MBA项目管理试卷A参考答案

一、选择题（单项选择，20分，每题2分）

PMBOK将项目生命周期划分为（ B ）

A．启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段

B．启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制阶段、收尾阶段

C．启动阶段，计划阶段，执行阶段，收尾阶段，弃置（报废）阶段

D．可行性论证、启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段

项目章程是一份正式认可项目存在的文件，并为项目目标和管理提供方向，项目章程不包括（D ）。

A．项目费用范围 B. 项目估计工期

C．项目经理姓名及其责任和权力 D. 项目WBS分解结构

项目成本预算是项目成本控制的基线，因为（ B ）

A．项目成本预算比项目成本估算更精确。

B. 项目成本预算反应项目成本发生的进度计划。

C．项目成本预算是项目实施阶段对成本的估算。

D. 项目成本预算能反应项目实际要发生的费用。

项目计划和绩效报告应分发给（ D ）。

A．所有项目干系人 B. 项目发起人和项目管理小组成员

C．执行组织中所有干系人 D. 沟通管理计划中规定的项目干系人

（ B ）是一个项目中以可交付成果为导向的涉及所有工作的一种分解，它定义了项目的整体范围。

A．范围说明书 B. WBS C．项目进度网络图 D. 工作包

（ B ）显示了项目进度计划与实际实施进度信息。

A．网络图 B. 甘特图C．追踪甘特图 D. 里程碑图

WBS字典对每一工作包的详细描述，包括：WBS编号、名称、如何做、投入资源、结果、完成的标准/质量、由谁做。因此，其是项目的（ B ）重要依据。

A．可行性论证 B. 计划和实施C．项目立项 D. 项目经理选择

对于目标和范围相对明确的项目，（ A ）对买方的管理成本和风险都相对较小。A．固定总价 B. 成本加奖励费用C．成本加固定费 D. 成本加成本比

下列描述不正确的是（C ）

A．成功的管理者，最主要的任务之一是充分发挥自己的沟通能力，做好沟通工作使自己的团队更有效地工作。

B. 科学的绩效考核与有效的激励机制是提高项目团队执行力的保证。

C．统计表明，大部分的质量问题都是由于员工不负责任导致的。

D. 科学决策能有效控制项目的风险。

项目团队开发的五阶段模型中，（ B ）阶段的冲突就多。

A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段

D．辉煌阶段E．解散阶段

二、判断题，判断对错并说明理由（22分）

1．项目质量保证成本减少，有利于减少项目总成本。（8分）

错。质量保证成本是指在整个产品生命周期中与质量相关的所有努力的总成本。组织可以选择对产品质量进行改进（特别是缺陷预防和评估）进行投资，以降低外部质量成本，从而减少项目总成本。质量是免费的。表面上看成本会减少，实际上质量保证成本减少会带来很多

隐患，造成项目进度偏差，项目的其他成本增加，所以项目质量保证成本减少，无利于减少项目总成本。

2．项目集成变更系统定义了集成变更控制的程序、方法和管理规范，是项目成功的保证。（7分）

对。

3．项目进度管理包括活动定义、活动排序、活动历时估算、制定进度计划和进度控制五个管理过程。（7分）

错。项目进度管理包括活动定义、活动排序、资源估算、活动历时估算、制度进度计划和进度控制六个管理过程。

三、简答题（共28分，每题7分）

1．项目有哪些特点？项目管理与运营管理有何区别？

项目特点：

目的性：有待完成的特定任务（特定时间和预算内）

独特性：独一无二，整体上不具重复性

一次性（临时性）：

渐进明细属性：过程性

生命周期属性：有起点和终点

多目标属性：成果目标和约束目标，使干系人满意

不确定性（风险性—环境、条件、决策）

冲突属性：项目的不一致性导致项目中各种各样冲突

项目管理与运营管理的区别：

项目管理－－创新性、追求效果

充满了不确定因素

跨越部门的界限

有严格的时间期限要求

通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品。

运营管理－－惯例性、追求效率

注重对效率和质量的考核

注重当前执行情况与前期进行比较

运营管理与项目管理两者之间的区别主要在于：运营管理师持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。

项目运营

目标特定目标常规目标

组织机构项目组织（柔性）职能部门（稳定）

组织的持续性临时性组织长期性组织

负责人项目经理部门经理

时限性一次性（时间限制）持续不断（相对无限）

资源需求多变的资源需求稳定的资源需求

活动性质风险、不确定性经验型、确定性

考核指标以目标为导向效率和有效性

管理重点注重效果注重效率

项目管理和运营管理有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束先买个，而运营管理的目标一般是为了维持运营。项目的本质与运营大相径庭，因为当宣布的目标实现时，项目就结束了。相比之下，运营是确定一组新目标，然后持续进行。

2. 项目经理需要具备哪四大类技能？并简单加以描述。

（1）项目经理的概念性技能

感知（发现）、分析（本质和核心）、决策、解决能力

（2）项目经理的人际关系能力

沟通、激励（激励需求）、交际、协调

（3）项目经理的专业技能

领域知识和技能

（4）学习能力

提炼、综合、概括

3．什么是项目干系人（项目利益相关者）？简述其对项目的重要性。

项目干系人（利益相关者）是指积极参与项目、或其利益会受到（受益或受损）项目执行或完成情况影响的个人或组织。

除项目直接当事人外，还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属。

干系人对项目的目的和结果施加影响，为明确项目各方的期望，必须识别项目的所有干系人。项目内部干系人和项目外部干系人

4. 项目质量管理包括哪几个管理过程？

质量规划：确定项目应该达到的质量要求和标准（项目质量的规定指标）和如何达到这些项目质量要求和标准而做的项目质量的计划与安排工作。

实施质量保证：为使项目符合规定的质量要求，并提供足够的置信度所必须进行的一切有划的、系统的活动。

实施质量控制：对于项目质量实施情况的监督与管理，主要是质量的监控并找出能够消除不良情况的方法的过程，这包括项目产出物和项目工作两个方面的控制。

四、计算题（10分）

A公司去年1月承接了一个4000万的项目，项目工期2年。到今年1月计划完成工作量的预算值是总预算的1/2，实际完成工作量是计划的80％；实际完成工作量的实际支出是2000万。利用挣值法，分析项目的成本偏差、进度偏差、成本执行指数、进度执行指数、完工估算和完工偏差。

BAC=4000（万）；EV=2000*80%=1600（万）；AC=2000（万）；PV=4000*1/2=2000(万)

成本偏差

CV=EV-AC=1600-2000=—400（万）

进度偏差

SV=EV-PV=1600-2000=—400（万）

成本执行指数

CPI=EV/AC=1600/2000=80%

进度执行指数

SPI=EV/PV=1600/2000=80%

完工估算

EAC=BAC/CPI=4000/80%=5000（万）

完工偏差

VAC=BAC-EAC=4000-5000=—1000（万）

五、案例分析（20分）

北京西客站工程项目案例分析

【背景材料】