人力资源咨询报告(I)
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z 专业家电零售网络，以大规模统购统销的模式，成为价格的决定者。零售 商之间的剧烈竞争加剧了价格下滑，压挤了生产企业的利润空间。
z 中国白色家电的出口模式主要为OEM，中国政府降低出口退税率，对出口 业务讲会带来巨大影响。
z 欧美等海外市场提高了能效标准，使我国家电出口遭遇技术壁垒，另外由 于能源紧缺等因素，对中国家电产品的技术含量，特别是节能技术提出了 较大的挑战。
17.5% 2.1% 4.2% 2.1% 3.4% 6.9%
1.4%
2.1% 6.4% 0.6% 第九位
净资产收益率
2003
11.6% 5.4% 15.5% 7.2% 6.9% 2.0%
7.1%
1.7% -8.0% -23.2% 第四位
2002
31.3% 1.0% 16.2% 3.9% 7.8% 4.1%
z 审慎选择和管理合作伙伴
z 有效地革新、开发和推广 产品
z 清晰地进行客户细分，进 行目标客户定位，并设计 和提供相应产品
人力资源管理系统提升 项目建议书
内容
1 2 3
项目背景 对项目需求的理解、分析和建议
项目实施方法和预期成果
2
4 27 39
内容
1
3
项目背景
项目背景-X X 集团的发展历程
4
z X X 集团创建于1968年。1980年，正式进入家电业。1981年，开始使用X X 集团品牌。1993 年，集团下辖的广东X X 集团电器股份有限公司在深交所上市，成为全国第一家由乡镇企业改 制而成的上市公司。2001年，X X 集团转制为民营企业。2003年，X X 集团相继收购云南、 湖南的客车企业，正式进入汽车业。X X 集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。80年代 平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。2003年X X 集团实现销售收入175亿元， 同比增长30%；其中出口创汇5亿美元，同比增长60%；产销率达到100%。经过三十多年的 不断调整、发展与壮大，如今X X 集团已成为以家电业为主的大型综合性现代化企业集团，是 中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。
z 多元化战略：－如何确保人力资源体系在X X 集团多元化战略实施过程中 ，能够快速移植，对保障X X 集团多元化战略的成功起到巨大作用。
z 规模扩张与人才缺失的矛盾：如何确保X X 集团在快速扩张的过程中，人 力资源能够提供对应的符合X X 集团价值体系的人才，对扩张的成功与否 至关重要。
z 人才需求与人才流失的矛盾：如何降低目前X X 集团的人才高流动率，塑 造相应的人力资源体系来强化人才的归属感并实现人才的职业梦想，对解 决X X 集团的人才需求并实现人才队伍的稳定起到主要作用。
项目背景－提升中国同行业竞争力
9
强化组织和人力资源管理是提升国内同行业竞争力的重要策略之一。 提升中国同行业竞争力的五大策略
z 创建综合的风险管理机制 z 有效管理企业的资金链 z 培养员工对危机的快速反
应
ห้องสมุดไป่ตู้
建立巩固的 风险管理机
制和文化
通过合作伙伴 策略发挥竞争
优势
z 充分利用合作伙伴的优势拓展业 务和收入
z 中央空调做为技术进步的产物，以高额利润回报成为了厂商竞相追捧的新 增长点。
项目背景-白色家电上市公司盈利能力比较 6
以净利润来看，X X 集团的净利润率在10家上市公司排第七位，而毛利率排在第三位
股票简称
1双良股份
2哈空调
3格力电器
4科龙电器
5青岛海尔
6春兰股份
7粤X
X A
集团
8澳柯玛
9ST冰熊
(77.9)
双良股份 春兰股份 科龙电器 格力电器 青岛海尔 哈空调 粤美的A 澳柯玛 ST冰熊 美菱电器
项目背景-X X 集团面临的挑战
8
z 市场竞争压力：－如果提高管理效率、人员的单位产出对如何保证X X 集 团的运作成本具备对外具备竞争性起到关键作用。
z 技术创新压力：－如何营造一个创新的机制，把握创新的趋势，以及如何 招聘、吸引和培养技术创新能力，对X X 集团市场地位的持续领导地位起 到主要作用。
