领导者的四个授权行为
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渴望或幸福 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 对新工作没经验
有能力没意愿R3
犹豫或抵触 感觉到责任过重或工作量太 大 寻求增援 绩效太好好像会成为惩罚
没能力，有意愿或自信R2;
语速快，说话急促、激烈的 寻求明确工作 点头、表示“是的，我知道” 之类意 思，并显示渴望 仔细聆听 问题回答的比较肤浅 愿意接受工作 快速行动 只考虑完成任务，而没有考 虑工作中一步步的细节
有能力，不安R3;
怀疑自己能力 专注于可能发生的问题 缺少自尊 怂恿领导者一直参与
绩效准备度提示 （E37） ）
被领导者绩效准备度1 R1） 被领导者绩效准备度1（R1） 被领导者绩效准备度4 被领导者绩效准备度4（R4)
有能力、 有能力、有意愿并自信 指标：
持续的高水平表现； 能够独立工作 负责任且乐于工作 让领导者了解工作进程 报喜也报忧
对于有能力，有意愿或有能 力，自信的R4：
倾听最新信息 避免使被领导者超负荷工作 鼓励自主权 全面放手式管理；观察 加强被领导者主动式的沟通 为开展工作提供必要的支持 和资源 在授权工作时可以不用担心 给予冒险的自由
对于没能力，没意愿的R1
直接向其陈述具体内容 肯定小小的进步 考虑不执行的后果 维持情绪的平衡
+
导
境
领导 领
（ 支 持 关 性 系 行 行 为 ） 为
（ 关系
+ + + + ─ ─ ─ ─ + + + + ─ ─ ─ ─
）
+ + + + ─ ─ ─ ─
（高
关系） 关系）
+ + + + 导 ─ ─ ─ ─
领导 领导
领导 领 导
行为
（ 导 行为） 行为）
高
领 导 领导
R4
R3
R2
R1
领导
导
领导
导
没能力， 没能力，没意愿或不安 指标：
工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心里或感觉不舒服
有能力，有意愿且自信的R4
让老板随时知道工作的进展 有效地使用资源 积极应对，以工作结果为导 向 知识丰富，能与他人分享工 作各个环节的信息 乐意成为他人的资源 分享创新的观念 主动承担工作任务 准时或提前完成所负责的工 作
对于没能力，不安的R1
提供适量的工作信息 千万不要压制被领导者 减少对出错的担心 一步步的进行帮助 以指导为主
情 境 领 导（F55） ）
领 导 行 为 描 述 高
+ + + + ─ ─ ─ ─
（高关系
+ + + + ─ ─ ─ ─
）
（高
+ + 导 + + 导 ─ ─ ─ ─
高关系） 高关系）
+ + + + ─ ─ ─ ─
领 导 G56
领 导 者 的 行 为 高 高 关系 高 高 关系
（ 支 持 关 性 系 行 行 为 ） 为
S3 S2 S4
关系 高 关系 行为
导 行为
S1
高
R4
R3
R2
R1
领导者
导
领导者
导
预备领导者共同承担决策的 责任 满足被领导者“想要知道” 的需求 专注于工作结果 使被领导者与工作结果相联 系，从而激励被领导做出承诺， 显示工作动机
对于没能力，有意愿或没能 力，自信的R2：
通过劝服来让领导者接受 核对被领导者对工作的李婕 鼓励提问 讨论细节 发掘相关的技能 解释“为什么”类似的问题 向被领导者一步步的解释工作任 务（而不是“随他去”） 强调“如何”去做
鼓励提供建议 积极倾听 由被领导者自己做决定 双方沟通和参与 支持冒险 称赞工作表现 褒奖并树立信心 提供：谁做、做什么、何时做、何处 做、如何以及为何做 解释决策并给予对方要求澄清（陈述） 的机会 双向沟通 由领导者做决策 说明被领导者角色 通过问问题来确认能力水平 肯定被领导者的小小进步
对于有能力，没意愿的 R3
对于有能力，不安的 R3;ห้องสมุดไป่ตู้
由领导和被领导者共同决策 决定下一步的行动 鼓励和支持 探讨忧惧的原因
领导风格提示 （F53） ）
风格1 S1）高工作/ 风格1（S1）高工作/低关系 风格4 S4）：低关系/ 风格4（S4）：低关系/低工作 ）：低关系
