创新型企业绩效评价影响因素——基于财务与非财务视角的问卷调查结果

创新型企业绩效评价影响因素分析
———基于财务与非财务视角的问卷调查结果分析
张
林
（哈尔滨商业大学
会计学院，黑龙江
哈尔滨
150028）
[摘要]创新是推动社会与经济发展的重要因素，作为创新行为的主要载体，创新型企业承担着重要使命。

结合对
东北三省国有、
民营大中型创新型企业相关的会计管理人员、绩效评价人员调查问卷结果，从财务与非财务两个层面对创新型企业绩效评价的影响因素进行分析，结果显示：财务层面指标和非财务层面的指标相辅相成，系统的、全面的、综合的反映企业绩效和核心竞争力，其中，财务层面的绩效评价指标最为重要，非财务层面的绩效评价指标为财务层面绩效评价指标服务并最终落实到财务层面对企业绩效进行综合评价。

[关键词]创新型企业；绩效评价；财务层面；非财务层面；影响因素[中图分类号]F272.92
[文献标识码]A
Influence Factors of Perform ance Appraisal in Innovative Enterprises:
the Analysis of Questionaire Survey Based on Financial and Nonfinancial Perspectives
ZHANG Lin
Abstract:Innovation is the key impetus for social and economic development.So as the major carrier of innovative conducts,innovative enterprises bear the important mission.Integrating the results of a questionnaire to accounting administrative staff and performance evalu-ating staff from state-owned and private,medium and large innovative enterprises,we analyzed the influence factors to performance ap-praisal in innovative enterprises and found that financial and nonfinancial indexes supplement each other and can reflect enterprise per-formance and core competitiveness in a systematical,full-scale and comprehensive way.The financial performance appraisal index is more important;while,the nonfinancial index serves for financial index and finally combines with it to assess enterprise performance compre-hensively
Key words:innovative enterprises,performance appraisal,financial perspective,nonfinancial perspective,influence factors
[收稿日期]2012-04-27
[作者简介]张林(1970-)，哈尔滨商业大学会计学院教学院长，教授。

研究方向：财务会计理论与方法。

创新型企业绩效评价影响因素选取的科学与否不仅会影响到企业业绩评价的结果，而且也会影响创新型企业的发展，因此，必须科学选取创新型企业绩效的影响因素，从而建立合理的企业业绩评价指标体系。

笔者对东北三省国有、民营大中型创新型企业相关的会计管理人员、绩效评价人员进行问卷调查，共发放调查问卷785份，回收363份，其中有效问卷为350份，结论较为集中，分别从财务层面和非财务层面对创新型企业绩效的影响因素进行分析。

一、财务层面影响因素分析
在现代企业业绩评价体系中，非财务指标的重要作用日益突出，但财务指标仍是绩效评价的重要工具，而且仍在绩效评价体系中占主导地位。

财务指标具有一定可度量性，使得企业横向纵向指标数据具有可比性，是利益相关者在判断企业经营业绩时的客观依据，同时财务指标自身的不断完善也使其所蕴含的信息更真实地反映企
业绩效。

(一)财务效益
创新型企业的创新绩效最直接的体现就是财务效益，是衡量企业绩效财务层面指标四大要素的核心，持久的财务效益有助于企业保持强大优势，推动企业不断实施创新项目，为企业注入长久的创新动力与活力。

财务效益反映企业财务结构和经营绩效，是企业营运能力、偿债能力和发展能力的综合体现，同时也是企业生存发展的基础，是企业相关利益各方所关注的焦点，在其他条件不变的情况下，公司财务效益越大，对企业整体发展所做的贡献就越大，这也正是企业经营的最终目标。

图1财务效益相关指标问卷调查结果
第2012年第6期（总第399期）
商业经济
SHANGYE JINGJI
No.6，2012Total No.399
[文章编号]1009-6043
（2012）06-0083-0383--
问卷调查结果显示：认为EVA、研发费用利润率、全部资产现金回收率对企业绩效影响很大的分别占28.77%、27.38%、25.75%，投资报酬率、主营业务利润率、权益净利率、净收益和每股收益等指标共占18.1%，认为对企业绩效影响较大的因素分别为全部资产现金回收率占25.6%，主营业务利润率占20.2%，EVA占30.69%，根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为EVA、研发费用利润率、全部资产现金回收率。