10美菱电器
毛利率
2003
45.0% 9.1% 17.1% 27.3% 14.5% 18.5%
22.0%
18.4% 18.0% 16.7% 第三位
2002
47.4% 21.0% 20.2% 21.0% 12.9% 20.9%
25.4%
19.6% 20.6% 21.7% 第二位
营业利润率
2003
19.6% -30.0% 3.7% 4.3% 5.2% 3.4%
3.1%
0.2% -10.8% -13.5% 第六位
2002
20.4% 0.1% 5.2% 2.4% 5.6% 9.8%
3.6%
2.1% -3.8% 0.3% 第五位
净利润率
2003
17.4% 12.2% 3.4% 3.3% 3.2% 1.9%
1.2%
1.1% -10.0% -14.1% 第七位
2002
z X X 集团的企业目标是“做世界的X X 集团”，展望未来，X X 集团将在现有家电业务坚持专业 化、规模化和总成本领先战略的基础上，在发展成为中国最大的白色家电生产企业的同时， 通过收购、兼并等途径实现相关多元化发展，培育并拥有除家电外至少两个新的支柱产业， 并且新的支柱产业处于国内同行业领先地位。力争到２００６年，集团整体从单一的家电制 造企业发展成长为国内知名的综合性、国际化制造企业集团。
z 在X X 集团持续高速发展的背景下，对X X 集团的人力资源管理提出了更高的要求。X X 集团 的人力资源战略、人才管理及其规划如何配合X X 集团业务发展的需求，以及如何改善现有的 人力资源系统来提高运作效率，提高数据来支持决策等需求被提到日程上来。
项目背景－业务环境和同行业发展趋势 5
z 中国白色家电处于整合期，原材料价格上涨为企业整合提供了绝好的机会 。强势企业凭借规模和成本优势，压缩盈利空间以淘汰弱势企业，提升产 品集中度。整合以竞价和压缩利润为代价。
7.0%
2.9% 3.8% 0.8% 第四位
上市公司人均实现利润比较（千元/人） 7
X X 集团的人均利润率在10家上市公司排在第七位！
上市公司人均实现利润比较（千元/人）
150.0 99.9
100.0
50.0
37.9
35.5
34.0
33.0
17.7
17.6
8.8
0.0
(50.0)
(9.4)
(100.0)
z 中国白色家电的出口模式主要为OEM，中国政府降低出口退税率，对出口 业务讲会带来巨大影响。
z 欧美等海外市场提高了能效标准，使我国家电出口遭遇技术壁垒，另外由 于能源紧缺等因素，对中国家电产品的技术含量，特别是节能技术提出了 较大的挑战。
17.5% 2.1% 4.2% 2.1% 3.4% 6.9%
1.4%
2.1% 6.4% 0.6% 第九位
净资产收益率
2003
11.6% 5.4% 15.5% 7.2% 6.9% 2.0%
7.1%
1.7% -8.0% -23.2% 第四位
2002
31.3% 1.0% 16.2% 3.9% 7.8% 4.1%
z 审慎选择和管理合作伙伴
z 有效地革新、开发和推广 产品
z 清晰地进行客户细分，进 行目标客户定位，并设计 和提供相应产品
人力资源管理系统提升 项目建议书
内容
1 2 3
项目背景 对项目需求的理解、分析和建议
项目实施方法和预期成果
2
4 27 39
内容
1
3
项目背景
项目背景-X X 集团的发展历程
4
z X X 集团创建于1968年。1980年，正式进入家电业。1981年，开始使用X X 集团品牌。1993 年，集团下辖的广东X X 集团电器股份有限公司在深交所上市，成为全国第一家由乡镇企业改 制而成的上市公司。2001年，X X 集团转制为民营企业。2003年，X X 集团相继收购云南、 湖南的客车企业，正式进入汽车业。X X 集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。80年代 平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。2003年X X 集团实现销售收入175亿元， 同比增长30%；其中出口创汇5亿美元，同比增长60%；产销率达到100%。经过三十多年的 不断调整、发展与壮大，如今X X 集团已成为以家电业为主的大型综合性现代化企业集团，是 中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。
