第四章 个性与管理 《管理心理学》PPT课件

• 1）生理因素是个性形成和发展的自然前提 • 2）社会因素是个性形成的决定条件 • ⑴ 家庭环境的教育和熏陶 • ⑵ 学校教育 • ⑶ 文化背景 • 3）实践活动是个性形成发展的重要条件 • 4）群体和组织是培养个性的场所
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4.2 气质与管理
• 4.2.1 气质概述
• 1）气质的含义
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气质是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征，它表现为
• ⑵ 根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战 斗力
• ⑶ 根据人的气质特征来做好思想工作
• 【补充阅读材料4-2】 管理人员的气质
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西方管理心理学家将管理人员的气质分为三种类型：躁郁质型、分裂质
型、粘着质型。
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躁郁质型。这种类型的管理人员的行为有如下的表现：适应环境能力较
强；有与别人共同生活、共事之倾向；行动善于应变；事前没有一定的设想
• 2）气质的类型
• ⑴ 体液学说 • ⑵ 高级神经活动类型学说 • ①兴奋型（强而不平衡型） • ②活泼型（强平衡灵活型） • ③安静型（强平衡而不灵活型） • ④抑制型（弱型）
• 【补充阅读材料4-1】 气质学说之：血型说
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日本学者古川竹二等人认为，气质与人的血型具有一
定联系。四种血型即O型、A型、B型、AB型，分别构成气质
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其中一个人，匆匆赶来之后，对自己的迟到带着怒气，想进电影
院的心情十分迫切，便和检票员大声吵闹，而且不顾阻拦往里闯。
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另一个人赶来之后，对门卫十分热情，又是问好又是感谢，想出
许多令人同情的理由。并急中生智找熟人或寻找别的途径进去，进不去
也会爽快地离开。
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第三个人来了之后，犹犹豫豫地想进去又怕门卫不让进，微笑而
与计划；不经思考就行动；容易亲近，有同情心；能与人相近，很会交际；
待人和蔼，有竞争力；有干劲，但没有持久力；很容易发怒骂人，但马上就
忘记了。
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人们对这种类型的管理者的积极评价为：有进取心，能通融，很活泼，
人很好。而对这种类型的管理者的消极评价为：没有心计，蛮干，不检点。
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分裂质型。这种类型的管理者的行为有如下的表现：先思考后行动；思
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4.1 个性概述
• 4.1.1 个性的含义
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所谓个性，也叫人格，它是一个人之所以成其为自身
而区别于他人的稳定的心理特点和行为模式的综合。
• 4.1.2 个性的特征
• 一般讲，个性具有下列基本特征： • 1）本质性 • 2）独特性 • 3）稳定性 • 4）社会性 • 5）倾向性
• 4.1.3 个性的形成与发展
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分裂质型者是多元性的人，无法在规定范围内行动，上级领导对这些人要
表示热情或关心，不能对其施加太大的压力。这些人的缺点是讲得多、做得少。
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粘着质型的管理者，其优点是比较稳重，缺点变革精神较差，上级领导
者对这些人要讲道德，不要正面批评他们。
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应该说现代化社会需要的是第一种气质类型的管理者，他们适于打开局面，
喜爱学舌的鹦鹉性格；⑩温顺可亲的绵羊性格。
脑筋很死；行动缓慢，但有耐心。
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对这种气质类型的人的评价是：像一个朴素的研究者，稳重有余，变革思
想较差。
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现实生活中单纯属于上述一种类型的人较少，混合型的管理者较多。
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比较三种气质类型管理者的优劣，应该说是相对的。
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躁郁质型者，适应环境的能力较强，上级领导可以无所顾忌地、坦率地从
正面给予指示。其缺点是计划性差、脾气急躁。
避型五种。
• 【补充阅读材料4-4】 性格特征与人际交往
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①喜爱炫耀的孔雀性格；（可适当给以赞美，宣传其
闪光点）②满身是刺的刺猬性格；（不要触及其自卑之处）
③爱贪便宜的狐狸性格；（不宜热情、不宜靠近）④反复无
常的变色龙性格；⑤自欺欺人的驼鸟性格；⑥慢吞吞的蜗牛
性格；⑦暴怒无常的老虎性格；⑧屁股沉重的懒牛性格；⑨
群体中的成员还是适宜的，因为，我们也需要有耐心、细致、稳定
• 【补充阅读材料4-3】 我国管理人员的气质
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对我国管理人员的气质类型的研究结果表明，在研究对象中，胆