(二)资产运营
企业资产营运能力反映了企业资金周转的状况，对此进行分析，可以了解企业的营业状况及经营管理水平。

企业在扩大盈利能力的同时，一定要注意提高资产的营运能力，以节约营运资金，营运能力是反应企业资产利用的效率，是企业绩效评价的关键影响因素。

从资产利用效率上，可以反映出企业的生产经营者的资产管理者的资产管理水平，是绩效评价不可或缺的内容，因此，营运能力对于创新型企业绩效评价很重要。

企业营运能力的财务比率揭示了企业资金运营周转的情况，反映了企业对经济资源管理、运用的效率高低。

图2资产运营能力相关指标问卷调查结果问卷调查结果显示：认为资产周转率、无形资产周转率对企业绩效影响很大的分别为35.56%、26.2%，其他反应资产运营指标的比率共占38.2%，认为对企业绩效影响较大的因素分别为流动资产周转率占45.11%、资产周转率占25.56%，根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为资产周转率和无形资产周转率。

(三)偿债能力
企业偿债能力是反映企业财务状况和经营能力的重要标志，偿债能力是企业以资产偿还债务的能力，企业有无偿债能力，是投资者、债权人以及企业相关利益者都非常关心的问题，也是直接反映经营者绩效评价的重要因素，对它的分析就显得尤为重要。

企业偿债能力，从静态角度讲，就是用资产清偿企业债务的能力；从动态角度讲，就是用资产和经营过程创造的收益偿还债务的能力。

企业有无现金支付能力和偿债能力是企业能否健康发展的关键。

图表3偿债能力相关指标问卷调查结果问卷调查结果显示：认为短期偿债能力指标中的现金流动负债比率和长期偿债能力指标中的资产负债率对企业绩效影响很大的分别占44.69%和30.63%，占据着绝对优势的地位，其他指标共占24.69%。

根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为现金流动负债比率和资产负债率。

(四)可持续发展能力
可持续发展能力是创新型企业的本质特征，唯有实现持续发展及创新的企业，才是真正的创新型企业。

创新型企业在顺境、逆境、短期、长期、企业内部各层次都具有持续发展能力，同时创新包括企业生产经营各环节的管理创新、制度创新、观念创新、人才创新、技术创新、产品创新、品牌创新、市场创新、营销创新等各个方面，企业创新的最终目标不是利润，而是自我持续发展，一时的创新不足以维持企业的长期发展，只有通过创新取得持续创新能力，才能确保持久永续的发展。

所以，企业的持续发展才是创新型企业创新的根本所在。

图4可持续发展能力相关指标问卷调查结果
问卷调查结果显示：认为可持续发展能力的衡量指标中3年资本平均增长率、3年销售平均增长率、无形资产增加率、人力资本保值增值率、知识与智力资本贡献率、人力资本贡献率很重要的占13.69%、14.91%、16.71%、17.52%、12.24%、14.95%，其他指标共占10.85%，认为以上指标在企业绩效评价中影响较大的比率分别为14.01%、15.68%、13.22%、10.61%、14.81%、21.93%、9.71%，根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为3年资本平均增长率、3年销售平均增长率、无形资产增加率、人力资本保值增值率、知识与智力资本贡献率、人力资本贡献率。

二、非财务层面影响因素
单纯采用财务层面因素进行绩效分析已不适应现代企业业绩评价的要求，不利于企业核心竞争力的持续发展，财务业绩评价指标本身有待完善，不能把财务绩效评价指标作为唯一的企业绩效评价指标，也应该从非财务角度对经营业绩进行全面综合评价，非财务层面因素涉及企业的整体利益，立足于企业的角度进行全面评价，具体包括技术创新、业务流程、知识管理和外部利益相关者。

(一)技术创新
创新不仅是经济发展的源泉，它同样也能推动科技的进步，企业在创新过程中往往会产生知识和技术的渐进性积累，这种积累是企业通过创新活动而获得的直接产物，比如专利、技术标准等。

创新型企业必须导入技术创新项目，技术创新把先进技术和其它生产要素相结合，形成独立的创新产权。

创新企业的创新项目多数是各种改进技术的创新，不断改进创新产品的技术、性能和质量。

技术创新管理能力较强的企业，都能够把企业职能部
商业经济第2012年第6期SHANGYE JINGJI No.6，2012 84
--
门的目标整合到创新工作上来，把技术创新纳人到日常工作。

图5技术创新相关指标问卷调查结果
问卷调查结果显示：认为技术创新的衡量指标中企业技术创新投入率、技术人员比重、新技术开发能力、人均专利数、新产品市场占有率对企业业绩评价很重要的衡量指标所占比率分别为20.67%、112.66%、16.30%、18.20%、19.5%、，其他衡量指标共占12.66%，认为以上指标影响因素重要性较大的的比率为17.91%、17.73%、14.81%、16.27%、16.27%、13.89%，根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为企业技术创新投入率、技术人员比重、新技术开发能力、人均专利数、新产品市场占有率。

(二)业务流程
有效的知识吸收、传递、分享、创新机制有利于员工技能的提高以及对企业自身发展预期的实现，从而提高员工工作积极性，是提高企业业务流程效率的重要影响因素，业务流程中产品生产效率和生产成本的高低决定了企业技术创新决策的方向，同样较高的企业技术创新水平可以提高企业业务流程的效率。

