划书3篇
续保活动方案策划书3篇篇一《续保活动方案策划书》一、活动背景随着汽车市场的不断发展，续保业务已成为汽车 4S 店重要的利润来源之一。
为了提高客户的续保率，增强客户的忠诚度，特制定本次续保活动方案。
二、活动目的1. 提高客户的续保率。
2. 增加客户对 4S 店的满意度和忠诚度。
3. 促进新车销售和售后服务业务的增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点4S 店展厅五、活动对象所有在店续保客户六、活动内容1. 优惠政策续保客户可享受保费折扣优惠。
赠送价值[X]元的保养套餐或维修代金券。
提供免费的车辆检测和保养咨询服务。
2. 抽奖活动活动期间续保的客户均可参加抽奖活动，奖品包括汽车精品、电子产品等。
3. 客户关怀为续保客户提供专属的客服通道，及时解答客户的疑问和处理客户的投诉。
定期回访续保客户，了解客户的车辆使用情况和服务需求。
七、活动宣传1. 店内宣传在 4S 店展厅、维修车间等显著位置张贴活动海报。
在客户休息室摆放活动宣传单页。
2. 电话营销对即将到期的续保客户进行电话回访，介绍活动内容和优惠政策。
3. 短信营销向所有客户发送活动短信，提醒客户续保。
八、活动预算1. 奖品费用：[X]元。
2. 宣传费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
九、活动效果评估1. 统计活动期间的续保客户数量和续保率，评估活动的效果。
2. 收集客户的反馈意见和建议，对活动方案进行改进和完善。
十、注意事项1. 活动宣传要及时、全面，确保客户能够了解活动内容和优惠政策。
2. 活动期间要保证服务质量，为客户提供优质、高效的服务。
3. 对客户的信息要严格保密，确保客户的隐私安全。
篇二《续保活动方案策划书》一、活动背景随着市场竞争的加剧，客户续保对于企业的稳定发展至关重要。
为了提高客户的续保率，增强客户粘性，特制定本次续保活动方案。
二、活动目的1. 提高客户续保率。
2. 增加客户满意度和忠诚度。
3. 促进业务增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象所有符合续保条件的客户六、活动内容1. 优惠政策推出具有吸引力的续保优惠套餐，如折扣优惠、赠送保养服务、延长质保期等。
汽车经销商续保提升方案
挂电话
对不起，ＸＸ先生／小姐，影响 您了，那我今天下午X点/明天上 午X点再来电，好吗？
谢谢，ＸＸ先生／小姐。您到我店出险 维修/来更换XXX/来保养/年审/您的车 已使用XX个月，现在使用情况是否满 意呢？对我们的服务是否满意呢？
当天过几小时合适时 间再致电。
还可以/挺好
（不满意），维修接待不及时/ 问题解决不到位/保养接待不热 情。。。。。。。。
(应对客户质疑二)
都是平安保险的，我那个朋友报的价 低好多？
有这个可能。新车保险我们与平安外面的价格差别大约300元左右。主要是平安是个多渠道经营的大公司，除了车行渠道有 维修理赔的一站式服务优势，其它渠道是没有的，所以价格是不同的。有数据显示，车行渠道的赔付率比其他渠道高10%， 足以表明车行的保单为客户提供的服务更全面。您如此努力的工作，有了今天的成就，为何不让自己享受更周全的保障和更 周到的服务呢？
迪、宝马，我们4S车行的保险是平安保险公司专为其高端客户设立的，因为是服务性质的
产品，无法通过感观马上体会到差别，但与外面业务员代理和电话销售的低端产品比起来，服务内容和质量有本质的区别，
为您节省的时间和带来的价值可不止几百元。但对于您这样的高端客户没有保障的保险产品是没有意义的，我们也决不做对
客户不负责的事，
谢谢您！这个月我们店有一个（免费或付费的）XXX活动， 这个活动内容是XXXX，很多客户都感兴趣并有预约，今天 来电想提醒你不要错过这个免费服务，可以预约一下。您可 以记一下我的姓名，我是XX店XXX，以后我司再有优惠或免 费活动我都会致电提醒您好吗？与车辆有关的任何问题您都 可以联系我。我的电话待会儿发给您。
我不在你们车行买保险，去朋友那儿 买，你们也得帮我修车。
