行政人事工作培训完整ppt课件
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《人事行政》课件
简历筛选与面试安排
筛选标准：学历、工作经 验、技能等
筛选方法：人工筛选、系 统筛选等
面试安排：时间、地点、 面试官等
面试流程：自我介绍、提 问、回答等
面试评价：综合评价、打 分等
面试结果：录用、淘汰等
选拔标准与流程
选拔标准：学历、 工作经验、技能、 性格、价值观等
选拔流程：简历 筛选、面试、笔 试、背景调查等
薪酬结构：基 本工资、绩效 工资、奖金、
福利等
薪酬水平：市 场水平、内部 公平、外部竞
争
薪酬调整：定 期调整、绩效 调整、晋升调
整等
薪酬激励：奖 金、股票期权、 福利等激励措
施
福利政策制定
福利政策制定原 则：公平、公正、 公开
福利政策制定依 据：法律法规、 公司政策、员工 需求
福利政策制定流 程：需求分析、 方案设计、方案 评审、方案实施
和预期效果
培训内容：评 估培训内容的 实用性和针对
性
培训方式：评 估培训方式的 有效性和接受
度
培训效果：通 过问卷调查、 考试等方式评
估培训效果
培训反馈：收 集员工对培训 的反馈和建议， 不断改进培训
内容和方式
01
绩效管理
绩效指标体系
绩效指标：包 括工作业绩、 工作态度、工
作能力等
绩效标准：设 定明确的绩效 标准，以便于
目标：提高员工满意度，优化人力资源配置，提高工作效率 重要性：人事行政是企业管理的重要组成部分，对企业的发展和员工满意 度有着重要影响
组织结构与岗位设置
组织结构：公司内部各部门的 设置和职责划分
岗位设置：根据公司业务需求， 设置相应ห้องสมุดไป่ตู้岗位和职责
人事行政管理工作实务培训(PPT88页)
●真诚：●信任： ●理解： ●自制： ●宽容：
沟通基础
38
地位差异
语
情绪
义
性格
认知
无反馈
39
沟通的三个方式
语言
口头语言、书面语言、 图片或者图形
动作、表情、 眼神
肢体语言
距离、持物
其它
40
肢体语言 55%
沟通三要素的比例
文字 7%
语调 38%
美国心理学家阿尔皮41 特
42
43
沟沟通通员 工勤人员
包括机关、企事业、团体等 内部负责管理、服务工作的行 政人员、后勤人员、文秘人员 等
14
行政管理的基本原则
法制原则 服务原则 责任原则 效率原则 透明原则
15
16
讨论：
男人适合做行政 文秘工作吗？
17
知识类型 专业知识 管理知识
爱上你的工作
你 对 待 工 作 的 态 度 ， 就 是 你 发 展 的 高 度
双圈理论的启示
影响圈
关注圈
影响圈的 不断扩大
61
62
西服配便鞋
男人着西服的八忌
单击此处添加标题
不乱配鞋
过大或过小
女士着 衣扣不到
不许不穿 西装的六不 位
衬裙
不随意搭配
不内衣外穿
64
坐姿 蹲姿
行姿 手势
站姿
作为下属的四 项职业准则
是上级的辅助者和补充者
是上级的窗口和桥梁
26
下属
同事
上司
是竞争者
是同事
内部 客户
是配合者
27
下属
同事
上司
作为上司时的六大角色
业务骨干
沟通基础
38
地位差异
语
情绪
义
性格
认知
无反馈
39
沟通的三个方式
语言
口头语言、书面语言、 图片或者图形
动作、表情、 眼神
肢体语言
距离、持物
其它
40
肢体语言 55%
沟通三要素的比例
文字 7%
语调 38%
美国心理学家阿尔皮41 特
42
43
沟沟通通员 工勤人员
包括机关、企事业、团体等 内部负责管理、服务工作的行 政人员、后勤人员、文秘人员 等
14
行政管理的基本原则
法制原则 服务原则 责任原则 效率原则 透明原则
15
16
讨论：
男人适合做行政 文秘工作吗？
17
知识类型 专业知识 管理知识
爱上你的工作
你 对 待 工 作 的 态 度 ， 就 是 你 发 展 的 高 度
双圈理论的启示
影响圈
关注圈
影响圈的 不断扩大
61
62
西服配便鞋
男人着西服的八忌
单击此处添加标题
不乱配鞋
过大或过小
女士着 衣扣不到
不许不穿 西装的六不 位
衬裙
不随意搭配
不内衣外穿
64
坐姿 蹲姿
行姿 手势
站姿
作为下属的四 项职业准则
是上级的辅助者和补充者
是上级的窗口和桥梁
26
下属
同事
上司
是竞争者
