协作创新

IBM2006年企业社会责任报告

董事长的信

不论是在IBM公司内部、客户端或全球

各地的社区，我们一直看见藉由“协

作创新”解决难题的例子。

过去几年IBM在进行企业转型时──从投资组合到管理

系统、从产品与服务到文化与政策，心中都只有一个目

标：要让IBM成为“创新者的创新舵手”。

对IBM员工来说，这个目标非常明确：我们不是要成为全球最创新的公司，

而是要成为理想的合作伙伴，让我们的客户、事业伙伴与所处的社会，都

能成为世界级的创新者。

IBM员工每天都与全球33万名同仁进行协作，一同参与的还有与日遽

增的客户、意见领袖(advoctes)、专家与同业人员，以及我们的邻居、当地

组织和数百万从没见过面、往后也不会聚首的人们。在一个全球整合的经

济体中，业务就是这么完成的，这也正是社会如何在日趋“扁平”的世界

中进化的方式。而企业与外界更广大的生态系统间的接触、影响层面逐步

扩大；协作的意义，也就日益深远。

彭明盛拜访在印度邦加罗尔的IBM员工

对任何公司来说，这表示要做的事不仅止于“回馈社会”。我们或许可以把这种新方法称做“协作式的企业公民”；而IBM 员工落实这个概念的方式不仅多样，而且相当振奋人心。有些是关于发明新科技，有些是关于新业务或社会模式，还有些专注于组织文化与管理系统，更有些与公共政策相关。IBM员工与当地社区携手解决本地问题，也与广大的社会体系进行协作，面对全球性的问题与机会。

我们把用于商业经营的作法带进非营利世界。IBM员工与伙伴们一起发展战胜贫穷与传染病的新方法；进行教育改造，并将其益处带给流离失所、一无所有的人；确保世界贸易航线与电子交易的安全；并让大家能共同管理这个珍贵的星球。

上述每项努力都有两个相同的特质。首先，IBM员工不是简单地发明新的科技或产品，他们也创造了新模式、政策与解决方案。其次，他们并非孤军奋战，而是并肩携手改善并转变人类社会，发展企业公民责任的创新作法，并不断替协作流程本身带来新的样貌。

从“全球网格同盟”(World Community Grid)、“全球创新展望”(Global Innovation Outlook)、“居住环境在线论坛”(HabitatJam)、“员工爱心献社区”(On Demand Community)、到“全球防御传染病阵线”(Global Pandemic Initiative)、以及我们与开放源代码群体的合作及其他的努力，我们的员工正致力于打造一个更广袤的产业、商业与社会生态体系，以“集体智慧”加快变革的速度；而这不仅是为了我们的公司，更是为了这个世界！

彭明盛(Samuel J. Palmisano)

IBM董事长、总裁暨首席执行官

政府官员、企业领袖、教育家，甚至是开发中国家先天下之忧的公民。在21世纪的企业与社会里，有各式各样的创新者。

多亏有了科技，让人们得以在过去无法探知的圈子里觅得全球合作伙伴。而企业在迅速伸展全球触角之际，也能够使用到以往未能得而用之的资源、人力和社区；随之而来的，便是更重大的责任──找到一种长久的、新的解决方案，以解决世界上最棘手的问题。

在快速整合的世界上的数亿人民

公司之外的数百万合作伙伴、专家

全球33万名IBM员工

全球协作06与教育家携手08小小探索者(KidSmart)

阅读同伴(Reading Companion)

青出于蓝(Extreme Blue)

转向教学(Transition to Teaching)

义工之力助社会 18全球网格大同盟(World Community Grid)

员工爱心献社区(On Demand Community)

开放源代码网络(Across Open Networks) 22居住环境在线论坛(HabitatJam)

开放源代码运算(Open Source Computing)

迈向环境管理新境界 24产品监管

污染防治

化学物使用与管理

加强水资源保育

气候保护

环境投资与收益

专家协作36业务合作 39全球创新展望座谈会(Global Innovation Outlook)

全球领袖网络(Global Leadership Network)

人类能力中心(Center for Human Capability)

医疗保健改革 43改造医疗保健体系

个人病历

全球防御传染病阵线(Global Pandemic Initiative)

与史隆凯特琳纪念中心合作

先趋政策(For Progressive Policy) 47基因非歧视政策

员工福利

供应链

供货商多样性

企业协作56创造更融合的世界 58劳动力多元化

无障碍环境

加强学习与协作 66学习与机会

博客行为

深化价值与治理 68以价值理念管理

商业控制

企业简介

我们的关键绩效指针

全球协作

IBM员工正致力打造紧密且广大的创新合作伙伴关系──从与当地伙伴和社区并肩合作，到运用网络突破来触及数百万人，我们在全球规模上善用

“集体智慧”。

19145

21相当于6万年才可达成的有关人类福祉的研究。

8075

奉献了370万小时的义工服务小时数。

25

在全球在线“论坛”(Jam)中，与来自194个国家的数千名都市发展专家、政府官员和商界领袖，分享他们对都市改革的实际观点。