网络市场营销策略PPT课件
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务、有形产品和延伸产品
安装
包装
交货和 信用
品牌
核心利益或服务
特色
售后服 务
质量
款式
延伸产品 有形产品 核心产品
保证
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信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
瞿彭志
潜在产品 延伸产品 期望产品 有形产品
核心利益或服务
网络营销产品层次
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信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
《
网
营销过程不单是推销产品的过程，首先是一个满
络
足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但
营
有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面
销 》
的需要，所以，营销产品应是一个产品整体。
（
第
二
版
）
பைடு நூலகம்
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信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
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传统营销 传统营销中产品分成三个层次：核心利益或服
三个原则： 1. 注意效益/成本原则 2. 稳妥慎重原则 3. 综合安排实施原则
2.2 站点推广方法
1. 搜索引擎注册 2. 建立链接 3. 发送电子邮件 4. 发布新闻 5. 提供免费服务 6. 发布网络广告 7. 使用传统的促销媒介
2.3 提高站点访问率方法
大多数用户认为一个成功网站须具备的最主要的因素 是网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务，因此增加 网站的回访率是网站本身的内涵，增加网站回报给网民的 价值是增加网站回访率的关键。
3.2 网上公共关系
1. 网上公共关系目标
公共关系是一种重要的促销工具，它通过与企业利益 相关者，包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体 等，建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良 好的环境。
网上公共关系的目标：
（1）通过与网上媒体建立良好关系，树立好的社会形象
（2）通过互联网宣传和推广产品
（3）通过互联网建立良好的沟通渠道
网络营销促销
1 网络营销促销概述
1.1 网络营销促销内涵
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传 递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购 买欲望和购买行为的各种活动。
1. 三个突出特点：
（1） 通过网络技术传递信息
（2）在虚拟市场上进行的
（3）互联网虚拟市场是全球性的
2. 网络营销促销与传统促销的区别 （1） 时空观念的变化 （2） 信息沟通方式的变化 （3） 消费群体和消费行为的变化 （4） 对网络促销的新理解
1.2 网络营销促销形式
1. 网络广告 2. 站点推广 3. 销售促进 4. 关系营销
1.3 网络营销促销作用
1. 告知功能 2. 说服功能 3. 反馈功能 4. 创造需求 5. 稳定销售
1.4 网络促销实施
1. 确定网络促销对象 （1） 产品的使用者 （2） 产品购买的决策者 （3） 产品购买的影响者 2. 设计网络促销内容
2. 网上公共关系方法 （1）与网络新闻媒体合作 （2）宣传和推广产品 （3）建立沟通渠道
信息 管理系
《
网 网络营销产品与价格策略
络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
瞿彭志
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
1 网络营销产品策略
1.1 网络营销产品概述
1. 网络营销产品概念 网络营销中的产品是指能提供
网络营销：强调营销的产品策略要转为以顾客为 中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品， 满足顾客个性化需求。因此，这种策略被称为“生产— 消费的连接”（Prosumption，它是Production和 Consumption的合成）。
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信息
管理系 3. 传统营销的产品概念与网络营销的产品概念
网络营销
在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次 ：
给市场以引起人们注意、获取、使用 或消费，从而满足某种欲望或需要的 一切东西。
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信息 管理系
《 网 络 营 销 》
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2. 产品的设计与开发 传统营销：企业设计开发产品是从企业为起点出
发的，在产品设计和开发过程中，消费者与企业基本上 是分离的，顾客只是被动的接受和反应，无法直接参与 产品概念形成、设计和开发环节中。
网站设计应注意：
1 . 速度 2 . 交互性 3 . 动态性
2.4 利用搜索引擎的营销推广
1. 搜索引擎的作用 （1） 几乎每个人上网都起始于几个主要的搜索引擎之一 （2）搜索引擎会比其他的网站吸引更多的观众 （3） 搜索引擎上获得好的搜索排名就有好的营销效果
2. 搜索引擎索引网站方法 （1） 使用Spider 对网站进行搜索 （2） 目录索引
3. 搜索引擎排名优先级标准 （1）选择有效关键字策略 ① 不断地寻找关键字 ② 错误拼写的利用 ③ 关键字的地区性 ④ 使用更长的关键字 ⑤ 关键字组合 ⑥ 应该避免的关键字 ⑦ 了解人们使用关键字的习惯
（2）选择关键字步骤 第一步：明确关键字选择方向 第二步：发挥想象力及创造力 第三步：进行关键字取舍 第四步：关键字查询验证 第五步：记录和分析搜索结果 第六步：关键字的组合 第七步：完成网站特征描述 第八步：重复第二至第七步的过程
网络促销的最终目标是希望引起购买。 最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。
3. 决定网络促销组合方式 网络广告促销主要实施“推战略”，其主要功能是
将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。网络 站点促销主要实施“拉战略”，其主要功能是将顾客牢 牢地吸引过来，保持稳定的市场份额。企业应当根据自 身网络促销的能力确定两种网络促销方法配合使用。
4. 制定网络促销预算方案 （1）必须明确网上促销的方法及组合的办法 （2）需要确定网络促销的目标 （3）需要明确希望影响的对象
5. 衡量网络促销效果
2 网络营销站点推广
2.1 站点推广概述
站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸 引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销 目标的实现打下坚实的基础。
（3）在网页填写关键字
4. 增加搜索引擎注册广告效果 搜索引擎使用方法有两种方式： （1）分类目录式查找 （2）按关键字检索查找