是同事
内部 客户
是配合者
27
下属
同事
上司
作为上司时的六大角色
业务骨干
人事行政培训课件
况，对公务员所任职务的晋升或降低。 公务员职务晋升的程序 先由领导与群众相结合的办法产生预选对象； 按拟任职务所要求的条件进行资格审查；
在年度考核基础上进行晋升考核； 由任免机关集体讨论决定人选 。
公务员降职的程序 所在机关根据降职条件提出降职安排意见；
征求被降职公务员的意见； 任免机关审批 。
人事行政的总体目标是力求政府中“人”与“事”的协调， 是为了使政府中的人力资源得到充分利用，达到事得其人， 人适其位，人尽其才，事竟其功的目的。
人事行政特点：
管理对象不同、管理权来源不同、权威性不同、性质不同、 复杂性不同、法律规范程度不同。
三、人力资源管理 人事管理这门学科的发展
劳动管理
只为他人创造财富
保证知识、技术、智能、创造力等 按贡献参与分配
2、人才强国战略使人事管理地位提高了新的高度
我国人口多这一劣势→→为人力资源的潜力巨大这一优势，大力开发和充分 发挥我国的人力资源。
人口、人力、劳动力和人才资源的关系
人资源
•第二节 国家公务员制度 一、西方国家公务员制度 二、中国公务员制度
洁
二、 我国的公务员制度
（一）我国公务员制度的形成 （二）我国公务员的权利与义务 （三）我国公务员制度的内容
（一）我国公务员制度的建立和发展
我国公务员制度的建立分五个阶段： 调研起草阶段（84、86年） 征求意见和修改阶段（87、88年） 试验阶段（88——91年） 高层次决策和发布阶段（1992-93年） 法制阶段（1993——2005年4月26日《公务员法〉
关担任领导职务或者助理调研员以上非领导职务，以及国家 公务员调出国家行政机关任职。
转任：是指国家公务员因工作需要或其他正当理由在行政 机关内部平行调动。
在年度考核基础上进行晋升考核； 由任免机关集体讨论决定人选 。
公务员降职的程序 所在机关根据降职条件提出降职安排意见；
征求被降职公务员的意见； 任免机关审批 。
人事行政的总体目标是力求政府中“人”与“事”的协调， 是为了使政府中的人力资源得到充分利用，达到事得其人， 人适其位，人尽其才，事竟其功的目的。
人事行政特点：
管理对象不同、管理权来源不同、权威性不同、性质不同、 复杂性不同、法律规范程度不同。
三、人力资源管理 人事管理这门学科的发展
劳动管理
只为他人创造财富
保证知识、技术、智能、创造力等 按贡献参与分配
2、人才强国战略使人事管理地位提高了新的高度
我国人口多这一劣势→→为人力资源的潜力巨大这一优势，大力开发和充分 发挥我国的人力资源。
人口、人力、劳动力和人才资源的关系
人资源
•第二节 国家公务员制度 一、西方国家公务员制度 二、中国公务员制度
洁
二、 我国的公务员制度
（一）我国公务员制度的形成 （二）我国公务员的权利与义务 （三）我国公务员制度的内容
（一）我国公务员制度的建立和发展
我国公务员制度的建立分五个阶段： 调研起草阶段（84、86年） 征求意见和修改阶段（87、88年） 试验阶段（88——91年） 高层次决策和发布阶段（1992-93年） 法制阶段（1993——2005年4月26日《公务员法〉
关担任领导职务或者助理调研员以上非领导职务，以及国家 公务员调出国家行政机关任职。
转任：是指国家公务员因工作需要或其他正当理由在行政 机关内部平行调动。
行政人事部培训课件
ABCD
办公环境与设施管理
负责办公环境维护和设施管理，确保办公设施完 备、安全、高效。
会议组织与记录
负责组织公司内部会议，并做好会议记录和纪要 整理，确保会议决策得到有效执行。
人力资源管理要点
员工招聘与选拔
根据公司需求，制定招 聘计划，组织招聘活动 ，选拔合适的人才。
员工培训与发展
负责员工培训需求分析 ，制定培训计划，组织 实施培训活动，提升员
员工关系管理案例
通过分析员工关系管理的实际案例，了解员工沟通、企 业文化建设、员工关怀等方面的实践操作和策略。
培训管理案例分析
总结词
培训需求分析案例
课程设计案例
培训实施与效果评估案例
培训管理案例分析主要涉及培 训需求分析、课程设计、培训 实施和效果评估等方面的实际 案例，通过案例学习，掌握培 训管理的实践操作和技巧。
02
