智慧旅游解决方案V1.0
智慧旅游服务平台解决方案
智慧旅游已经成为旅游业发展的重要趋势和方向，未来智慧旅游将更加注重人 性化需求、创新技术应用和可持续发展，推动旅游业实现高质量发展。
技术创新与产业升级
技术创新
云计算、大数据、人工智能等新技术的不断涌现和应用，为智慧旅游的发展提供了强大的技术支撑和保障。
产业升级
智慧旅游的发展推动了旅游产业的升级和转型，促进了旅游产业链的优化和协同发展，提高了旅游业的整体竞争 力和发展水平。同时，智慧旅游还带动了相关产业的发展，如智能交通、智能餐饮、智能住宿等，形成了更加完 善的旅游生态链。
2
通过大数据分析和人工智能技术，实现了对旅游 市场的精准营销和个性化推荐，提高了用户满意 度和转化率。
3
建立了完善的旅游服务评价体系，对旅游资源和 服务质量进行动态监控和评估，提升了整体服务 水平。
经验教训分享
01
在项目推进过程中，需要充分考虑各方利益和诉求，建立有效 的沟通协调机制，确保项目顺利实施。
智慧旅游发展历程
从最初的数字化、信息化建设，到互联网、物联网、云计算等技术的广泛应用，再到现 在的智能化、智慧化发展阶段，智慧旅游不断迭代升级，为游客提供更加便捷、个性化
的服务。
市场需求与前景展望
市场需求
随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，游客对旅游体验的要求越来 越高，智慧旅游能够满足游客对个性化、便捷化、智能化的需求，提升游客体 验和满意度。
。
智慧旅游服务平台将与更多产业 进行跨界融合，形成更加完整的 旅游生态链，推动旅游产业的转
型升级。
THANKS
感谢观看
考核周期与方式
明确绩效考核的周期和方式，如月度考核、季度考核等，确保考 核的公平性和有效性。
旅游业旅游目的地智慧旅游解决方案
旅游业旅游目的地智慧旅游解决方案第1章智慧旅游概述 (3)1.1 智慧旅游的定义与特点 (3)1.2 智慧旅游的发展现状与趋势 (4)1.3 智慧旅游对旅游目的地的影响 (4)第2章旅游目的地资源整合 (5)2.1 旅游资源分类与梳理 (5)2.1.1 自然资源 (5)2.1.2 人文资源 (5)2.2 旅游资源数字化与信息化 (5)2.2.1 数据采集与处理 (5)2.2.2 旅游资源信息平台建设 (5)2.2.3 智能化技术应用 (6)2.3 旅游资源整合策略 (6)2.3.1 优势资源互补 (6)2.3.2 品牌塑造与推广 (6)2.3.3 产业链延伸与拓展 (6)2.3.4 政策支持与规范管理 (6)第3章旅游目的地市场分析 (6)3.1 市场调研方法与手段 (6)3.2 旅游市场需求分析 (7)3.3 旅游市场竞争分析 (7)第4章智慧旅游服务平台构建 (7)4.1 服务平台架构设计 (7)4.1.1 整体架构 (7)4.1.2 数据架构 (7)4.1.3 技术架构 (8)4.1.4 应用架构 (8)4.2 服务平台功能模块设计 (8)4.2.1 用户注册与登录 (8)4.2.2 旅游信息查询 (8)4.2.3 预订与支付 (8)4.2.4 智能导览 (8)4.2.5 社交互动 (8)4.2.6 个性化推荐 (8)4.2.7 客户服务 (9)4.3 服务平台技术应用 (9)4.3.1 云计算 (9)4.3.2 大数据 (9)4.3.3 人工智能 (9)4.3.4 物联网 (9)4.3.5 移动互联网 (9)第5章智慧旅游营销策略 (9)5.1 线上线下整合营销 (9)5.1.1 构建一体化营销平台 (9)5.1.2 跨界合作与联动 (9)5.1.3 个性化定制服务 (10)5.2 社交媒体营销 (10)5.2.1 内容营销 (10)5.2.2 网红/达人营销 (10)5.2.3 用户内容（UGC）营销 (10)5.3 大数据分析与精准营销 (10)5.3.1 游客画像分析 (10)5.3.2 营销活动效果评估 (10)5.3.3 游客需求预测 (10)5.3.4 个性化推荐 (10)第6章智慧旅游产品设计 (11)6.1 旅游产品分类与特点 (11)6.1.1 基础旅游产品 (11)6.1.2 个性化旅游产品 (11)6.1.3 智慧旅游产品 (11)6.2 智慧旅游产品设计与创新 (11)6.2.1 产品设计原则 (11)6.2.2 产品设计方法 (12)6.2.3 创新产品设计 (12)6.3 智慧旅游产品运营与优化 (12)6.3.1 产品运营策略 (12)6.3.2 产品优化方向 (12)第7章智慧旅游基础设施建设 (12)7.1 智慧交通与出行 (12)7.1.1 智能交通管理系统 (13)7.1.2 旅游出行服务平台 (13)7.1.3 绿色出行与共享经济 (13)7.2 智慧住宿与餐饮 (13)7.2.1 智慧酒店建设 (13)7.2.2 智慧餐饮服务 (13)7.2.3 住宿与餐饮行业监管平台 (13)7.3 智慧景区与导览 (13)7.3.1 智慧景区管理系统 (13)7.3.2 旅游大数据平台 (13)7.3.3 智能导览服务 (13)7.3.4 智慧景区安全监管 (14)第8章智慧旅游安全保障 (14)8.1 旅游安全风险识别与评估 (14)8.1.1 风险识别 (14)8.2 旅游安全预警与应对措施 (14)8.2.1 旅游安全预警 (14)8.2.2 应对措施 (15)8.3 旅游保险与紧急救援 (15)8.3.1 旅游保险 (15)8.3.2 紧急救援 (15)第9章智慧旅游生态保护与可持续发展 (15)9.1 旅游生态保护策略 (15)9.1.1 旅游生态保护的重要性 (15)9.1.2 旅游生态保护措施 (15)9.1.3 智慧旅游与生态保护相结合 (15)9.2 旅游资源可持续利用 (15)9.2.1 旅游资源分类与评价 (15)9.2.2 旅游资源可持续利用策略 (16)9.2.3 智慧旅游在旅游资源利用中的应用 (16)9.3 旅游产业协同发展 (16)9.3.1 旅游产业协同发展概述 (16)9.3.2 旅游产业协同发展策略 (16)9.3.3 智慧旅游助力产业协同发展 (16)9.3.4 案例分析 (16)第10章智慧旅游项目管理与评价 (16)10.1 项目管理体系构建 (16)10.1.1 组织架构 (16)10.1.2 管理制度 (16)10.1.3 流程设计 (17)10.2 项目进度与质量控制 (17)10.2.1 项目进度管理 (17)10.2.2 质量控制 (17)10.2.3 风险管理 (17)10.3 项目效果评价与持续改进 (17)10.3.1 效果评价指标 (17)10.3.2 评价方法 (17)10.3.3 持续改进 (17)第1章智慧旅游概述1.1 智慧旅游的定义与特点智慧旅游作为新一代信息技术在旅游业的应用，是以大数据、云计算、物联网、人工智能等核心技术为支撑，以旅游者需求为中心，以提高旅游服务质量和效率为目标，实现旅游行业全面感知、智能处理、精准服务的一种新型旅游发展模式。
智慧旅游解决方案
3
趋势：景区智慧旅游系统综合解决方案将成为未来旅游行业的发展趋势，为景区带来更多的商机和竞争力。
4
智慧旅游解决方案的应用
景区管理
门票预约：通过线上预约，减少排队时间，提高入园效率
1
客流监控：实时监控景区客流量，提前预警，避免拥挤
2
导游导览：提供智能导览服务，帮助游客了解景区历史文化
3
安全监控：通过监控系统，保障游客安全，及时发现和处理突发事件
06
景区评价：游客可以对景区进行评价，为其他游客提供参考。
部署与实施
前期调研：了解景区需求，分析景区特点
系统设计：根据景区需求，设计系统架构和功能模块
硬件采购：购买服务器、网络设备等硬件设施
软件安装：安装操作系统、数据库、应用软件等
数据录入：录入景区基本信息、景点信息、门票信息等
系统测试：进行系统功能测试、性能测试、兼容性测试等
安全挑战：需要保障游客隐私和信息安全，防止网络攻击和数据泄露
资金挑战：需要投入大量资金进行研发和基础设施建设
法规挑战：需要遵守各国法律法规，满足不同地区的监管要求
用户接受度挑战：需要提高用户对智慧旅游解决方案的认知度和接受度，培养用户习惯
机遇
技术进步：5G、物联网、大数据等技术的发展为智慧旅游提供了技术支持
培训与指导：对景区工作人员进行系统使用培训和指导
运维与升级：定期对系统进行维护和升级，确保系统稳定运行
应急处理措施
建立应急指挥中心，统一协调指挥
制定应急预案，明确应急处置流程
配备应急救援物资，确保应急救援物资充足
加强应急演练，提高应急处置能力
建立信息通报机制，及时发布应急信息
加强应急救援队伍建设，提高应急救援能力
智慧旅游一体化运营平台解决方案
据。定期对旅游数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方，以防
止数据丢失或损坏。
系统稳定性维护方案
负载均衡技术
Байду номын сангаас
容错与冗余设计
采用负载均衡技术，将旅游请求分发 到多个服务器上进行处理，避免单个 服务器负载过重导致系统崩溃。负载 均衡技术能够提高系统的并发处理能 力和稳定性。
