中国移动手机钱包业务整体介绍PPT课件
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报纸、电视等大众渠道的宣传共享； 日点击率高的移动门户网站宣传；
7
商户加盟动力——联合商户营销活动
商户加盟动力2： 分享千万移动用户，提升交易额
依托中国移动4.7亿用户 资源的灌溉，商户将会 因中国移动金牌资源的 共享而结出更丰硕的果 实！
互动营销 引导用户持 续消费
现场营销 活动聚集商 户人气
8
14
POS机具操作说明—退货
1 消费 2 撤销 3
3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理
退货 输入主管密码
退货 输入商户号
退货 输入POS终端号
退货 请刷卡
退货 输入退货金额
退货 输入交易日期
交易时间
退货 输入批次号
退货 输入流水号
退货:商户已经做了结算,用户要求退货,这时商户可使用退货处理此笔交易
备注：批结算单据是商户调账的唯一凭证，请商户务必妥善保管！
17
POS机具操作说明—管理
1 消费 3 退货 5查询 7管理
2 撤销 4结算 6打印
7 1 锁定 2 查询交易汇总
3查询交易明细 4柜员改密 5 签到 6签退
锁定：锁定终端，需要柜员密码才能登录
查询交易汇总：显示充值补登的总笔数和总金额。 查询交易明细：向前翻或向后翻，可以看到每笔交易的情况。 柜员改密：提示柜员输入旧密码和二次输入新密码，最后按确认键，可成功修改柜 员密码
签到：POS机签到POS服务平台签到 签退：柜员退出
18
POS机具操作说明—柜员密码修改
1 消费 3 退货 5查询 7管理
5
目录
第一章 手机钱包业务简介 第二章 商户加盟的动力 第三章 POS机具操作说明 第四章 手机钱包网站商户操作说明 第五章 商户清结算
6
商户加盟动力——商户宣传渠道
商户加盟动力1： 全面、精准、深入的商户推广支持
营业厅网点张贴每月更新的宣传海报、DM 单、用户手册；
根据用户消费区域、消费偏好，精确短信营 销；
商户加盟动力——搭建商户用户沟通桥梁
商户加盟动力3： 高效用户直通车，提高用户忠诚度
新颖的消费受理模式，将为商户细分消费用户并粘贴特定的 用户群体
•刷卡积分：用户在指定商家刷卡消 费自动累积商家专属积分，有效提升 用户忠诚度，为商户提供强大的积分 管理平台，搭建精准的沟通桥梁！
尊敬的用户，您 于2009年4月8日 在麦当劳餐厅刷 卡消费20元，获 赠麦当劳积分4 分。您目前的总 积分为40分。积 分兑换礼品请回 复1。
POS机具操作说明—结算
1 消费 2 撤销
结算
3 退货 4结算
4
1
是否进行结算？
5查询 6打印
0．否
7管理
1．是
结算
正在批上送 请稍候…
结算
批上送第X笔 已联通卡中心
接收返回
结算
正在打印结算单 请稍候…
结算
已联通卡中心 接收返回
结算
正在批结算 请稍候…
结算
批上送最后X笔 已联通卡中心
接收返回
结算：将数据批上送到后台，交由后台系统进行结算。
￥３，２９０
Touch
9
目录
第一章 手机钱包业务简介 第二章 商户加盟的动力 第三章 POS机具操作说明
POS机具与卡片知识 POS操作说明 POS维护及常见故障处理
第四章 手机钱包网站商户操作说明 第五章 商户清结算
10
常用机具与卡片介绍
RF—SIM卡
非接触读卡器 RFID—无线射频
POS主机
在商户POS机具上 可进行余额查询
书店买书
公交刷卡
4
手机钱包—业务特点
1.잠재 고객
1. 方便
2. 安全
3. 时尚
业务特点
开通手机钱包业务即可享受商场、超市、公交、影院等 刷“机”消费，缴话费等服务，携带方便，使用快捷
中国移动为手机钱包用户的购物提供了良好安全保障， 使用户可以在中国移动任何一家合作商户处放心消费
1 消费 3 退货 5查询 7管理
2 撤销 4结算 6打印
V0809010 请刷卡 2009/03/13 10:32:24
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POS机具操作说明—撤销
1 消费 2 撤销 2
3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理
撤销 输入主管密码
撤销 输入流水号
撤销 输入交易时间
撤销 交易成功
撤销 输入退货金额
撤销:用户退货,商户未做结算交易,这时商户可以撤销此笔交易.