衡量企业业务流程的指标包括产品的生产周期效率、产品合格率、员工生产效率、生产能力利用率、售出产品故障排除及时率等。

图6业务流程相关指标问卷调查结果
问卷调查结果显示：认为业务流程的衡量指标中产品的生产周期效率、产品合格率、员工生产效率、生产能力利用率、售出产品故障排除及时率的很重要的比率分别为19.82%、14.71%、13.81%、14.86%、16.96%，其余指标共占19.82%，认为以上指标影响因素较大的比率分别为18.12%、18.12%、15.83%、11.66%、18.12%，根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为生产周期效率、产品合格率、员工生产效率、生产能力利用率、售出产品故障排除及时率。

(三)知识管理
创新型企业作为知识密集、技术密集的经济实体，尤其是在市场竞争日益加剧、知识已成为企业核心竞争力的集中体现的关键时期，知识管理对于企业保持长期竞争优势具有特别重要的意义。

在知识管理层面，人力资源是最重要的影响因素，也是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。

图7知识管理相关指标问卷调查结果
问卷调查结果显示：认为知识管理的衡量指标中员工知识水平合理化、建议变动率、创新项目和人员激励、企业文化员工认同度、员工培训支出比重分别为21.19%、18.14%、13.96%、12.68%、12.52%，其他指标共占21.51%，认为以上指标比较重要的比率为17.06%、17.06%、19.22%、13.33%、18.43%，根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为员工知识水平、合理化建议变动率、创新项目和人员激励、企业文化员工认同度、员工培训支出。

(四)外部利益相关者
外部利益相关者是指关注与影响企业决策或被企业决策影响的机构或组织，具体包括供应商、客户、债权人、市场、社会等，外部利益相关者的客观评价有助于管理者准确把握企业外部利益相关者对企业顾客价值创造的认可程度，是企业实施知识管理的主要推动力量，对员工学习、获取和应用新知识的积极性也有重要影响。

企业通过创新而产生的有利于经济、社会、生态协调发展的成果或效益，符合科学发展观和可持续发展的要求，既能体现出一个创新型企业所承担的社会责任，又有利于其绿色企业形象的建立。

利益相关者涵盖了企业的各种利益关系，并平衡各类利益相关者相互冲突的要求。

图8外部利益相关者相关指标问卷调查结果
问卷调查结果显示：认为外部利益相关者的衡量指标中客户满意度、市场知名度、三废综合利用产品产值率、社会贡献增长率、供应商满意度、企业信誉所占比率分别为11.49%、15.32%、12.81%、16.38%、15.46%、12.95%，其他指标共占12.95%，根据重要性原则，创新型企业业绩评价的重要影响因素为客户满意度、市场知名度、三废综合利用产品产值率、社会贡献增长率、供应商满意度、企业信誉。

（下转第103页）
张林：创新型企业绩效评价影响因素分析——
—基于财务与非财务视角的问卷调查结果分析
85
--
找到图片，为了满足文章的需要，美术编辑画了一幅漫画，用四个装有嫖娼女人衣物及厚厚日记的保险箱和一个放大的嫖娼日记作为主画面，还特别强调了日记本经过多年的存放，上面已经布满了灰尘，运用夸张的手法表现了腐败分子的丑恶勾当。