对智慧旅游一体化运营平台进行容错 与冗余设计，确保在部分组件发生故 障时系统仍能够正常运行。容错设计 能够降低系统故障的概率，提高系统 的可靠性；冗余设计则能够在故障发 生时提供备份组件，确保系统的连续 性和稳定性。
游客可以通过平台在线预订门票、酒店、餐 饮等，并支持多种支付方式，提高预订效率 和便捷性。
景区管理效率提升途径
数据分析与决策支持
对景区运营数据进行深入分析，为景区管 理者提供决策支持，优化资源配置和提高
管理效率。
A 智能化监控与调度
通过物联网技术和智能化设备，对 景区内的人流、车流、环境等进行 实时监控和调度，确保景区安全有
与其他产业或品牌进行跨界合作，共同推出联名产品或 活动，扩大景区知名度和影响力。
ABCD
大数据分析与精准营销
通过对游客行为数据的分析，精准推送个性化的营销信 息，提高转化率。
会员体系与忠诚度计划
建立会员体系和忠诚度计划，鼓励游客多次消费和推荐 他人游览，提高客户粘性和满意度。
04
技术支持与安全保障机制
技术升级与迭代
跟进新技术发展趋势，对平台进行技术升级和迭代，保持平台技术领 先性和竞争力。
数据挖掘与应用
深入挖掘平台数据价值，为旅游业务提供更精准的数据支持和营销推 广服务。
安全防护与应急响应
智慧旅游解决方案
智慧旅游解决方案目录1. 智慧旅游解决方案的定义1.1 什么是智慧旅游解决方案1.2 智慧旅游解决方案的应用范围2. 智慧旅游解决方案的优势2.1 提升游客体验2.2 提高旅游效率3. 智慧旅游解决方案的具体实施3.1 智能导航系统3.2 个性化推荐服务4. 智慧旅游解决方案的未来发展4.1 人工智能在旅游业中的应用4.2 智慧旅游解决方案的创新和发展方向智慧旅游解决方案的定义智慧旅游解决方案是指利用先进的技术手段，通过数据分析和人工智能技术，为游客提供更加智能化、个性化的旅游体验。
这种解决方案可以帮助游客更加方便快捷地规划行程，享受更多定制化的旅游服务。
智慧旅游解决方案的应用范围智慧旅游解决方案的应用范围非常广泛，不仅包括景点导览、交通规划、餐饮推荐等方面，还可以涵盖用户反馈、安全保障、紧急救援等多个方面。
通过智慧旅游解决方案，游客在旅行中能够更好地享受到便利和个性化的服务。
智慧旅游解决方案的优势智慧旅游解决方案的优势主要体现在提升游客体验和提高旅游效率两个方面。
首先，通过智慧化的服务，游客可以更加方便快捷地获取信息，减少排队等待时间，提升整体的旅游体验。
其次，智慧旅游解决方案可以帮助旅游企业更好地提高管理效率，节约成本，提升服务质量。
智慧旅游解决方案的具体实施实施智慧旅游解决方案的具体方式包括智能导航系统和个性化推荐服务等。
智能导航系统可以通过手机App或导航设备为游客提供准确的导览信息，帮助他们更好地了解景点信息和行程规划。
个性化推荐服务则可以根据游客的偏好和需求，为其推荐最适合的餐饮、购物等服务，提升旅游体验。
智慧旅游解决方案的未来发展未来，随着人工智能技术的不断发展，智慧旅游解决方案将会更加智能化和个性化。
人工智能在旅游业中的应用将会更加深入，为游客提供更多定制化的服务和体验。
同时，智慧旅游解决方案也将不断创新和发展，拓展应用场景，提升服务水平，为旅游业的高质量发展贡献力量。
智慧旅游解决方案
、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。
PART1
何为“智慧旅游”？
智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主 体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。
技术层
•指智慧城市依托的 新技术在智慧旅游 中的应用,包括信息 技术，物联网技术， 互联网技术，3G移 动通讯技术、传感 技术等.实现智慧旅 游底层基础的搭建, 这是智慧旅游体系 的根基同时也是智 慧旅游的来源。
关联层
•指智慧旅游不是独 立存在的，而是智 慧城市的一个重要 组成部分 。一方面 与其他智慧产业体 系一起，依托于智 慧城市的感知层和 技术层，实现基础 资源的共享，另一 方面,由于旅游业的 高度关联性，智慧 旅游体系构建同时 也需要借助其他智 慧产业，例如智慧 交通、智慧物流、 智慧环境等所形成
的智能化平台。
智慧管理平台：行政管理智能化、应急调度指挥 智能化。
智慧的管理
智慧的运营
智慧运营系统：支付智能化和统计分析智能化系 统。
