揭秘!从满足需求到发展需求的企业蜕变之路

从满足需求、创造需求再到发展需求，小米估值一千亿美元，最终稳赢（《小米市值1000亿？！学会三个需求层次，你也可以》）。对中小企业来说，三个层次需求分别代表了企业的三个不同发展阶段，那么，如何从满足需求开始，到达创造需求，甚至是发展需求，以让企业从线性式发展，到指数式发展，再跨越至量子式发展呢？

如何实现满足需求

在满足需求层次中，企业处于初步发展阶段，采取的策略往往偏于传统，即针对市场上消费者需要“满足”的需求，打造经营性产品，使企业能够在发展初期获得生存。

比如说2010年初，消费者面临着从功能机到智能手机的产品换代，市场需求旺盛，一批非“中华酷联”的手机厂商紧握“商机”，通过集中投入资源进行研发，控制产品成本，以低价高配的手机产品使企业业绩获得快速增长。

如何实现满足需求，关键在于找到用户当下的需求，一般可采用以下方法：一，进行行业调研，采集消费者需求；二，使用大数据，在大量用户样本的基础上，进行数据分析与数据挖掘，分析当下的用户行为与用户需求。

需要注意的是，在了解用户需求时，需要对“真假需求”、“强弱需求”进行鉴别，即该需求是否是消费者的真实需求？该需求对消费者来说是否迫切？消费者会不会为其付费？

如何实现创造需求

根据用户当下的需求进行“满足”让企业得以生存，但随着市场竞争加大，企业的生存空间会被挤压得越来越少，上文提及的非“中华酷联”手机厂商，大部分在红海市场中逐渐被击倒最终消失。

企业想要更进一步地发展，则需要达到创造需求层次。所谓创造需求，即通过挖掘消费者不能言说的潜在需求，打造未来的产品（策略性产品），从而创造新的消费市场。

苹果手机则是较为经典的例子。在苹果手机面世前，消费者对于手机的认知依然停留于功能机，就连曾经的塞班手机也留有功能机的影子。苹果手机的出现，改变了手机应有的交互方式以及产品功能，产品影响力之大使其成为了“智能手机”鼻祖，同时为智能手机开辟了全新市场。

如何实现创造需求，其核心在于挖掘用户的潜在需求。挖掘用户的潜在需求，可采用大数据及小数据的方法对用户进行彩绘。在大数据方法中，通过数据分析与数据挖掘，回答当下的用户行为及用户需求“是什么”问题；在此基础上，使用小数据方法，如瀚霆客户画像工具，将样本还原为真实的人，挖掘表面数据背后的“为什么”，洞察其潜在需求，并对其进行激发与满足。

打造未来产品，即相当于产品创新，但实际上用户对于尚未出现的产品并没有非常清晰的概念。在汽车出现之前，人们所能想象到的代步工具仅能是马车，没有哪个消费者可以畅想出汽车的原型。因此，在洞察需求时，不能将用户对产品的想象直接等同于未来产品的原型。

如何实现发展需求

达到创造需求层次，企业可一跃成为新市场中的头部企业，但立足当下的发展还往往不够，为此，瀚霆老师提出了第三层次——发展需求层次。

发展需求来源于对企业发展战略高度的思考，即通过定义企业的发展战略及商业模式来进行产品定义，为企业找到最佳的未来以及通往未来的途径。

在企业发展战略上，一般可从愿景、战略目标、业务战略、智能战略四个方面进行规划。而发展需求则与企业的业务战略相联系，要求企业超越“满足需求”或“创造需求”中围绕产品进行研发创新的思路，从纵向及横向两个维度进行思考：

纵向，即对头部产品进行深度研发与迭代升级，在创新的同时保留经典产品的味道；横向，即围绕着消费者的生活路径，使产品形成产品矩阵，更甚者，通过打造用户圈层或用户社群，建立起开放的产品生态。

以阿里巴巴为例，以淘宝网为中心，分别延伸出天猫商城、闲鱼、阿里旺旺、支付宝、阿里金融等系列产品，围绕着消费者购买品牌商品、二手交易、交易沟通、支付、资金周转等需求打造了相应的产品矩阵；同样以淘宝平台为核心，围绕着买卖交易双方接入了第三方服务商，云计算服务，物流快递公司等上下游企业，形成了共生、互生的生态圈。

结语

满足需求、创造需求以及发展需求，三个层次需求分别代表了企业发展的三种阶段。企业站得越高，自当走得越远，是线性式发展、指数式发展还是量子式发展，就取决于企业立足于哪个层次进行规划。