2020年旅游电子商务(改后)参照模板
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成旅游电子商务交易事物的有效保障。
➢ 旅游电子商务模型抽象模型
二、旅游电子商务的一般框架
旅游电子商务的一般框架包含以下要素：网络基础设施、多媒体内容 和网络宣传、传播消息和信息的基础设施、旅游商务服务基础设施、旅游电 子商务应用和旅游电子商务框架支柱。
三、旅游电子商务的参与者
（一）旅游企业
旅游企业是旅游电子商务最主要的推动者和受益者。旅游企业包括传统旅 游企业和旅游电子商务企业。
（五）我国B2C旅游电子商务网站介绍 1.携程旅行网
2.春秋旅游网
三、C2C 电子商务模式
（一）C2C Consumer）模式，即消费者对消 费者的网上销售模式，形象的说将“摊位制商品交易模式” 移植到了网上。
（二）C2C旅游电子商务模式的运作模式
二、B2C旅游电子商务模式 （一）B2C旅游电子商务模式概述
B2C是Business to Consumer的缩写，是由企业直接面向 消费者销售产品和服务的一种电子商务模式。
（四）B2C旅游电子商务企业类型
1.经营网上销售平台的传统旅游企业
这些企业拥有传统的旅游产品销售模式和销售渠道，其经营的B2C网 上销售平台作为旅游企业开拓市场的一条途径，并不依存于网络渠道，如国 旅在线、中国康辉旅游网、遨游网等。
是商务模式；任务二是了解
B2B、B2C、C2C等常见的电子
商务模式；任务三是了解旅游
电子商务的新模式和旅游电子
商务模式的发展。
任务一 旅游电子商务的机理与模式
一、旅游电子商务的基本模型
（一）旅游电子商务实体
旅游电子商务实体指的是旅游电子商务活动的客观对象，如旅游企业、银行、政 府机构、科研教育机构、个人旅游者等。
（二）旅游电子商务市场
旅游电子商务市场指的是旅游电子商务交易的主体从事旅游产品和服务交换的场 所。
（三）旅游电子商务交易事物
旅游电子商务交易事物是指旅游电子商务交易主体之间从事的具体的商务活动和 内容，例如咨询、报价、支付、宣传广告、交通运输等。
（四）物流、资金流、信息流 物流、信息流、资金流实际是旅游电子商务实体通过旅游电子商务市场完
（四）B2B旅游电子商务盈利模式
（1）会员费
（2）广告费
（3）竞价排名
（五）B2B旅游电子商模式的优点 （1）减低企业的运作成本 （2）缩短企业的生产销售周期 （3）促进买卖双方信息交流 （4）拓展市场份额，增加市场机会 （5）在线交易更加方便、快捷、高效 （6）改善信息管理和决策水平 （7）深化传统业务，密切企业间的协作
店铺平台运作模式是C2C旅游电子商务模式主要的运作 模式，即旅游电子商务企业提供平台方便个人在上面开设店 铺，以会员制的方式收取服务费用，也可以通过广告或其他 服务收费。这种平台也可以称作网上集市或者网上商城。
序，是旅游电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收 入来源和以及各个利益主体在旅游电子商务项目运作过程中 的关系和作用的组织方式和体系结构。
（一）旅游电子商务模式的内涵 1.战略目标 2.目标客户 3.收入和利润来源 4.价值链 5.核心能力
（二）旅游电子商务模式的分类 1.按照参与交易的对象分类 B2B模式、B2C模式、C2B模式、C2C模式 2.按照交易所涉及的商品内容分类 间接旅游电子商务模式、直接电子商务 3.按照旅游电子商务使用的网络分类 互联网旅游电子商务、内部网旅游电子商务、 外部旅游后电子商务、无线网络旅游电子商务
（二）消费者
旅游电子商务的消费者，是旅游产品和服务的购买者和使用者。
（三）政府 政府作为经济活动的调控者，
在旅游电子商务环境中起到了非 常重要的作用，具有管理、监督、 服务的职能。 （四）中间服务机构
服务机构提供了互联网的各 种基础服务，并为互联网的各项 交易提供了基本的服务保障，如 右表所示。
四、旅游电子商务的商务模式 旅游电子商务的商务模式是旅游电子商务项目运行的秩
旅游电子商务
苏枫 主编
模块一 基础篇