手机钱包业务介绍
二零零九年九月
目录
第一章 手机钱包业务简介
手机钱包业务概念 消费者体验流程 手机钱包业务特点
第二章 商户加盟的动力 第三章 POS机具操作说明 第四章 手机钱包网站商户操作说明 第五章 商户清结算
2
手机钱包业务概念
• 中国移动手机钱包业务
手机钱包业务是指：用户开通以手机号为标识的支付账户，基于 中国移动的移动通信网络和互联网络，通过WWW、SMS、STK、 RFID等方式进行开户、充值、查询、支付、提现等电子商务操作的业 务。
15
POS机具操作说明—查询
1 消费 2 撤销 5 1查询钱包余额 1
3 退货 4结算
2本机交易明细
查余额
5查询 6打印
3卡片交易记录
请将手机靠近读卡器
7管理
4空中充值记录
查余额
钱包余额为： 58.00
查询：共有4项查询功能， 余额查询：可为用户查询余额， 卡片交易记录：可查询最近10笔交易记录
16
•
手机钱包卡业务是是指中国移动开发的基于无线射频识别技术
（RFID）的小额电子钱包业务。用户办理该业务后，即可利用手机在
中国移动合作的商户进行POS机刷卡消费。
3
消费者体验流程
开通
充值
用户带身份证和手机到 营业厅开户，使用户手 机具备手机钱包功能； 用户在营业厅对账户进 行现金充值
消费
查询
超市消费
开通手机钱包业务，使用最潮流的移动支付方式购物 让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族
전략
4. 实惠 5. 快捷 6. 价值
开通手机钱包业务即可享受与中国移动合作商户的 各类优惠，给手机钱包用户带来更多的实惠
使用手机钱包可实现随时随地刷“机”消费，迅速完成支付， 让手机钱包用户和排队说“再见”
使用手机钱包业务，中国移动将竭尽全力为手机钱包 客户创造更大价值
商户交易POS终端有两部分组成：POS主机和非接触读卡器 RFID—无线射频 RF—SIM卡是用户手机钱包的专用卡
11
POS机具说明
非接触读卡区域
12
POS机具操作说明—柜员签到
登录
请输入操作员号： 01
登录
输入操Байду номын сангаас员密码： ****
登录 连接中，请稍候..
登录
已联通卡中心 接收返回
签到以前的准备工作 • 检查POS机电源线的连接情况 • 检查打印纸是否安装好
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商户加盟动力——联合商户营销活动
商户加盟动力2： 分享千万移动用户，提升交易额
依托中国移动4.7亿用户 资源的灌溉，商户将会 因中国移动金牌资源的 共享而结出更丰硕的果 实！
互动营销 引导用户持 续消费
现场营销 活动聚集商 户人气
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POS机具操作说明—退货
1 消费 2 撤销 3
3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理
退货 输入主管密码
退货 输入商户号
退货 输入POS终端号
退货 请刷卡
退货 输入退货金额
退货 输入交易日期
交易时间
退货 输入批次号
退货 输入流水号
退货:商户已经做了结算,用户要求退货,这时商户可使用退货处理此笔交易
备注：批结算单据是商户调账的唯一凭证，请商户务必妥善保管！
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POS机具操作说明—管理
1 消费 3 退货 5查询 7管理
2 撤销 4结算 6打印
7 1 锁定 2 查询交易汇总
3查询交易明细 4柜员改密 5 签到 6签退
锁定：锁定终端，需要柜员密码才能登录
查询交易汇总：显示充值补登的总笔数和总金额。 查询交易明细：向前翻或向后翻，可以看到每笔交易的情况。 柜员改密：提示柜员输入旧密码和二次输入新密码，最后按确认键，可成功修改柜 员密码
签到：POS机签到POS服务平台签到 签退：柜员退出
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POS机具操作说明—柜员密码修改
1 消费 3 退货 5查询 7管理
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目录
第一章 手机钱包业务简介 第二章 商户加盟的动力 第三章 POS机具操作说明 第四章 手机钱包网站商户操作说明 第五章 商户清结算
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商户加盟动力——商户宣传渠道
商户加盟动力1： 全面、精准、深入的商户推广支持
营业厅网点张贴每月更新的宣传海报、DM 单、用户手册；
根据用户消费区域、消费偏好，精确短信营 销；
商户加盟动力——搭建商户用户沟通桥梁
商户加盟动力3： 高效用户直通车，提高用户忠诚度
新颖的消费受理模式，将为商户细分消费用户并粘贴特定的 用户群体
•刷卡积分：用户在指定商家刷卡消 费自动累积商家专属积分，有效提升 用户忠诚度，为商户提供强大的积分 管理平台，搭建精准的沟通桥梁！
