管理学基础第2章计划与决策

管理学
情景与分析
基础
管理情景 困扰杨经理的复杂环境
随着业务的发展，通过业务重组，新星公司又组建一家新 的分公司。杨仁峰受命担任该分公司的经理。上任伊始 ，工作千头万绪。但他清楚地意识到，必须要有一个全 盘的工作思路，或者说要有一个“打法”、“战略”。 而确定思路或战略最重要的前提或基础就是要了解情况 ，即要把握分公司内外环境，以及工作中所急需解决的 主要问题等。该分公司的产品市场形势极为严峻。行业 门槛低，品牌众多，厂家林立，而且，功能类似的新产 品也正在大量涌入市场，有的老顾客也正在试图使用新 产品……竞争空前剧烈。而本公司产品质量不高，又无 特色，导致销售不畅，市场份额不断下降。组建新的分 公司的主体部分是生产现在主打产品的加工厂。
技能点：
⒈分析内部环境的能力； ⒉分析和界定管理问题的能力； ⒊创新与运筹的能力； ⒋基本决策能力； ⒌编制计划书的能力。
管理学 基础
管理学
单元一 环境与问题分析
基础
情景与分析—2.1.1—2.1.2
一、环境分析 二、管理问题的分析与界定
技能训练—2.1.1—2.1.2
拓展训练 身边的管理 管理游戏 知识测试
⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节 是科学决策；
⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便 按照计划有条不紊地开展工作。
学习目标
知识点：
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序； ⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法； ⒊掌握创造性思维与创新方法； ⒋掌握决策的分类、程序与方法。
管理学
企业经营环境分析的系统模型 基础
企业 经营 环境
外部环境
一般环境 任务环境
营运范畴
内部环境
管理体制
企业文化
图2.1企业经营环境分析的系统模型
机遇 威胁
优势 劣势
管理学
企业外部经营环境分析的基本内容 基础
一般环境分析的基本内容。主要有：①经 济环境；②技术环境；③政治与法律环境 ；④社会与心理环境等。
管理学
情景与分析
基础
长期以来，由公司下订单，他们照单生产，调研、营销、 财务、人事等环节薄弱。现在作为分公司自主经营，临时 调整，许多工作不到位，管理绩效、生产效率、工作质量 等诸多方面不尽人意。例如，尽管一再抓产品质量管理， 但是，质量就是上不去，产品质量投诉不断；设备陈旧， 而资金匮乏，无力更新；员工技术水平不高，没有生产积 极性，还怨声载道。原来工厂主要是生产管理，基本上是 厂长一个人说了算，管理结构体系不健全，民主管理更是 无从谈起。分公司又是由几家小单位组合成的，思想观念 、规章制度、行为习惯等各不相同，思想和行动很难统一 。怎样才能尽快地弄清这些复杂的内外环境因素？他急于 想知道环境分析的基本思路和主要方法。
任务环境分析的基本内容。主要包括：① 产品市场；②顾客；③竞争者；④供应商 ；⑤金融机构与融资渠道；⑥相关法律与 法规；⑦政府主管部门等。
管理学
企业内部经营环境分析的基本内容 基础
企业内部经营环境分析的基本内容。 主要有三项： ①分析经营的各种营运范畴。 ②分析企业制度与组织结构。 ③分析企业的文化因素。
杨经理心得
管理学 基础
管理实务或管理要领 ：
⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这 是所有工作的出发点与归宿；
⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的 内外部环境，做到心中有数；
⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题 ，就必须首先分析与界定这些问题；
⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用 创造性思维，形成富有创意的“点子”；
管理学
分析与决策
基础
1.你认为环境因素的分析对杨经理的经 营管理真的那么重要么？
2.杨经理面临的环境包括哪些因素？请 举例说明。
3.如果你是这位杨经理，将按照怎样的 “路数”（程序）对环境进行系统分 析？
课前要进行预分析；课上进行10分钟讨论， 并实行二分评估。
老师点拨
管理学
一、环境分析
管理学基础
第二章 计划与决策
管理学
主要内容
基础
管理职责与实务 学习目标
单元一 环境与问题分析 单元二 创新与决策 单元三 计划制定
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管理职责与实务
基础
杨经理有个雷厉风行的作风，不管什么事， 只要一碰到，立马儿就干。但是由于事先 不作认真周密的思考、运筹，许多事做起 来事倍功半，反倒费力不讨好，有的甚至 将工作搞砸了。而且，整个部门的工作也 弄得杂乱无章。后来，他参加有关管理的 培训，明白了自己作为一名管理者的第一 项管理职能就是“计划”。并联系本职工 作实际，归纳出基层管理者的计划职能主 要表现为以下职责。
管理学
建立竞争优势的基础与策略 基础
●建立竞争优势的基础。 ●建立竞争优势的策略。 ●劣势分析。 ●企业劣势的消除。
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情景与分析
基础
管理情景 新生产线的新难题
为支持杨经理所领导的分公司尽快走出困境，总 公司在资金紧张的情况下通过银行贷款筹措资金 给他们的分公司采购安装了一套先进的生产线， 并引进一个先进的工作系统。这令杨经理和他的 同事们十分振奋！但是好景不长，新生产线和系 统的运行不久就发现，新生产线和系统不但没有 带来产量的增加和效率的显著提高，反而在产量 增幅不大情况下质量却大幅下滑。这使得本来就 销路不好的产品更是“雪上加霜”。而且，又增 加了贷款利息和还款压力，如果不迅速解决，提 高效益，该分公司就有可能严重亏损，甚至拖垮 总公司。
情景与分析
管理学 基础
这套生产线是不是被淘汰下的落后生产系统？杨经理火 速派人去同该设备的生产厂家联系，并就该设备出现的 问题严厉指责该厂家。提供生产线的公司高度重视发生 的问题，再三强调这绝对是当前最先进的产品，并立即 派技师进行实地检查。技师来到公司，仔细地观察了机 器的运转情况，结论是其运行正常。杨经理派人四处了 解，结论是使用同类生产线的其他单位并没有发生这样 的问题。于是，他怀疑这套新的工作系统是否还存在着 缺陷或不足，从而导致自己分公司的产量与质量的下降 。于是，他聘请有关专家进行诊断评价，尚未发现明显 的漏洞，但在与本公司条件、环境结合上还有些不到位 的地方。
基础
◆企业经营环境分析的系统模型 ◆企业外部经营环境分析的基本内容 ◆企业内部经营环境分析的基本内容 ◆建立竞争优势的基础与策略
Hale Waihona Puke 管理学企业经营环境分析的系统模型 基础
进行企业经营环境分析，应包括外部环境 分析与内部环境分析两大部分。外部环境 分析包括对一般环境的分析和任务环境的 分析。企业内部环境的分析，主要包括对 营运范畴、企业的管理体制、企业文化进 行分析。