实用商务演讲与呈现技巧

实用商务演讲与呈现技巧Successful Presentation Skills

竞越管理顾问公司

2004

目录

第一节成功简报的要素

第二节简报的基本技巧

第三节简报结构和内容设计第四节让听众留下深刻印象第五节简报前的准备

第六节站在听众的角度

第七节如何建立双向

第八节问题应对策略

第九节综合演练与评估

第一节成功简报的要素

自我评估

看一看下面的问题，得出一个你认为能够最贴切描写你演讲/发言的答案。

当你发言/演讲时

经常有时很少

♦你会将你的主题告诉听众吗？□□□

♦你是照本宣科吗？□□□

♦在你要强调，引起思考的地方，或□□□

♦提出问题时，是否停顿？□□□

♦你会在演讲前大声地预演吗？□□□

♦你会看着投影仪或活板做演讲吗？□□□

♦你感到紧张吗？□□□

♦你会花一个小时准备两分钟的演讲吗？□□□

♦你注意使用手势和面部表情吗？□□□

♦你喜欢你的听众吗？□□□

♦你会看你的听众吗？□□□

问题1，3，4，6，7，8，9，和10，如果是“经常”，你将得到3分，“有时”是2分，相应的“很少”

是1分。问题2和5，则相反。

讨论：

突出主题

结构/程序人/风格

事实/素材

第二节简报的基本技巧

时间控制和声音、语速对时间的感觉

控制时间小窍门：

语速

停顿的作用：

☐允许听众思考

☐表明下面有重要内容

☐强调

☐改变（语调、语速、音量）

☐创造信心十足的形象

☐吸引注意力

对语音产生影响的有四大因素：音量、声调、音质和语速。

记住，低沉的声调说明权威、力量和信心，声调高则显示出不安和紧张。

练习：

和你的同伴共同完成以下练习，互相讲这个故事。练习的重点是语速和停顿，声音和语调的变化。

练习：帽店招牌

18世纪70年代初，北美13个殖民地的代表齐聚一堂，协商脱离英国而独立的大事，并推荐富兰克林、杰弗孙和亚当斯起草“独立宣言”，才华横溢的杰弗孙执笔起草。

杰弗孙年轻气盛，平素不喜欢别人对他写的东西评头论足。他起草好“独立宣言”后，交给一个委员会审查通过，自己坐在外面等候。过了好久却没听到结果。他有点不耐烦了。老成持重的富兰克林，就给他讲了一个故事：

有一个年轻人决定开一家帽店。为此他设计了一个自认为很醒目的招牌：“约翰.汤普森帽店，制作和现金出售各式礼帽”还在下面画了一项帽子，他很得意地请朋友看。

一个朋友不客气地删去“帽店”一词，说是与后面的“出售各式礼帽”语义重复。另一个朋友则说“制作”一词也可以省略，因为顾客只关心质量和式样，并不关心是谁制作。又一个说“现金”二字多余，因为帽子买卖习惯现金交易，不时兴赊销，顾客买帽子毫无疑问会当场付钱的。删了几次后，剩下了“约翰.汤普森，出售各式礼帽”字样和那副帽子的图画了。

最后一个朋友还不满意，说：谁也不指望你白送给他，把“出售”也划去，可他提笔时又想了想，最后连“各式礼帽”也不要了。理由是“下面明明画了一顶帽子”。

招牌挂出时，上面醒目地写着“约翰.汤普森”，下面画着一顶礼帽。没有一个不说招牌做得好。

听了故事，自负、焦躁的杰弗孙渐渐平静下来。“独立宣言”经过众人精心推敲，成了字字金石、万人传诵的不朽文献，对美国革命起了巨大推动作用。

与听众保持目光接触

有否目光接触，是发言者最受注意的仪态。有效的目光接触是成功的关键。

不要：

☐不要死盯住一两个人或房间后面的某处地方。

☐不要让目光在房间四处游离，似乎不敢落到某人脸上。

☐不要。

☐不要。

☐不要朝听众头部的两旁、中间或上面看。

☐不要。

与听众保持目光接触

有否目光接触，是发言者最受注意的仪态。有效的目光接触是成功的关键。

让你的目光：

☐不时扫视全场，让所有听众进入你的目光。

☐让你的目光落在某人身上，保持这种接触，讲述完要点，然后转向另一个人的双眼。

☐把目光接触想象成某种形式的“划分段落”。

☐朝每个人都讲上几句话能跟个体听众建立起来亲近关系。

身体语言与面部表情

描述性动

作

鼓动性动

作

引导性动

作

用以澄清或强化语言信息，帮助听众理解、比较、对照。

并对大小、形状、运动、位置、功能、多少等有直观认识。这类动作代表想法和情绪，帮助演讲者创造一种想

要的情绪或表达一种独特的思想。

用以引导听众做出演讲者想要的反应。

表情动作和仪态的宗旨

□释放精神紧张

□获得并保持听众的注意力□强调主旨

身体语言与面部表情

表情动作和仪态：

专断的姿

态

双手抱臂背手

捶拳头空中挥劈

双手叉腰昂头

食指直伸

身体语言与面部表情

表情动作和仪态：

坦诚

双手张开，手掌朝上朝听众走，并走入他们中间大幅度的上臂表情动作站着或坐着时身体前倾

摘下眼镜手朝脸部做动作

从讲台或桌子后面走出来外衣或衬衫领子不系扣，松开走下台子领带

身体语言与面部表情

表情动作和仪态：

强调

在视觉辅助教具上的某要点下划线侧头作沉思状肩部以下整个手臂的大幅动作轻轻踮足跳动戏剧性的停顿兴奋的脸部表情抬起眼皮