麦肯锡咨询方法
麦肯锡战略咨询方法74页PPT
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
高度
• 公司战略规划部门提供集团高
层领导和业务单元在规划过程
中的支持，而不是规划的批准
者
• 战略规划必需以严谨的市场及
竞争形势分析为基础
• 战略规划每年要进行审核及向
前滚动修正，以适应市场变化
的需要
3. 总部质询 /批准业务 单元战略规 划
2. 业务 单元制定 战略规划
1. 公司总部 制定/确认公 司战略
• 建立必要的制度，培养相应
的战略规划能力，确保公司 在快速变化的市场中，制订 新的发展方向及战略，以求 生存、发展
• 帮助总裁及高层领导将精力
集中于最重要的领域，通过 对战略规划的质询、指导来 领导公司发展，而不再是日 常工作中的干预、“救火”
• 公司业务的持续、获利发展
4
战略规划程序对企业的发展至关重要
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
战略议 题分析 及解决
主要内容 (以业务单元规划为例) 1. 业务单元发展宏图及三年
麦肯锡的七个思维方法
麦肯锡的七个思维方法麦肯锡（McKinsey & Company）是全球领先的管理咨询公司，以其卓越的解决问题能力和战略思维方法而闻名。
在长期的实践中，麦肯锡总结出了七个有效的思维方法，这些方法不仅适用于商业领域，也可以应用于日常生活中的决策和问题解决过程。
本文将简要介绍麦肯锡的七个思维方法，并说明其实践意义。
1. 框架思维（Framework Thinking）框架思维是麦肯锡最为核心的思维方法之一。
它将复杂的问题分解为可管理的模块，构建逻辑框架，用于分析和解决问题。
通过构建框架，可以更好地理清问题的结构和关系，有助于提供系统性的解决方案。
2. 结果导向（Results-Oriented）麦肯锡强调结果导向的思维方法。
在决策和行动之前，需要明确预期的结果，并能够为实现这些结果制定相应的计划和行动步骤。
结果导向的思维方法能够帮助人们更好地关注目标，提高决策和执行的效率。
3. 分析倒逼（Analytical-Driven）分析倒逼是麦肯锡思维方法的重要组成部分。
通过对大量数据和信息的收集、整理和分析，人们可以深入了解问题的背景和内在规律。
基于这些分析结果，可以更加准确地判断问题的本质和可能的解决方案。
4. 客户导向（Client-Centric）客户导向是麦肯锡思维方法的核心原则之一。
倾听客户需求，为客户提供定制化的解决方案是麦肯锡的核心价值观。
在日常生活中，我们也可以通过倾听他人的需求，并以他人为中心来解决问题，提供更有价值的帮助。
5. 创新思维（Innovative Thinking）麦肯锡鼓励创新思维方法的运用。
在解决问题和制定战略时，要树立创新意识，寻求与众不同的方案和方法。
创新思维方法可以帮助人们开阔视野，发掘新的机会和解决方案。
6. 沟通协作（Communication and Collaboration）麦肯锡非常重视沟通和协作的思维方法。
在团队合作和项目管理中，正确有效的沟通和协作是成功的关键。
麦肯锡方法
麦肯锡方法麦肯锡方法，也称作麦肯锡7S模型，是全球著名咨询公司麦肯锡公司提出的一种管理方法。
麦肯锡公司是全球著名的管理咨询公司，成立于1926年，其管理咨询服务覆盖各个行业和领域，并秉承着高质量、高效率和卓越创新的价值观。
麦肯锡方法是麦肯锡公司在长期从事管理咨询服务中总结出来的一种综合性管理方法。
其核心思想是将一个企业的整体管理体系分为七个要素，通过这些要素的协同作用来实现企业的战略目标。
麦肯锡方法依据的七个要素即为7S，分别为：战略（Strategy）、结构（Structure）、系统（System）、共享价值观（Shared values）、技能（Skills）、员工（Staff）、风格（Style）。
首先，战略（Strategy）是企业发展的核心，它决定了企业如何在竞争中获取优势和实现目标。
企业需要明确自己的长远目标，并制定可行的战略方向。
其次，结构（Structure）是指企业内部的组织结构和职责分工。
企业应该建立合理的组织结构，确保各个部门之间的协调和合作，实现高效的沟通和决策。
再次，系统（System）是指企业内部的各种管理系统和流程。
企业需要建立科学有效的管理系统，包括人力资源管理、绩效考核、财务管理等，以提高企业的整体运营效率。