PART5“智慧旅游”解决方案
一、智慧的服务——智能导游系统
景区智慧导游完美解 决了景区自助游客导 游短缺的问题。 通过对使用人员的位 置进行判断，可以自 动播报相对应景点的 讲解。 自助游客可以根据推 荐游览路线游览，图 文并茂更全面的讲解 景区特色。同时也可 以结合影像介绍及多 国语言等，避免导游 服务水平参差不齐等 问题。做到了流程化、 规范化运营。
六
•相较于智慧旅游实践层面的如火如荼，国内学术界对智慧旅游的研究可以说几乎为空 白，也许是学界理性的体现。目前为止还没有智慧旅游对旅游产业格局带来革命性影 响的研究。
PART3
“智慧旅游”对旅游业的影响
智慧旅游解决方案
本智慧旅游解决方案通过构建高效的服务平台、安全的保障体系、智能的导览系统以及强大的数据分析能力，旨在为旅游业带来全面革新。我们将始终遵循合法合规的原则，确保方案的顺利实施和旅游业的持续健康发展。在未来的实践中，不断调整优化，助力旅游业在智慧化道路上稳步前行。
2.优化游客体验，提升旅游满意度；
3.创新旅游服务模式，推动旅游业转型升级；
4.合法合规，确保数据安全与隐私保护。
三、核心模块
1.智慧旅游服务平台
(1)用户端
-提供旅游目的地信息查询、预订、支付、评价等功能；
-通过大数据分析，为游客提供个性化推荐；
-支持多语言版本，方便国内外游客使用。
(2)管理端
-实现景区门票、酒店、餐饮等旅游资源的在线管理；
-提供实时数据统计与分析，助力景区运营决策；
-支持与第三方旅游平台的数据对接，拓展销售渠道。
2.智慧旅游安全保障系统
-实现景区实时监控，提高安全管理水平；
-建立应急预案，快速响应突发事件；
-通过人脸识别等技术，加强游客身份验证，保障游客安全。
3.智慧旅游导览系统
-提供电子地图、语音讲解、AR实景导览等功能；
2.加强系统安全防护，防范网络攻击，保障系统稳定运行；
3.建立健全内部管理制度，规范操作流程，降低运营风险；
4.定期进行安全审计，提高系统安全性能。
六、总结
本智慧旅游解决方案立足提高旅游管理效率，优化游客体验，结合最新技术手段，旨在推动旅游业的可持续发展。通过合法合规的实施，为旅游目的地带来经济效益和社会效益的提升。在未来的发展中，我们将不断优化系统，助力旅游业迈向更高水平。
-集成电子地图、智能导航、语音解说等功能，提供丰富的导览体验。
智慧旅游景区解决方案
PART 01l政策指引l建设要求l建设重点l产业标准l建设痛点国家政策指引202004国务院总理李克强11月18日主持召开国务院常务会议，确定适应消费升级需求支持“互联网+旅游”发展的措施普及电子地图、语音导览等服务，打造特色景区数字展览馆等，推动道路、旅游厕所等数字化建设加大线上营销力度，引导云旅游等新业态发展加强旅游安全监测和线上投诉处理，打击坑蒙拐骗07/27201601中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家信息化发展战略纲要》，旨在指导未来10年国家信息化发展。
03201702国务院发布的《“十三五”旅游业发展规划》明确了“以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为主线”。
201903文旅融合开启旅游新时代；机构融合，文化和旅游部门现已全部完成挂牌；31个省(市)纷纷宣布文化和旅游厅(委)正式挂牌或宣布新的领导班子。
产业标准国家政策(法规、标准、意见、导则)国家、部委•《全域旅游示范区创建验收评价标准》2016年•《“十三五”旅游业发展规划》2016年•《全域旅游示范区创建工作导则》2017年•《国家全域旅游示范区验收、认定和管理实施办法（试行）》2019年•《国家全域旅游示范区验收标准（试行）》2019年•国务院常务会议，确定适应消费升级需求支持“互联网+旅游”发展的措施。
