项目管理成熟度模型研究

６３《商场现代化》２００７年１２月（下旬刊）总第５２５期（３）企业网站系统：建立企业内部网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ），实现对生产、物资、财务、计划、销售、库存等大量数据的综合处理，完成企业级的信息集成，建立企业资源规划（ＥＲＰ）。

（４）企业电子商务系统：实现企业Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的接入，通过供应链与客户关系管理，建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域，实现交易信息的网络化、电子化和国际化。

四、中小企业信息化的意义随着信息技术日新月异的发展，为中小企业信息化的建设提供了必要的技术支撑；同时通过中小企业的信息化建设的实践，切实提升企业的核心竞争能力，并在激烈的竞争求生存，不断发展壮大。

１．提高了中小企业的整体管理水平在信息化过程中企业采用先进的管理思想和管理方法，转变传统的管理观念和管理模式，提高全体员工的整体素质，建立良好的管理规范和管理流程，使现代信息技术为企业管理服务，全面增强管理功能，从而提高了企业的整体管理水平。

２．促进组织结构优化企业信息化从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。

企业由原来的中央集权式的金字塔结构转变成矩阵型，这时的组织结构是相对扁平的，形成了纵横交错的信息网络结构。

组织结构通过优化，改变了传统组织结构存在的各种弊端，使信息传递更为畅通，反馈及时准确，促进了各部门相互间知识和经验的交流，调动了组织成员的潜能和积极性，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。

３．有效降低成本，赢得竞争优势现代信息技术与管理技术相结合，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化。

加快产品和技术创新，提高设计效率，保证设计质量，降低了生产成本，管理成本和交易成本。

有使企业管理趋于柔性、敏捷性和适应性，生产经营更为精良、灵活和高效。

从而增强企业的核心竞争力，赢得竞争优势。

４．扩大了中小企业竞争范围信息化在企业经营管理中的广泛应用，加强了企业与社会之间的信息联系，提高了办事效率，使企业以更加灵活的方式存在，增强企业适应市场变化、抓住机遇的能力。

企业通过改变和调整经营战略，在企业与供应商及客户之间建立起高效、快速的联系，为企业客户提供更完善的服务，从而为企业树立起的独特竞争优势，适应国际化竞争。

五、结束语信息技术与管理技术的结合，对企业和企业管理的变革产生了和正在产生着深远的影响。

通过信息化来动工业化，加速企业生产、科技和经营管理的信息化进程，在不同程度上提高了产品竞争力和企业竞争力。

中小企业只要抓住机遇，大力改革，以企业信息化建设为契机，推动企业管理技术和信息技术的共同提高，必将迅速的摆脱暂时困难，提高市场竞争力和企业的综合实力，完成跨越式发展。

参考文献：［１］甘仞初：信息资源管理［Ｍ］．北京：经济科学出版社，２０００［２］杨学山：企业信息化建设与管理［Ｍ］．北京：北京出版社，２００１［３］林汉川　邱　红：中小企业战略管理［Ｍ］．北京：对外经济贸易大学出版社，２００４一、项目管理成熟度模型的概念面对市场需求的变化和竞争的日益激烈，企业在推进项目管理的同时需要了解自己的能力，给自己进行定位，因此需要有一个测定和改进能力的标尺。

项目管理成熟度模型正是要建立这样一个标准，来指导企业培育和提高项目管理能力。

项目管理成熟度模型是一种项目管理评价方法，用以衡量组织按照预定目标和现有的条件成功地、可靠地实施项目的能力。

它不是一个数学解析式或一个图标，而是一整套科学的体系和方法，也是表征一个组织项目管理能力从低级向高级发展、项目实施的成功率不断提高的过程——“它是评估组织通过管理单个项目和组合项目来实施自己战略目标的能力的一种方法，它还是帮助组织提高市场竞争力的工具。

”项目管理成熟度模型通过建立不同级别的成熟度等级来表征项目管理的成熟度水平，一般分为五个等级，由低到高依次是：混乱级，简单级，规范级，精益级和战略级。

二、项目管理成熟度模型在国内发展概况１．关键过程域法项目管理成熟度模型中的每个等级都由几个关键过程域组成，关键过程域是指为达到该成熟度级别，企业应该完成的一些关键活动，关键过程域具体表现为一组目标，这几个关键过程域共同形成一种项目管理等级水平。

通过测定关键过程域的完成水平来判别成熟度的等级。

该方法的关键是恰当的选取关键过程域。

这种方法简洁明了，操作简便。

但定性的描述多而缺乏定量分析，主观判断多而客观分析少。

因此关键过程域是一种比较模糊和笼统的项目管理成熟度的测定方法，精确性比较差，往往与其他方法结合使用。

２．层次分析法针对项目管理中的每一个等级，通过专家问答的方式获得评估值，再根据评估值的大小来判断是否达到本等级，如果达到了这一等级的要求，再进行下一等级的测定，当评估值不能达到下一等级的要求时，则本等级就是该项目管理的成熟度等级。