车辆续保率提升措施方案
车辆续保率提升措施方案车辆续保率是指车辆保险在到期后被车主继续投保的比率。
对于保险公司来说，提高车辆续保率可以增加客户黏性，降低客户流失率，提高收益。
但是对于车主来说，续保率可能受到保费价格、服务质量、保险理赔速度等因素的影响。
因此，保险公司需要采取措施提高车辆续保率。
措施一：提供合理的保费价格车主在续保时关注的最重要因素就是保费价格。
因此，保险公司需要根据车主个人信息、车辆情况等因素制定合理的保费价格，以吸引车主续保。
同时，保险公司还可以组织优惠活动、打折优惠等方式吸引车主续保。
措施二：提供优质的服务体验车主在续保时也关注保险公司的服务质量。
保险公司可以通过完善的售后服务和理赔体系，提供优质的服务体验，让车主在续保时更加信任该公司，从而提高续保率。
措施三：提高关键指标的满意度关键指标包括保险理赔速度、理赔结果处理、服务质量等。
保险公司可以通过改进流程、提高员工服务水平和监测车主反馈等措施，提高关键指标的满意度，从而提高车辆续保率。
措施四：完善续保流程保险公司可以通过完善续保流程，简化续保手续、提供便捷的续保服务等方式，降低车主的续保成本和时间成本，从而提高车辆续保率。
措施五：开展会员计划会员计划可以为车主提供专享服务，增强车主的忠诚度。
保险公司可以设置多个会员等级，以车主在保险公司的消费水平为基础，为车主提供不同的会员服务，如优先理赔、免费道路救援等，从而提高车辆续保率。
总结车辆续保率是保险公司收益的重要因素，提高车辆续保率的措施有很多种。
保险公司需要根据车主的需要和市场的需求，综合运用以上措施，提高车辆续保率。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
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核心之四：续保员的任用
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汽车经销商续保提升方案
核心之五:有效的续保考核与激励方案
续保员/信息员 基准奖金:2000元/人 奖励系数: A.全保率90%,系数1,超过90%,系数1.5;70%以下,系数0;70-90%,系数分别0.7-0.9; B.可续保标的达成率60%,系数1,超过60%-70%,系数1.5,超过70%1.8;30%以下,系数0;达成
➢ 续保员或相关服务专员100%推荐：每位续保专员或相关服务专员 必须向每位客户推荐保险产品，并努力促成商谈成功
➢ 保险主管100% 协助：若续保专员无法说服客户在本店投保，必须 现场邀请保险主管出面与客户进行二轮商谈
➢ 战败客户100%记录：对于所有的续保保险战败客户，保险主管必 须要求续保员分别在登记本上记录战败原因并签名
谢谢您！这个月我们店有一个（免费或付费的）XXX活动， 这个活动内容是XXXX，很多客户都感兴趣并有预约，今天 来电想提醒你不要错过这个免费服务，可以预约一下。您可 以记一下我的姓名，我是XX店XXX，以后我司再有优惠或免 费活动我都会致电提醒您好吗？与车辆有关的任何问题您都 可以联系我。我的电话待会儿发给您。
。 接、资料移送等重要工作，也是车商主力成员
和客户沟通的主要人员,在前台和任何需要客户 服务的地方都能看到他们的身影,他们是车商和 客户之间的桥梁,他们更是最优秀的销售员。
信息员* 保险主管
承担店内主要的客户资料收集、统计、汇总工 作。通过他们对客户资料的整理和分类，配合 续保员出色的完成续保工作，并承担客户回访
可以
挂电话
对不起，ＸＸ先生／小姐，影响 您了，那我今天下午X点/明天上 午X点再来电，好吗？
谢谢，ＸＸ先生／小姐。您到我店出险 维修/来更换XXX/来保养/年审/您的车 已使用XX个月，现在使用情况是否满 意呢？对我们的服务是否满意呢？
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还可以/挺好
（不满意），维修接待不及时/ 问题解决不到位/保养接待不热 情。。。。。。。。
