稻盛和夫的十二条经营秘诀

稻盛和夫的十二条经营秘诀

稻盛和夫是日本经营四圣之一。他，在企业的每一个阶段都做出正确的决策，在日本泡沫经济全盛时期坚守实业，泡沫破灭后带领员工在不景气岁月里打造出两家世界500强企业，后临危受命，拯救了日本航空。马云亲自登门拜访，并三次请他到杭州阿里巴巴总部请教如何做管理。他的经营哲学值得深思和学习。本文精选自稻盛和夫口述《京瓷哲学》。

作者：稻盛和夫

1959年，一群赏识我技术能力的人向我提供支援，并帮助我创立了京瓷公司。创业伊始的京瓷是一家资本金300万日元，员工28人的小公司。连公司用房都是租借的。

刚刚创立后，京瓷就立即遇到了诸多问题。而每当遇到问题时，员工总会接二连三的要求我做出裁决。当时的我，只要判断稍有失误，就可能会让襁褓中的公司陷入危机，使员工流落街头。于是，对于公司经营既无经验，又无知识的我，开始绞尽脑汁地思索“要怎样才能做出正确判断？要怎样才能让公司持续发展？”

作为人，何谓正确？

经过苦苦思索，我得出了一个结论——首先要问自己“作为人，何谓正确？”一旦认定是正确的，就毫不动摇地贯彻到底。大家小时候，学校老师和自己父母肯定教过你那些平常的、原始的伦理观。比如“莫贪心”“莫欺骗”“莫说谎”“要诚实”等。我把这些最为稀松平常的伦理观作为判断一切事物的准绳。

这样的判断基准似乎过于单纯，但它正是能够看清事物本质、做出正确判断的方法。正是因为有了如此明快的判断基准，在过去的半个世纪里，我才能在经营京瓷、KDDI以及日航的过程中做到判断正确，从而使各公司发展成长。

我们并不依赖所谓的经营常识。比如说，“因为一般的公司都这样做,所以……”我们不会依据这类常识做出轻率的判断。

无论是组织、财务还是利润的分配，如果认识到事情本来应该怎样，以事物的本质为依据做出判断，那么，即使是在国外，即使面对至今未曾遇到过的新的经济状况，判断也不会失误。

我所说的“至今未曾遇到过的新的经济状况”，指的是类似当年日本泡沫经济破灭那样的意外状况。面对剧变，企业家必须做出正确判断。而在做判断时，企业家必须遵守普遍性的道德准则，把“作为人，何谓正确？”作为判断基准。

换言之，无论我们身处什么时代，在判断事物时，都必须把“作为人，何谓正确？”作为原则。我称其为“依据原理原则做出判断”。

不努力，暴富也不长久

日本经济泡沫破灭后，不少人因舞弊行为被揭发，甚至被判刑。在泡沫经济的全盛时期，那

些盛气凌人的所谓“商界精英”在银座和大阪等地大兴土木、高建高楼、大摇大摆地走在繁华商业街，天天纸醉金迷、花钱如水，每晚少则消费几百万日元，多则几千万日元。而在短短10年间，这些人就已经消失的无影无踪。

这些活生生的例子告诉我们，作为企业家，切不可只专注于满足一己之私欲。必须把全体员工的幸福放在心上。如果公司倒闭，那么为其赌上将来而拼命努力工作的员工们就会流落街头。身为企业家，哪怕仅仅为了不让这一幕发生，也应该做到“吃苦在前，努力表率”。如果企业家以美好的心灵来描绘“想让自己的企业发展壮大”的愿望，那么从较长的时间跨度来看，势必会得到相应的福报。

在日本经济泡沫破灭后，以金融机构为代表的众多企业陷入了经营危机。在泡沫繁荣期，这些企业几乎都曾染指地产与证券投资。有的企业家可能会说：“幸亏我们公司没有参与这种投资，所以逃过一劫。”但这或许只是因为当时没有多余的资金。如果有钱投资，可能也会被那些财富故事所吸引，早早上钩，最后陷入破产境地。

当时有不少人建议我投资地产和证券，对于对方开出的条件，我是这么想的：“天底下哪有这么好的事儿。即便有，也是违反常理的。如果不靠努力奋斗也能赚大钱，那人人都会觉得努力的人是傻子。这样一来，社会势必会出问题。如果我参与其中，哪怕能够暴富一时，也绝对不会长久，还会对我以后的人生造成巨大的负面影响。”基于这样的考虑，我拒绝了所有的相关建议。不管对方如何用“高收益率”做诱饵，我都不为所动，因为我相信，这种不劳而获的投机方法属于邪道，无法让公司良性发展。