共享价值观（Shared values）是企业文化的核心，它是构建组织内部凝聚力的重要因素。
企业应该明确自己的核心价值观，并通过内部沟通和培训来传达和强化。
技能（Skills）是指企业员工的专业知识和技能，包括技术能力、管理能力等。
企业应该建立科学有效的人才培养和管理机制，提升员工的综合素质和竞争力。
员工（Staff）是企业最重要的资产，他们是实现企业战略的关键因素。
企业应该重视员工的发展和福利，激发员工的工作热情和创造力。
最后，风格（Style）是指企业的管理风格和领导方式。
企业应该建立开放公正的沟通机制，推行民主管理，形成积极健康的工作氛围。
麦肯锡方法强调七个要素之间的协同作用，认为只有七个要素都在协调和配合的状态下，企业才能实现战略目标并保持持续发展。
麦肯锡方法（干货版完整版下载）
麦肯锡⽅法（⼲货版完整版下载）麦肯锡被誉为“诞⽣巨⼈的温床”。
对管理界⽽⾔，麦肯锡就像珠宝中的名牌Cartier⼀样。
没有哪⼀家咨询公司能像麦肯锡公司这样，既闻名遐迩、成就⾮凡、⼤受吹捧，⼜守⼝如瓶。
这⼀具有传奇⾊彩的战略思想库培养了许多世界上最出⾊的管理思想家和商界领袖。
管理⼤师——汤姆·彼得斯、⼤前研⼀和卡岑巴赫，在这⾥形成了他们的清晰逻辑和敏锐洞察⼒；商界巨⼦——IBM的郭⼠纳、美国运通的哈维·格鲁布，把麦肯锡思想成功地运⽤于世界级的公司。
其实，麦肯锡并不神秘，⽅法论铸就神奇。
作者以在麦肯锡⼯作的经验及访谈⼤量麦肯锡顾问为基础，总结出⼀系列麦肯锡⼈始终坚守的管理⽅法，可以在任何组织中运⽤，也能帮助任何⽔平的⼈像麦肯锡顾问⼀样思考，解决从⽣活到⼯作、从简单到棘⼿的各种问题。
即教会你：⽤简单⽅法解决复杂之事！⼀、麦肯锡思考问题的⽅法麦肯锡的全部⼯作就是为了解决企业问题。
本部分将揭⽰麦肯锡利⽤“以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向”达成解决⽅案的⽅法，以及如何处理商业问题，如何有效地发挥解决问题程序的效⽤，同时提供⼀些在解决问题时可选择的有⽤规则，⽐如著名的80／20规则、电梯测验等等。
1．建⽴解决⽅案（1）以事实为基础从进⼊项⽬的第⼀天，项⽬组所有成员就要对企业成堆的资料、内部研究报告进⾏梳理，收集⾜够多的事实，以便对问题进⾏说明。
事实对于思考问题⾮常重要，⼀⽅⾯，事实规避了直觉判断带来的风险。
尽管麦肯锡顾问经验丰富，可能在10秒内就能本能地说出解决办法，但是，与企业实际操作⼈相⽐，还是有所不⾜，因此麦肯锡必须先看事实。
另⼀⽅⾯，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。
麦肯锡顾问⼀般从名牌商学院MBA毕业，很年轻，企业难以对他们所说的话产⽣信任，但如果有⾜够分量的事实⽀撑就不⼀样。
尽管事实具有很⼤的威⼒，但很多⼈却害怕⾯对事实，⽽躲避事实是⼀剂失败的药⽅。
因此，必须以积极的态度对待事实，必须不害怕、不逃避事实。
麦肯锡7步分析法
麦肯锡7步分析法麦肯锡7步分析法是一种经典的管理咨询工具，用于帮助企业识别问题、寻找解决方案以及制定发展策略。
它由麦肯锡咨询公司创始人之一马文·贝伯提出，并广泛应用于商业领域。
这种分析工具包括7个步骤，旨在全面深入地分析问题，帮助企业做出明智的决策。
下面将介绍这7个步骤。
第一步是定义问题。
在这一步骤中，团队需要明确问题的范围和目标，找出需要解决的核心问题。
例如，问题可能是关于市场份额的下降，或者产品的质量问题。
第二步是搜集数据。
通过收集和整理相关数据，了解市场、客户、竞争对手以及内部运营情况等信息。
这些数据可以来自公司内部的数据库，也可以通过市场调研和竞争分析等方式获得。
第三步是进行分析。
在这一步骤中，团队需要对搜集到的数据进行分析和处理，找出问题的根本原因。
通过使用统计方法、模型或框架进行分析，可以揭示出问题的重要因素。
第四步是制定假设。
在这一步骤中，团队根据已有的数据和分析结果提出假设。
假设是对问题的解释或解决方案的可行性猜想。
例如，假设可能是产品质量问题导致了市场份额下降。
第五步是进行实验。
在这一步骤中，团队需要设计和执行实验来验证假设。
实验可以是市场调研、产品改进或试点项目等方式。
通过实验，可以从定性和定量的角度验证假设的准确性。
第六步是分析实验结果。
在这一步骤中，团队需要根据实验结果评估假设的可行性。
通过对实验结果进行分析，可以确定假设是否成立，以及进一步的解决方案。
第七步是制定建议和行动计划。
