互联网医疗解决方案课件

医生 发起的服务
健康之路与全球第三大药企法国赛诺
菲公司达成战略合作，共建健康管理
及医患沟通平台。此次双方合作重点
针对慢病患者管理（糖尿病、心血管、
卒中等疾病领域）。
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01 背景分析 02 患者管理 03 健康之路整体解决方案
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目录
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“互联网+医疗”整体解决方案
功 渠道管理 渠
能 集
患者管理
道 开
成 安全管理 放
Wifi管理
运维管理
存储、安全、服务 器基础架构
服务渠道/对象
WIFI服务入口 院内患者
Wifi 上网 环境
院外患者
医院官网 医院APP
微信、支付宝、其他…
其他患者
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About me
落地服务
导诊人员1200余名 入驻合作医院900多家 2014年服务患者3000多万人次 完备的医院现场服务管理体系，曾获多项行业服务资质与荣誉 参与多个大型医院患者服务、医院现场服务项目管理制度的汇编 率先导入CIS、5S现场管理 建立了“以患者为中心”的亲情服务模式 规范化、制度化、程序化、数据化 获得合作医院的多次嘉奖与患者的大量好评
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患者管理平台演示医院
平台一期功能： 统计概况 用户分析 业务分析 宣教分析 消息推送 素材管理
第三章 多个对象的组合设计
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健康之路
一路走来，我的这15年
健康之路创建于2000年，15年来一直专注于帮助医院医生更好 的管理和服务患者
基于互联网+医疗视角下的
患者管理解决方案
01 背景分析 02 患者管理 03 健康之路整体解决方案
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目录
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1
多点执业 政策加速
行业背景
2
民营医院 快速崛起
3
医患关系 日益紧张
加上社区首诊、分级诊疗、药品零加成、商业保险的发展……
医疗机构面向患者的品牌建设变得更为重要。
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引导用户关注
运营体系
发展用户数，支付数
培养使用习惯
造入口
扩规模
促活跃
医生APP+患者APP+ 集成开放平台
医疗“互联网+”联盟 体系，发展用户
大数据、云计算，针对不同 患者群，应用相应医疗资源
专业技术支持
线上线下活动 第三章 多个对象的组合设计
量化运营目标 专业客服团队
运营数据分析 运营资源支持
患者就诊流程的线上迁 移与简化重构
关系管理
解决“缺乏沟通”问题 可主动发起与患者的交 互，提高患者与医院的
互动粘性
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连接
患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，通过将院内ID和互联网ID 的有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验的闭环服务。
APP 微信
百度直达号 健康之路
支付宝
员工超过2700人，31个省市设有分支机构 全国服务合作已覆盖5000多家医疗机构（800多家三甲医院） 与30多万名医生合作，每年提供超1500万人次预约挂号服务
2014年获得百度战略投资 阿里战略合作伙伴，腾讯医疗行业服务商
http://www.yihu.com/
+
服务应用体系
+
落地运营团队
百度直达号
互联网引流
+
品牌支持
硬件系统 + 安全 + 存储
服务器硬件
免费WIFI
Wi-Fi部署
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医院侧
资源开放
单向传输
HIS
内 部
LIS
系 统
PACS
挂号资源 医生资源 医疗服务信息
医疗服务资源
HOA
基于IP/端 口访问限制 ……
……
系统架构
集成开放平台
服务管理
更多……
第三章 多个对象的组合设计
就诊卡ID
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服务
可迁移到线上的医疗服务流程、场景
Online
挂号 候诊
检查缴费
取报告
药品缴费
医患互动
问诊
第三章 多个对象的组合设计
检验
诊断
Offline
取药/治疗
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互动
院级互动+医生级互动，发起有针对性的服务
医院 发起的服务
第三章 多个对象的组合设计
服务应用 百度直达号 微信全流程 支付宝
网络环境
免费WIFI
APP
பைடு நூலகம்
机构
医生 转诊
APP 协作
系统
……
运营推广 业务管理 硬件网络
落地服务团队 集成开放管理平台 网络+安全+存储
传统院内系统
HIS、随访、预约挂号、高值耗材……
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“互联网+医疗”服务生态联盟
全业务集成管理
集成开放管理平台
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01 背景分析 02 患者管理 03 健康之路整体解决方案
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目录
CONTENTS PAGE
只有通过有效的医患关系管理，才能解决现有矛盾
连接
服务
互动
人
解决“医患失联”问题 有效连接院内、院外患 者，避免患者失联。将 病人转变为可持续运营
的患者资产
第三章 多个对象的组合设计
流程
解决“看病繁琐”问题
第三章 多个对象的组合设计
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13.43亿人 全国总人口 5.64亿人 全国网民总数 5.98亿人 社交媒体用户数
11.04亿人 全国手机用户数量
第三章 多个对象的组合设计
互联网+医疗
互联网+的核心是 “突破时间和空间的连接”
实现传统产业 失联用户的在线化 线下服务的数据化
弥合紧张的医患关系