2020年省市文旅厅/局•《陕西省旅游业发展规划(2006-2020)》•《陕西省旅游业“十三五”发展规划(2016-2020)》•《陕西省全域旅游示范省创建标准》•《河南省“十三五”旅游产业发展规划》•《河南地方标准 智慧景区建设评价规范》•《河南省智慧景区建设评价细则》•《洛阳市智慧景区建设标准2019年版》•《四川省全域旅游规划导则》•《四川省十三五旅游业发展规划》组织、协会、机构•《智慧旅游数据库建设规范》•《智慧景区建设指南》•《智慧景区建设评价规范》•《智慧景区建设规范体系标准》•《智慧景区建设指导规范》•《智慧景区建设与管理相关标准编制的工作方案》•《智慧景区等级划分与评定》•《景区旅游休闲服务设施规划导则》•《文化和旅游行业安全监督管理导则》•《特色小镇创建导则》•《旅游规划导则》•《A 级旅游景区质量等级办法》地方标准(法规、通知、意见、导则)行业规范(法规、通知、意见、导则)营销•互联网营销矩阵•OTA 分销、旅行社分销•同业营销•商家活动•异业联盟、营销互动服务管理安全导览导游导购资讯服务攻略路线投诉建议交通服务A 级评定升A 保A 旅游IP 打造效能提升成本控制资产管理人员管理视频监控广播服务安保巡更一键求助天气预警客流疏导人员滞留建设方向人才管理成本收益使用推广l规划设计l建设内容l先后顺序l本地或云化l总体成本l分项成本l建设收益l收益比例l人才培训l培养机制l效率管理l服务机制l推广l外部推广l上下游推广l业务流程优化智慧管理Ø多级一体Ø面向职能管理部门Ø面向文旅集团/公司Ø面向旅游景区Ø面向景区周边Ø统一管理Ø集中管理、控制Ø统一用户权限Ø统一数据链条Ø被动到主动Ø自动预警Ø自动统计分析智慧营销Ø全方位营销矩阵Ø官网Ø公众号、小程序Ø微信微博Ø其它自媒体Ø多渠道多策略Ø线上分销Ø线下分销Ø商城直销Ø线上线下互动Ø线上组织线下开展Ø线下组织线上开展智慧服务Ø全方位Ø吃、住、行、娱、购、娱Ø游前、游中、游后Ø一站式Ø信息统一发布、获取Ø交易统一支付Ø集中对账结算Ø问题统一处理Ø个性化Ø不同语言、不同表达方式Ø多种方式、多种渠道l所服务主体的意义l各业务部门的意义l建设价值￥景区帮助景区评级、创国家旅游示范区，且更智能化、更全面的服务于游客，提高游客的满意度、舒适度。
婺女洲徽艺文旅特色小镇智慧旅游方案V1.0
科学经营
通过旅游舆情监控及 数据分析获取旅游热 点及游客兴趣点为运 营制定对应的营销策 略提供数据依据
目录
CONTENTS
01
项目背景
02
总体架构
03
解决方案
04
主要子系统
总体架构
系统框架
面向游客（微信公众号）
智慧旅游应用
面向景区（PC+微信）
面向管理（PC+APP）
游客视频访问
定位导航
门票预订管理
广告营销
自助查询
应急指挥调度 景区设施管理
景区介绍
营销推荐
人流预警
客房预定服务
商家资讯
客流动态监测 景区安全管理
旅游电子商务
智能门票
景区监控报警 行业信息交互 景区活动指引
标
景区监督管理 游客投诉管理
准
景区事务指引
车辆管理
景区地图指引 景区优惠指引
综合信息管理
招商管理
规
范
业务能力
智能分析
广告营销
支付系统
高效管理
借助物联网设施对景 区进行安全防范和应 急管控，高效处理各 务
通过全域旅游平台及 景区查询系统提供景 区票务、娱乐，交通 等各类信息，方便游 客快速便捷的选择想 要的游园项目
综合展示
通过多媒体发布各类 景区信息，让游客随 时随地都可以查看景 区全景图像、路线、 美食、风俗民情、特 色产品等
满足政府或企业等旅游管理者的管理需求； 实现数据统一管理、信息准确传递、应用集中监管； 实现各类信息的统计、查询，提供多维分析和决策支持。
可以获取旅游相关数据，为经营、管理、市场定位提供支持； 借助电子商务服务，实现针对用户的精准营销，切实提高经济效益； 方便的查看管理和运营数据，实现高效的管理、沟通、交流。
智慧旅游综合服务平台解决方案
交易额和交易量
统计平台上的交易额和交易量，分析用户 消费行为和趋势，评估平台的商业价值和 市场潜力。
营销推广效果
分析平台营销推广活动的投入产出比、曝 光量、点击率、转化率等法
数据监测
通过埋点、日志收集等方式，实时收集平台运行数据，包括用户行 为数据、交易数据、系统性能数据等。
03
CATALOGUE
技术架构与实施方案
整体技术架构设计原则
稳定性与可靠性
先进性与可扩展性
确保平台7x24小时稳定运行，提供高可用 性服务，保障旅游业务连续性。
采用业界先进的技术和架构，确保平台在 未来一定时期内保持技术领先，同时具备 良好的扩展性，以适应业务快速发展。
安全性与保密性
易用性与用户体验
开发与测试
按照技术方案进行平台开发，包括前端界面开发、后端服务开发、数 据库设计等，同时进行严格的测试，确保平台质量。
上线与运维
完成平台开发和测试后，正式上线运行，并进行持续的运维和监控， 确保平台稳定、安全、高效运行。
04
CATALOGUE
数据管理与安全保障措施
数据采集、存储和处理流程
01
02
严格遵循国家信息安全标准，确保用户数 据和交易信息的安全、保密，防范各类网 络攻击。