在这一步骤中，团队需要根据前面的分析结果制定建议和行动计划。
建议和计划应该具体、可操作，并能解决问题。
同时，还需要评估实施建议和计划的风险和可行性。
通过麦肯锡7步分析法，企业可以全面系统地分析问题，并提出有效的解决方案。
在实际应用中，这一方法可以帮助企业识别潜在的机会和挑战，规划战略发展方向，并提高业务绩效。
同时，它也可以帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
这就是麦肯锡7步分析法的基本流程和步骤。
麦肯锡服务方案
麦肯锡服务方案1. 概述麦肯锡（McKinsey）是全球领先的管理咨询公司，为全球范围内的企业和机构提供独特的管理和战略咨询服务。
本文档将详细介绍麦肯锡的服务方案，包括其服务领域、方法和流程，以及客户案例和优势。
2. 服务领域麦肯锡的服务领域广泛涵盖各个行业，包括金融、制造业、能源、医疗健康、信息技术等。
公司基于其在不同行业和领域积累的丰富经验和专业知识，能够为客户提供全面的管理咨询服务。
麦肯锡的核心服务领域包括但不限于：•战略规划和定位•业务优化和效率提升•组织架构和人才管理•市场营销和品牌策略•战略投资和并购3. 服务方法和流程麦肯锡采用系统化的方法和流程，以确保为客户提供高质量的咨询服务。
其服务方法和流程可以概括为以下几个步骤：3.1. 诊断和分析麦肯锡的顾问团队将与客户合作，深入了解客户组织的业务模式、运营情况和现状。
通过收集和分析相关数据和信息，麦肯锡能够全面了解客户的需求和挑战，并根据实际情况进行诊断和分析。
3.2. 解决方案设计基于对客户的诊断和分析，麦肯锡将制定一套解决方案，以满足客户的需求。
这些解决方案可能包括战略规划、业务优化、组织调整等方面的措施。
麦肯锡的顾问团队将与客户合作，确保解决方案的可行性和有效性。
3.3. 实施和监控一旦解决方案确定，麦肯锡将协助客户进行实施，并监控其效果。
顾问团队将与客户团队密切合作，确保解决方案的顺利实施，并在实施过程中及时调整和优化。
3.4. 成果评估麦肯锡非常注重成果评估，以确保其服务的质量和效果。
在项目结束后，麦肯锡将与客户一起评估项目的成果，并进行反馈和总结。
这有助于麦肯锡不断改进和提升其服务质量。
4. 客户案例麦肯锡已经为众多客户提供了成功的管理咨询服务。
以下是一些麦肯锡的客户案例：4.1. 客户A：制造业公司麦肯锡为客户A提供了全面的业务优化和效率提升方案。
通过重新设计生产流程和优化供应链，客户A的生产效率得到了显著提高，成本降低，市场份额增加。
麦肯锡咨询模式分析教材(PPT35张)
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
麦肯锡方法 mobi
麦肯锡方法mobi
麦肯锡方法(McKinsey Method)是指麦肯锡公司使用的一种问题解决方法论。
该方法又称为问题解决法（Problem Solving Approach），是一种系统的、结构化的解决问题的方法。
麦肯锡方法包括以下几个主要步骤：
1. 分析问题：首先，需要明确问题的核心，并进行问题分析。
这一步骤主要包括定义问题、梳理背景信息，以及确定问题的关键要素。
2. 收集数据：收集相关数据和信息，以支持对问题的分析和解决。
这一步骤可以通过调研、数据分析等手段来完成。
3. 分析问题：基于收集到的数据和信息，进行问题的分析和梳理。
可以采用不同的工具和方法，如SWOT分析、五力分析等，来深入理解问题背后的原因和影响因素。
4. 提出解决方案：基于对问题的深入分析，提出一些解决方案。
这些方案应该能够解决问题的根本原因，并符合企业的战略目标和可行性。
5. 实施和执行：确定最终的解决方案，并制定实施计划。
在实施过程中，通常需要制定具体的行动计划，并监控和评估实施效果。
6. 反馈和总结：根据实施的结果，进行反馈和总结。
通过总结经验教训，不断优化和改进解决问题的方法和流程。
麦肯锡方法注重整体性、系统性和结构化，以帮助企业解决复杂的商业问题。
这种方法在管理咨询行业得到广泛应用，并且对其他领域的问题解决也具有一定的借鉴意义。
麦肯锡方法读后感
麦肯锡方法读后感
最近我读了一本关于麦肯锡方法的书籍，深受启发。
麦肯锡方
法是一种管理咨询的方法论，它强调以客户为中心，通过深入了解
客户的需求和问题，提供量身定制的解决方案。
在阅读书籍的过程中，我深刻体会到了麦肯锡方法的重要性和
价值。
它不仅仅是一种管理咨询的方法，更是一种思维方式和工作
态度。
