企业人员招聘与配置的标准
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• 第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 • 第二节 人事测评技术的应用
– 第一单元 沙盘推演测评法 – 第二单元 公文筐测试法 – 第三单元 职业心理测试
• 第三节 企业战略规划与人才选拔 • 第四节 人力资源流动管理
– 第一单元 员工晋升管理 – 第二单元 员工调动与降职管理 – 第三单元 员工流动率的计算与分析
企业人员招聘与配置的标准
一、岗位胜任特征的基本概念
• 胜任特征的概念及内涵 • 内涵
– 胜任是对某项工作的卓越要求，而不是基本要 求
– 胜任特征是潜在的、深层次的特征 – 胜任特征必须是可以衡量和比较的 – 胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以
是一组特征指标
• 定义
– 确保劳动者能企业顺人员利招聘完与配成置的任标准务或达到目标，并能
素质的构成要素
• 素质冰山模型
表
行为
象
的
知识、技能
价值观、态度
例，客户满意
潜
自我形象
例，自信
在
的
机
例，成就导向
潜能
企业人员招聘与配置的标准
素质
胜任素质的洋葱模型
技能
自我形象/社会角色
个性/动机
价值观/态度
知识
企业人员招聘与配置的标准
举例 知识：操作工了解机器 的运转知识与操作堆积 及停机维修保养的时间 与周期。 技能：操作工能够在遵 循操作规程的前提下提 高单位劳动生产率 动机：成就动机强的人 多倾于设定具有中等挑 战性的目标，并尽最大 努力去实现。 自我形象：自信即一个 坚信自己在任何情况下 都能有效地应付各种事 情。
✓ 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做 出调整
✓ 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。 企业人员招聘与配置的标准
胜任特征模型
• 胜任特征模型的概念及内涵
– 概念：胜任特征模型是指采用科学的研究方法， 以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为 基础来寻求鉴别岗位胜任特征，经过反复比较 分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任 特征结构模式。
企业人员招聘与配置的标准
现代用人理念
• 人与组织匹配理论（person-organization fit）：人与组织匹配理论是近年来人事选拔 研究的新方向之一。
– 依价值观选人——杰克.韦尔奇
• 人与岗位匹配理论（person-post fit） • 能力和愿望同时考虑
企业人员招聘与配置的标准
第二章 招聘与配置
✓ 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
C级 高级 （Advanced）
✓ 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 ✓ 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 ✓ 能够指导小范围的团队展现该方面的能力
D级 专家级 （Expert）
✓ 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题
【能力要求】
二、构建岗位胜任特征模型的主要方法
• 编码字典法 • 专家评分法 • 频次选拔法 • t检验分析 • 相关分析 • 聚类分析 • 因子分析 • 回归分析
企业人员招聘与配置的标准
– 含义：
• 反映了胜任特征的内涵：区分绩效优异与平平者的 标志，建立在卓越标准基础之上。
• 区别优异与一般的基础上，经过深入调查和统计分 析建立起来的。
企业人员招聘与配置的标准
• 是一组结构化了的胜任特征指标。
二、岗位胜任特征及其模型的分 类
• 岗位胜任特征的分类
– 按运用情境不同来分：技术～、人际～、概 念～
• 人员规划 • 人员招聘 • 培训开发 • 绩效管理
企业人员招聘与配置的标准
【能力要求】
一、构建岗位胜任特征模型的基本步骤
• 定义绩效标准
– 一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定 – 提炼出能鉴别业绩优秀员工和业绩一般员工的标准
• 选取效标分析样本
– 含绩效优秀和绩效一般的样本
• 获取效标样本有关胜任特征的数据资料
– 按主体不同来分：个人～、组织～、国家～ – 按内涵大小来分：元～、行业通用～、组织内