注重平台的易用性和用户体验，提供简洁、 直观的操作界面和丰富的个性化功能，降低 用户使用难度。
关键技术选型及原因阐述
云计算技术
采用云计算技术，实现计算资 源的动态分配和管理，提高资
源利用率，降低成本。
大数据技术
运用大数据技术，对海量旅游数据 进行挖掘和分析，为旅游行业提供 精准的市场预测和决策支持。
数据分析
智慧旅游解决方案v1.0
把导游装进手机里智慧旅游解决方案科技有限公司目录智慧旅游解决方案 01.公司介绍 (1)2.公司专利与技术 (2)3.智慧旅游背景 (2)4.项目目标 (2)5.解决方案 (3)6.工期与报价 (4)7.运行支持、服务和保修 (5)8.案例 (5)1.公司介绍公司拥有雄厚的技术研发团队，产品覆盖android、ios等热门手机系统，并自组、培养了专业的景区数据制作团队，建立旅游数据制作流程体系，快速、高效。
2.公司专利与技术✓拥有“自动讲解”发明专利，“自动讲解”是旅游类产品的最核心功能。
✓2011年5月，获得了由国家测绘局颁发的互联网地图甲级资质。
地图资质是使用地图、发布地图、地图标注、地理信息收集等从事与地图有关活动必须要的资质。
✓拥有50多项景区数据著作权3.智慧旅游背景《国务院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。
加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，成为把旅游业培育成现代服务业的关键。
国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。
要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。
选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。
基于此背景推出智慧旅游解决方案，帮助管理部门打造智慧旅游城市，提高行业从业单位信息化服务水平，游客旅游体验更智慧、更美好。
4.项目目标旅游助手基于移动互联网，为市内、市外旅行者提供智能化旅游服务，包括景区导游讲解、旅游分享、住宿餐饮、交通信息等功能。
“智能移动导游”依托于3G移动互联网应用，面向旅游局和游客两部分进行服务。
智慧旅游解决方案
智慧旅游解决方案目录目录........................................................................................................................................................ I 第1章概述.. (2)第2章建设框架 (3)第3章应用建设 (4)第1章概述在国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]41号)精神指引下，旅游业开始寻求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。
受智慧城市的理念及其在我国建设与发展的启发，“智慧旅游”应运而生。
从城市角度，“智慧旅游”可视作智慧城市信息网络和产业发展的一个重要子系统，实现“智慧旅游”的某些功能可借助或共享智慧城市的已有成果。
因“智慧旅游”是一项侧重公共管理与服务的惠民工程，将“智慧旅游”在城市视角下纳人智慧城市有助于明确建设主体并集约资源。
然而，值得注意的是，由于旅游者与城市居民的特性与需求差异，“智慧旅游”与智慧城市体系下的“旅游”是不同的两个概念；旅游并不仅发生在城市，前者要比后者具有更广泛的内涵。
智慧旅游概念源于智慧地球与智慧城市，但其发展的推动力依托以下六个方面：(1)全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；(2)旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以来，旅游业与信息产业的融合发展成为引导旅游消费、提升旅游产业素质的关键环节；(3)物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑；(4)整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使智能化的变革具有广泛的用户基础；(5)智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体；(6)最为重要的是，随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式，也昭示了智慧旅游建设的强大市场需求。
