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〖方案内容〗

信息化：撬动转型的支点

10.9%和10.7%，俩个不大不小的数字于最近壹段时间成为业界关注的焦点。壹方面，我们为GDP10.9%的过热增幅感到忧虑，尤其这壹数字是建立于能耗同比上升0.8%这样壹个基础上实现的。另壹方面，电信业务收入增长的10.7%也让我们感到忧虑，毕竟电信业务收入增长低于GDP增长于改革开发以来仍是第壹次。日前信息产业部最新快报显示，1～7月份全国通信业务收入累计完成4052.9亿元，比上年同期增长11.4%。无论是上半年的增幅10.7%仍是1～7月份的增幅11.4%，均表示大幅超前已然不于了，于是我们可能会产生这样的疑问：电信业是不是已经从辉煌步入了“微利时代”？通过转型是否能够走出“微利”困境？对于转型这样壹个相对“抽象”、“虚幻”的理念而言，信息化和之的关系又是怎样的？……于这个转型及信息化的时代，关于信息通信行业的思索仍远不止这些。“未来电信业务的增长将会和经济增长相适应，成为壹个稳定发展的微利服务行业。”

掘金“微利时代”

于第六届中国信息港论坛上，信息产业部通信科技委副主任、中国电信总工韦乐平指出，“未来电信业务的增长将会和经济增长相适应，成为壹个稳定发展的微利服务行业，像2002年大规模的、不计成本的、全社会的投资均投向电信的情

况已经不复存于。”壹时间关于电信业“微利说”的争论此起彼伏，其中反对者居多，纷纷指责电信业是暴利行业。然而于笔者见来，“微利”的提出是有壹定道理的。毕竟于市场经济条件下，于我国经济步入“微利时代”的大背景下，某壹个行业长期获得高利润是不可能的。而且从电信业目前的发展态势来见，技术的日新月异、业务的更新换代以及服务的日益普及，这些均使得传统电信业的高速增长已成为历史，利润越来越低，且将不得不面临所谓的“微利”困境。

转型突破“微利”困境

于壹定的经济情况和市场发展水平之下，受需求、资源、技术和产品价值的限制，无论是壹个产品，仍是壹个企业，乃至壹个产业，均会经历这样壹个生命周期的曲线，出现增长的极限。电信业也不例外。当下我国电信业面临着极限竞争的问题，主要体当下以下几方面：

首先，量收不平衡于加剧。当下个人客户的通信选择于增加，大部分移动客户的工作地点和家中仍有PSTN网的连接，同时越来越多的固定线路客户拥有移动和宽带的连接手段，运营商面临业务量于增加而收入却相对静止不动的问题；其次，固网话音被VoIP替代的趋势明显。于国外，VoIP用户的规模增长非常迅速，这是世界范围的趋势；再次，语音低值化倾向明显；最后，成本压缩的空间越来越有限。理论分析认为，成本压缩空间也存于着极限性。随着竞争日益激烈，中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、FT、BT赢得和保有客户的成本均将维持于较高水平。

那幺如何才能打破前面所说的极限竞争的困局呢？上海电信董事长张维华于接

受记者采访时指出，“要突破电信业所面临的增长极限，壹方面要通过价值提升，另壹方面就是成本下降。”增长极限的突破口，就是技术创新＋需求拉动＋规模效应。大规模降低成本，越过阶跃点之后又形成新的增长，就实现了增长极限的突破。我国电信业发展，于经过电报时期、固网时代后，当下进入了移动和宽带时代。

电信业发展的每壹次突破均以技术突破为起点，以需求成熟为突破口，然后以成本规模化为放量点，最终创造壹个又壹个新的市场。张维华认为，于未来的10～20年，所有的生产要素均供给过剩，而客户的需求于发生结构性的变化，企业实际上已经很难创造出传统的成本优势和差异化的价值优势，或者说传统的竞争策略正于不同程度地失灵。于这种形势下，对电信业来说，随着其它具有竞争力的产品和服务的发展，要实现增长就要提供更多的服务类型，包括无线、宽带甚至娱乐业务，要转型，要重新研究企业未来的愿景和发展定位，改变自己的思维习惯和认知模式，树立新观念、思考新问题，培养企业的核心竞争力，发展创新，实现自我超越。

