现代物流管理导论第二章习题参考答案

第二章习题参考答案

1.什么是物流成本冰山说理论？

答：物流成本冰山说是对物流费用的一种形象比喻。物流冰山说就是把全部的物流费用比作大海中浮着的一座冰山，其露出水面看得见的部分，只是冰山的一角，用以比喻用现金向企业外支付的物流费，即可直接计算和掌握的部分；而把潜在水中的大部分比喻为企业内部物流活动费用，即难以明确掌握的那部分。

2. 对物流服务和物流成本做决策时有哪些组合策略？

答：对物流服务和物流成本做决策时的组合策略包括：

①保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本

②提高物流服务水平，不惜增加物流成本

③保持成本不变，提高服务水平

④用较低的物流成本，实现较高的物流服务

3.物流质量管理与一般商品质量管理有什么区别？

答：物流质量管理与一般商品质量管理的主要区别在于：物流质量管理必须满足两方面的要求：一是满足生产者的要求，因为物流的结果，必须保证生产者的产品能保质保量地转移给客户；二是满足客户的要求，即按客户要求将其所需的商品送交给客户。这两方面的要求基本上是一致的，但有时也有矛盾。比如，过分强调满足生产者的要求，使商品以非常高的质量保证程度送交客户，有时会出现客户难以承担的过高成本。物流质量管理的目的，就是在“向客户提供满足要求的质量服务”和“以最经济的手段来提供”两者之间找到一条优化的途径，同时满足这两个要求。为此，必须全面了解生产者、消费者、流通者等各方面所提出的要求，从中分析出真正合理、各方面都能接受的要求，作为管理的具体目标。

4.物流服务的重要意义是什么？

答：物流服务的重要意义在于：

（1 ）物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面；

（2 ）物流服务水平是构建物流系统的前提条件；

（3 ）物流服务水平是降低物流成本的依据；

（4 ）物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。

5.企业从操作的角度如何增加物流的效益？

答：第一、二方物流增加物流效益的主要途径是：

（1 ）合理组织运输方案，使总运输里程最小

（2 ）提高技术水平，以提高运输效率，降低运输成本

TPL 增加物流效益的主要途径是：

（1 ）规模效益是其效益的主要来源；

（2 ）系统协调是TPL 的第二个利润源泉；

（3 ）专业化是TPL 的另一个利润源泉。

6.物流管理的内容包括哪些方面：

答：物流管理的内容包括：

（1）对物流活动诸环节的管理。物流活动诸环节是指运输、储存、装卸、搬运、配送、包装、流通加工六大环节；

（2）对物流系统诸要素的管理。物流系统诸要素包括人、财、吴、设备、方法和信息六大要素；

（3）对物流活动中具体职能的管理。物流活动中具体职能主要包括物流计划、质量、技术、财务等职能。

7.现代物流管理的特点是什么？

答：现代物理管理的特点是：

（1）以客户满意为第一目标；

（2）以整体最优为目的；

（3）以信息管理为中心；

（4）重近期效率，更重远期效果。

8.什么是物流战略？企业物流战略的目标是什么？

答：物流战略是指为寻求物流的可持续发展，针对物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

企业物流战略的目标是：降低成本，减少投资，改善服务。

9.物流战略实施计划战略层面的主要内容是什么？

答：物流战略实施计划战略层面的主要内容是：顾客服务水平、物流设施分布、库存、运输。它们是不可分割的整体。其中，物流系统的顾客服务水平是较其他因素更需要关注的方面。

10.什么是效益背反？物流系统的效益背反包含哪些方面？

答：效益背反是指欲使系统中任何一个要素增益，必将对系统中其他要素产生减损的作用。

物流系统的效益背反包括物流成本与服务水平的效益背反和物流各功能活动成本的效

益背反。

11. 影响物流成本的主要因素有哪些？

答：影响物流成本的主要因素包括：

（1）竞争性因素。企业之间的竞争既包括产品价格的竞争，也包括顾客服务的竞争。

影响顾客服务的主要方面体现在订货周期、库存水平、运输选择等方面。

（2）产品因素。包括产品价值、产品密度、易损性、特殊搬运。

（3）空间因素，即物流系统中工厂或仓库相对于市场或供货点的位置关系。

12. 从长远来讲，企业可通过哪些途径降低物流成本？

答：从长远来讲，企业可通过以下途径降低物流成本：

（1）实现物流合理化；

（2）加强物流质量管理；

（3）提高物流速度；

（4）重视对物流人才的引入和培养。

13. 一般从哪些方面来衡量物流服务水平的高低？

答：可以从以下方面衡量物流服务水平的高低：

（1）存货可得性，即顾客下订单时企业所拥有的库存能力；

（2）物流任务的完成情况，包括完成周期、一致性、灵活性、故障与修复；

（3）服务可靠性，即如何实现已计划的物流内容及作业完成能力。

14.物流标准化的重要性体现在哪些方面？

答：物流标准化的重要性体现在：

（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；

（2）物流标准化是物流产品的质量保证；

（3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；

（4）物流标准化是我国物流企业进军国际市场的通行证；

（5）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。