5. 搜索引擎注册 两种方法： （1）利用专业软件代理注册 （2）利用专业服务公司代理注册
3 网上销售促进与公共关系
3.1 网上销售促进
销售促进主要是用来进行短期性的刺激销售。 网上销售促进的形式： 1. 有奖促销 2. 拍卖促销 3. 免费促销
安装
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交货和 信用
品牌
核心利益或服务
特色
售后服 务
质量
款式
延伸产品 有形产品 核心产品
保证
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潜在产品 延伸产品 期望产品 有形产品
核心利益或服务
网络营销产品层次
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《
网
营销过程不单是推销产品的过程，首先是一个满
络
足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但
营
有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面
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的需要，所以，营销产品应是一个产品整体。
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第
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传统营销 传统营销中产品分成三个层次：核心利益或服
三个原则： 1. 注意效益/成本原则 2. 稳妥慎重原则 3. 综合安排实施原则
2.2 站点推广方法
1. 搜索引擎注册 2. 建立链接 3. 发送电子邮件 4. 发布新闻 5. 提供免费服务 6. 发布网络广告 7. 使用传统的促销媒介
2.3 提高站点访问率方法
大多数用户认为一个成功网站须具备的最主要的因素 是网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务，因此增加 网站的回访率是网站本身的内涵，增加网站回报给网民的 价值是增加网站回访率的关键。
3.2 网上公共关系
1. 网上公共关系目标
公共关系是一种重要的促销工具，它通过与企业利益 相关者，包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体 等，建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良 好的环境。
网上公共关系的目标：
（1）通过与网上媒体建立良好关系，树立好的社会形象
（2）通过互联网宣传和推广产品
（3）通过互联网建立良好的沟通渠道
网络营销促销
1 网络营销促销概述
1.1 网络营销促销内涵
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传 递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购 买欲望和购买行为的各种活动。
1. 三个突出特点：
（1） 通过网络技术传递信息
（2）在虚拟市场上进行的
（3）互联网虚拟市场是全球性的
2. 网络营销促销与传统促销的区别 （1） 时空观念的变化 （2） 信息沟通方式的变化 （3） 消费群体和消费行为的变化 （4） 对网络促销的新理解
1.2 网络营销促销形式
1. 网络广告 2. 站点推广 3. 销售促进 4. 关系营销
1.3 网络营销促销作用
1. 告知功能 2. 说服功能 3. 反馈功能 4. 创造需求 5. 稳定销售
1.4 网络促销实施
1. 确定网络促销对象 （1） 产品的使用者 （2） 产品购买的决策者 （3） 产品购买的影响者 2. 设计网络促销内容
2. 网上公共关系方法 （1）与网络新闻媒体合作 （2）宣传和推广产品 （3）建立沟通渠道
信息 管理系
《
网 网络营销产品与价格策略
络 营 销 》
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信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
1 网络营销产品策略
1.1 网络营销产品概述
1. 网络营销产品概念 网络营销中的产品是指能提供
网络营销：强调营销的产品策略要转为以顾客为 中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品， 满足顾客个性化需求。因此，这种策略被称为“生产— 消费的连接”（Prosumption，它是Production和 Consumption的合成）。
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信息
管理系 3. 传统营销的产品概念与网络营销的产品概念
网络营销
在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次 ：
给市场以引起人们注意、获取、使用 或消费，从而满足某种欲望或需要的 一切东西。
瞿彭志
393
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
瞿彭志
2. 产品的设计与开发 传统营销：企业设计开发产品是从企业为起点出
发的，在产品设计和开发过程中，消费者与企业基本上 是分离的，顾客只是被动的接受和反应，无法直接参与 产品概念形成、设计和开发环节中。
网站设计应注意：
1 . 速度 2 . 交互性 3 . 动态性
2.4 利用搜索引擎的营销推广
1. 搜索引擎的作用 （1） 几乎每个人上网都起始于几个主要的搜索引擎之一 （2）搜索引擎会比其他的网站吸引更多的观众 （3） 搜索引擎上获得好的搜索排名就有好的营销效果
2. 搜索引擎索引网站方法 （1） 使用Spider 对网站进行搜索 （2） 目录索引
3. 搜索引擎排名优先级标准 （1）选择有效关键字策略 ① 不断地寻找关键字 ② 错误拼写的利用 ③ 关键字的地区性 ④ 使用更长的关键字 ⑤ 关键字组合 ⑥ 应该避免的关键字 ⑦ 了解人们使用关键字的习惯
（2）选择关键字步骤 第一步：明确关键字选择方向 第二步：发挥想象力及创造力 第三步：进行关键字取舍 第四步：关键字查询验证 第五步：记录和分析搜索结果 第六步：关键字的组合 第七步：完成网站特征描述 第八步：重复第二至第七步的过程
网络促销的最终目标是希望引起购买。 最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。
3. 决定网络促销组合方式 网络广告促销主要实施“推战略”，其主要功能是
将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。网络 站点促销主要实施“拉战略”，其主要功能是将顾客牢 牢地吸引过来，保持稳定的市场份额。企业应当根据自 身网络促销的能力确定两种网络促销方法配合使用。
4. 制定网络促销预算方案 （1）必须明确网上促销的方法及组合的办法 （2）需要确定网络促销的目标 （3）需要明确希望影响的对象
5. 衡量网络促销效果
2 网络营销站点推广
2.1 站点推广概述
站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸 引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销 目标的实现打下坚实的基础。
（3）在网页填写关键字
4. 增加搜索引擎注册广告效果 搜索引擎使用方法有两种方式： （1）分类目录式查找 （2）按关键字检索查找
5. 搜索引擎注册 两种方法： （1）利用专业软件代理注册 （2）利用专业服务公司代理注册
3 网上销售促进与公共关系
3.1 网上销售促进
销售促进主要是用来进行短期性的刺激销售。 网上销售促进的形式： 1. 有奖促销 2. 拍卖促销 3. 免费促销