其中，每一个等级提问的问题都有所不同，而且评估的重点涉及项目管理不同的知识领域。

测定评估值时按照高级管理者、中级管理者和内部员工代表三个层次设立不同的权重以期做到真实性、操作性和普遍性三者的结合。

评估值的测定在一定程度上实现了项目管理的成熟度模型的定量化。

但是评估体系的建立是通过对一系列的选择题的提问完成的，因此测定的准确性对选择题的数量以及质量具有较高的依赖性。

而且每一个等级都要设立一定数量的选择题，既使得测定工作十分繁琐，又很难保证评估的质量。

评估时需要由低到高的项目管理成熟度模型研究［摘　要］　本文首先阐述了项目管理成熟度模型的定义，介绍了项目管理成熟度模型在我国的发展概况。

并在分析各种模型构建方法的基础上，提出了对综合指标评价法的改进方案，包括进一步完善评价指标体系和改进蛛网模型。

［关键词］　项目管理成熟度模型　综合指标评价法　蛛网模型周俊峰　沈洪明　江南大学６４《商场现代化》２００７年１２月（下旬刊）总第５２５期（２）重叠性问题。

①蛛网模型虽然可以表征成熟度的等级，但还存一些问题。

项目的过程能力是一个不断发展变化的动态过程。

企业在到达某一等级后还会继续往前发展。

因此，它们中的许多指标可能已经超越了本等级，甚至有的指标还未达到本等级，只是加权平均估算出成熟度状况。

②这样一种项目管理成熟度模型只是模糊地表达了项目管理成熟度，对于项目管理能力中的不足和优势却视而不见，不利于发现项目管理过程中的不足，不利于确定进一步改进的重点和突破口。

③项目管理成熟度从一个等级到更高等级有很长一段时间的过渡，实际上大部分情况下企业不是处在某一个等级上而是处在过渡过程中，因此，仅以某一个等级来反映成熟度指标往往不能反映其真实的情况。

２．对模型的改进（１）在原有的项目管理评价指标体系的二级指标中增加项目团队文化和项目管理人员两个要素，进一步完善该指标体系。

见下表。

（２）为了进一步提高蛛网模型在描述项目管理成熟度时的准确性和直观性并减少重叠性对项目管理成熟度测定的影响。

在原有的蛛网模型的基础上建立双层的蛛网模型，即除了用一级指标的蛛网模型来反映项目管理的成熟度之外，同样用二级指标的蛛网模型来反映一级指标的成熟度状况。

一级指标的蛛网模型如图１，二级指标的蛛网模型总共有六个，每个一级指标对应一个蛛网模型。

以项目实施过程能力为例，如图２。

参考文献：［１］王卫东　袁家军　欧立雄：神州飞船项目管理成熟过程及成熟度模型建立［Ｊ］．航天工业管理，２００６，６［２］李　欣：项目管理成熟度模型及其评估方法［Ｄ］．西北工业大学，２００４，６［３］赵　琪：项目管理成熟度模型的理论与研究［Ｄ］．南京航空航天大学，２００６，３逐级测定才能最终确定成熟度的等级，因此评估过程不得不在多个等级中进行，测定工作重复并且效率不高。

３．综合指标评价法该方法的显著特点是它将评估体系建立在系统的评价指标体系上。

参照项目管理的过程能力指标，建立起两个层级的项目管理成熟度模型的成熟度评价指标体系。

通过对相应一级和二级指标的评估得出该项目管理的成熟度等级。

并通过绘制蛛网模型将成熟度等级中各能力指标的情况表示出来。

（如图１）该评价方法具有很多优点：（１）系统性强。

该模型的评价指标体系按照项目管理的过程能力指标建立，包括了项目管理的五个基本的管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。

该指标体系为项目管理成熟度模型的建立奠定了系统和恰当的理论基础。

（２）定量化。

在确定了二级指标的评价标准的基础上，用专家评分的方法具体测量每一个二级指标，并进而计算一级指标的评价指标值，得出该指标所处的等级。

通过对二级指标值的测量和一级指标值的计算实现了对项目管理成熟度模型的定量计算。

（３）直观性强。

该方法通过蛛网模型将整个项目管理成熟度状况比较直观的呈现出来，而且可以清晰的看到一级指标的成熟度等级状况。

（４）通用性好。

项目管理成熟度评价指标体系的构建主要结合中国项目管理知识体系，按照项目管理的五大过程来进行。

适用于不同行业以及不同规模的各种企业，具有较好的通用性。

三、对综合指标评价法（蛛网模型）的改进１．现有模型存在的不足之处从上述分析可知，用综合指标定量分析的方法是一种通用性较好，应用较为广泛的项目管理成熟度模型的测量方法，但现有的模型也存在许多不足之处：（１）评价指标中侧重于项目管理的过程能力指标，而缺乏像项目团队文化和项目管理人员这样的软指标。

项目管理的成熟度并不完全等同于项目管理的成熟度。

由于没有任何过程是孤立存在的，组织方式、支持该过程的系统、组织的主流文化等都会对每一个过程的推进情况产生影响。

可见，过程能力并不能代表项目管理能力的全部。

项目团队文化反映了管理成熟度“软”的方面，项目要求有所倡导的团队文化，现代项目管理核心理念，价值观与行为准则；项目管理人员反映了项目管理成熟度“人”的能力方面，须符合专业资质要求。

这些软指标在表征项目管理成熟度时是必不可少的，随着成熟度等级的提高，项目团队文化等软指标必然会相应提高，同时项目团队文化的改善必然促进企业成熟度的提高。