通过深入了解客户的需求，我们能够更好地理解问题的本质，找到更有效的解决方案。
这种以客户为中心的思维方式，也能够帮
助我们更好地与客户沟通和合作，建立起长久稳固的合作关系。
另外，麦肯锡方法还强调团队合作和高效沟通。
在解决问题的
过程中，需要不同领域的专家共同合作，通过有效的沟通和协作，
才能够找到最佳的解决方案。
这也提醒了我在工作中要注重团队合作，善于沟通和协调，才能够更好地完成工作任务。
总的来说，通过阅读关于麦肯锡方法的书籍，我对管理咨询有
了更深入的理解，也学到了很多实用的工作方法和技巧。
我相信这
些知识和经验将对我的工作和职业发展产生积极的影响。
希望能够
将这些方法和思维方式融入到我的工作中，成为一个更优秀的职场人。
麦肯锡方法
麦肯锡方法
麦肯锡方法是指麦肯锡咨询公司开发的一套解决问题和做出决策的方法论。
这套方法由麦肯锡咨询公司的顾问们在实践中总结提炼而成，经过了长期的实践验证和不断的改进。
麦肯锡方法在商业界被广泛使用，被认为是一种有效的工具和方法，用于帮助企业解决复杂问题、制定战略和实施变革。
麦肯锡方法的核心思想是通过系统化的方法分析问题，获取并整理相关数据和信息，从而可以做出客观、科学和可行的决策。
麦肯锡方法包括以下几个主要步骤：
1. 定义问题：明确问题的范围和目标，清楚了解要解决的问题是什么。
2. 收集信息：收集相关数据和信息，了解问题的背景和相关的内外部因素。
3. 分析数据：通过数据分析和模型建立等方法，对收集到的数据进行分析和整理，找出问题的根本原因和关键驱动因素。
4. 生成解决方案：根据问题分析的结果，提出可能的解决方案，评估这些方案的优缺点并选择最佳方案。
5. 实施方案：制定实施方案和具体的行动计划，明确责任和目标，推动方案的执行。
6. 再评估和调整：定期评估方案的实施效果，及时调整和改进方案，确保问题得到有效解决和执行。
总体来说，麦肯锡方法强调问题解决的科学性和系统性，通过合理的分析和判断，帮助企业做出明智的决策，提升组织的绩效和竞争力。
咨询培训手册麦肯锡方法
麦肯锡的全球影响力
麦肯锡的咨询业务遍布全球，为各行 各业的客户提供战略、运营、组织等 方面的咨询服务。
麦肯锡方法的重要性
解决问题的方法论
麦肯锡方法是一种系统化、结构化的解决问题方法论，能够帮助 客户快速识别问题、分析问题并找到解决方案。
详细描述
客户忠诚度矩阵将客户分为四个类别：价值低忠诚、价值高忠诚、价值低非忠 诚和价值高非忠诚。企业需要根据不同类别的客户制定相应的营销策略，以提 高客户忠诚度和客户价值。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种用于评估企业竞争优势的方法，通过分析企业价值链的各个环节来评估其成本、质 量和灵活性。
详细描述
假设驱动法的应用
在项目启动阶段，根据客户问题和需求提出合理假设；在问题解决阶段，运用数据和事实 对假设进行验证或修正；在方案实施阶段，根据假设驱动法监控和评估方案效果。
03
麦肯锡的咨询工具
麦肯锡矩阵
总结词
麦肯锡矩阵是一种用于评估企业战略和业务组合的工具，通过分析市场增长率和市场份额来评估业务单元的吸引 力。
06
案例分析
案例一：企业战略咨询
总结词
明确目标，制定战略
详细描述
麦肯锡为企业提供战略咨询服务时， 首先会明确企业的目标，然后根据市 场环境、竞争对手和自身资源制定相 应的战略，帮助企业实现长期发展。
案例二：市场进入策略咨询
总结词
分析市场，制定策略
详细描述
麦肯锡在为企业在进入新市场时提供咨询服务，会首先对目标市场进行深入分析，包括 市场规模、消费者需求、竞争对手等，然后制定针对性的市场进入策略，帮助企业快速
3C模型的意义
麦肯锡内部培训咨询顾问必备宝典-七步成诗
02
经营棕榈产品利润
03
种植投资
04
棕榈产品销售收入
05
种植成本
06
工厂房产
07
基础建设
08
产量
09
价格
10
产量
11
耕地部门的问题
Agri如何以最盈利的方式来扩大 60，000h？
如何从成熟种植中获得最大利润？
如何以最低成本快速开发6万顷？
能降低开发时间吗？
能降低开发成本吗？
如何提高棕榈产品的销售收入？
为什么业绩下降
新图书馆大楼重新安排了图书收集位置
搬家前后图书馆的平面图例 分析用途、交通类型、所用路途 分析由于根本原因产生的抱怨
图书馆平面图蓝图 发行量记录 交通因素 抱怨图书馆记录 图书馆的步行路程 重点客户群
01
提早
02
经常
03
具体
04
综合
05
里程碑
06