尊敬的用户，您 于2009年4月8日 在麦当劳餐厅刷 卡消费20元，获 赠麦当劳积分4 分。您目前的总 积分为40分。积 分兑换礼品请回 复1。
POS机具操作说明—结算
1 消费 2 撤销
结算
3 退货 4结算
4
1
是否进行结算？
5查询 6打印
0．否
7管理
1．是
结算
正在批上送 请稍候…
结算
批上送第X笔 已联通卡中心
接收返回
结算
正在打印结算单 请稍候…
结算
已联通卡中心 接收返回
结算
正在批结算 请稍候…
结算
批上送最后X笔 已联通卡中心
接收返回
结算：将数据批上送到后台，交由后台系统进行结算。
￥３，２９０
Touch
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目录
第一章 手机钱包业务简介 第二章 商户加盟的动力 第三章 POS机具操作说明
POS机具与卡片知识 POS操作说明 POS维护及常见故障处理
第四章 手机钱包网站商户操作说明 第五章 商户清结算
10
常用机具与卡片介绍
RF—SIM卡
非接触读卡器 RFID—无线射频
POS主机
在商户POS机具上 可进行余额查询
书店买书
公交刷卡
4
手机钱包—业务特点
1.잠재 고객
1. 方便
2. 安全
3. 时尚
业务特点
开通手机钱包业务即可享受商场、超市、公交、影院等 刷“机”消费，缴话费等服务，携带方便，使用快捷
中国移动为手机钱包用户的购物提供了良好安全保障， 使用户可以在中国移动任何一家合作商户处放心消费
1 消费 3 退货 5查询 7管理
2 撤销 4结算 6打印
V0809010 请刷卡 2009/03/13 10:32:24
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POS机具操作说明—撤销
1 消费 2 撤销 2
3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理
撤销 输入主管密码
撤销 输入流水号
撤销 输入交易时间
撤销 交易成功
撤销 输入退货金额
撤销:用户退货,商户未做结算交易,这时商户可以撤销此笔交易.
手机钱包业务介绍
二零零九年九月
目录
第一章 手机钱包业务简介
手机钱包业务概念 消费者体验流程 手机钱包业务特点
第二章 商户加盟的动力 第三章 POS机具操作说明 第四章 手机钱包网站商户操作说明 第五章 商户清结算
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手机钱包业务概念
• 中国移动手机钱包业务
手机钱包业务是指：用户开通以手机号为标识的支付账户，基于 中国移动的移动通信网络和互联网络，通过WWW、SMS、STK、 RFID等方式进行开户、充值、查询、支付、提现等电子商务操作的业 务。
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POS机具操作说明—查询
1 消费 2 撤销 5 1查询钱包余额 1
3 退货 4结算
2本机交易明细
查余额
5查询 6打印
3卡片交易记录
请将手机靠近读卡器
7管理
4空中充值记录
查余额
钱包余额为： 58.00
查询：共有4项查询功能， 余额查询：可为用户查询余额， 卡片交易记录：可查询最近10笔交易记录
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•
手机钱包卡业务是是指中国移动开发的基于无线射频识别技术
（RFID）的小额电子钱包业务。用户办理该业务后，即可利用手机在
中国移动合作的商户进行POS机刷卡消费。
3
消费者体验流程
开通
充值
用户带身份证和手机到 营业厅开户，使用户手 机具备手机钱包功能； 用户在营业厅对账户进 行现金充值
消费
查询
超市消费
开通手机钱包业务，使用最潮流的移动支付方式购物 让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族
전략
4. 实惠 5. 快捷 6. 价值
开通手机钱包业务即可享受与中国移动合作商户的 各类优惠，给手机钱包用户带来更多的实惠
使用手机钱包可实现随时随地刷“机”消费，迅速完成支付， 让手机钱包用户和排队说“再见”
使用手机钱包业务，中国移动将竭尽全力为手机钱包 客户创造更大价值
商户交易POS终端有两部分组成：POS主机和非接触读卡器 RFID—无线射频 RF—SIM卡是用户手机钱包的专用卡
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POS机具说明
非接触读卡区域
12
POS机具操作说明—柜员签到
登录
请输入操作员号： 01
登录
输入操Байду номын сангаас员密码： ****
登录 连接中，请稍候..
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已联通卡中心 接收返回
签到以前的准备工作 • 检查POS机电源线的连接情况 • 检查打印纸是否安装好