在创造社会价值中实现自我价值

在创造社会价值中实现自我价值

——关于超市销售的社会实践认识

专业班级：中文1312班学号：201321171044 姓名：张晨鑫

运用的理论知识：实践的含义实践是检验真理的唯一标准追求真理是一个过程

人生价值的含义人生的社会价值人生的自我价值

人生的社会价值和自我价值的联系

树立真确的就业观

摘要：现代社会，商品的种类和样式层出不穷，功能不断创新，品牌竞争也十分激烈。超市变成了人们日常生活离不开的购物场所，光是我们县城就有五家以上的大小型超市，销售员的工作看似简单轻松，人人都能胜任，实际上需要职员具备良好的产品理解能力和口头表达能力，这与我所学的汉语言文学专业息息相关。实践，就是把我们所学的理论知识运用到客观实际中去，实践也是检验真理的唯一标准，销售员是对我专业知识转化为实际能力的检验和锻炼。而人生价值正是人的生活实践对于社会、他人、和自身的需要，为社会付诸劳动做出贡献，在实现社会价值中创造自身价值，是我这次实践活动的目标和动力。通过亲身体验，我体会到劳动者的艰辛与不易，积累了大学生社会实践的财富，为将来打下了更稳固的基石。

关键词：超市销售社会实践社会价值自身价值

今年是世界反法西斯战争七十周年，也是我国抗日战争胜利七十周年。半个多世纪以来，我国在从民族独立到国家富强的道路上不断前进与突破。在改革开放的时代背景和党的正确领导下，素质教育越来越被重视。

古波斯.萨迪曾言:“有知识的人不实践，等于一只蜜蜂不酿蜜。”，作为当代大学生，我深感“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”是无法使自己适应社会并有所立足的，社会实践成为我们大学生活学习中十分重要的一个环节，给我提供了把学校学到的知识理论运用到客观实际中去的机会，只有真正踏深入岗位，积累工作经验，才能发现自身不足之处，培养自己的抗压能力和就业能力。所以我抓住机会，利用暑期一个月的时间实实在在地感受了职场的苦与乐。

作为工作经验鲜少的一张“白纸”，我认为暑期实践应该从底层开始，从最普通的工作中慢慢积累经验财富。我发现随着人民生活水平有了质的发展，老百姓消费需求增多，消费质量大大改善，超市里每天的客流量都居高不下，其对员工数量和素质的需求也在大幅提高，自己在逛超市的时候经常有热心的导购员为自己推荐讲解商品，帮家里采购食材时也会有阿姨帮我挑新鲜实惠的果蔬，工作人员都能及时往货架上补充商品，我突

然对这个平时丝毫不起眼的职业有了好奇心，身为师范专业的我，今后无论是对于书本的知识理解能力和对学生的语言传授功底都是必不可少的，以及任何职场中都需要良好的人际关系处理。而销售员的工作对于这些能力的培养正是一个难得的契机，我抱着锻炼自己不怕吃苦的决心来到了离家不远的多尔惠超市参加应聘，最终有幸通过了面试成为了一名超市暑期销售员。

一、工作简述

先介绍一下我的工作环境—多尔惠超市，它是我们县城开业较早的一家中型超市，位于县中心凤山镇，毗邻繁华的商业街和热闹的居民区，以“服务百姓，实惠大众”为经营理念，客流量和销售额常年保持全县同类行业领先位置。我们的超市品牌多样，门类齐全，营销部门被划分为：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。初入岗位，我被分配到日常百货科，主要负责导购讲解，也要帮助理货检查。我的工作时间分为日班和夜班，轮流更换，日班是早上六点到下午四点，晚班是下午四点到晚上十点。在岗期间时常要帮忙入库整顿和商品盘点。在上午开门营业前，我们都要理货补充，开早会听取任务，包括负责促销的商品、定期活动以及接受组长点评等。所有人必须在六点四十五分前整装就位，上班期间专心服务客户，同事间要互相帮忙，不能闲聊或者随意离开工作岗位，牢记促销产品的价格和功效，也应该针对客户的需求为其建议最适合的商品，使客户真正满意。营业结束后我们还要清点负责的货架，开总结小会以及打扫卫生等，时常回到家中已经接近十一点。社会价值的创造过程与自我价值的实现过程是统一的。所以，人生的自我价值必须与社会价值相结合，并通过社会价值表现出来。实际的工作细节并不是以上几点可以简单概述的，在劳动和学习的过程中要做到顾客满意，业绩达标才能得到肯定，体现自我价值。工作过程中我遇到过许多困难，而不断从挫折中站起来，总结经验教训是我坚持的信念。