部～、标准技术～、行业技术～、特殊技术～
• 岗位胜任特征模型的分类
– 按结构形式的不同分为：指标集合式模型、结 构方程式模型
– 按建立思路不同分为：层级式模型、簇型模型、 企业人员招聘与配置的标准
三、研究岗位胜任特征的意义和作用
2012年
人力资源管理师 （一级）
指定名师课件
（尚德培训）
第二章 招聘与配置
企业人员招聘与配置的标准
企业人力资源管理师——一级
第二章 招聘与配置
余玲艳 人力资源博士 心理学 博士后
企业人员招聘与配置的标准
人员招聘概述
• 一开始就聘用到合适的人选，会给企业带 来可观的利益。
• 有数据表明，这种经济收益相当于现有生 产力水平的6%-20%。
素质构成要素举例
素质构成要素
举例
1- 动机
具有成就动机的人常常为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽 最大努力去实现它，同时积极听取反馈以便做得更好。
2- 个性
反应敏锐与灵活性是对一个飞行员的基本个性要求。
3- 自我形象与价 自信就是一个人坚信在任何情况下自己都可有效应付各种事情，
值观
它是一个对自我形象认知的一部分。
– 可采用行为事件访谈法（为主）、专家小组法、问卷调查法、全 方位评价法、专家系统数据库和观察法
– 包括成功、不成功、负面事件各三件 – 结束时，最好让被访谈者自己总结一下导致事件成功或不成功的
原因。
• 建立岗位胜任特征模型 • 验证岗位胜任特征模型：关键是企业选取什么绩效标准来
进行验证
企业人员招聘与配置的标准
4- 社会角色
令客户满意是任何一名推销员必须坚持并遵循的行为准则。
5- 态度 6- 知识、技能
尊敬师长是对学生的基本要求。
操作工必须了解机器设备的运转知识与操作规程以及停机维修保 养的时间与周期；能够在措作规程下提高劳动生产率。
企业人员招聘与配置的标准
综合管理能力示例-领导能力
行为表现
企业人员招聘与配置的标准
胜任素质层次划分基本原则
A级 初级 （Knowledgeable）
✓ 展示最基本的、有限的能力 ✓ 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 ✓ 能够描述基本的与该能力相关的概念
B级 中级 （Experienced）
✓ 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识, 完成一般复杂度的事项
✓ 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会
– 第一单元 沙盘推演测评法 – 第二单元 公文筐测试法 – 第三单元 职业心理测试
• 第三节 企业战略规划与人才选拔 • 第四节 人力资源流动管理
– 第一单元 员工晋升管理 – 第二单元 员工调动与降职管理 – 第三单元 员工流动率的计算与分析
企业人员招聘与配置的标准
一、岗位胜任特征的基本概念
• 胜任特征的概念及内涵 • 内涵
– 胜任是对某项工作的卓越要求，而不是基本要 求
– 胜任特征是潜在的、深层次的特征 – 胜任特征必须是可以衡量和比较的 – 胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以
是一组特征指标
• 定义
– 确保劳动者能企业顺人员利招聘完与配成置的任标准务或达到目标，并能
素质的构成要素
• 素质冰山模型
表
行为
象
的
知识、技能
价值观、态度
例，客户满意
潜
自我形象
例，自信
在
的
机
例，成就导向
潜能
企业人员招聘与配置的标准
素质
胜任素质的洋葱模型
技能
自我形象/社会角色
个性/动机
价值观/态度
知识
企业人员招聘与配置的标准
举例 知识：操作工了解机器 的运转知识与操作堆积 及停机维修保养的时间 与周期。 技能：操作工能够在遵 循操作规程的前提下提 高单位劳动生产率 动机：成就动机强的人 多倾于设定具有中等挑 战性的目标，并尽最大 努力去实现。 自我形象：自信即一个 坚信自己在任何情况下 都能有效地应付各种事 情。
✓ 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做 出调整
✓ 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。 企业人员招聘与配置的标准
胜任特征模型
• 胜任特征模型的概念及内涵
– 概念：胜任特征模型是指采用科学的研究方法， 以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为 基础来寻求鉴别岗位胜任特征，经过反复比较 分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任 特征结构模式。
企业人员招聘与配置的标准