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交 通
内的景点设施，游客通过景区内自
移动互联网
主客户端或通过智能终端来访问
VR系统，获得身临其境般的感受 ；
智慧旅游通过大数据技术，结合
景 区
移动互联技术，实时感知游客需求
，同时推送景区内各景点/购物/酒
店/交通等营销服务信息。
购
物
20
目录
04
典型案例
21
某旅游应急指挥中心解决方案
某旅游景区以智能化管理为目标，打造“多级一体”的智 慧管理体系，提供“全方位多维度”管理模式。系统可实现各 大景点物联网数据统一监测、重点区域统一监控、人流量双向 统计、SOS报警接听、应急指挥综合调度、移动执法实时监管。 系统提供第三方开发接口，为综合旅游平台实现景区语音、视 频、数据的融合。
大数据分析：海量 数据智能分析，为商 务营销服务精准投放 奠定基础
13
功能示意图
大屏呈现
统一接入
综合监管
调度主机 人流统计服务器
报警监测 指挥调度
GIS
MITS 接入管理服务器
短波/超短波 手持机 视频会场
固定电话 应急指挥
调度人员 旅游指挥中心
综合调度
统一监管
现场互联
综合旅游平台
可视对讲 PAD 移动执法
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目录
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平台功能简介
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系统功能
Mobile Internet ：移 动互联APP结合O2O、 LBS实现优质精准服务
ICT：实现各种不同 种类终端互联互通
系统 功能
游乐场GIS二维或 VR虚拟现实展示：结 合视频监控综合呈现 监管
大数据挖掘：营销 数据与业务数据统计 挖掘，分类
IOT：实现各种不同 系统感知并进行协作 Байду номын сангаас动
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组网拓扑图
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平台简介
综合智能 管理
智慧
旅游
智慧
优质精准
营销
服务
大数据（ big data） 云计算（ Cloud Computing ） 物联网（IOT）
移动互联网（Mobile Internet ）
信息与通讯（ ICT）技术
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智慧游览APP系统简介（ Android/IOS ）
1.APP客户端 –景区风景/游乐项目视频直播子系统： 利用视频流媒体服务，让游客可以通过手机客户端浏览到园区景点的 实时视频，了解景区或游乐场的项目情况，同时也可以了解当前景区 或游乐场人数，以避免过多人而浪费活动时间。 2. APP客户端–景区风景/游乐项目手机排队子系统： 实时推送入场及等位排队信息，让游客感受精准和细致、周到服务。 3. APP客户端–风景/游乐项目电子购票子系统： 通过手机客户端可以让游客进行购票入园/预订游乐项目，让游玩不在 不可控。 4. APP客户端–景区自助导航系统，园区各项游览设施介绍，基于LBS 技术实时推送附近游览景点以及路线，提供最优游览路线。 5. APP客户端–景区周边服务信息，结合O2O、LBS实时推送周边商家 服务信息。
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某旅游应急指挥中心拓扑图
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某旅游应急指挥中心接入示意图
景点数据融合
景点视频监控融合
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某旅游应急指挥中心接入示意图
人流量统计融合
SOS报警电话融合
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发展方向
