企业综合绩效评价模型研究：白玉

内容提要

有效的绩效评价允许公司有效的描述和执行战略、指导员工行为、评估管理的有效性和提高企业的敏捷性和灵活性，使企业在复杂的竞争环境中求得生存与发展。绩效评价模型的设计已经受到了国内外的学术界和从业者越来越多的关注。当设计绩效评价系统时，设计者需要解决如绩效评价方法之间取舍的矛盾、财务与非财务指标之间恰当的平衡、指标与战略的联系等问题。一个克服绩效评价系统固有的复杂性的方法可能是使用综合的设计方法。本文从管理角度给出一个新的综合绩效评价模型，其中包含了一套全面的因果相关的因素和指标，共同组成了一个整合的管理的绩效评价系统，目的是形成一个有用的管理工具来衡量和提高制造业企业的绩效。

关键词：绩效评价指标指标体系可持续生产层次分析法

目录

引言 (1)

第一章企业绩效评价问题概述 (2)

第一节选题的背景 (2)

第二节课题研究的背景 (3)

第三节课题研究的目的及意义.. (6)

第二章文献综述 (10)

第一节西方企业绩效评价的发展进程 (10)

第二节绩效评价在我国企业的实践 (13)

第三节分析与总结 (15)

第四节本文的主要研究内容 (16)

第三章制造企业绩效评价模型的设计思路 (18)

第一节非财务指标的辅助作用 (19)

第二节财务方法仍处于主导地位 (20)

第三节体现可持续生产 (21)

第四节指标与战略因果相连 (22)

第五节指标间因果相关 (23)

第六节内部逻辑框架 (24)

第七节指标体系方法 (26)

第四章制造企业绩效评价模型的构建 (29)

第一节财务表现 (29)

第二节核心业务 (33)

第三节生产运作 (33)

第四节人力资源 (33)

第五节社会责任 (33)

第五章模型的评价和实证研究 (40)

第一节评价方法 (40)

第二节实证研究 (45)

第三节全文总结 (51)

第四节研究展望 (52)

结论 (54)

参考文献 (55)

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引言

企业经营绩效评价起源于西方19世纪中后期，迄今为止已经有上百年的历史。我国从上世纪90年代以来，对企业绩效评价的研究也开始不断成熟和完善。然而，早期在管理决策中用来衡量一个公司业绩的传统的尺度和方法都是财务方面的。随着知识经济和信息时代的到来，工业时代采用的以财务和有形资产为主的考核模式的种种弊端在新的竞争环境中暴露无疑。公司绩效评价体系正在脱离以单纯财务尺度衡量业绩的模式，并转向使用涵盖非财务指标的考核工具。

设计出捕捉到一系列有重要战略意义的财务和非财务指标的绩效评价系统的重要性已经在国内外的文献中得到充分的证明。然而，对制造企业绩效评价研究仍集中于利润中心化战略或供应链管理等侧面，没有综合全面的考察企业的整体表现，使管理者无法全面观察企业的运营效果和发展趋势。国内对企业绩效评价方法也提出了多种方法，包括功效系数法和综合指标法，但大多数的指标体系的设计复杂而繁冗，指标的选择缺乏指导意义和实践论证。

本文研究有两个目的：第一、给出一个新的、使用有充分根据的因果关系的财务和非财务指标的、具有平衡逻辑关系的制造企业绩效评价体系。第二、使用这个模型作为调查的基础，提供一些有关制造企业的绩效评价的初步经验证据。本文将首先介绍企业绩效评价问题产生的背景及意义；其次进行文献综述，介绍绩效评价的理论和实践发展过程；再次阐述本文构建的绩效评价模型的总体设计思路；然后具体阐述指标体系的指标设置；最后采用数学方法对模型进行计算并进行实证分析，并给出总结及展望。

第一章企业绩效评价问题概述

第一节选题的背景

2004年6月到12月，本人有幸参加了吉林大学商学院组队参加的国际企业管理挑战赛（GMC-Global Management Challenge），它是一个战略和管理模拟系统，是以真实经营环境为基础，参赛各队分别代表不同的虚拟公司，在相同的经营环境中彼此竞争。比赛将使用一个精密的综合性计算机模型模拟每个公司内各个部门之间的相互作用、各公司间的竞争关系以及经济背景与环境。比赛最终以5期的股价来决定胜负。

本人所在小组面临的任务是经营一家虚拟的生产公众所需要的耐用消费品的公司，并把它当作真实的公司进行管理。作为团队的财务经理，本人的责任是按照公司的战略有效管理公司的资金，包括监控盈利性、管理投资和借贷，最大限度地提高公司股票价格，因为这是评判公司绩效的标准。为了找出影响股价的各个因素之间的相互关系，基于大量的历史数据分析，本人建立了一个由流动比率、总销售额、销售净利率、净资产收益率等多个财务指标组成的股价评价模型，从财务的角度来审视整个公司过去的生产经营状况，监控并预测现有决策将产生的未来经营成果。

然而，在初赛和复赛过程中，本人深刻感觉到， GMC是在真实经营环境上的高度抽象，各个决策指标之间存在着千丝万缕的联系，使比赛的决策变得十分复杂。财务经理除了要分析财务数据，还应该深入研究可能影响股价的潜在因素，如资源的获得与使用、营销与销售能力、迅速满足

定货的能力等。因此，有必要尝试建立一个综合而详尽的模拟平台，对影响企业经营业绩的各个相互联系的主要管理职能部门绩效进行综合度量和评价。遗憾的是，由于比赛期间时间有限，本人没有来得及按照以上思路设计和实施一个全面考查企业的财务、市场、生产和人力资源管理方面绩效的评价模型。因此，在本人的硕士研究生毕业论文选题过程中，制造企业经营绩效评价这个课题就很自然地成为本人论文研究的对象。

第二节课题研究的背景

一、现代公司的产生与两权分离

人类业绩评价的思想早在有了生产经营活动的时期就相伴而生了，但真正的业绩评价却是在人类社会进入资本主义社会后产生的。19世纪中叶，机器大工业改变了生产的技术条件，资本大量积累和生产集中的趋势日渐显著，从而引起了经济活动组织形态和制度的变迁。单个企业资本的有限性和规模经济对资金的大量需求以及资本家个人能力的有限性和社会生产的高度复杂性，促使企业资本社会化和投资主体多元化，公司制企业尤其是股份制公司也就应运而生。

20世纪是股份制公司形式的盛行时期。随着企业规模的扩大和对管理技能的要求提高，现代公司的资本所有者开始寻找能为其经营资本并进一步创造财富的专职管理者。在这样的背景下，大量的资金通过分散的股权获得，更高的风险由众多的投资者予以分担，而公司的经营决策则集中于管理者。于是，现代公司的所有权与控制权相分离。然而，高度分散的股权结构造成股东对企业财产经营者的控制越来越困难，这就为经理的偷懒或追逐个人目际大开方便之门。为了防止没有所有权的经营者侵犯没有控制权的所有者的权利，所有者就要借助事后评价的方式，考核经营者是否