北大管理课件

第一章管理活动与管理理论

1.1 管理活动

1.1.1管理的定义

历史状况

玛丽•帕克•福莱特（Mary Parker Follett）：

―通过其他人来完成工作的艺术‖

1996年斯蒂芬•P.罗宾斯和玛丽•库尔塌（Robbins and Coultar）：

―管理这一术语指的是和他人一起并且通过他人来切实有效完成活动的过程‖

1997年沃伦•R.普伦基特和雷蒙德•F.阿特(Plunkett and Attner)：

管理者：―对资源的使用进行分配和监督的人员‖

管理：―一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动‖

1998年帕梅拉•S.路易斯、斯蒂芬•H.古德曼和帕特丽夏•M.范特（Lewis , Goodman and Fandt）：

管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程‖

•1994年杨文士和张雁：

―组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程‖

•1998年徐国华等：

通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程‖

•本教材对―管理‖ 的定义：

管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标

（1）管理的载体是组织

（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）

（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备，顾客、信息…… ）

（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的

（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员

• 1.1.2 管理的职能

1916年法国工业家亨利•法约尔（Henri Fayol）：

计划、组织、指挥、协调、控制

1955年哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔（Koontz and O’Donnell）：

计划、组织、人员配备、指导和控制

•其它提法：

计划、组织、领导、控制

计划、组织、领导、控制、激励

•本教材的提法：

信息获取，决策，计划，组织，领导，控制，创新

1.1.3 管理者的角色

• 1.管理者分类

从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者

从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力，资源等专业管理者• 2. 管理者角色

⑴人际角色；挂名首脑、领导者、联络者

⑵信息角色；监听者、传播者、发言人

⑶决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者

• 1.1.4 管理者的技能

⑴技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

⑵人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

⑶概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力

• 1.1.5 管理的属性

• 1.管理的科学性与艺术性

• 2.管理的自然属性与社会属性

• 1.2 中外早期管理思想

• 1.2.1 中国早期管理思想

1.形成的社会文化背景

五千年的文明史，奴隶社会制度，封建社会制度，半封建半殖民地社会的影响，儒家思想、三纲五常（仁义礼智信），法家、道家、佛家，史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺，民风、民俗、民谚、民谣

2.管理思想要点

（1）顺道

道：治国之道—治党治国的理论与方法，得道多助，失道寡助—人心，道德观念，客观规律，判别是否的标准，道家的道

顺道：顺道则虽小必大，逆道则虽成必败

•（2）重人

人心向背（得人心）

人才归离（得人才）

人才：德才兼备谓之圣贤

•司马迁的德才兼备理论：

德者，才之帅也；才者，德之智也。德

胜才者，君子也；才胜德者，小人也。

君子挟才以为善，小人挟才以为恶。

• 1.2.2 外国早期管理思想

1.查理•阿克莱特

在1769年和1771年建立了英国最早使用机械的工厂，建厂的厂址计划，劳动分工等作出妥善安排，管理了5000人的大企业。

2.亚当•斯密（Adam Smith）

英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少取决于：

（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重

（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低

1.劳动分工和专业化的概念

在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。

2.劳动分工和专业化的优点

有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。

3.劳动分工和专业化的弊端

分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。

4.寻求平衡

组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素：

①充分发挥职能专业化的优点

②只有存在―明显间隙‖特点的工作才能分开

③要考虑组织成员的士气

3.小瓦特（Watt）和小博尔顿（Boulton）19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编

制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。

•组织市场调查

会计与成本：原材料、人工成本、成品库存，进行详细统计。可计算出每台机器的成本和每个部门所获利润

人事管理方面：进行工作效率研究、制定管理人员和职工的培训计划、按成果支付工资、改进职工福利、建立一套职工的互助保险制度

4.罗伯特•欧文（Robert Owen）

英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。

人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德

停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习

员工每天工作不超过10小时三刻钟

禁止对工人体罚

为工人提供厂内膳食

设立按成本向工人销售生活必需品的商店

建造工人住宅、修马路等

呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润

5.查理•巴贝奇（Charles • Babbage）

英国数学家，1832年发表《论机器与制造业经济学》，系统论述了劳动分工理论并强调重视人的因素。

不仅提高效率，还可按劳支付工人工资，强调不能忽视人的因素，认为企业与工人有共同的利益，主张实行一种分红制度，使提高了效率的工人分享到工厂的一份利润，•奖励合理化建议已收到成效的提出者

6.尤尔的工厂秩序和法典

英国的化学家和经济学家：解决工人由熟练而产生的―不驯服的脾气‖

7.汤尼的收益分配制度（1889年发表，时为美国耶鲁-汤尼公司的总经理）

每个职工享有一种―保证工资‖，然后各部门