根据公司规模和业务需求，行政 人事部可能会有不同的组织架构 和人员配置。
部门工作流程
行政人事部的工作流程通常包括招聘 、选拔、入职、培训、考核、晋升和 离职等环节。
每个环节都有相应的流程和规范，确 保公司人事管理的规范性和高效性。
02
行政人事部员工职责
行政人员职责
维护公司日常办公秩序
确保办公环境整洁、设备正常运行， 及时处理各类行政事务。
行政人事部培训课件
$number {01}
目录
• 行政人事部概述 • 行政人事部员工职责 • 行政人事部工作要点 • 行政人事部工作技巧 • 行政人事部工作案例分析
01
行政人事部概述
部门职责
制定并执行公司行政人事政策
招聘与选拔
行政人事部负责制定和优化公司的行政人 事政策，确保公司运营的合法性和规范性 。
行政人事工作培训课件-图文
岗前培训种类
内容
入职培训 转岗培训
针对刚进入企业的员工，使其了解企业概况、行业概况、团队概 况、规章制度、产品情况。 一般不考虑员工之间的差异性
针对已经确定转岗的员工，使其尽快达到新岗位的要求。
晋升培训 资质培训
针对晋升或储备晋升的人员，使其达到更高一级岗位的能力及技 能需求。
针对一些特殊须持证上岗的岗位进行的培训，一般资格都是有有 效期限制，资格证到期后须接受再培训。
新员工到公司之后有一段危险期：第一天感觉如何？一个 星期之后感觉如何？一个月之后感觉如何？
培训是一个新员工进入公司后极为迫切的需求。
太郁闷了，这一天除了办理入职手续什 么也没干，连个理我的人都没有，什么 都无从下手，也不知道将来干什么，没 啥前途。
作为招聘部门， 招进一位新人是 非常不容易的， 要为留住新人多
可能造成内部矛盾，捧杀
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源
• 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
方法
2、培训计 划、筹备
培训实施、 执行
培训效果 评估
1、培训 需求分析
A部门 B部门 C部门
知识 技能 心态
现有能力期望能力能力差距
所需能力现有能力期望能力能力差距
自我 绩效 人事 素质 申报 反馈 档案 测评
• 为什么培训（目的） • 谁需要培训（对象） • 培训什么（内容） • 培训深度（目标）
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
行政人事部培训PPT
试用期内 试用期后
提前7天 提前30天
辞职获同意或收到解雇告知后，当事人应领 取《员工离职交接表》，办理有关手续。
员工必须在最终一种工作日当日办理完毕离 职交接。并偿还全部企业财物，如有遗失应 照价补偿。未办理完离职手续者，企业临时
办公室人员外出管理要求
上班时间内，全部人员外出时必须办理外出
2、正式男职员，符合国家计划生育要求条例 旳，可享有10天看护假看护假期间发基本工 资（均涉及例假日），但需提供独生子女
假期类别--丧假
六、丧假 员工旳直系亲属（涉及父、母、配偶、子女）
死亡时需要本人料理丧事旳给假三天。若死 亡旳直系亲属在外地旳，另给旅程假。
假期类别—年休假
七、年休假：员工在企业工作满一年者，享 有带薪年休假。详细方法参照当年国家要求。
下列者，一次扣薪金30元。 3．迟到60分钟（含60分钟）以上者，一次
扣除半天薪金。 4．一种月内迟到到达3次者，按上述条件扣
除薪金，另罚款 50元。 5．一种月内迟到到达6次者，罚款200元，
考勤管理--违纪要求
二、早退： 1．早退30分钟下列者，一次扣薪金10元。 2．早退30分钟（含30分钟）以上，60分钟
考勤管理
企业实施指纹考勤 企业每月根据员工当月旳考勤刷卡统计及
《外出申请单》、《请假单》等考勤单据来 统计当月考勤、计算工资
工作时间：企业采用“五天”工作制，详细 如下：
每七天工作五天制，即周一至周五。 时间：上午：8：45-12：00， 下午：13：
考勤管理--违纪要求
一、迟到： 1．迟到30分钟下列者，一次扣薪金 10元。 2．迟到30分钟（含30分钟）以上，60分钟
新员工注意事项
不允许私下打探工资； 必须每天登陆办公网，及时浏览企业信息； 入职资料作假，企业将予以解雇并追究相应
行政人事部培训PPT课件