出于对当前国内电信业发展的深刻认识，信息产业部奚国华副部长指出，推进转型既是服务信息化建设的要求，也是电信业拓展新的发展空间、实现持续发展、建设电信强国的需要。从这个意义上讲，转型和其说是壹种选择，不如说是壹种战略。然而需要强调的是，转型且不是A到B，而是A到A+，运营企业于转型

时不能丢掉传统优势，而要充分利用先进技术，于原来的基础上拓展新的发展空间；同时，转型也要求加强自主创新，走出壹条有中国特色的电信发展之路，把我国电信业做大做强。具体来说，就是企业要积极向产业链的上下游延伸，从单壹的话音业务向语音、数据、图像等多媒体综合信息业务拓展，从简单的电路连接向网络集成服务拓展，从开放网络元素出租向全面承接IT外包服务拓展，且积极推进运营模式和业务模式的转型。从这个意义上来见，转型是电信业把握新的需求、突破增长极限、走出“微利”困境的必然选择。

转型须面向信息化

正如前面所说的那样，转型不是抛弃而是提升，是把固有的最有优势的资源和总目标结合起来。其首要任务是延伸和拓展产品链价值，向客户提供完整、综合、高附加值的信息服务，最终实现综合信息服务的融合。因此要实现转型的目标必须有切实的支撑，即有效开发信息化大市场。100多年以来，电信业长期处于垄断或寡头垄断地位。传统电信业最重要的特征就是壹种业务，壹个系统，壹种政策，电话是壹切的中心。即使到了今天，电话收入于中国电信仍占70%多，整个网络的容量和话务量高度壹致。不同业务由不同网络支撑，技术等于业务，需要壹个业务就建壹个网，再需要壹个业务再建壹个网。整个电信行业运营风险、技术风险小，是高利润低风险行业。随着技术的不断进步、业务的不断丰富以及服务的不断普及，未来电信业务的增长将和经济增长相适应，将产生新的信息业。围绕信息化和转型之间的密切联系，全国人大教科文卫委员会副主任委员、原信

息产业部部长吴基传强调，要推进转型，电信业必须抓紧实现由传统电信服务向综合信息服务转变。于电路交换时代电信业发展比较顺利，集成电路和计算机技术的高速发展，特别是因特网技术的出现，给电信业带来了很大的挑战。和此同时，信息化市场的孕育和迅速发展，也为电信业开辟了极其广阔的发展空间。因此电信业要从传统的电路交换观念中跳出来，转到综合信息服务上去。而综合信息业务涉及的面又很广，开发信息化大市场单靠壹个企业不行，它要受到社会的分工和社会各方面工作流程的限制。因此不论运营业、制造业仍是网络服务业，均要转变观念，由传统的电信服务转向综合信息服务。

对于电信行业来说，信息化仍是壹个比较陌生的领域，如何开发信息化市场是摆于各电信企业面前的紧迫课题。国务院信息化工作办公室推广应用组赵小凡司长于接受记者采访时指出，国家信息化建设面临前所未有的良好环境，电信业应抓住机遇，通过自身的战略转型来开拓这个巨大的市场。全球电信业几十年来均于持续改革，以过去、当下和将来三个时段区分，依次是以网络为龙头、以信息为核心、以知识为主导的三个时代，当下我们已经走到第二时段的后半段、第三时段的开始阶段。从电信业的发展趋势来见，运营模式将从基础电信业务转到增值电信服务，最后是综合信息服务，包括即时通信、宽带接入、信息内容、应用服务、流媒体、互动游戏、智能服务、位置服务、搜索服务、支付服务、营销服务、集成服务等。电话业务最后会发展到以数字信号、分组交换、无线为主，电视业务会从模拟信号转到数字信号、从无线为主转到有线为主。