管理者需要排除哪些障碍性因素

管理者需要排除哪些障碍性因素

第一是要正视并改正自己的毛病。

激励的首要前提是充分取得员工信任。下属工作热情出了问题，首先要自查：下属是否信任自己?还是自身的毛病挫伤了下属的积极性?

M经理就是典型一例。某下属出了问题，M当面求证，说着说着

就滔滔不绝起来：“你做事太不认真，今后一定要细致周到;你这个

毛病不是从今天开始的，三个月前就犯过同样错误;还有，去年春天

的那件事也是如此……”记忆储藏喷涌而出，陈年旧事，“一丝不苟”，唐僧般说教，下属当然是敢怒不敢言，口服心不服。

每一个问题下属背后，一定有一个不善管理，自以为是的蹩脚上司，管理者应该谨记：心里想着下属，却不明确的作出反应，对下

属既不表扬又不批评，这是一个很严重的毛病。

第二是要看人看其优点。

管理者的激励工作包括两点：对个人的激励和对小组的激励。对个人的激励，管理者尤其要注意的是要首先养成看人先看其优点的

习惯。

情绪的传导很微妙，如果管理者感觉到下属有缺点，下属一定会不由自主心神不定，特别是初来乍到的新员工。所以重要的是积极

评价其长处，肯定其能力，这应该是管理者必不可少的基本态度，

而态度决定一切。任何人都有优点，一旦发现了下属的优点，就要

开口表扬。这对于新员工很重要，管理者的一句赞扬可以化解他得

紧张情绪，得到认可，努力工作。所有的人际关系，在刚开始合作

时的状态都很重要，这也是缓解85/90后员工高流失率的不二法宝。

对于老员工更是如此，著名的盖洛普Q12里面有一句“在过去的七天里受到领导的表扬”讲得就是这个，心里想着，却说不出口，

这等于没有想。

第三是要指导下属快乐的工作。

工作各种各样，有人欢喜有人愁。但需要认识到，工作有趣还是无趣，取决于每个人自己的看法。从这个意义上讲，工作有趣与否

是由员工的主观意识决定的。

快乐的工作，代表性的方法有三个。

首先是自主性，成为工作的主人。要转变态度，不要指令行事，要主动提出并积极推动工作。这一点对于新员工很重要，管理者一

定要告诫他们，要驾驭工作，成为工作的主人，不要成为工作的奴隶，循规蹈矩，惟命是从。

最后是确定并追求自己工作目标。每一个人不会遵循别人的战略，只会按照自我的战略(目标)行事。目标就是一种向上的牵引力，循

环不息，所以管理者必须引导员工在当期目标即将实现的同时，立

即设定下一个目标，置身过程之中，奔向前进的方向。

第四是要消除下属对工作安排的不满。

有时，给某个人安排的工作，他会觉得大材小用，心生抱怨，从而丧失积极性。同时，有一定工作难度的工作，反而会积极去做。

这就告诉管理者在决定下属工作安排时应该注意的首要问题，即在

处理下属能力和他工作所需要能力两者关系时，要以工作为重。

第五是要为下属的成功高兴。

下属的工作积极性来源于把工作当成快乐。工作的乐趣在于，遇到有难度的问题，通过自己及整合多方资源，完成之后体验到成功

的喜悦。对于管理者来讲，除了过程中的支持和引导外，正确而重

要的做法是，要为下属的成功而高兴，肯定他所作出的努力。这也

能加深彼此之间的信任与默契。

第六是要有成就感的工作分工。

一般而言，如何搭配、如何分工在很大程度上决定着工作的吸引力指数。

横向分工是“传送带”，机械工序化，铁路警察各管一段，个人成果糅合到一起成为组织成果，个人价值无从体现。所以，管理者帮助下属从工作中获得成就感的方法就是下工夫合理分工，尽量避免横向分工。纵向分工则是一个人独立负责从计划到实施直至出结果的整个过程，这样容易从中得到乐趣。

对于很多行业而言，最好是将盈亏计算到个人，管理者的分工便于下属亲自计量自己的绩效。对于一线门店销售，留给下属动脑筋余地越大，个人成果越明了，结果受他人影响越小，工作起来自然快乐。

最后一点是支持小团队活动。

一线员工需要个人努力，但更多是团队补强，联合作业的结果。小团队活动可以让团队每个成员快乐工作，提高团队合作意识，从工作中获得更大的喜悦。作为管理者，在小团队活动中的主要作用是，创造环境，帮助小组活动取得成功，使之成为充满活力的一线团队。这原本就是作为管理者基本职能的激励有关的活动，管理者必须认真了解并熟练开展这些活动。

想到了曾和某零售业掌门人C总的对话，他说，“管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。”“激励”就是起着这样的作用，让员工如鱼得水，发现智慧。

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