惠普喷墨打印机问题排除思路
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常见的复印/扫描问题 ......................................................................................................................................... 19 复印副本右边缘内容被剪掉或内容丢失....................................................................................................... 19 复印/扫描输出页面上的竖直黑线 ................................................................................................................. 20 复印/扫描输出页面上的水平白线 ................................................................................................................ 20 扫描仪系统故障错误 ...................................................................................................................................... 21 常见的打印质量问题 .......................................................................................................................................... 22 草稿上有条带/普通纸上的常见模式照片打印 ............................................................................................. 22 偏移问题 .......................................................................................................................................................... 22
扫描与复印问题 ................................................................................................................................................ 4
对于使用 USB 连接出现的打印问题 ............................................................................................ 4 对于使用无线/网络连接出现的打印问题 ................................................................................... 4 对于其他打印问题 ......................................................................................................................... 4
单功能打印机故障排除流程 ................................................................................................................................ 5 一体机故障排除流程 ............................................................................................................................................ 6 清洁墨盒的步骤 .................................................................................................................................................... 7 手动清洁打印头的步骤 ........................................................................................................................................ 7 更换打印头的步骤 ................................................................................................................................................ 7 清洁自动送稿器（ADF）的步骤 .......................................................................................................................... 8 重新设置打印机地区的步骤 ................................................................................................................................ 9 常见问题的故障排除 .......................................................................................................................................... 11 未通电问题 ...................................................................................................................................................... 11 编码错误的“供墨系统故障”（适用于使用 HP 564/920 墨盒的型号） ....................................................... 12 编码错误的“供墨系统故障”（适用于使用惠普其它墨盒的型号） ......................................................... 14 故障指示灯闪烁 .............................................................................................................................................. 14 无法取纸 .......................................................................................................................................................... 15 卡纸 .................................................................................................................................................................. 15 无法打印/扫描/复印 ....................................................................................................................................... 16 无法接收/发送传真 ......................................................................................................................................... 17 无法将打印机无线连接至网络 ...................................................................................................................... 17 打印速度缓慢 .................................................................................................................................................. 18
பைடு நூலகம்
排除故障前确定常见软件问题的步骤
打印问题
对于使用 USB 连接出现的打印问题 请向客户了解其是否已利用打印机显示屏面板或组合按钮成功打印出自检页、诊断报告等。 是的。确认该问题与软件有关。 不是。需收集部件，做进一步的故障排除。
惠普单功能打印机与 Inkjet 一体机的故障排除
2010 年 3 月 23 日 版本 4.0
目录
排除故障前确定常见软件问题的步骤 ................................................................................................................ 4 打印问题 ............................................................................................................................................................ 4
对于使用扫描仪玻璃板的扫描与复印问题 ................................................................................. 4 对于使用 ADF 的扫描与复印问题 ............................................................................................... 4 对于其他扫描与复印问题 ............................................................................................................. 4