项目二 旅游电子商务的商务模式
任务一 旅游电子商务的机理与模式 任务二 B2B、B2C、C2C旅游电子商务模式 任务三 旅游电子商务商务模式的探索与创新
÷ 【项目导读】
÷
本项目有三个任务：任务
一是了解旅游电子商务的基本
模型、基本框架等旅游电子商
务的基本运行原理，理解什么
（2）供应商自建B2B：由部分供应商发起，通过自建的分销系统，吸 引那些与他们有交易的经销商在系统上查询、下单。不足：参与面不够，地 域性也过于强。
（3）开放平台模式：2009年，逸游网ETS上线，是中国首家旅行度假 产品B2B分销体系。
（三）B2B旅游电子商务模式交易流程 1.交易前准备 2.交易磋商和签订合同 3.办理交易前的手续 4.履行交易合同 5.交易后的售后服务
（一）B2B旅游电子商务模式的概念
B2B（Business to Business）是指进行电子商务交易的供需双方都是 商家（或企业、公司），它们使用Internet技术或各种网络平台，完场商务 交易的过程。
（二）B2B旅游电子商务模式
（1）渠道运营商模式：通过开加盟门市，引进供应商聚集两端，并采 用一套分销系统实现产品发布、交易和结算。不足：一是开放度不够，只有 加盟者可以进入；二是中立度不够，仍然是交易的参与者。
中间服务机构 硬件设备提供商 网络接入服务商 支付服务 网上搜索引擎 市场咨询
代表 服务器客户端、路由器、网 卡 CHINANET、金桥网
银 联 、 VISA 、 MasterCard 、 网络银行
Alta、Vista
消费者调查、购物指南
任务二 B2B、B2C、C2C旅游电子商务模式
一、B2B旅游电子商务模式
2.没有传统销售渠道的网上旅游产品和服务销售企业
这类旅游企业是计算机和网络技术基础的产物，网上销售 是它们主要的销售方式，它们靠网上销售生存，如携程旅游、途牛网等。
3.B2C旅游交易平台服务商
旅游交易平台服务是为旅游企业和旅游消费者提供在线交易所需的信 息发布与查询、在线沟通、在线合同的签订、网络支付、身份认证、售后保 障等一系列的在线交易服务，保障交易双方在线交易顺利达成，如阿里巴巴 旗下的阿里旅行。
➢ 旅游电子商务模型抽象模型
二、旅游电子商务的一般框架
旅游电子商务的一般框架包含以下要素：网络基础设施、多媒体内容 和网络宣传、传播消息和信息的基础设施、旅游商务服务基础设施、旅游电 子商务应用和旅游电子商务框架支柱。
三、旅游电子商务的参与者
（一）旅游企业
旅游企业是旅游电子商务最主要的推动者和受益者。旅游企业包括传统旅 游企业和旅游电子商务企业。
（五）我国B2C旅游电子商务网站介绍 1.携程旅行网
2.春秋旅游网
三、C2C 电子商务模式
（一）C2C Consumer）模式，即消费者对消 费者的网上销售模式，形象的说将“摊位制商品交易模式” 移植到了网上。
（二）C2C旅游电子商务模式的运作模式
二、B2C旅游电子商务模式 （一）B2C旅游电子商务模式概述
B2C是Business to Consumer的缩写，是由企业直接面向 消费者销售产品和服务的一种电子商务模式。
（四）B2C旅游电子商务企业类型
1.经营网上销售平台的传统旅游企业
这些企业拥有传统的旅游产品销售模式和销售渠道，其经营的B2C网 上销售平台作为旅游企业开拓市场的一条途径，并不依存于网络渠道，如国 旅在线、中国康辉旅游网、遨游网等。
是商务模式；任务二是了解
B2B、B2C、C2C等常见的电子
商务模式；任务三是了解旅游
电子商务的新模式和旅游电子
商务模式的发展。
任务一 旅游电子商务的机理与模式
一、旅游电子商务的基本模型
（一）旅游电子商务实体
旅游电子商务实体指的是旅游电子商务活动的客观对象，如旅游企业、银行、政 府机构、科研教育机构、个人旅游者等。
（二）旅游电子商务市场
旅游电子商务市场指的是旅游电子商务交易的主体从事旅游产品和服务交换的场 所。
（三）旅游电子商务交易事物
旅游电子商务交易事物是指旅游电子商务交易主体之间从事的具体的商务活动和 内容，例如咨询、报价、支付、宣传广告、交通运输等。
