运营计划之——自我总结 (1)

运营计划大纲

一、品牌定位（了解产品）

产品，性能、价格、大小、材质、功能、作用等

（打折，引流，赠品细分到位）

二、对手分析、市场定位

1.市场定位、价格定位

2.地域定位、人群定位、渠道定位等

3.职业定位、个性定位、年龄定位、

（注：市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，强

有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地

传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。）

三、行业大数据收集、分析

1.成交排行

2.长期走势（商品行业事件）搜索和成交走势

3.同行品牌占比

4.地域人群搜索占比

5.喜好度占比（居家、爱美、爱收藏）

6.类目占比

7.人性别人群占比

8.喜好度人群占比

9.买家等级人群占比

10.消费层次人群占比

趋势简报

最近七天的搜索指数环比（增长或是下降），与去年同期相比（增长或是下降）

近三十天的搜索指数环比（增长或是下降），与去年同期相比（增长或

是下降）。

未来一周内的总体趋势预测：增长或是下降

四、店铺装修

1.确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。

2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3.优化商品标题和描述体验。

4.宝贝主图、宝贝描述、详情页做到

5.（店铺背景主色调、模板布局规划、宝贝主图背景色、……）

6.Logo 设计有特点能吸引顾客，好记忆。主图标题简洁突出效果、首

页焦点、导航条分类。

五、详情页

1.展示产品的-外表，形状，款式，内在的细节

打消消费者种种顾虑，树立他们的消费信心

2.找出产品值得买家买的地方（质量、设计、工艺感觉、材质感觉、服

务、提炼卖点、提炼场景、差异点是什么）

3.品牌形象模块（1.资质 2.获得奖项 3.生产规模

4.销量亮点）

4.商品展示模块（1.款式 2.色彩 3.搭配 4.细节图片

5.卖点）

勾引催眠模块（1.卖点标签 2.品质打动 3.情感打动 4.热销盛况 5.买

家好评如潮）

5交易说明模块（1.买家好评如潮 2.退换货 3.尺码规格 4.发货验货 5.

维护、保修）

6.促销信息模块（1.热卖推荐海报 2.关联宝贝 3.促销活动 4.优惠搭配

套餐）

六、营销活动

一、活动的目的和目标？

1.目的（引流量、赚利润、清库存、强品牌、积客户、打爆款、抢排名）

2.目标

3.人群定位

4.平台（聚划算、淘金币、店内活动……）

5.时间（开始与结束时间）

6.活动产品（1.质量过关 2.赚钱选新、奇、特 3.打爆款有爆起的

能力、有趋势、性价比高）

7.活动主题

8.活动内容（1.打折、包邮、满就减、满就送……）

9.活动设置时长（一般不超过7天）

10.人员分工（页面设计、客服、活动设置……）

11.物料准备（产品、赠品、包装、填充物、打印纸……）

12.费用预算（报名费、快递费、损耗……）

13.效果预估（达不到目标要不要上别的活动）

14.自制活动进度表（跟踪活动进度）

15.应急方案（断网、断电、各岗位个人固有工作……）

16.活动总结（哪里做的好、哪里需要改进）

活动须知之二

1.首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，

以此吸引客户，做好关联销售。

2.配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后

VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。

3.设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。

4.节日、大型活动策划、店铺促销活动（妇女节、父亲节、五一、六一、

十一、双十一、双十二）

5.满就送提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，

增加商品曝光率，节约人力成本。

6.搭配套餐

需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购

买转化率

7.限时包邮

8.商品优惠券

可针对部分宝贝发放优惠券，买家领取在下单时使用，获得优惠

七、店铺定价策略

1.70%的钩子产品（引流）

2.20%的利润产品（提升流量）

3.10%的高价产品（充门面）

*促销活动定价:

{临界价格阶梯价格降价加打折错觉折扣一刻千金超值一元}

1.原因：提高店铺氛围感染顾客，满足好奇心，刺激购买欲望。

2.考虑的因素：1.要有充分的理由 2.限时/活动时间

3.限量（参加活动产品的数量）

八、付费类营销活动

九、免费资源类活动

1.淘宝搜索引擎优化

2.淘宝社区/淘宝江湖（报名参加社区活动/争取社区首页免费广告位）

3.淘宝帮派（加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。建立自己帮派，

涵盖自己店铺所有促销活动详细说明页）

4.站外推广（论坛发帖、qq群推广、微信营销、微博推广、论坛顶贴、

友情链接、分类网站发帖、百度知道推广、百度贴吧推广、百度文库

推广、百度百科推广）

5.淘宝店收藏分享、美丽说蘑菇街推广、微淘推广

十、爆款进度

1.主（核心）关键词：收缩指数高、同级别、价格比我厉害的对手有没

有或少了

2.上架时间（比我厉害的对手要错开：生e经）

3.每天监控对手

4.每天控制转化率，至少4%~6%

5.下架后调整下架时间、标题（把无效的或流量少的关键词删除，加入

新的关键词

十一、店铺诊断

1.每天流量多少？（访问量、访客数）

2.流量走势如何?（关键词搜索流量占比——付费/免费）

3.一段时间流量概况?（访客浏览量）

4.主要来源流量走势如何?

5.流量是由哪些宝贝带来的?

6.主要引流宝贝流量走势如何？（有没有明显的下架高峰/并且持续增

长）

7.引流宝贝是由哪些关键词带来的？（有排名的有展现、有展现的有点

击、有点击的有转化）

十一、淘宝商城常规运营列表

1.发货/发货管理：

a)发货务必要快，虽然产品库存自身特点决定有生产周期，但还

是要尽快，发货完成立即将快递单号填写到淘宝。

b)使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温

馨提示对方保持手机畅通。