第一章公共关系概述重点

肯尼迪紧紧抓住电视辩论，出钱请电视台反复播出。
在电视屏幕上出现的多为肯尼迪在讲话的高大形象，偶 尔在电视屏幕上插入尼克松的镜头，也只是低着头，神 经紧张，容颜憔悴，形象很差。 由于这是美国历史上第一次电视竞赛，所以选民们 注意的并不是双方的政见，而是他们的仪态风度。对“形 象”的好恶决定了选票的投向。结果．肯尼迪因此而获 胜，尼克松因此而败北。
1968年，尼克松再次竞选总统时，接受了前次的教 训，也雇佣了一大批公共关系顾问及广告专家，为他精 心设计电视形象，结果一举成功，竞选取胜，当了总统
案例 思考
从本案例中，你可以得到什么启示?
从肯尼迪和尼克松竞选的一胜一败和 尼克松竞选的一败一胜中，我们可以看到 “形象”起到重要的作用，“形象”如何，会 直接影响目标的实现。
百度文库 第一章
公共关系概述
公共关系的基本内容 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系的基本内容
一、公共关系的含义 二、公共关系的构成要素 三、公共关系的基本特征 四、公共关系的基本目标 五、公共关系的相关学科 六、学习公共关系学的意义
一、公共关系的含义
(一) 公共关系的定义 (二) 关于公共关系的五种代表性的论点 (三) 公共关系的五层含义
第一章 公共关系概述
案例：总统的竞选
1960年底，美国民主党总统候选人肯尼迪与美同共和 党候选人尼克松为了入主白宫进行了激烈的竞选。当时美 国拥有电视的家庭已有6000多万家，有的家庭还拥有好几
台电视，所以电视的宣传力量有相当大的影响。
两位总统候选人决定在美国总统竞选史上第一次用电 视辩论的办法进行角逐。肯尼迪为了能在电视辩论中获 胜，雇佣了一大批公共关系顾问和广告专家，为他精心设 计电视形象。同时。他与电视导演精心筹划，养精蓄锐， 练习彩排。所以，在电视辩论中，在屏幕上的肯尼迪意气 风发、红光满面、从容论道、挥洒自如。尼克松因为脸形 棱角突出，好出汗，加上带病竞选，体重大减，且又拒绝 公共关系专家和电视顾问费尽心机为他设计的补救之道。 结果在电视屏幕上的尼克松是两眼深陷，面色苍白，汗流 如注，声嘶力竭。
社会环境
社会组织
传播
公众
公共关系
公共关系构成图
构成要素
社会组织 公 众 传 播
三、公共关系的基本特征
（一）客观性 （二）公开性 （三）艺术性 （四）情感性 （五）普遍性 （六）战略性
四、公共关系的基本目标
公共关系的基本目标是为一定的组织机构在 社会公众中树立良好的形象。
（一）形象的涵义 组织形象是指公众对组织机构的总体印象。
(三) 公共关系的六层含义
1.公共关系是一种现代经营管理活动或职能 2.公共关系是社会组织与其公众之间的关系 3.公共关系的主体是具体的社会组织 4.公共关系的客体是公众 5.公共关系的工作方法主要是传播 6.公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解和适应，以树立 组织的良好形象
二、公共关系的构成要素
Public Relations
公共关系学
长春税务学院工商管理系 刘雪曼 副教授 TEL：（0431）84539408 E-mail：liuxueman@ctu.cc.jl.cn QQ：499928921
公共关系是 什么关系呀？
公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？
课程主要内容: 公共关系概述 公共关系的基本职能与原则 公共关系三大构成要素 公共关系活动的步骤、方法与模式 公共关系礼仪与公共关系实务等
参考文献——教材
廖为建著：《公共关系学简明教程》，中山大学出版社，1993年4月 廖为建著：《公共关系学》，高等教育出版社，2008年9月 李道平：《公共关系学》，经济科学出版社，2008年5月 唐雁凌、姜国刚：《公共关系学》，清华大学出版社，2007年9月 吴勤堂 ：《公共关系教程》，武汉大学出版社，2007年8月 刘军：《公共关系学》，机械工业出版社，2006.2 陈红川：《公共关系学》， 广东高等教育出版社，2006.6 （美）卡特利普 等：《公共关系教程》（英文原版影印），华夏出版 社，1998年10月 Shireley Harrison：《公共关系学概论（第二版）》，经济科学出版 社，2004年4月
参考文献——网站

www.cipra.org.cn(中国国际公共关系协会) Chinapr.com.cn(中国公关网) www.cpra.org.cn(中国公共关系协会) http://www.cgpr.com (中国环球公共关系公司) http://www.chspra.com(上海公共关系协会) http://www.ogilvy.com.cn(奥美)
公共关系的定义
公共关系（Public Relations）：又称 公众关系，是指社会组织为树立自身良好的 形象而运用各种传播与沟通手段，以使自己 和公众相互了解、相互适应的一种活动或职 能。
关于公共关系的五种代表性的论点
1.管理职能论 2.传播沟通论 3.社会关系论 4.现象描述论 5.表征综合论
思考：公共关系相关概念的辨析
（一）公共关系与庸俗关系 （二）公共关系与广告 （三）公共关系与宣传 （四）公共关系与市场营销
（1） 形象是一种总体评价 （2） 形象确定者是公众 （3） 形象源于社会组织的表现
（二）良好形象的重要意义
（1）有利于组织网罗一流人才 （2）有利于组织扩大合作伙伴 （3）有利于组织开拓进取不断创新 （4）有利于组织战胜困难渡过难关
五、公共关系的相关学科
背景学科 基础学科 交叉学科 操作学科
六、学习公共关系学的现实意义
您能告诉我，对于什么是公共关系而言，你的答案是什么？
课程简介及主要内容
公共关系学是随着我国改革开放的需要、社会的进步、经济 的发展而形成的一门应用性的边缘学科，本课程以管理科学和传播学的 理论和研究方法为基础，研究公共关系的社会现象和活动规律。通过本 课程的教学，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法和基本技能， 培养学生的公共关系意识，发掘学生进行有效沟通的潜能，运用公关知 识树立组织或个人良好的形象。