商业银行银行员工培训体系PPT课件

经战领 营略导 管管艺 理理术 YYY YYY Y Y
脱产培训
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培 训 体 系
内容
岗位
后督类 财务类 风险类 稽核类 电脑类 清算类 办公室 人事类 行政类 保卫类 后勤类
岗制操岗专新新素文职沟营创开执经战领
前度作位业业系质明业通销新拓行营略导
培培流技知务统教服道能能能能能管管艺
训训程能识
育务德力力力力力理理术
培训计划
传授
•培训忽视员工发展
训体系，
知识 塑造 态度
。 。
强化培 训计划 的制定
。
和有效
培训实施
。
执行
。
评估总结
。
.
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二、培训体系的背景、 作用和战略目标
培 训 体 系
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1、背景
培 训 体 系
• •
内部 访谈
•认为培训 重要 • 指出没有计划 • 希望有个制度
内部
调查
•年龄老化，30 岁－50岁占82
程能识
育
YYYY YYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY 在岗培训
文职沟营创开执 明业通销新拓行 服道能能能能能 务德力力力力力
YYYYYY YYYYYY YYYYYYY YYYYYYY YYYY YYYY YYYY YYY YYY YYY YYY YYY YYY Y YYY Y 在岗培训/脱产培训
行
长
培
室
训
体
培训责任机构
系
决策层
执行层
.
市场营销部 客户管理部 国际业务部 计划财务部 会计电脑部
办公室 行政保卫部 授信评审部 内控稽核部
支行
参与层
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2、培训职责的划分
培 训 体 系
职能部门 行领导
人力资源部
主要职责
1、预算年度培训经费 2、审批年度培训计划 3、审批年度培训项目 4、监督计划落实执行 5、提出自身培训需求
培训的 方针
培
培训和自学相
训
结合
体
系
能力和品德相 结合
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2、培训模式
引导型培训 为主
系统型 培训
三位一体
培
咨询型 培训
互动型培 训为辅
自主型培训 为基础
自我教育 型培训
训
体 系
全员全程全方位培训模式
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四、培训的组织管理
培 训 体 系
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1、培训组织机构架构
行
长 室
董 事 长
人 力 资 源 部
主要职责
10、制定全行分层次，分专业员工综 合素质提高培训计划，并具体实施 11、负责制定新员工岗前培训的内容、 方式、时间，并具体执行 12、协助各职能部门执行专业技能培 训计划和项目 13、监督各职能部门年度专业培训计 划的执行情况 14、负责培训的考核、评估 15、建立员工培训信息档案 16、提出自身培训需求
3、战略目标
远
景
远景目标
价值实 现
规 划
•经营效益领先
二
•员工素质领先
年
中间目标
•银行文化领先
计 划
• 管理水平上台阶
三
• 基本技能上等级
年
基本目标
• 员工素质上层次
计 划
余姚农村合作银行培训体系梯度战略目标
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三、培训方针和模式
培 训 体 系
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1、基本方针
理论和实际相 结合
技能和素质相结 合
1、建立员工培训体系 2、制定培训中期规划 3、分析全行培训需求 4、确定年度培训计划 5、拟定年度培训预算 6、建立内部技能培训师资队伍 7、选择外部培训机构和师资队伍 8、制定培训相关文件制度 9、确定相关培训内容和培训方式
配合部门 人力资源部
各职能部门
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培 训 体 系
职能部门 人力资源部
培 训 体 系
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培 训 体 系
1、分类培训内容
内容Biblioteka Baidu
岗位
高管 总监 总行中层 支行行长 信贷主管 会计主管 财务主管 风险主管 稽核主管 电脑主管 人事主管 行政主管 信贷类 临柜类
岗制 前度 培培 训训
YY YY YY YY YY YY YY YY YY YY 岗 前
操岗专新新素
作位业业系质
流技知务统教
培 训 体 系
4、培训流程
需求动意
需求分析
否定动意 确认培训
确定费用 确定 负责人
确定时间 确定方式
确定人员 内部培训
确定内容 外部聘请
选择教材
人员分析
内容分析
培训
考核
奖惩
管理评估
教师评估
学习评估
培训总结资料归档
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需 求 确 认 培 训 计 划 教 学 设 计 实培 施训 评 估 反 馈
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四、分类培训管理
配合部门 职能部门
职能部门
1、制定本专业年度技能培训计划 2、提出本专业年度培训需求 3、制定本专业在岗技能培训计划并具 体执行 4、负责本部门员工培训的推动管理 5、提出自身培训需求
人力资源部
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3、培训分类
新员工 岗前培训
老员工 在岗培训
培训的 分类
培
中高层
训
脱产培训
体
系
低学历 学历培训
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商业银行银行员工培
训体系
培 训 体 系
.
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一、培训现状问题诊断
培 训 体 系
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培 训 体 系
问题1：培训不足导致银行员工知识和技能提高不快，无法起到增强 银行核心竞争力和凝聚力的作用。
新产品开 发能力弱
研发 技能
企业文 化
管理知 识
管理人员难以有 效行使管理职能
市场开拓能力 不强
营销技 能
培训
YYYYYYYYYY
YYYYYYYYYY Y Y
YY Y Y Y Y Y Y Y Y Y
YY Y Y Y Y Y Y Y Y Y
YYYYYYYYYYY
YYYYYYYYYYY
YYYYYYYYYYY
YYYYYYYYYYYY
岗位 技能
业务技能不高
开发个人潜能少， 难以满足个人发
展需要
潜能开 发
职前 培训
表示初步开展
新员工适应岗位差
表示未开展
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问题2：员工培训未能与银行发展结合起来。
缺乏长期培养计 划
长期的培训计划和方向
培 训 体 系
专业和技能培训 不能满足业务对
人员的需要
在职培训无规 划，缺乏引导
作用
专业知识 基本技能 职业发展 在职培训和自学
企业文化培训 员工入职培训
表示缺乏
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培 训 体 系
问题3：培训没有体系，缺乏培训需求分析和总结，不能满足现
代化银行发展需要。
组织
培训需求确认
分析 工作 分析
•培训缺少需求分析 •培训缺乏有效规划
在认真 分析需
目标设置
个人 分析
培养 技能
•培训缺乏年度计划 •培训缺乏灵活多样 •培训缺乏评估总结
求的基 础上， 建立完 善的培
％ •学历偏低，大 学以下占92％
发展 趋势
•工农中建的加 大培训力度 • 股份制银行培 训体系的 建立
建立员工培训体系
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培 训 体 系
2、作用
培训促进员工素质提高 培训促进员工积极性提高
培训促进管理效率提高 培训促进工作业绩提高 培训促进企业形象提升
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提 升 银 行 核 心 竞 争 能 力
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培 训 体 系