让人看了生厌、唾弃。

并用黑色背影作以衬托，有力地抨击了丑恶现象。

在《新闻周刊》的77期还有一篇题为《敲敲打打四年多你不安生我难过》
文章中，反映邻里之间的一些琐事。

两邻居互不相让，最后闹到处处生疑的地步。

楼上发出的声音，楼下就认为是冲他们来的，楼下发出点生音，楼上就以为是冲自己来的。

文章批评了这种事情，文章中的主人又怎么能让记者拍照呢？这样显然无法拍到。

美术编辑便画了一幅漫画：在夜深人静的时候，楼下打“呼噜”，楼上骂，楼下反过来又敲东西，楼上就顺着暖气管听声音，认为是冲自己来的。

这幅画用了含蓄的手法讽刺了两邻居过激的做法，达到了批评的目的。

二、漫画在版面中起到了“重彩重抹”的作用
历来报纸运用的漫画大都与政治、新闻紧紧联系在一起。

它能够发挥强烈的作用。

无论是过去对敌人的“匕首”和“投枪”，还是现在对人民内部存在的与时代发展、与国计民生不相适应的各种不良现象进行揭露、剖析、鞭策，都是锐利与锋芒的。

所以，漫画在新闻版面中起着“重彩重抹”的作用。

在《新闻周刊》第64期的《世纪初盘点牡丹江》一文中，其中题文说明“办事能否又送礼”是给2011年提出的一个疑问。

当时美术编辑为这篇文章配了漫画，画了一个送礼者提着装钱的皮箱和高级香烟走在用人民币铺起的台阶上，并朝着用人民币筑起的大门走去。

漫画尖锐而形象地揭露了收礼的贪得无厌，加重了文章的分量。

在《新闻周刊》的74期中一篇《无手司机开车20年，难破“先例”》，写的是没有双手的司机开了20多年的车，没有出任何的事故。

但这种情况是绝对不允许的，因为残疾人不能驾驶机动车。

编辑为了说明这个司机即便技术再熟练、
也不能违反规定让他架车这一事实，为了引起人们高度重视，让美术编辑配了一幅漫画，画的是一个没有双手的司机，用裹着袖子的双臂夹着方向盘，车的前面立着一块醒目的禁止通行路牌。

寓意深重，发人深省，为这篇文章重重地抹上一笔。

在《新闻周刊》的78期热线版《小学校内该不该设食杂店》一文中，美术编辑配了一幅某某小学食杂店的漫画：一个小学食杂店的老板和15个小学生热热闹闹的买卖场面，事情虽小，但问题很大。

食杂店老板只顾赚钱，不顾小学生的身心健康，纵容学生吃零食、乱花钱的坏习惯。

可偏偏这种事情又在眼皮底下，甚至学校本身就这么办。

可想而知，学生的教育学校和家长都有推卸不了的责任，应该引起全社会的重视，而漫画则加重了文章的力度，淋漓尽致地体现了文章所要表现的内容，而且吸引了读者的眼球。

三、漫画在版面中起到了“增色添彩”的作用
漫画有它的独特的艺术效果。

它可根据题材和主题的特点，将其夸张变形，突出特征，变得幽默风趣，让人们爱看、
喜欢看，甚至爱不释手，给人以愉悦，给读者留下比文字更深刻的印象，为版式起到了增色添彩、活跃版面的作用。

在
《新闻周刊》的48期，美术编辑为体育版面的编辑配了一个栏目主持人漫画
“庆斌侃球”，是画一个体育版编辑的肖像漫画。

不但画像神似，而且造型颇有说明力和表现力。

看画便知是什么含义。

漫画一出现在《新闻周刊》的版面上，反响之大出乎意料。

版面编辑本人称，市内体育界人士都知道了报纸上有一个“庆斌侃球”栏目。

在《新闻周刑》第84期为“百姓热线”版面编辑配了一个栏目主持人漫画。

画了这个热线编辑身挎照相机、脚踏自行车飞快行驶，为百姓奔忙。

每当读者看到这个漫画，便能找到自己所要了解和关心的问题答案。

这个漫画代表了百姓的心愿，这漫画成了该版面一道亮丽的风景线。

它造型逼真、形象醒目，吸引了广大读者。

至今，漫画仅仅是出于替代图片，为文章配片的作法而已。

在中国经济飞速发展和社会飞速转型的今天，有很多正反面人物和事件需要我们褒贬，漫画应该成为报纸编辑的有力武器和版面的一个重要组成部分。

作为报纸版面的编辑，应该进一步提高政治素质，提高经济意识，提高绘画技巧、用出色的画技勾画版面所需要的国内外大事；同时，关注时事动态，了解党的方针政策和工作重心，扩大知识面，特别是增加文学、地理、风土人情等方面的知识，将知识融会贯通，创造出更多的漫画，起到一图胜千言的效果。

[责任编辑：刘玉梅]
总之，财务层面指标和非财务层面的指标相辅相成，系统的、全面的、综合的反映企业绩效和核心竞争力，其中财务层面的绩效评价指标最为重要，非财务层面的绩效评价指标为财务层面绩效评价指标服务并最终落实到财务层面对企业绩效进行综合评价。

[参
考
文
献]
[1]唐芳芳.对企业业绩评价中的非财务指标的浅析[J].商业文化(上半月),2011(4)
[2]吴正杰，宋献中.企业绩效测评标准选择[J].会计研究，2011(4)
[3][英]理查德·威廉姆斯/赵正斌.业绩管理[M ].大连：东北财经大学出版社，2003
[4]夏春琴，
王飞.可持续发展企业的绩效综合评价体系研究[J].价值工程，2011(29)
[5]周良.基于平衡理念的企业绩效评价研究[J].会计之友，20011(19)
[6]陈仕清.可持续发展视角的企业绩效评价初探[J].中国管理信息化，2011(7)
[7]孙明华.论创新型企业的特点和作用[J].商场现代化，2007(5)
[责任编辑：董润萍]
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
（上接第85页）
王丹，李艳：解读读图时代———尝试一图胜千言
103--。