汽车经销商续保提升方 案
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2020/11/23
汽车经销商续保提升方案
保险可实现收益
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汽车经销商续保提升方案
新车
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车商利润来源
利润
精品
保险
维修 保养
客户资源
是承接销售、售后的纽带；
是维修的保障；
更是维系车行客户资源的重 汽要车桥经销梁商续保提升方案
目录
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关键之五：战败原因分析
续保到期管理表须一式两份，一份续保专员自用，一份张贴于保险管理看板上，续保专员每天对两份表进行更新
赠送路费， 上门迎接
例：6月跟进失败原因
10%距离太远
20%保费太贵，不够实惠
调整续保 销售策略
10%在公司统一投保 20%有朋友是做保险的
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要记录结果，更要记录失败原因
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汽车经销商续保提升方案
让 利 及 报 价 策 略
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重点之三:让利及报价策略
第一次报价可采取电销报销模式(在必须电话报价时才用)，车损、第三者10万、盗抢（适当降低）、 座位、及不计免赔，交强险，不主动谈让利,到店后再进行详细说明；
客户提到优惠时，可告知保单已进行折扣；
30%-60%,系数分别0.4-0.7 可根据公司让利程度对续保指标进行调整
举例:可续标的200台,60%达成率是120台,当月续回100台,全保率90%,2000*0.6*1=1200 元;如续回121台,全保率90%,2000*1.5*1=3000元
此方案可提升续 保经营意识,提升 续保与其他部门
首先我承认我们的保费是会贵一点。这有点类似于汽车同样是在马路上跑的，可马路上有奇端QQ，也有凯美瑞、雅阁和奥
迪、宝马，我们4S车行的保险是平安保险公司专为其高端客户设立的，因为是服务性质的
产品，无法通过感观马上体会到差别，但与外面业务员代理和电话销售的低端产品比起来，服务内容和质量有本质的区别，
为您节省的时间和带来的价值可不止几百元。但对于您这样的高端客户没有保障的保险产品是没有意义的，我们也决不做对
⒚槐阋耸裁础！！！！！
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汽车经销商续保提升方案
(应对客户质疑三)
我的保险都在我平安的朋友那买的， 我很放心，这台车我也想到朋友那买。
没关系。你对朋友这么信任，我有信心您将来也会对我们有信心的。我们公司与平安保险公司合作三年多时间，合作深度非 常高，光保费一年就超过一千万，我们每年代理的平安的案件超过两千多件，我们处理案件的专业程度和我们公司与平安的 关系远胜过任何一名个人代理人，这点请您相信。而且我们公司是平安海珠区唯一一家集中拆检定损中心……..，有专门查 勘员一周六天驻点。现在的保险理赔不象以前,越来越规范,不是专业的人员还真无法将您的损失减到最低。我很骄傲我们车 行能满足现有客户的保险服务需要。
续保保险战败管理为什么可称作是提升续保投保率的“灵丹妙药”？
1、对于商谈能力不足的续保顾问，通过保险主管的二轮商谈可及时给予协助；
2、对于商谈意愿不足的续保顾问，通过保险主管的二轮商谈可达到监督的目的
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汽车经销商续保提升方案
回顾
提示:平安的驻店销售服 务团队都是续保能手,他 们是有力后盾,记得让他 们帮忙续保!