在日本泡沫经济的繁荣期，各家企业争先恐后地投资房地产，随着泡沫破灭，它们都背负了巨额的不良资产。究其根源，便是步人后尘、盲目跟风的思想所导致的恶果。打个比方，当双脚踏入四下无人的泥田时，必须自己独立思考“怎样才能快速地把脚从泥地里抽出来？”“如果鞋子掉进泥坑了，怎样才能拿出来，去哪里洗干净？”

然而，现实中却有许多贪图安逸的企业家，他们只要遇到些许经营方面的挫折，便立刻去向别人请教解决对策。如果是中小企业领导去向大企业领导请教，那我还可以理解；如果大企业领导向取得成功的中小企业“取经”，那就是原则性的错误了。我认为，领导的这种错误思维，正是企业无法顺利发展的症结所在。

以利他之心作为判断基准

在人的行为中，最值得敬佩和最为美好的便是利他行为。人们往往倾向于首先考虑自身的得失，但其实人们同时也具有把“为他人做贡献、为他人带去欢乐”作为人生最高幸福的利他之心。

我总是一有机会就强调“为世人、为社会尽力是人类最高尚的行为”。与“为世人、为社会”相比，“为伙伴”确实属于狭隘得多的利他行为，但在企业经营方面，这点至关重要。

企业家奋斗的目的也不是为了与商界对手决一胜负。换言之，我们不是为了把别人打垮而努力工作的，而是为了自己的生存，为了让自己的企业变得出色。如果自己的企业已经发展得非常优秀，就可以用余力去帮助别人的企业发展成长，这当然是善莫大焉。但首先一定要做

到拼命努力，让自己的企业变得出色，这点非常重要。

如何处理部下请示的问题，如何下达各种指示……企业家需要做各种判断。在日常工作中，企业家往往会凭直觉做出判断，但如果没有经过“专门训练”，其判断过程往往基于人性中的“本能部分”。

人在对事物做出判断之前，往往会“以自我为中心”进行思考：“这件事是否对自己有利”“这么做是否能让自己公司赚钱”大多数企业家都是以这种本能模式来判断问题的。

然而，这样的判断方式或许能让自身获益，但也可能给周围人造成困扰。举个极端例子，有的人发现客户对行情一无所知，便试图把产品以高于市场价的价格推销给对方。客户对行情不了解，如果以不合理的高价买入，势必会遭受损失，这是显而易见的。可卖方却强词夺理：“是他自己说要买的，交易属于双方自愿，我有什么错？”

如果在思考问题时仅仅基于本能，就可能会做出这种损人利己的事，而这会成为日后发生严重问题的导火索。相反如果以利他心进行思考判断，就会把别人的利益放在第一位，当遇到上述情况时，就会想到：“如果卖高价的话，自己或许能赚上一大笔，但会损害对方的利益。”于是悬崖勒马，对客户说：“我不会让你买贵了的。我会给你提供合理价格。”这么做似乎有点吃亏，但日后势必能给双方带来共赢的结果。

稻盛和夫的十二条经营秘诀

▌以心为本的经营

京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时，它依靠的只是仅有的一点技术，以及相互信赖的28名员工。

在创业初期，真可谓是无依无靠。我本人对企业经营也是一窍不通，因此每天都极为不安。“企业应该以什么为支柱？”“我应该如何开展工作？”在资金缺乏、技术尚不成熟的情况下，“以心为本”便成了我的“救命稻草”。换言之，我当时想到的唯一出路是“让公司的28名员工齐心协力、团结奋斗”。

常言说，人心易变，但同时，比人心更坚固的东西并不存在。正因为大家心心相连，才有了京瓷今天的发展。

▌光明正大地追求利润

企业如果没有利润就无法生存。追求利润既不是可耻的事，也不违背做人的原则。

在自由经济的市场环境中，由竞争结果决定的价格就是合理的价格，以这个价格堂堂正正地做生意所赚得的利润，就是正当的利润。在激烈的价格竞争中，努力推进合理化，提高附加价值，才能增加利润。

不是为了满足顾客的要求脚踏实地、努力工作，而是靠投机和不正当手段牟取暴利，梦想一