现代用人理念
• 人与组织匹配理论（person-organization fit）：人与组织匹配理论是近年来人事选拔 研究的新方向之一。
– 依价值观选人——杰克.韦尔奇
• 人与岗位匹配理论（person-post fit） • 能力和愿望同时考虑
企业人员招聘与配置的标准
第二章 招聘与配置
✓ 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
C级 高级 （Advanced）
✓ 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 ✓ 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 ✓ 能够指导小范围的团队展现该方面的能力
D级 专家级 （Expert）
✓ 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题
【能力要求】
二、构建岗位胜任特征模型的主要方法
• 编码字典法 • 专家评分法 • 频次选拔法 • t检验分析 • 相关分析 • 聚类分析 • 因子分析 • 回归分析
企业人员招聘与配置的标准
– 含义：
• 反映了胜任特征的内涵：区分绩效优异与平平者的 标志，建立在卓越标准基础之上。
• 区别优异与一般的基础上，经过深入调查和统计分 析建立起来的。
企业人员招聘与配置的标准
• 是一组结构化了的胜任特征指标。
二、岗位胜任特征及其模型的分 类
• 岗位胜任特征的分类
– 按运用情境不同来分：技术～、人际～、概 念～
• 人员规划 • 人员招聘 • 培训开发 • 绩效管理
企业人员招聘与配置的标准
【能力要求】
一、构建岗位胜任特征模型的基本步骤
• 定义绩效标准
– 一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定 – 提炼出能鉴别业绩优秀员工和业绩一般员工的标准
• 选取效标分析样本
– 含绩效优秀和绩效一般的样本
• 获取效标样本有关胜任特征的数据资料
– 按主体不同来分：个人～、组织～、国家～ – 按内涵大小来分：元～、行业通用～、组织内
部～、标准技术～、行业技术～、特殊技术～
• 岗位胜任特征模型的分类
– 按结构形式的不同分为：指标集合式模型、结 构方程式模型
– 按建立思路不同分为：层级式模型、簇型模型、 企业人员招聘与配置的标准
三、研究岗位胜任特征的意义和作用
2012年
人力资源管理师 （一级）
指定名师课件
（尚德培训）
第二章 招聘与配置
企业人员招聘与配置的标准
企业人力资源管理师——一级
第二章 招聘与配置
余玲艳 人力资源博士 心理学 博士后
企业人员招聘与配置的标准
人员招聘概述
• 一开始就聘用到合适的人选，会给企业带 来可观的利益。
• 有数据表明，这种经济收益相当于现有生 产力水平的6%-20%。
素质构成要素举例
素质构成要素
举例
1- 动机
具有成就动机的人常常为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽 最大努力去实现它，同时积极听取反馈以便做得更好。
2- 个性
反应敏锐与灵活性是对一个飞行员的基本个性要求。
3- 自我形象与价 自信就是一个人坚信在任何情况下自己都可有效应付各种事情，
值观
它是一个对自我形象认知的一部分。
– 可采用行为事件访谈法（为主）、专家小组法、问卷调查法、全 方位评价法、专家系统数据库和观察法
– 包括成功、不成功、负面事件各三件 – 结束时，最好让被访谈者自己总结一下导致事件成功或不成功的
原因。
• 建立岗位胜任特征模型 • 验证岗位胜任特征模型：关键是企业选取什么绩效标准来
进行验证
企业人员招聘与配置的标准
4- 社会角色
令客户满意是任何一名推销员必须坚持并遵循的行为准则。
5- 态度 6- 知识、技能
尊敬师长是对学生的基本要求。
操作工必须了解机器设备的运转知识与操作规程以及停机维修保 养的时间与周期；能够在措作规程下提高劳动生产率。
企业人员招聘与配置的标准
综合管理能力示例-领导能力
行为表现
企业人员招聘与配置的标准
胜任素质层次划分基本原则
A级 初级 （Knowledgeable）
✓ 展示最基本的、有限的能力 ✓ 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 ✓ 能够描述基本的与该能力相关的概念
B级 中级 （Experienced）
✓ 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识, 完成一般复杂度的事项
✓ 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会