（四）物流、资金流、信息流 物流、信息流、资金流实际是旅游电子商务实体通过旅游电子商务市场完
（四）B2B旅游电子商务盈利模式
（1）会员费
（2）广告费
（3）竞价排名
（五）B2B旅游电子商模式的优点 （1）减低企业的运作成本 （2）缩短企业的生产销售周期 （3）促进买卖双方信息交流 （4）拓展市场份额，增加市场机会 （5）在线交易更加方便、快捷、高效 （6）改善信息管理和决策水平 （7）深化传统业务，密切企业间的协作
店铺平台运作模式是C2C旅游电子商务模式主要的运作 模式，即旅游电子商务企业提供平台方便个人在上面开设店 铺，以会员制的方式收取服务费用，也可以通过广告或其他 服务收费。这种平台也可以称作网上集市或者网上商城。
序，是旅游电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收 入来源和以及各个利益主体在旅游电子商务项目运作过程中 的关系和作用的组织方式和体系结构。
（一）旅游电子商务模式的内涵 1.战略目标 2.目标客户 3.收入和利润来源 4.价值链 5.核心能力
（二）旅游电子商务模式的分类 1.按照参与交易的对象分类 B2B模式、B2C模式、C2B模式、C2C模式 2.按照交易所涉及的商品内容分类 间接旅游电子商务模式、直接电子商务 3.按照旅游电子商务使用的网络分类 互联网旅游电子商务、内部网旅游电子商务、 外部旅游后电子商务、无线网络旅游电子商务
（二）消费者
旅游电子商务的消费者，是旅游产品和服务的购买者和使用者。
（三）政府 政府作为经济活动的调控者，
在旅游电子商务环境中起到了非 常重要的作用，具有管理、监督、 服务的职能。 （四）中间服务机构
服务机构提供了互联网的各 种基础服务，并为互联网的各项 交易提供了基本的服务保障，如 右表所示。
四、旅游电子商务的商务模式 旅游电子商务的商务模式是旅游电子商务项目运行的秩
旅游电子商务
苏枫 主编
模块一 基础篇
项目二 旅游电子商务的商务模式
任务一 旅游电子商务的机理与模式 任务二 B2B、B2C、C2C旅游电子商务模式 任务三 旅游电子商务商务模式的探索与创新
÷ 【项目导读】
÷
本项目有三个任务：任务
一是了解旅游电子商务的基本
模型、基本框架等旅游电子商
务的基本运行原理，理解什么
（2）供应商自建B2B：由部分供应商发起，通过自建的分销系统，吸 引那些与他们有交易的经销商在系统上查询、下单。不足：参与面不够，地 域性也过于强。
（3）开放平台模式：2009年，逸游网ETS上线，是中国首家旅行度假 产品B2B分销体系。
（三）B2B旅游电子商务模式交易流程 1.交易前准备 2.交易磋商和签订合同 3.办理交易前的手续 4.履行交易合同 5.交易后的售后服务
（一）B2B旅游电子商务模式的概念
B2B（Business to Business）是指进行电子商务交易的供需双方都是 商家（或企业、公司），它们使用Internet技术或各种网络平台，完场商务 交易的过程。
（二）B2B旅游电子商务模式
（1）渠道运营商模式：通过开加盟门市，引进供应商聚集两端，并采 用一套分销系统实现产品发布、交易和结算。不足：一是开放度不够，只有 加盟者可以进入；二是中立度不够，仍然是交易的参与者。
中间服务机构 硬件设备提供商 网络接入服务商 支付服务 网上搜索引擎 市场咨询
代表 服务器客户端、路由器、网 卡 CHINANET、金桥网
银 联 、 VISA 、 MasterCard 、 网络银行
Alta、Vista
消费者调查、购物指南
任务二 B2B、B2C、C2C旅游电子商务模式
一、B2B旅游电子商务模式
2.没有传统销售渠道的网上旅游产品和服务销售企业
这类旅游企业是计算机和网络技术基础的产物，网上销售 是它们主要的销售方式，它们靠网上销售生存，如携程旅游、途牛网等。
3.B2C旅游交易平台服务商
旅游交易平台服务是为旅游企业和旅游消费者提供在线交易所需的信 息发布与查询、在线沟通、在线合同的签订、网络支付、身份认证、售后保 障等一系列的在线交易服务，保障交易双方在线交易顺利达成，如阿里巴巴 旗下的阿里旅行。