在某些项目中，行政人事部与财务部需要密切协作，以 确保项目的顺利实施和资源的合理分配。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作， 确保公司内部运营的高效性和 外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源， 包括人力资源、办公设施等， 以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员 工满意度和忠诚度，同时 吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够 提高员工的幸福感和工作 效率，同时增强组织整体 竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作 中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的 沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能 力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门 的关系
与财务部的合作 关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预 算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型 多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会 议目的和会议议程等因素，合理 安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公 用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求 得到满足。
公司人事 行政管理制度培训PPT
系数=0.7
工作表现1贯达不到要求,或基本不符合工作标准与期望； D 有主要的目标没有达到,或者违反重大公司纪律、制度规 系数<=0.6
范 被总裁办通报批评 且有确实的证据和事实证明
1、人事管理制度
* 意外事故处理
1、工伤处理： @ 当员工在工作中或上下班途中发生意外,因第1时间联系执法部门及公司部 门主管和人事 @ 意外事故发生时,若有肇事人员,应当保留相关证据,切勿盲目冲动
2、出险第1时间通知各省人事部、大区人事部 要求受伤后3天内通知
1、人事管理制度
* 考勤管理制度—— 作息时间
公司实行浮动制作息时间 正常班：上午：8:30—11:45 下午：13:30—17:30 浮动班：上午：9:00—11:45 下午：13:30—18:00 员工上午8:30 含 之前到岗并签到的,下午最早17:30 含 下班
新员工培训考试结果必须全部达到80分,未达到的可申请参加补考,补考需在试 用期届满前1周完成,补考仍然不合格的将取消录用资格
1、人事管理制度
* 员工试用期及转正
1、员工提前2-3周从OA发起转正申请,填写员工试用期考核表； 2、由员工主管上级、项目中心、人事部、管理中心、总裁办等相关
部门流转签署试用期评价意见； 3、OA流程经核准通过后方可转正,被认定为试用期不合格的,应予
核结果发放 考核结果对应的绩效系数见后绩效考核部分
1、人事管理制度* 绩来自考核1、人事管理制度* 绩效考核
绩效分值 分值>=100 100>分值>=90 90>分值>=80 70<=分值<80 =60<分值<70 分值<60<60
等级
描述
新员工入职企业行政人事制度培训PPT课件
04
调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休 时间由员工所在部门主管安排。
05
加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不 允许跨年调休。
薪酬保密
不允许打探其他员工的薪酬，亦不 允许将自己的薪酬情况告诉其他员 工；
职业素养
员工对于非因本人原因直接或间接 获知的其他员工的薪酬信息，有保 密义务