40%无引导or引导不及时
调整流程， 及时跟进
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目录
核心
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汽车经销商续保提升方案
重点之一：客户分级跟进策略
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汽车经销商续保提升方案
重点之二：引导客户到店策略
第一次电话联系模式：不要谈保险，到期前50天联系（做好功课才行）
现在没空/出差
ＸＸ先生／小姐，您好！我是ＸＸ店XXX。了解到您最近有 出险维修/来更换XXX/来保养/年审/您的车已使用XX个月， 特意做个回访？不知您是否有空？
在第一次电话与第二次电话之间， 即第一次电话联系后第5天发送
1 .天气情况的提示（如天热注意爆胎， 下雨注意水浸，天凉/热注意身体保养等） 2.温馨提示 汽车保养提示，保险提示等 3.笑话 4.和季节有关的养生食补方
注明公司/姓名/电话，在客户心中留下清晰印象
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汽车经销商续保提升方案
车行续保客户到店是王 道!!
ＸＸ先生／小姐，请您稍等，我拿纸笔记录下来。。。。。 您请说，（边写边重复），您看我复述一下，。。。。。是 这些问题是吗？（是的）。我马上向经理汇报一下，在今天 下午X点/明天上午X点再来电回复您好吗？
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汽车经销商续保提升方案
时机 内容 注意
第一次短信策略
客户关系需要时间建 立,所以需要提前跟进!
您上年的保险是XXXX钱，第三者XX万，划痕XXX钱，您的车已是第X年的了，今年的保费是XXXX元，分别有车损XXX万、 第三者XX万、盗抢XX万、座位X万、不计免赔XX钱，共计XX钱，另外交强险XX钱，合计XX钱。这几天有空的话您过来我 们店做保养/免费检测/保险维修/年审时详谈吧！您放心，我给您推荐的一定是最多优惠的，并且是最有保障的，我们这么大 一个4S店走哪都跑不掉。您是周五还是周六过来？
客户对是否来买犹豫时，可告知车行的利益， 比如正在进行的客户活动（免费检测时赠送空调格和消毒）；
客户犹豫时，不要立刻让利， 也不要把工时券一下让完，可从8%开始，这时要进行多方说服；
20%的客户争取不让利，20%的客户只让8%（自有权限）， 20%的客户让10%并赠送平安一年期全国通用的急难救援卡（经理）， 20%的客户让13%（总经理），20%的客户让14%加其它服务（总经理）。
汽车经销商续保提升方案
重点之四:续保销售流程
成交分析 电话、店内商谈 N-45天电话呼出 N-55天短信问候 N-60天电话沟通
专门工具
•保险管理看板 •续保日报表 •续保周报表
•续保到期管理表 •续保员工作规程
•保险销售话术
续保 成交
严格执行上述流程，尤其在时间把控上要标准化。在每个环节注重客户的需 求和感受，详细记录于专门工具中，通过分析调整呼出话术，确保成交。
间合作意识
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目录
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汽车经销商续保提升方案
关键之一：保险管理看板
给老板看; 给员工看; 体现重视程度; 过程管理工具
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关键之二：信息整理
必须做好这份 功课,再拿起电 话来打,它能为
你起到意想不 到的效果
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目录
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汽车经销商续保提升方案
核心之一：由谁执行
是由上至下地执行！
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汽车经销商续保提升方案
核心之二：续保组织架构
A.
B.
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核心之三：职能分工
岗 位 职 责 明 确PPT档演模板续保员1-3人 接待SA3人
续保工作的核心成员，承担续保的主要工作职 能：续保呼出、续保跟踪、促成成交、保单交
汽车经销商续保提升方案
(应对客户质疑二)
都是平安保险的，我那个朋友报的价 低好多？
有这个可能。新车保险我们与平安外面的价格差别大约300元左右。主要是平安是个多渠道经营的大公司，除了车行渠道有 维修理赔的一站式服务优势，其它渠道是没有的，所以价格是不同的。有数据显示，车行渠道的赔付率比其他渠道高10%， 足以表明车行的保单为客户提供的服务更全面。您如此努力的工作，有了今天的成就，为何不让自己享受更周全的保障和更 周到的服务呢？