z 多元化战略：－如何确保人力资源体系在X X 集团多元化战略实施过程中 ，能够快速移植，对保障X X 集团多元化战略的成功起到巨大作用。
z 规模扩张与人才缺失的矛盾：如何确保X X 集团在快速扩张的过程中，人 力资源能够提供对应的符合X X 集团价值体系的人才，对扩张的成功与否 至关重要。
z 人才需求与人才流失的矛盾：如何降低目前X X 集团的人才高流动率，塑 造相应的人力资源体系来强化人才的归属感并实现人才的职业梦想，对解 决X X 集团的人才需求并实现人才队伍的稳定起到主要作用。
项目背景－提升中国同行业竞争力
9
强化组织和人力资源管理是提升国内同行业竞争力的重要策略之一。 提升中国同行业竞争力的五大策略
z 创建综合的风险管理机制 z 有效管理企业的资金链 z 培养员工对危机的快速反
应
ห้องสมุดไป่ตู้
建立巩固的 风险管理机
制和文化
通过合作伙伴 策略发挥竞争
优势
z 充分利用合作伙伴的优势拓展业 务和收入
z 中央空调做为技术进步的产物，以高额利润回报成为了厂商竞相追捧的新 增长点。
项目背景-白色家电上市公司盈利能力比较 6
以净利润来看，X X 集团的净利润率在10家上市公司排第七位，而毛利率排在第三位
股票简称
1双良股份
2哈空调
3格力电器
4科龙电器
5青岛海尔
6春兰股份
7粤X
X A
集团
8澳柯玛
9ST冰熊
(77.9)
双良股份 春兰股份 科龙电器 格力电器 青岛海尔 哈空调 粤美的A 澳柯玛 ST冰熊 美菱电器
项目背景-X X 集团面临的挑战
8
z 市场竞争压力：－如果提高管理效率、人员的单位产出对如何保证X X 集 团的运作成本具备对外具备竞争性起到关键作用。
z 技术创新压力：－如何营造一个创新的机制，把握创新的趋势，以及如何 招聘、吸引和培养技术创新能力，对X X 集团市场地位的持续领导地位起 到主要作用。
10美菱电器
毛利率
2003
45.0% 9.1% 17.1% 27.3% 14.5% 18.5%
22.0%
18.4% 18.0% 16.7% 第三位
2002
47.4% 21.0% 20.2% 21.0% 12.9% 20.9%
25.4%
19.6% 20.6% 21.7% 第二位
营业利润率
2003
19.6% -30.0% 3.7% 4.3% 5.2% 3.4%
3.1%
0.2% -10.8% -13.5% 第六位
2002
20.4% 0.1% 5.2% 2.4% 5.6% 9.8%
3.6%
2.1% -3.8% 0.3% 第五位
净利润率
2003
17.4% 12.2% 3.4% 3.3% 3.2% 1.9%
1.2%
1.1% -10.0% -14.1% 第七位
2002
z X X 集团的企业目标是“做世界的X X 集团”，展望未来，X X 集团将在现有家电业务坚持专业 化、规模化和总成本领先战略的基础上，在发展成为中国最大的白色家电生产企业的同时， 通过收购、兼并等途径实现相关多元化发展，培育并拥有除家电外至少两个新的支柱产业， 并且新的支柱产业处于国内同行业领先地位。力争到２００６年，集团整体从单一的家电制 造企业发展成长为国内知名的综合性、国际化制造企业集团。
z 在X X 集团持续高速发展的背景下，对X X 集团的人力资源管理提出了更高的要求。X X 集团 的人力资源战略、人才管理及其规划如何配合X X 集团业务发展的需求，以及如何改善现有的 人力资源系统来提高运作效率，提高数据来支持决策等需求被提到日程上来。
项目背景－业务环境和同行业发展趋势 5
z 中国白色家电处于整合期，原材料价格上涨为企业整合提供了绝好的机会 。强势企业凭借规模和成本优势，压缩盈利空间以淘汰弱势企业，提升产 品集中度。整合以竞价和压缩利润为代价。
7.0%
2.9% 3.8% 0.8% 第四位
上市公司人均实现利润比较（千元/人） 7
X X 集团的人均利润率在10家上市公司排在第七位！
上市公司人均实现利润比较（千元/人）
150.0 99.9
100.0
50.0
37.9
35.5
34.0
33.0
17.7
17.6
8.8
0.0
(50.0)
(9.4)
(100.0)