发薪日期
病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出
勤率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
法定假
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婚假
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产假
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若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的，按其 当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。
01
国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留薪期间均不计入年 休假的假期内。
02
年休假在1个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根 据员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能 使用的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延 至次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再 另行安排补休。
汇报人：xxx 汇报日期：2022年08月16日
COMENTS
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
第二章 行政管理制度
一、行为规范 二、规章制度
三、发文制度 四、员工意识
行政人事部培训课件ppt
2. 职业晋升：公司将提供多元化的职场发展机会，为行政人事部的员工提供良好的晋升通道，有助于员工实现自身职业规划和发展。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。
企业行政人事培训课件
企业文化与价值观在行政人事中体现
企业文化
行政人事部门应积极传播和践行 企业文化，通过制定相关政策和 活动，营造积极向上的企业氛围 。
价值观
行政人事部门应将企业价值观融 入日常工作中，如诚信、创新、 协作等，以此为导向选拔和培养 员工。
招聘与选拔策略及
02
技巧
招聘渠道选择及效果评估
01
02
03
招聘渠道分类
职业发展支持措施
提供培训、轮岗、晋升等职业发展机会，鼓励员工参加行业交流和 专业认证考试。
跟踪评估与反馈
定期对员工职业发展情况进行跟踪评估，及时给予反馈和指导，确保 员工职业发展与企业战略目标保持一致。
绩效考核与评估方
06
法改进
绩效考核指标体系构建和优化
01
关键绩效指标（KPI）设定
根据企业战略目标和岗位职责，设定关键绩效指标，确保考核的公正性
沟通技巧在员工关系中应用
倾听技巧
耐心倾听员工诉求，理解员工情 绪和需求，给予积极回应和支持
。
表达清晰明确
与员工沟通时，表达要清晰明确 ，避免模棱两可和含糊不清的表
述。
掌握非语言沟通
注意肢体语言、面部表情等非语 言信号的传递，保持与员工的良
好互动。
劳动争议处理流程介绍
协商调解
在出现劳动争议时，首先通过协商调解方式解决 ，双方平等自愿、互谅互让达成协议。
教学方法选择
根据课程内容和学习者特点，选择合适的教学方法，如讲授、案 例分析、角色扮演、小组讨论等。
培训实施流程
明确培训前、中、后的各项工作任务和时间节点，确保培训按计 划顺利进行。
员工职业发展规划辅导和支持措施
职业发展规划辅导
公司人事行政管理培训ppt课件
.
运营管理 Operations management
企
企
企
企
业
业
业
业
战
策
文
宣
略
划
化
传
.
程序管理 Program management
程序 管理
制度 管理
体系 管理
应急 预案
文件 管理
.
事务管理 Transaction management
.
