第二讲 个体行为基础(1)

（4）气质在行为上的表现

多血质：活泼、爱说、好动、敏捷、反应迅速、 喜欢与人交往，注意力易转移，兴趣易变换，具 有外倾性，是急性子。 粘液质：安静、稳重、反应缓 慢，沉默寡言，

性情不易外露，注意力稳定难以转移，善于忍耐，
具有内倾性，是慢性子。

胆汁质：直率，热情
，精力旺盛，情绪易冲动，
心境变换剧烈，具有外倾性，是烈性子。
气质管理
合理地选择工作与职业（重视职业和气质的区）。 气质与教育训练（重视因人而异的教育方法和手段）。 气质多样性和群体结构的合理性。
(3)根据希波克拉底的观点， 气质可分为四种典型的类 型。

胆汁质（急躁型） 多血质（活泼型） 粘液质（怡静型） 抑郁型（神经质）
---选自丹麦皮特斯特鲁普的漫画《一顶帽子》

1921年，心理学家荣格(Carl Jung)，弗 洛伊德的正宗门徒，发表了他经典的心理 学类型学说。他在书中设计了一套性格差
异理论，他相信性格差异同时会决定并限
制一个人的判断。并且在一个人的一生中 相对固定。

20世纪40年代，伊莎贝尔· 迈尔斯(Isabel Myers)和凯瑟琳· 布里格斯 (Katharine Briggs)把这套理论模型以她们的名字命名，叫作Myers-Briggs 类型指标MBTI。
心理能力
心智能力 描述 1.适应性和封闭速度 在心里保持一个特别视觉构像的能力 2.流畅性 3.因果感应 4.联想记忆 5.记忆广度 6.数字能力 7.知觉速度 8.逻辑推理 产生字词、思想和言语表达的能力 形成和验证假设、发现相互关系的能力 记住并能够回忆不相关材料的能力 在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能 力 能够快速对数字进行算术运算的能力 发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度 根据已知条件推导出它们的结果的能力
中国人的人格结构
5）人格研究与企业管理
• • • • • • “人格”与工作绩效 “人格”与领导行为 “人格”与工作动机 “人格”与创造性行为 “人格”与工作满意度 “人格”与创造性行为
几种著名的人格心理测试
1）希波克拉底体液型气质测试
2）荣格的人格心理测试
你 最 喜 欢 哪 幅 图
3）MBTI职业人格测评与凯尔西气质测试
刺激（S） 中间变量（O） 行为（R）
卢因：在1951年提出B=f（P，E），B为行为，P为 个体变量（指遗传、能力、个性、健康状况等） ，E为环境变量（如他人是否在场、个体的行动目 标是否受到阻碍等），F为函数。
个体变量（P）
行为（B）
环境变量（ E ）
华莱士：考虑个体行为的心理因素，提出个体行 为与绩效模式，使卢因公式更为具体化。
9.空间方向和视觉化 知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力
10.语言理解 字词知识及其含义，且能够应用这些知识
（4） 能力与管理 ①不同的工作岗位要求不同的能力结构 ②职工潜能发挥 ③合理使用人才（用人所长、工作与能力相匹配）
高层管理者 中层管理者 基层管理者
业 务 能力 人际 交往
管理
刺激 知觉 学习 个性 动机 能力 行为 绩效 评价奖惩
人的行为模式
人的个体差异
刺激（S）
人的心理活动 对行为的激励
行为（B）
影响个体行为的因素
影响个体行为的个性差异 影响个体行为的心理过程 影响个体行为的其它因素 对行为的激励
影响个体行为的心理过程
知觉(perception) ：个体为了对环境赋予意义而解 释感觉印象的过程 归因(attribution) ：个体考察行为时对行为原因的 判断 学习(learning)：由于经验而发生的相对持久的行 为的变化
2.2 个体的差异
1）能力的差异
（1）能力的分类 普 通：体制能力&心理能力 卡特尔：液态能力与晶态能力 桑代克：社会的智慧、具体的智慧和抽象的智慧 （2）体制能力：九项基本功能
（3）心理能力
比奈----心理年龄 特曼----智商（90-110）（心理年龄/实际年龄)*100
体质能力
动态力量 爆发力 广度灵活性 躯干力量 平稳性 动态灵活性 静态力量 耐力 躯体协调性