不要等待数据 或任何其他因素
3.解决问题的时间安排
必须在6个月后进行改善，所以必须在 2个 月后解决
4.成功努力的标准
改革必须同图书馆的使命一样 所计划的改革必须在6个月内可以实施 改善必须在6个月内可以衡量并有所显现 因为图书馆的工作人员是主要的改革实施者，所以他们必须支持
5.主要衡量标准
不超出预算 调查结果是客户满意度有所改善 发给市长报纸或图书馆长的表扬信
确定那些获取资料，进行分析的人的责任 决定谁做分析 决定时间表
最终成品是指分析结果的描述 画鬼图 写故事
好的工作计划
细节 在绩效下降之前什么情况较普遍
详细的工作计划-公共图书馆实例
问题 假设 分析 来源 职责/时间安排
麦肯锡营销咨询手册
麦肯锡营销咨询手册1. 引言麦肯锡是全球领先的管理咨询公司之一，专注于为客户提供创新和战略性解决方案。
其营销咨询服务为各行业的企业提供了宝贵的指导和帮助。
本手册旨在介绍麦肯锡营销咨询的基本原则和方法，帮助读者了解如何在营销领域取得成功。
2. 麦肯锡营销咨询的方法论2.1 现状分析在为客户提供营销咨询服务之前，麦肯锡首先会进行现状分析。
这一步骤的目的是了解客户的业务情况、市场地位、竞争对手以及各种市场趋势。
通过深入了解客户所处的环境，麦肯锡能够为其制定针对性的营销战略。
2.2 目标设定麦肯锡会与客户共同制定明确的目标。
这些目标可能包括市场份额增加、销售额提高、品牌认知度提升等。
明确的目标能够帮助麦肯锡团队制定切实可行的营销计划，并在执行过程中进行有效的跟踪和评估。
2.3 客户洞察麦肯锡非常重视对客户需求和心理的洞察。
他们通过市场调研、数据分析和行业研究等手段，深入了解客户的偏好、行为和需求。
这种洞察能够为麦肯锡提供战略建议，并帮助客户更好地满足市场需求。
2.4 创新方法麦肯锡鼓励创新方法在营销策略中的应用。
他们注重研究和采用新颖的市场营销手段，如数字营销、社交媒体营销等。
通过结合传统和创新方法，麦肯锡能够为客户提供独特且有效的营销方案。
3. 麦肯锡营销咨询的关键步骤3.1 市场分析在进一步制定营销策略之前，麦肯锡会进行全面的市场分析。
这包括市场规模、竞争情况、目标客户群体、产品定位等方面的调研。
通过对市场的深入了解，麦肯锡能够为客户找到合适的定位点并开发出有效的市场营销策略。
3.2 营销策略制定麦肯锡根据市场分析的结果，制定相应的营销策略。
这些策略可能包括产品定位、目标市场选择、市场细分、市场推广等方面的决策。
麦肯锡注重策略的可行性和可持续性，并充分考虑客户的实际情况。
3.3 营销计划执行制定了营销策略后，麦肯锡会与客户共同制定详细的营销计划。
这包括具体的行动方案、资源分配、时间安排等。
麦肯锡会指导客户在执行过程中，及时进行跟踪和评估，并根据市场反馈进行相应的调整。
麦肯锡战略咨询方法——SWOT分析法
麦肯锡战略咨询方法——SWOT分析法
SWOT分析法考察了客户业务的四个方面：优势、劣势、机会、挑战。
优势和劣势分析集中考察客户内部存在的问题，机会和挑战则分析客户的外部经营环境所面临的问题。
SWOT分析表，用以分析客户目前的战略定位，通过建立业务发展或部分发展的战略测量标准，就可以沿用这个标准到下个计划年度（半年度或一年以后）。
测量标准还有利于跟踪客户，改善管理，把握外部环境的变化。
SWOT分析表
I.优势
II.劣势
III.机会
用对钩（√）标出你对下面每一项陈述的看法
IV.挑战
V.评分说明
1、优势和劣势
（1）选“不同意”得1分
（2）选“中立”得2分
（3）选“同意”得3分
2、挑战和机会
（1）选“不同意”得1分
（2）选“中立”得2分
（3）选“同意”得3分
优势（S）总分挑战（T）总分机会（O）总分劣势（W）总分（S+O）减去(T+W)
总得分（制定战略的基础）。
麦肯锡十大经典方法
1.80／20规则80／20规则是管理咨询中的一大真理，推而广之,也是商界的一大真理。
随便朝哪里看一看，你都会见到这一规律：你80％的销售额是来自20％的销售队伍；秘书20%的工作要占用她80%的时间;20％的人D控制了80％的财富.这一规律不见得总起作用（有时候面包正好翻了个面）,但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80／20的例子,你就会拿出改善这一规则的办法.80／20全部是关于数据的.根据生产情况看，你的销售额的数字是多少？你的边际生产率是多少?按照销售额计算,你的销售队伍的每一位成员的表现如何？你的研究队伍的成功率是多少？如果你十分了解自己的企业(如果想生存下去，你最好还是了解自己的企业），那么你就会知道该问什么问题。