固定资产管理 档案管理 接待管理 文印资质管理 法务管理 会议管理 资证管理 项目申报 接洽管理
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训
培
与
发
开
置
配
与
聘
招
划
人 力 资 源 规
谢谢
爱创意·爱分享·爱生活
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决策方案创造力 行政人事决策方案优选
决策实施
人力资源管理
管理方法
管理的方法无论你是借鉴的， 还是创新的，都要适合企业 的文化，环境，适合当时条 件的需要，这样的管理方法
才是合理正确的
创新意识 管理技能
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了解与认知其包含的版块
行政管理
The administrative management
人力资源管理
服务管理 Service management
安全管理 车辆管理 食堂管理 宿舍管理 卫生管理
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文件收发管理 办公用品管理 差旅管理 办公设备管理 基建管理
人力资源管理
Human resource management
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劳 动 关 系理管效绩理管
行政人事制度专题培训ppt课件
陪产 假
男员工配偶 计划内生育
①男员工可以享受10天陪护假（含节假日）。 ②陪护假的请假时间为配偶生育前后10天内有效；如有超出部分需按事假另行申请。 ③陪护假期间享受基本工资。
考勤制度
年休假
入职本公司 满一年者
①员工入职满一年以上十年以下有5天年休假。 ②年休假须在一个年度周期内休完，不可延迟，不可跨年度累计，不可折现。 ③因工作需要导致未休或未休完年假者，经申请由考勤负责人转呈相关负责人及总经理批准的可延长6个月； ④非公司原因逾期不申请休假视作放弃； ⑤年休假每次最低以一天计。年休假在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排。 ⑥连续休年假，需至少提前一周申请，公司可以根据工作需要，建议改变休假时间。 ⑦员工中途办理过离职手续，后办理复职，年假的计算时间需按照复职的时间起点计算周期。 ⑧年休假期间按正常出勤给付工资。无基础补贴。
病假
患病或非因 公负伤
①病假需出具市级或医保指定机够医院诊断证明及病例作为请假条附件。 ②请病假者销假时须提供市级或医保指定就诊医院出具的相关单据、检验报告、《病假证明》或《出院证》等。 ③一般病假（除重病外）以30天为最高期限。重病者病假3个月仍不能从事原工作，也不接受公司另行安排工作的， 公司有权解除劳动合同（特殊情况另行处理）。 ④病假只发放基本工资。
日常考勤规定及处罚 在一个考勤月内，发生迟到早退现象，第一次可免于罚款，自第二次起予以罚 款，处罚标准如下：
类别
处罚说明
备注
1<迟到早退<30（含）
1分钟扣一元
30<迟到早退<60（含）
记缺勤半天
60<迟到早退<半天（含）
记缺勤一天
早退记旷工一天
半天<迟到早退
人事行政工作培训专题学习PPT演示
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔每嚓当—我咔一嚓个的人声，响走，在一高切大都的是树那木下么，美好听着！那在秋脚下的踩季节在落中叶，我上每咔仿当嚓佛我沉—一咔醉个嚓在人的这，声多走响彩在，的高一秋大切色的都当树是中木那。下么，美听好着！那在脚秋下的踩季在节落中叶，上我咔仿嚓佛—沉咔醉嚓在的这声多响彩，的一秋切色都当是中那。么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。 每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔每嚓当—我咔一嚓个的人声，响走，在一高切大都的是树那木下么，美好听着！那在秋脚下的踩季节在落中叶，我上每咔仿当嚓佛我沉—一咔醉个嚓在人的这，声多走响彩在，的高一秋大切色的都当树是中木那。下么，美听好着！那在脚秋下的踩季在节落中叶，上我咔仿嚓佛—沉咔醉嚓在的这声多响彩，的一秋切色都当是中那。么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
/管理培训
目录
NTENT
1
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我每仿当佛我沉一醉个在人这，多走彩在的高秋大色的当树中木。下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
/管理培训
目录
NTENT
1
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我每仿当佛我沉一醉个在人这，多走彩在的高秋大色的当树中木。下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
人事行政管理流程培训课件
流程关键节点
关键工作内容
资产交接
资产管理人员进行工作交接时，须保证 账目与实物相符
部门经理离职时须与综合部办理部门资 Байду номын сангаас和个人使用资产交接手续
审批流 部门经理批准
表单、制度或指引
本流程注意事项： 1. 固定资产：单位价值2000元以上（含2000元），使用年限超过1年的有形资产； 2. 办公用品：单位价值在2000元以下的各种用具物品（包括工具、管理用具、玻璃器
／报损申请表》
关领导审核—总经理审批
报损申请表》
资产的报废 汽车、办公楼及宿舍等采购等需 经过招拍挂
集团审批
部门资产管理人员负责本部门资
资产的盘点、 产 的 自 查 和 盘 点 并 编 制 本 部 门
检查
《资产清查盘点情况表》报综合
部
《资产清查盘点情 况表》
·7 ·
五、固定资产及办公用品采购与管理流程
关键工作内容
审批流
表单、制度或指 引
综合部根据已确定的《公司培训需求
汇总表》编制《公司年度培训计划》
编制培训计划
综合部经理审核—总经理
综合部经理组织各部门经理对培训计 审核—房地产事业部办公 《 公 司 年 度 培 训
划进行评审调整
室、分管领导审核—总经 计划》
理审批
需求部门填写《员工公费培训审批表》
有需要借用证件，须向综合部申请
审批流
综合部经理审核 —分管领导审批
表单、制度或指引
《培训签到表》
《培训报道》 《培训总结报告》
本流程注意事项： 培训筹备、实施全过程需上公司OA系统，如 《员工公费培训审批表》、项目及预算审核 等
·6 ·
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答复下级的书面请示
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。
.
