社区文化培训手册

系列版块标题：中通时代豪园经典回顾之社区文化篇

引题：是“社区”，不是“小区”！

标题：中通时代豪园：用服务感动聊城

副题：——温馨大家庭凝聚在社区

作为一种城市基本单元的形式，社区正在崛起成为城市的主流社会结构。光讲求单体品质的楼盘最终证明并不是最合适的，经历了“楼宇阶段”、“小区阶段”，作为地产开发终极模式的“社区阶段”开始向传统的地产行为发起挑战。于是既有好的单体品质，又有活的内在精神的楼盘随着房地产市场理性回归和发育成熟顺势而生。社区成为楼盘内在精神的集中体现，倍受开发商和准业主的重视，从而进行着一场从“盖房子到造社区”的巨大转变。

作为聊城房地产领航巨作的“中通时代豪园”，以全新的社区文化和物业管理模式为业主带来高品质生活，并引起了各界对“社区”的广泛关注。

中通时代豪园打出响亮的口号：“处处为业主着想，以完备的功能服务业主，以丰富的文化内涵和睿智的业主相映照！”

小标题：红帽子——全程无忧的高品质物业管理

中通时代豪园的物业管理由具备国际水准的香港信和物业管理公司作顾问，以丰富的管理经验，完善的管理制度，力求从高做起，为业主提供星级酒店水准的服务。物业公司所有的中层管理干部都必须在广州接受数月的专业系统培训，严格要求，规范上岗。而物业员工漂亮的制服，耀眼的红帽子成为又一道亮丽风景线，以至于业主们亲切的称呼他们为“红帽子”。

“红帽子”是认真负责的安管员，社区安全、业主服务的忠诚卫士。可以为业主提供各种贴心服务，全天24小时为业主提供及时巡更管理和家居维修服务、真情互动关爱服务、健康生活服务、全天候闭路电视监控系统，设立治安消防控制中心、港式管家贴心服务以及生活信息家政服务等内容，可谓事无巨细，方方面面为业主省心。2005年2月的一个深夜，中通时代豪园的红帽子们不畏寒冷和辛劳，帮着一位先生在外出差孩子又突发高烧的业主把孩子及时送往医院并陪同看护，业主夫妇都感动的热泪盈眶。这种物业人员与业主鱼水情深，热情服务的故事不胜枚举。

完如此高品质的的物业管理来自中通时代房地产开发有限公司对社区文化的深刻而独到的认识。

社区文化的品质的高低不仅在于业主的层次，更重要的是开发商的素质。只有高品位的开发商才能将一种文化的内涵深植于社区之中，只有高素质的服务人员才能让业主享受到高品质的物业服务。开发商是否拥有优秀的物业管理队伍也将成为购房者们关注的一大热点。买房只是一次短暂的购买行为，而居住却是几十年的事。优秀的物业管理不仅能创造良好的生活、居住环境，同时还使得物业的设备及功能等始终保持着与社会发展的同步性，便于延长房屋的使用寿命，利于房产的保值增值。

小标题：浓郁的文化氛围丰富的文化活动

有高品质的人群，才有高品质的生活。在中通时代豪园的业主当中，政府官员、知识分子、教师、IT精英、企业家及其他各行业的白领人士构成了业主的主体，形成了社区浓浓的人文生活气质，而中通时代豪园又是最注重文化建设的，从基础硬件的关注文化氛围到积极组织各种以高尚、休闲、自然、知识、健康等为主题的活动，从每个方面给予业主精神的享受，生活品质的飞跃。

文化，体现在建筑、风景中。中通时代豪园拥有强壮体魄的健身路径、荟粹精华的文化长廊、四季恒温的游泳池、健身美体的康体中心、时尚丰富的阅览室、职能化商务中心、儿童乐园、精英双语幼儿园……在聊城房产界堪称创举!

文化，洋溢在每个人的热情参与中；生活的词典再找不到“枯燥”这个字眼。

——2003年9月4日“中通时代豪园杯”全国围棋甲级联赛山东队VS浙江队比赛在中通时代豪园售楼大厅举行，著名国手曹大元九段、俞斌九段等参加比赛；

——2003年11月中通时代豪园组织部分业主代表体验庐山、广州尊贵之旅；

——2003年12月24日，中通时代豪园举办答谢业主平安夜活动；

——2004年5月1日第三届江北水城旅游文化节明星见面会在中通时代豪园举行。

——2004年的中秋佳节，中通时代豪园为一期业主举办了盛大而充满了人情味的“中秋节业主联谊会”。

——2004年10月1日水城旅游观光周美食节在中通时代商业步行街成功举行，近一步的丰富了业主和聊城市民的物质精神文明生活。

——2004年10月，“新生活方式沙龙”在中通时代豪园举行，业主畅所欲言，各抒己见，伴以甘冽红酒、美味烧烤，尽情享受生活之惬意；

——2004年10月，中通时代豪园“英派斯健康体验之旅”圆满成功；

——2005年4月，中通时代豪园新春业主运动会将隆重举行，给男女老少一个强身健体、展示自我的舞台；

……

小标题：客户俱乐部——消费者的乐园

2004年 10 月，中通时代豪园客户俱乐部正式成立，面向所有关心房子、关注中通豪园的社会各界朋友，提供房地产顾问和生活助理服务，并提供了一个交流沟通的平台。

作为聊城首家由发展商直接发起成立的消费者联谊组织，它打破了传统意义上的售后服务概念，使服务贯穿与置业安剧的全过程。中通时代豪园客户俱乐部的成立，使中通时代豪园在客户服务领域的勇敢尝试和大胆创新，使中通时代豪园再次展示处领跑者的姿态。

俱乐部的现已成为拥有上千名会员的大家庭，不断的增长着、壮大着，真正成为业主的家。

会员可享受到参加活动、积分获奖、商家折扣、优先咨询、房价优惠等等一系列切实利益。

中通时代豪园客户俱乐部与多家单位成立了商家联盟，包括餐饮、服装、休闲、精品、美容美发等，俱乐部会员在联盟商家消费，将享受到打折优惠。

中通时代豪园，不仅给您富丽堂皇的家，更是您心灵停泊的港湾……