当你有了自己的数据之后，应该把它们制成电子表格或数据库。
然后按照各种方法进行分类。
与数字打交道吧。
你会开始注意到特征突出的各种图形和柱状图.那些图形会集中反映你也可能还没有意识到的企业的方方面面。
它们也许意味着问题(如果你的利润的80％都来自20%的生产线,那就是个大问题）也可能意味着机会.去发现机会，并且最大限度地利用它们。
2.甭想把整个海洋煮沸要更明智地工作,而不是更辛苦地工作。
跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析.但对于其中的大多数数据和分析要忽略。
我得到这个教训是在有一天晚上，已经很晚了，我还在起草关于客户竞争对手的”事实集录”。
我已经收集了成堆的数据，当时正在绞尽脑汁想从中得出一些新的看法。
我的项目经理维克走进了我的办公室，他手里拿着公事包和外衣，问我工作进行得怎么样了。
我告诉他，工作进行得很顺利，但我想我可以多归纳出一些图表。
他拿起我的草案，翻了翻，说：”艾森，已经11点了。
客户会喜欢你这样。
在这儿,没有人比你更孜孜以求。
今天到此为止吧,甭想煮沸整个海洋。
"“甭想把整个海洋煮沸” 的意思是别试图分析所有的事情.要有所选择，找出你做事情的优先顺序。
麦肯锡方法读后感
麦肯锡方法读后感
最近我读了一本关于麦肯锡方法的书籍，对于这种管理咨询方法产生了很深的感悟。
麦肯锡方法以其严谨的分析和解决问题的能力而闻名于世，它不仅仅是一种管理咨询方法，更是一种思维方式和工作方式。
通过阅读这本书，我深刻理解到了麦肯锡方法的核心理念，即通过数据和事实来支持决策，以客观的态度解决问题。
在书中，作者详细介绍了麦肯锡方法的具体步骤和应用场景，让我对这种方法有了更加清晰的认识。
我深刻认识到，麦肯锡方法不仅仅是一种工具，更是一种思维方式，它教会了我如何用数据和逻辑来思考和解决问题，而不是凭借主观的感觉和经验。
这种理性的思考方式对于我在工作和生活中都有着极大的帮助。
通过学习麦肯锡方法，我也意识到了自己在解决问题时的一些局限性，比如过于主观、缺乏数据支持等。
因此，我决定在今后的工作中，更加注重数据和事实的分析，以及理性的思考方式，来提高自己的解决问题能力。
同时，我也希望能够将这种方法应用到团队中，帮助团队成员更加理性地思考和解决问题。
总的来说，通过阅读关于麦肯锡方法的书籍，我对这种管理咨
询方法有了更深入的了解，也意识到了自己在解决问题时的一些不足之处。
我相信，通过不断学习和实践，我一定能够提高自己的解决问题能力，成为一个更加理性和高效的决策者。
管理咨询074麦肯锡pc咨询方案
咨询方法
02
PC咨询方案概述
提高企业运营效率
通过优化组织结构、流程和管理体系，提高企业运营效率。
提升企业核心竞争力
通过市场分析和战略规划，提升企业在行业中的核心竞争力。
促进企业可持续发展
通过关注环境保护、社会责任和公司治理，促进企业可持续发展。
持续改进
随着市场环境的变化和企业的发展，我们需要不断调整和优化PC咨询方案，以适应新的挑战和机遇。我们将继续关注行业动态和企业需求，不断完善方案，为企业创造更多价值。
人才培养与团队建设
我们将进一步加强人才培养和团队建设，引进更多优秀人才，提高团队整体素质。同时，我们将定期组织培训和学习活动，确保团队成员具备最新的行业知识和技能。
方案目标
分析企业组织结构现状，提出优化建议，提高组织效率和执行力。
组织结构优化
梳理企业流程体系，发现存在的问题和瓶颈，提出改进措施。
流程管理改进
分析企业人力资源状况，制定人力资源战略和计划，提升员工素质和能力。
人力资源管理
研究市场趋势和竞争格局，制定企业市场进入和退出策略，明确企业战略发展方向。
市场分析与战略规划
提供发展机会
增强团队凝聚力
05
PC咨询方案风险与应对措施
市场环境的变化可能导致PC咨询方案的实施效果受到影响。
市场变化风险
客户的需求变化或不明确可能影响方案的实施和效果。
客户需求风险
市场风险
竞争对手的策略和行动可能对PC咨询方案的实施造成威胁。
技术更新可能导致PC咨询方案过时，降低其竞争力。
竞争风险
方案内容
现状分析与诊断
收集数据、访谈和调研，深入了解企业现状和问题。
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场 点 战 略基 于 低 成 本 的 聚 焦 或 市 4.