汁质和抑郁质的管理者一个都没有。多血质气质类型的管理人员占29%，
粘液质气氛类型的管理人员占18%，多血质与粘夜质混合型气氛的管理
人员占53%。
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性格与气质的相互联系主要表现在：
• ①气质可以按照每种类型的动力特征影响性格的表现方式，从而使性 格带有一种独特的色彩。
• ②气质可以影响性格形成和发展的速度。 • ③性格可以制约气质的表现，也可以影响气质的改变。
• 2）性格的特征
• ⑴ 性格的态度特征，是指人对现实的态度所表现出来的性格特征。 • ⑵ 性格的意志特征，是指人对自己的行为调节方式和控制程度所表现出
来的性格特征。
• ⑶ 性格的情绪特征，是指个人对情绪的控制或情绪对个人活动的影响等 方面的性格特征。
• ⑷ 性格的理智特征，是指人在对事物的认识过程中表现出的个体差异方 面的性格特征。
• 3）性格的类型
• ⑴ 按心理机能分类，可将性格分为理智型、情绪型和意志型三种。 • ⑵ 按倾向性分类，可将性格分为外倾型和内倾型两类。 • ⑶ 按独立程度分类，可将性格分为独立型和顺从型两大类。 • ⑷ 按社会适应性，可将性格分为磨擦型、平常型、平衡型、领导型、逃
人的心理活动的动力特征。
心理活动的动力特征是指心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性和指 向性等。
➢ 心理活动的强度是指情绪的强弱、意志努力的程度，耐受力的大小等；
➢ 心理过程的速度是指知觉的快慢，思维的敏捷性等；
➢ 心理过程的稳定性是指情绪的稳定性、注意集中时间的长短等；
➢ 心理过程的灵活度是指兴奋与抑制转换速度的快慢，注意转移的难易等。
平静地向门卫解释迟到的原因，规规矩矩站在门口等，看着别的迟到的
人和门卫争取，不行就平静地走开。
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第四种人来了之后，也不愿意解释迟到的原因，只是哀声叹气说：
“真不走运，太倒霉了。”说完便默默地走开，最多只是责怪自己为什
么不早点来。
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分析启示：同样是迟到的行为，不同个性的人对迟到的反映不一
样。同样，对管理者而言，不同个性的人应用不同的管理方法。
能适应环境的变化，热情，敢于改革，这是主流。当然，这些人的急躁，好发
脾气的缺点是支流问题。为此，如果一个工作群体要选择能开创新局面的管理
者，具有这种气质的人比较合适。
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第二种气质类型的人不太符合现代社会的需要，他们崇尚高谈阔论，不注
重实践，这种人一般不适宜当管理者。
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第三种气质类型的人，虽然不适宜当开拓型的管理者，但是，作为管理者
• ⑵ 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
• ⑶ 气质可以影响人的活动效率
• ⑷ 气质可以影响人的情感和行动
• 2）管理者应该深入了解员工的气质，根据员工的不同气质 进行针对性管理，这对于选拔人才，提高管理效率，充分发 挥人的潜能等都有重要意义。为此，必须注意以下几方面事 宜。
• ⑴ 根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人
的四种类型。其中，O型气质人意志坚强，志向稳定，独立
性强，有支配欲，积极进取；A型气质的人性情温和，老实
顺从，孤独害羞，情绪波动，依赖他人；B型气质的人感觉
灵敏，大胆好动，多言善语，爱管闲事；AB型气质的人则
兼有A型和O型的特点。这种理论在日本较为流行。
• 4.2.2 气质与管理
• 1）气质对人们行为的影响 • ⑴ 气质类型无好坏之分
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这项研究的结论是：
• ①管理人员的气质类型中，不宜有典型的胆汁质和抑郁质。因为， 前者表现为鲁莽，易激动，脾气急躁，不能控制自己等；后者表现为 沮丧、抑郁、孤僻、行动迟缓等。
• ②管理人员的气质类型中，多血质、粘液质，或两者的混合型是较 适宜的。因为，多血质类型者兴奋占优势，对外反应快，能控制自己， 平衡外向性，这类人适宜于当企业家，以其机敏而均衡的气质特点有 利于生产经营管理。粘液质类型者属于平衡内倾性的，这种气质也是
第四章 个性与管理
学习目标 通过本章的学习，你应该能够：
了解个性的含义和特征，明确个性的形成与 发展；
理解气质的含义、表现及与管理的关系； 明确性格的含义、类型及对管理的影响； 掌握能力的类型、差异及在管理中的运用。
• 【趣味导读】 看电影迟到的人
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某一天，有四个人去看电影，迟到了，门卫又不让迟到的人进去。
考多，行动少；能经常提出新规则、新设想，肯向别人学习，办法多；不做
傻事；按自己的标准做事；会利用微妙的感情；认为生产只是消费精力。
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对这种气质类型的人的评价为：像一个理论家，有独特性，但不实际，
空想。
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粘着质型。这种类型的管理者的行为有如下的表现：现实而稳定；正确，
诚实，无懈可击；在生活中能尽义务，有道德观念，有礼貌；坚守一定的规则，
管理者所不可缺少的。
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• 4.3 性格与管理
• 4.3.1 性格概述
• 1）性格的含义
• ⑴ 性格的概念
• 性格是人们对待客观事物的态度和在社会行为方式中经常表现出来的稳 定的倾向。
• ⑵ 性格与气质的关系
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性格与气质的区别主要表现在：
• ①形成的客观基础不同。
• ②稳定程度不同。
• ③气质类型无所谓好坏，而性格有好坏之分。