二、初入职场

我在经过短期培训之后开始正式上班了，穿上工作制服的我，虽然表面故作淡定，内心还是有点羞涩紧张。我被安排和我同区的吴姐姐进行工作学习，这周我们两个负责洗浴用品导购和促销，适逢超市暑期优惠活动，客流量增多。吴姐姐似乎看出了我内心的不安，她亲切地说道：“刚来上班别紧张，可以多看我示范。”。话音刚落，就同时来了两组顾客，我们只能立即各自接待一组。我接待的是一对年轻夫妇，我拿起促销产品向他们推荐，由于紧张我只能硬着头皮把能记住的介绍词原样地照搬出来，还没说完的时候客人问我；“你说的这款是滋润的，我想要清爽去屑的。”，正在一个劲推荐的我突然不知道如何回应，正当客人想要转身离开，吴姐姐赶忙走过来“救场”：“您好，您需要的是清爽型是吗？”，客人点点头，吴姐姐保持微笑说：“XX牌有去屑型的，也有优惠，这款一直卖的很好，我也是油性发质，用这款就不那么容易油，这套组合还有搭配护法

素，比单卖便宜许多，可以试试看。”，吴姐姐的笑容很亲和，说话热情得体，客人接过产品说：“那就试试吧。”，便放进了购物车。看到吴姐帮我化解尴尬并成功销售，我松了口气又自己有些失望。没想到吴姐又很细心地教给我促销技巧和注意事项，让我要多尝试锻炼自己，以后会越来越得心应手的。面对初次的失败，和吴姐的鼓励，我进行了反思，私下一直练习与顾客的沟通，以及可能出现的问题和正确的对应，我下决心克服紧张，把自己热情活力的一面发挥出来。

三、能力提高

正确的就业观要求我们树立良好的敬业精神，要对岗位负责，保证工作质量。从跟前辈的学习和自我的认识中我摸索出销售离不开三个要点，那就是态度、技巧、尺度。“微笑是服务的第一步。”，要时刻保持笑容，态度积极热情，顾客才有可能听下去；推荐商品时要简单明确，介绍产品的优点，如性价比、热销程度等。把握好尺度，与顾客保持适当距离，避免产生压迫感，切忌过度促销，要先询问顾客的需求后有针对性地推荐。我也私下学习了很多相关知识，尽力帮助客户答疑解惑，增加客人购物的舒适感和对我的信赖。

追求真理是一个过程，我们要与时俱进，开拓创新，在实践中认识和发现真理，在实践中检验和发展真理，是我们不懈的追求和永恒的使命。初入职场的不熟练渐渐地就在我的努力和转变中消失了，我面对客户更加从容专业，在推荐产品的过程中我还会和客户分享一些护发小妙招和自身使用感受，我也会针对客人的年龄和需求合理地促销产品。我的销售能力就在与无数客户的交流中成长起来，业绩有很大提升，我也得到了吴姐以及组长的表扬和肯定。理想是人们在实践过程中形成的，我们都知道在追求理想的道路中不可能一直都是顺境，所以我正视挫折，敢于分析原因，学习进步。

作为销售员，我时常要帮忙理货补货，看见货架上产品余量不足时，我会第一时间告知负责人员，需要时会帮助补货。我也时常遇到顾客随意放置不想要的商品，甚至小孩故意弄乱等情况，我会将产品归位，整齐有序排放好，保持超市的良好形象和舒适的购物环境。每逢晚班结束清点货物时，我都十分仔细，商品对应的数量、金额和品目我都会详细记录，不敢有丝毫差错。在总结小会上我也会偶尔分享自己一天下来的收获和心得，信念是人们追求理想目标的强大动力，我正是秉承着坚持不放弃的信念，才能每次从问题中成长，在实践中锻炼。

四、心得总结

我的暑期实践伴着初秋的到来也画下了句点，虽然只是短短一个月，但我收获了宝贵的工作经验和同事间的深厚友谊。表面看似轻松简单的工作，实际上饱含着无数的辛苦与汗水，这是我先前以消费者身份无法知晓感受的。只有亲身实践，才能参透其中真义，才能将大学专业知识与现实工作相结合，销售员这个工作不仅让我发挥了汉语言文学对