最 优 成 本 战 略
差 别 化 战 略
低 成 本 领 导 战 略
五 种 基 本 竞 争 战 略
3.
2.
1.
Hale Waihona Puke 6.不要问得太多。 7.用考伦波探长的策略。
5.2调查
1.调查法 2.调查工具 3.调查规则 4.开展调查 5.调查分析
6.1麦肯锡寻找问题的方法 6.2麦肯锡分析问题的方法 6.3麦肯锡解决问题的方法
6.1寻找问题的方法
（1）界定问题 （2）细分问题 （3）建立最初的假设
6.2分析问题的方法
1.分析问题的模型 2.分析问题的方法 3.设计分析方法
7.1制定决策方案的流程
识别 问题 确定决 策标准 给标准分 配权重 拟定 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案
评价战略 决策效果
相关链接：如何消除决策过程中的问题
8.1演示的准备
1.使演示结构化 2.预先做好一切 3.尽量少做修改 4.迎合听众 5.进行一次电梯实验
8.2推介演示
1.界定目的 2.分析对象 3.确定时间 4.精选媒介 5.熟悉有关情况 6.进行排练 7.注意姿势
（1） 为高层管理者全面的研究和解决管理中的问题。 （2） 为高层主管所面临的各种抉择提供全面的建议。 （3） 预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时 且务实的对策。
3.麦肯锡公司的工作方法与方式
（1）建立与企业联合工作的咨询项目组。 （2）以咨询项目组方式进行咨询。
4.麦肯锡公司与客户接触的步骤
2.3解决问题的重要规则
1.不要去重新发明轮子 2.不存在统一的解决方法 3.不要让事实去适应解决方法 4.确保解决办法适合客户 5.先摘好摘的果子 6.一个垒一个垒的打 7.只管说“我不知道”
相关链接：无所不在的80/20规则
3.1团队成员选择
1.麦肯锡公司的人才观 2.麦肯锡的招聘风格 3.麦肯锡的面试
9.3.3评估过程
第一步：确定评估战略的业务需求和目标。 第二步：评估战略的商业价值要与公司的目标 保持一致。 第三步：确定评估战略的机制。 第四步：确定所需的资源。 第五步：确定实施计划。 第六步：规划方式、工具和过程。 第七步：定义维持系统。
实作提示：五种基本竞争战略
场 点 战 略基 于 差 别 化 的 聚 焦 或 市 5.
1.1 麦肯锡公司的创立
1926年，詹姆斯· O.麦肯锡教授（1889—1937）离开一 家公共会计公司，创立了以自己名字命名的咨询公司。麦 肯锡公司的成立开创了现代管理咨询的新纪元，他最初的 服务领域是为公司的高级管理者提供管理管理和金融服务。 管理咨询思想源于麦肯锡教授，麦肯锡教授是麦肯锡 公司的创始人，是咨询业真正的创业者，但它并不是麦肯 锡管理顾问公司成功的创业者。管理顾问行业和麦肯锡公 司的发展光大源于麦肯锡公司的第二代掌门人马文· 鲍尔 （Marvin Bower，1904—2003）的努力。
现金牛类
相对市场份额
高
（4）盈亏平衡分析模型
固定成本 营业利润
=边际利润率×总收入 或=总收入-（固定成本+可变成本 ×销售量）
（5）生命周期分析模型
高 成熟期
需求 成长期 导入期 低 时间 衰退期
（6）7Ss管理模型
结构
structure
战略 制度
strategy
systems
共同的价值观 Shares values
6.3解决问题的方法
1.接受委托
（1）现场咨询 （2）非现场咨询
2.组建团队 3.数据研究
（1）从年报入手 （2）寻找异常现象 （3）寻找最好的商业实践
4.开会讨论（头脑风暴） 5.形成方案
（1）从客户的角度考虑问题 （2）考虑客户的能力
实作提示： 1.如何寻找企业中 的业绩问题 2.如何进行业绩分 析 3.有效会议的召开
6.2.1分析问题的基本模型
（1）3Cs管理模型
公司 company
相对竞 争优势
客户 customer
竞争者 competitor
(2)4Ps管理模型
product
产 品 促 销
价 格 渠 道
price
promotion
place