签收
登记
承办
批办
催办
.
审核 拟办
草拟
审核
登记
用印
分发
.
签发 复核
.
填需求
统计Leabharlann 购买审批入库.
询价 审核
现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。
.
公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
.
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
• 易耗品的浪费情况和规范管理（入库、发放、领用登记、
.
招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择 招聘实施
特殊政策与应变方案 离职面谈
人尽其才再定位
.
培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
.
考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
费用控制 报废、回收、合理配置）
• 水费缴纳（水表登记、水耗统计） • 电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）
费用缴纳 • 电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）
.
• 是否签收到位？是否签收？是否存档？
文件收发
• 是否上墙？是否规范统一？
企业文化
• 目录、分类、安全、保密
合同、档案
• 流转性文件
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视 .
心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。
.
分类 决定 通知 通报 批复 意见 函 会议纪要
内容
重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
影响面试的因素 • 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节
风险把控
• 前后矛盾 • 关注机密
氛围
• 轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面
.
考核项目
行为性问题
理论性问题
引导性问题
协作能力 作为部门负责人，你曾经如 你将如何对付难缠的 你善于化解矛盾吗
何对付难缠的员工
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
.
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源 • 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
.
方法
• 招聘网站 • 广告（报纸等） • 招聘会 • Qq群，地域性网
站
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题
• 储存、替代
礼品管理
.
• 货比三家（质量、价格、方便、信誉）
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
.
物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
.
工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
.
• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
.
让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
.
人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施
薪酬福利 员工关系管理
.
组织机构设置 组织机构的调整与分析
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
你可以拒绝学习，但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
.
行政 •事 人事 •人
.
骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
.
龙头 • 牵头处理各项日常管理工作 中枢 • 部门效率直接影响整体效率 综合 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
.
费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
.
薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成 福利补充
.
劳动合同法 劳动关系与社会关系
行业关系 企业文化渗透
离职关怀 环境、团康
.
拼命展示自己、展示团队、展示公司，吸引到能把事情做好的人。
.
招募
规划
• 职务说 明
计划
• 时间 • 岗位 • 人数 • 任职要求
.
• 渠道 • 确定招聘
日常事务 .
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份
证照管理
• 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
印章管理
• 机要性文件、保密、目录
机要管理
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录
文件柜管理 .
• 台帐（手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、 固定资产管理 责任人、折旧、报废、更新）
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、 办公用品管理 领、登
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么
很高，你的销售能力
的
怎么样？
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
的能力 棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗？ 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
内部招聘 外部招聘
了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 更快适应公司，适应工作
招聘费用低
选择性小，水平有限 近亲繁殖
可能造成内部矛盾，捧杀
.