抑郁质：情绪体验深刻，柔弱易倦，孤僻寡欢，善 于察觉他人不易察觉到的细节，敏感，多疑多虑， 易受挫折, 具有内倾性，是小性子。
（5）正确理解气质
①气质无好坏之分
②多数人是混合型
神经过程的生理特点是比较而言的，其间可以有许多等级，并 非都是两种极端；生活的不同方面使气质特征显露的机会也不同， 某些工作易显露出气质的某些特征，而又掩盖了气质的另一些特 征。
③气质的稳定性与可变性 〃
Big Five（描述个性的5维度模型）
“大五人格” 开放性（openness）: 富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对 顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。 外倾性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰 富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。 神经质或情绪稳定性（neuroticism）:烦恼对平静，包括焦虑、敌对、 压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。 随和性(agreeableness)：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作 。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。 尽责性(conscientiousness)：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律 对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克 制等特点。
经典理论：描述个性的5维度模型（Big Five）
社交性/外倾性（Sociability） –社交、言谈、武断自信方面维度；合群/离群，自我推销/内向 随和性（Agreeableness） –随和、合作且信任方面维度；热心/冷漠，细心/粗鲁 调节性/情绪稳定性（Adjustment） –平和、热情、安全方面维度；稳定/紧张，自信/自我怀疑 责任性（Conscientiousness） –责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面维度；有计划/冲动， 可靠/不负责任 思维开放性（Intellectual openness） –幻想、聪慧、艺术的敏感性维度；有想象力/单调，有独创性/ 照本宣科。
能 力
能力
各层次管理者基本能力
2）气质的差异
（1）什么是气质 指人的高级神经活动特征（速度、强度、指向性）， 在 个体感情与行为中的重要表现。它是人的一种独特而典型 稳定的心理特征。
(2) 气质分类的理论依据 著名生理学家巴甫洛夫认为：人的高级神经活动 分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程。 – 两种过程表现为三个特点，即强度、平衡性和灵活性。
本讲主要内容回顾
1. 人的行为模式展？
2. 个体的差异性（能力、气质）
3）个性的差异
个性（Personality）：解释一个人的行为倾向的相对稳定 的行为模式和一贯的心理特征。 个性
遗传(Heredity)
指那些受胚胎 决定的因素。
环境 •文化 •家庭 •群体成员 •生活经历
Fra Baidu bibliotek
1. 遗传与环境哪一个更 重要？ 2. 对个性的形成二者共 同起作用
组织行为学的定义、研究内容及挑战
第三章 个体行为的基础
本章的学习目的： 个体差异 认知与归因
2.1 人的行为模式
人的行为模式：历史研究
袄森：行为只是心理刺激和反应的联结（S-R）， 不谈个体的内部条件。
刺激（S） 反应（R）
托尔曼：修正沃森的观点，认为应在刺激和反应之 间放入个体的内在条件，提出了S-O-R公式，O指中 间变量。
第二讲 个体行为的基础（1）
回顾上一节知识点
传统组织理论的终结 对传统组织理论的修正 现代组织理论的产生 现代组织理论的确立
组织的 可持续发展
差异心理学 任职“适应性” 泰勒四原则 要素与工具 产业心理学 提高业绩技巧
本能心理学 激发本能欲望 人事管理产生 尊重个人动机
有关的批判 正式组织关系 勒温 组织行为理论 霍桑试验结论 群体动力学理论 蓬勃发展 组织的社会性 马斯洛 需要层次理论 人际关系理论 有效的协作
西方组织理论中四种个性特征工具 1. 控制点：代表人们确信能够给控制事件的程度的个性特征。 2. 马基雅维利主义（Machiavelliansm):权术主义，为达
目标产生的不顾道德观念约束的机会主义、权利操作行为。
3. 自控
4. 自尊
4）中西思维方式的差异
4）西方的个性管理工具与中国管理实践的结合