感知风险对商业银行浮动收益型理财产品购买决策的影响分析.

RESEARCH ABOUT THE INFLUENCE OF PERCEIVED RISK TO PURCHASING DECISION ON FLOATING REVENUE WEALTH MANAGEMENT PRODUCT OF COMMERCIAL BANKS
by Yang Chenzi
Supervisor: Prof.Miao Zehua
密级：
硕士学位论文
感知风险对商业银行浮动收益型理财产品 购买决策的影响分析
硕士研究生：杨琛子 指导教师：苗泽华 学科专业：企业管理 授予学位单位：石家庄经济学院
石家庄经济学院
2014 年 4 月 26 日
密级：
石家庄经济学院硕士学位论文
感知风险对商业银行浮动收益型理财产品购买 决策的影响分析
源自文库
论 文 作 者： 杨琛子 学 科 门 类： 工商管理 指 导 教 师： 苗泽华
关键字：感知风险 浮动收益型理财产品 购买决策 商业银行
I
II
ABSTRACT
With the relaxed control about financial market policy, the situation that the statedowned banks which used to gain its main revenue basing on the differences between the deposit rate and the loan is unsustainable. At the same time, wealth management product, as one part of the intermediate business of the bank, cannot only help to increase its revenue, but also attract the high quality customer. In other way, wealth management product is an important field for the fierce competition among the banks. The Wealth management product starts to form from 2000 to 2005. From 2006, the amount of issuing and purchasing has a sharp growing. While the people start concerning and acknowledging it, a variety of wealth management products showed a bad returning. Many people pay high attention to it. People begin to awake of the risk of the wealth management product. But be limited to the immeasurable of the risk and asymmetric information, we judge the risks by perceiving. How many ways does the perceived risks influence the purchasing decision, and how much, and whether the demographic variables influence the perceived risks or not. This is what I want to try to study.
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本文首先对银行理财产品进行介绍，并在此基础上，整理了感知风险与消费者 购买决策的相关理论。通过向银行客户进行访问调研，了解到他们对银行理财产品 的感知风险因素，并在前人研究的成果的基础上，与专家一起总结出消费者购买银 行理财产品的感知风险五个维度：经济风险、隐私风险、社会心理风险、时间风险 和服务风险；在Stone和Gronhaug提出的感知风险模型的基础上，构建出感知风险购 买决策模型，作出研究假设。通过发放调查问卷，得到并整理了大量数据后，运用 SPSS统计分析软件对数据进行分析处理，感知风险各维度对购买决策的权重，发现 经济风险是影响购买决策的最重要维度，其次是时间风险和服务风险，社会心理风 险和隐私风险居最后。通过方差分析，得到背景变量对感知风险各维度的显著性。 根据上述统计结果，本文提出以下建议来降低客户的感知风险：①加强产品创新， 提供个性化理财产品以降低消费者的感知水平②重视营销渠道，提高消费者的信任 以降低消费者的感知风险③关注服务质量，用优质服务以降低消费者的感知风险。
April，2014
原创性声明
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学 生 类 别： 全日制
学 科 专 业： 企业管理
职
称： 教授
Secrecy Rate：
Dissertation Submitted to Shijiazhuang University of Economics
for The Master Degree of Business Management
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摘要
随着我国金融政策的放开，国有银行单纯靠存贷利差作为主要收益来源的局面 不复存在，而理财产品作为商业银行中间业务的一部分，在提高银行收入的同时， 可以为银行吸引优质客户。可以说，理财产品是目前我国众多银行争夺市场的重要 领域。2000 年到 2005 年是国内银行理财产品的形成时期，以起步发展为主；从 2006 年开始，国内理财产品的发行和购买呈现出井喷式增长。然而就在民众敞开怀 抱，对银行理财慢慢的接纳之时，多款理财产品出现了零收益甚至是负收益的情 况。这更加引起了社会的广泛关注。人们也开始意识到投资银行理财产品也是有风 险的，但限于理财产品风险的不可测量性，以及所投资金流向的信息不对称，人们 对理财产品的风险只能靠感知。那么在购买银行理财产品时，感知风险对消费者购 买决策的影响有哪些，程度有多少，以及在此过程中消费者的背景变量会不会影响 其感知风险呢？这是本文试图研究的内容。