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
大的事是什么？你是怎么度 的压力的？
力还是挺大的，你能
过的。
挺得住吗？
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
果如何。
.
变化要求，你怎么办？吗，你能接受吗？
➢新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？ ➢由谁负责办公设备的到位？ ➢由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？ ➢如何安排培训？ ➢如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ ➢由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。
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签收
登记
承办
批办
催办
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审核 拟办
草拟
审核
登记
用印
分发
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签发 复核
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填需求
统计Leabharlann 购买审批入库.
询价 审核
现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。
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公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
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出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
• 易耗品的浪费情况和规范管理（入库、发放、领用登记、
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招聘需求分析 工作分析与胜任能力分析
招聘程序与策略选择 招聘渠道分析选择 招聘实施
特殊政策与应变方案 离职面谈
人尽其才再定位
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培训需求 培训方式 培训费用 培训时间 培训协调 培训实施 培训结果分析 培训方案优化
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考评准备 考评工具 考评实施 考评汇总 总结分析 绩效面谈、改进 行为导向型考核 结果导向型考核
费用控制 报废、回收、合理配置）
• 水费缴纳（水表登记、水耗统计） • 电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）
费用缴纳 • 电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）
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• 是否签收到位？是否签收？是否存档？
文件收发
• 是否上墙？是否规范统一？
企业文化
• 目录、分类、安全、保密
合同、档案
• 流转性文件
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视 .
心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。
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分类 决定 通知 通报 批复 意见 函 会议纪要
内容
重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
影响面试的因素 • 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节
风险把控
• 前后矛盾 • 关注机密
氛围
• 轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面
.
考核项目
行为性问题
理论性问题
引导性问题
协作能力 作为部门负责人，你曾经如 你将如何对付难缠的 你善于化解矛盾吗
何对付难缠的员工
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
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方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源 • 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
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方法
• 招聘网站 • 广告（报纸等） • 招聘会 • Qq群，地域性网
站
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题
• 储存、替代
礼品管理
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• 货比三家（质量、价格、方便、信誉）
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
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物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
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工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
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• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
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让员工更加努力的工作 让员工更加聪明的工作 让员工为未来而工作
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人力资源规划 招聘与配置 培训开发与实施 绩效考核与实施
薪酬福利 员工关系管理
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组织机构设置 组织机构的调整与分析
人员供给需求分析 人力资源制度制定 人力资源管理费用预算编制执行 开发人力资源发展战略规划 工作中的绩效因素 员工授权与监管
你可以拒绝学习，但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
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行政 •事 人事 •人
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骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
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龙头 • 牵头处理各项日常管理工作 中枢 • 部门效率直接影响整体效率 综合 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
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费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
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薪酬平衡控制 薪酬总额控制原则
特殊情况处理 书面确认原则
薪酬构成 福利补充
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劳动合同法 劳动关系与社会关系
行业关系 企业文化渗透
离职关怀 环境、团康
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拼命展示自己、展示团队、展示公司，吸引到能把事情做好的人。
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招募
规划
• 职务说 明
计划
• 时间 • 岗位 • 人数 • 任职要求
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• 渠道 • 确定招聘
日常事务 .
• 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份
证照管理
• 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全
印章管理
• 机要性文件、保密、目录
机要管理
• 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录
文件柜管理 .
• 台帐（手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、 固定资产管理 责任人、折旧、报废、更新）
• 安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、 办公用品管理 领、登
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么
很高，你的销售能力
的
怎么样？
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
的能力 棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗？ 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
内部招聘 外部招聘
了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 更快适应公司，适应工作
招聘费用低
选择性小，水平有限 近亲繁殖
可能造成内部矛盾，捧杀
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来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
大的事是什么？你是怎么度 的压力的？
力还是挺大的，你能
过的。
挺得住吗？
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
果如何。
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变化要求，你怎么办？吗，你能接受吗？
➢新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？ ➢由谁负责办公设备的到位？ ➢由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？ ➢如何安排培训？ ➢如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ ➢由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其