（3）增长/占有率矩阵模型
高 问题类 明星类
行业发展速度
瘦狗类 低 低
1.2 麦肯锡公司简介
1. 麦肯锡公司工作原则
（1）确保客户有利可图，且无实质性的实施障碍。 （2）与客户组织成员密切合作。 （3）公司与客户共同解决问题，而非“替”客户解决问题。 （4）确保客户采用行之有效的措施 （5）为客户所有的信息保密，也对任何个人所表达的敏感性意见 保密。
2.麦肯锡公司的目标、使命
时间分配（分钟）
问候
45分钟面试 1 30分钟面试 2
讨论简 历
10 5
案例问 题
30 20
提词并 结束面 试 4 3
活动 一下
3.2内部沟通 3.3团队联系活动
1.让信息流动起来 2.使信息有效 3.提高会议效率 1.适度的团队联系活动 2.保持士气 3.团队联系活动的设计
相关链接：如何对团队进行评估
实作提示： 如何进行 团队演示
9.1战略分析
SWOT分析法
9.2设计战略计划
1.以提问开始 2.确定影响因素 3.明确远景目标 4.制定计划 5.实施计划，强化沟通
9.3战略评估
1.战略规划评估工具 2.评估等级的确认 3.评估过程
9.3.1战略规划评估工具
（1）战略重点评估。 （2）组织定位评估。 （3）外部条件及计划评估。 （4）内部条件及计划评估。 （5）产品和服务评估。 （6）适应和应对能力评估。 （7）绩效考核评估。 （8）领导能力评估。 （9）制定战略步骤的效率评估。
杂志和报纸文章、产业研究、公司信息
5.4访谈成功的秘诀。 1.让被访者的上司安排会面。
1.编写访谈提纲 2.进行访谈前的交流 3.注意聆听与引导 4.不要让被访者难堪 5.注意敏感话题 6.事后跟踪
3.倾听，不要指导。 4.复述，复述，复述。
2.两个人一起进行走访。
5.3访谈
5.采用旁敲侧击的方式。
4.1获得客户
4.2让客户参与
1.让客户参与过程 2.让客户与你站一边 3.让整个企业为接受
4.3客户维系
实作提示：如何评估与客户的沟通
5.1数据来源：
1.一手数据：访谈法、观察法、实验法、模拟法 2.二手数据： 内部数据：公司调查报告、业绩报告
外部数据：政府资料数据库及非政府资料
3.麦肯锡咨询顾问的主要数据来源：
事实弥补了内在直觉得缺乏。 事实架起了跨越可信度鸿沟的 桥梁。
处理问题基本准则 mutually exclusive, collectively exhaustive 相互独立，完全穷尽
2.2分析问题的重要方法
1.80/20法则 2.发现关键驱动因素 3.关注大画面 4.不要想把整个大海 煮沸
80/20法则：是指在特定 群体中，重要的因素通常 只占少数，而不重要的因 素则占多数，因此只要能 控制具有重要性的少数因 素即能控制全局。
麦肯锡咨询方法
前言
本书内容涵盖了麦肯锡管理咨询的方方面面。通 过阅读此书，我了解了一种全新的发现问题、分析 问题、解决问题的方法，这有助于我激发灵感，拓 宽思路，养成科学缜密的思维习惯，从而高效率的 开展各项工作。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
认识麦肯锡 麦肯锡咨询的重要规则 麦肯锡的团队管理方法 麦肯锡的客户管理 麦肯锡收集数据的方法 麦肯锡应对问题的方法 麦肯锡制定决策方案的方法 麦肯锡推销方案的方法 麦肯锡战略咨询的方法
技能
风格
skills
style
员工
staff
（7）产业竞争力分析模型
潜在的加入者 新加入者的威胁
供应商 讨价还价的能力
行业竞争者 现有公司之间的竞争
买主 讨价还价的能力
替代品 替代产品和 服务的威胁
（8）供应和需求管理模型
供应 价格
消费者剩余 均衡价格P 均衡点 生产者剩余
需求
O 销售量均衡点Q 数量
（1）初次接触。 （2）寻找共同感兴趣的议题。 （3）研讨会/讨论会。 （4）达成项目共识。 （5）合作项目建议书。 （6）方案内容。
相关链接：解读麦肯锡核心竞争力：全球只有一张 损益表
2.1构建问题的重要规则
1.以事实为基础 2.严格的结构化 3.以假设为导向 4.对MECE泰然处之 5.问题永远不会是问题 6.在第一次会议上解决问题