员工培训资料

1.品牌文化

瑞邦声润听力有限公司，始创于1996年，是全国最早从事助听器验配、聋儿语言康复教育的专业听力服务机构之一。主要致力于助听器及相关产品的销售、售后、推广等业务。公司代理美国斯达克、瑞士峰力、丹麦瑞声达、加拿大优利康等国际著名助听器品牌。公司先后在山西、河南、北京等地建立了多家专业的听力服务中心，装配有一流的听力检测设备、设施。并拥有专业学历教育、国家资格认证的助听器验配师及专业技术工程师团队。公司人员积极参与国内外相关技术交流，与当地医院资深耳科专家紧密合作，不断提升团队技术水平，为科学全面的听力解决方案提供保障。公司成立15年来，已使千千万万听障人士走上了康复之路。声润关心的是您而不仅仅是您的耳朵，声润提供全新的听力解决方案的宗旨是帮助您更好的享受生活，并彻底改善听损人士的生活品质！

? ? 选择声润您将毫无障碍的沟通，充满自信的交流，无拘无束的生活，开启全新生活！“动听改变世界”声润倡导“以人为本、企业与自然和谐”的文化理念，科学严谨的经营宗旨，为听障人士开启全新生活！企业文化1.声润文化：以人为本、企业与自然和谐。2.声润价值：为听障人士提供科学全面的听力解决方案。3.声润愿景：打造最优秀的助听器听力服务专业连锁企业。4.声润宗旨：科学严谨、诚信经营5.企业理念:：关注听力，诚信致远！

2.品牌内涵

声润听力品牌RBSB Hearing?It's time to hear!的双重含义：1、是时候去听。2、正是听的时候。声润经历15年坚持不懈的努力与发展是时候去倾听、去看、去了解、去学习、去掌握更多的听力学知识，为听损患者提供更高质量的听力解决方案。

耳聋分类

2、听力损失时间来分：①先天性聋指在出生时即获得的听力损失疾病，可发生在产前期、产期以及尾生期。常见有遗传性因素、孕期因素和临产期以及产时因素等。②后天性聋出生以后获得的导致听力损失疾病。常见因素主要包括感染性疾病、中毒性疾病和外伤性疾病等。

三、助听器选配过程

耳科检查听力检测助听器预选

比较选配助听器耳模的的制作选配验证与

效果评估选配后指导、随访与康复

听力康复的目的

最大限度地利用各种不同类型的助听装置使听障人士的听力接近正常,然后通过针对性的康复方法达到最好的交流效果！.

? 听障人士:我们的根本 (让您听的清楚，生活自如)

? 助听装置:我们的工具(体现我们的专业水平)

? 后期指导：我们的服务（解除您一切后顾之忧）

助听器的最佳选配时间

当然是时间越早越好。当我们听懂一句话时，不仅仅是耳朵本身，听神经和大脑的语言中枢的参与也是必不可少的。由于耳朵的问题而导致后面的传导器官长期得不到有效刺激，会导致他们逐渐退化（这就是为什么耳聋时间越长效果越不理想）。

在国外人们对听力比较重视，一般在有轻度听力损失（说悄悄话的水平）的时候，就会去选配助听器；

在我国大部分在发现自己耳聋时已经到了中度、中重度（即人们正常言语交流的强度）甚至是重度的水平，他们大多数感觉自己在和别人面对面交流时尚且，但当在他的侧面或人多时就听不清楚了，所以此时应尽早去选配助听器。

助听器选配须知

有残余听力损失的患者配戴助听器可以在一定程度上提高听力，但还受各种因素的制约。不同的人使用助听器效果也完全不一样。部分患者初戴助听器会不习惯，这是因为：

1、刚使用助听器听到的声音和原来的声音存在差异，需要适应一个阶段。一般需要1至3个月的适应期。

2、助听器放大所有声音，听力患者长期生活在“安静环境”中，一旦听到外界的各种声音，一时不能适应，觉得吵而厌烦。因此配戴者必须再次学会排除不需要的背景声音。最初阶段，需要有耐心，助听器的配戴时间慢慢加长，音量一开始应调小些，待习惯后再逐渐加大。

3 混合性聋、神经性聋的患者对声音分辨能力较差，除需使用高清晰度及带特殊电路的助听器外，还需要一个训练过程，越早配戴助听器所需要的适应时间越短。

对于有残余听力的聋儿，应及早配戴助听器，尽早进行语言训练，使之聋而不哑。

耳背式助听器：（BTE）

①没有导线，体积小，放在而部背后，易被头发遮盖，不易被发现。

②由于助听器放在耳廓背后，减少了人体躯干对低频的反射，因此频响效果比同等规格的盒式助听器好。

③由于体积相对比耳内式大，设计上可采用较为复杂的电路，提高了其性能和功能，如可加上感音线圈，使聋人听电话。

④双耳配戴可产生双耳效应，提高听觉效果。

①由于传声器与受话器很近，可产生反馈，故须专门定制一个与耳道和耳甲腔一致的耳模，用导声管与助听器连接起来，而耳模和导声管使外耳道的共振峰值移到1000Hz附近，使聋人听觉不习惯。

②其长导声管与耳道及中耳高频阻抗不匹配，使高频增益减少。

定制助听器

耳甲腔式（ITE）

①良好的收集集音和声源定位；

②高清晰度、高灵敏度、低失真、收听方位感强、美观舒适等效果；

③价格相对便宜，适合于有一定经济能力的老年人使用。

①体积小，外壳薄，且放入外耳道深部；外壳要求抗震、防过敏。

②价格较贵，因体积较小，增益较小，适用于中重度患者；

③因电池较小，电池寿命缩短，需较频繁更换；

可选范围窄，可调节的少。（数字机编程型除外）

耳道式（ITC）

①良好的收集集音和声源定位；

②高清晰度、高灵敏度、低失真、收听方位感强、美观舒适等效果；

③价格适中，隐蔽性更好，由于去除了耳甲腔部分，外耳道的共振效应得以发挥，有利于高频的补偿。

深耳道式（CIC）

①良好的收集集音和声源定位；

②高清晰度、高灵敏度、低失真、收听方位感强、美观舒适等效果；

③体积最小，更加隐蔽，处于耳道深部，靠近鼓膜，更清楚，更逼真；可直接听电话或听诊器；因为置于耳道内部，受风噪声的影响小