智慧服务 以游客角度出发，通过信息技术提升游览体验和品质；
智慧营销 智慧管理
通过对运营数据分析，挖掘游玩热点和游客兴趣点 ，引导游乐场策划对应的游乐产品；
着力提升各信息系统、安防系统、业务系统 的综合联动及智能管控能力，奠定坚实管理基 础，提高管理效率；
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目录
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平台设计
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逻辑架构图
游乐项目/景区点
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自助导航功能示意图
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智慧营销及服务功能示意图
基于TGIS/VR系统，以及移动互联技术有效促进各类商 家以及相关产业的营销和服务能力的提升：
智 慧 旅 游 ITGS 系 统 利 用 地 理 信
酒
息统计的技术，游客通过WEBGIS
店
试试浏览/查询景点地图信息；
WIFI
智 慧 旅 游 VR （ 虚 拟 现 实 ） 系 统 ，对景区内游乐/观赏各种设施进 行三维建模，逼真生动的体现景区
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功能亮点
•自动接收和查询排 队状态； •游园自助导航
•各种终端互联互通 •音视频综合联动
智能排队统 信息与通信 计（APP） （ICT）
•移动互联APP结合 O2O、LBS实现优 质精准营销服务
移动互联网 （Mobile Internet ）
物联网 （IOT）
•综合采集各种系统 感知数据并实现智 能协作联动
查看监控 报警主机 视频监控
人流量统计
环境监测 消防 数据
SOS
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智能安防功能示意图
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智能周界功能示意图
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大数据功能示意图
数据分析
吃货 影迷
数码 发烧 友
歌迷
大数据平台
数据挖掘
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智能排队功能示意图
智能统计游客数量，APP 实时推送游客等待排队信 息
智能统计游客数量，APP 实时推送排队信息，实时 定位老人和儿童方位， SOS功能
智慧旅游平台可综合对管理景区内的视频监控、 景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警和 指挥调度业务，方便管理人员对景区的统一管理 和实时监控。
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平台价值
智慧旅游平台的建设，将有利于优化旅游环境，提高各游乐景点管 理服务水平，极大丰富景区的管理和营销手段，为景区的服务、营销 提供高科技技术支撑，以“智慧”服务管理、服务合作伙伴、服务游 客大众，全面提升景区的品牌形象和社会形象。 智慧旅游平台的建设，将全面提升景区核心吸引力和亲和力，为景 区的可持续发展注入新的活力，促进地方经济、带动地方相关产业不 断发展。
智慧旅游
SMARTER TOURISM
杭州叙简科技有限公司
目录
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平台简介
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平台简介
智慧旅游平台主要实现对一个或多个分景区的集 中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等 业务应用，以便旅游局和各景点的监控人员对景 区内的实时情况进行全面的掌握。
智慧旅游平台可实时访问查看各景区的视频监控 、景点出入口的人流数量、报警监测等；同时在 指挥中心大屏幕上进行综合呈现。