授权工作 描述大环境 被领导者做决定 监督相对较少 监督活动 强调结果 保持接触 提供细节内容：谁做、做什么、 何时做、何处做及如何做 确定工作角色 只要是单项沟通 由领导者做决策 密切的监督并承担责任 保持简单并明确
没能力，没意愿的R1
防卫心强、好辩论、爱抱怨 延迟完成工作 进进完成所要求的工作 有很强的挫折感
没能力，不安的R1
有身体语言表现出不舒服； 皱着眉头，垂着肩膀，斜靠着 坐 迷茫，不清楚 对可能的结果充满恐惧 害怕失败
领导风格提示 （F53） ）
风格2（S2）：高工作/高关系 风格2 S2）：高工作/ ）：高工作 风格3 S3）：高关系/ 风格3（S3）：高关系/低工作 ）：高关系
绩效准备度提示 （E37） ）
被领导者绩效准备度2 R2） 被领导者绩效准备度2（R2） 被领导者绩效准备度3 被领导者绩效准备度3（R3)
有能力， 有能力，没意愿或不安 指标：
第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外 的 事情而沮丧。
没能力， 没能力，有意愿或自信 指标：
有能力没意愿R3
犹豫或抵触 感觉到责任过重或工作量太 大 寻求增援 绩效太好好像会成为惩罚
没能力，有意愿或自信R2;
语速快，说话急促、激烈的 寻求明确工作 点头、表示“是的，我知道” 之类意 思，并显示渴望 仔细聆听 问题回答的比较肤浅 愿意接受工作 快速行动 只考虑完成任务，而没有考 虑工作中一步步的细节
有能力，不安R3;
怀疑自己能力 专注于可能发生的问题 缺少自尊 怂恿领导者一直参与
绩效准备度提示 （E37） ）
被领导者绩效准备度1 R1） 被领导者绩效准备度1（R1） 被领导者绩效准备度4 被领导者绩效准备度4（R4)
有能力、 有能力、有意愿并自信 指标：
持续的高水平表现； 能够独立工作 负责任且乐于工作 让领导者了解工作进程 报喜也报忧
对于有能力，有意愿或有能 力，自信的R4：
倾听最新信息 避免使被领导者超负荷工作 鼓励自主权 全面放手式管理；观察 加强被领导者主动式的沟通 为开展工作提供必要的支持 和资源 在授权工作时可以不用担心 给予冒险的自由
对于没能力，没意愿的R1
直接向其陈述具体内容 肯定小小的进步 考虑不执行的后果 维持情绪的平衡
+
导
境
领导 领
（ 支 持 关 性 系 行 行 为 ） 为
（ 关系
+ + + + ─ ─ ─ ─ + + + + ─ ─ ─ ─
）
+ + + + ─ ─ ─ ─
（高
关系） 关系）
+ + + + 导 ─ ─ ─ ─
领导 领导
领导 领 导
行为
（ 导 行为） 行为）
高
领 导 领导
R4
R3
R2
R1
领导
导
领导
导
没能力， 没能力，没意愿或不安 指标：
工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心里或感觉不舒服
有能力，有意愿且自信的R4
让老板随时知道工作的进展 有效地使用资源 积极应对，以工作结果为导 向 知识丰富，能与他人分享工 作各个环节的信息 乐意成为他人的资源 分享创新的观念 主动承担工作任务 准时或提前完成所负责的工 作
对于没能力，不安的R1
提供适量的工作信息 千万不要压制被领导者 减少对出错的担心 一步步的进行帮助 以指导为主
情 境 领 导（F55） ）
领 导 行 为 描 述 高
+ + + + ─ ─ ─ ─
（高关系
+ + + + ─ ─ ─ ─
）
（高
+ + 导 + + 导 ─ ─ ─ ─
高关系） 高关系）
+ + + + ─ ─ ─ ─
领 导 G56
领 导 者 的 行 为 高 高 关系 高 高 关系
（ 支 持 关 性 系 行 行 为 ） 为
S3 S2 S4
关系 高 关系 行为
导 行为
S1
高
R4
R3
R2
R1
领导者
导
领导者
导
预备领导者共同承担决策的 责任 满足被领导者“想要知道” 的需求 专注于工作结果 使被领导者与工作结果相联 系，从而激励被领导做出承诺， 显示工作动机
对于没能力，有意愿或没能 力，自信的R2：
通过劝服来让领导者接受 核对被领导者对工作的李婕 鼓励提问 讨论细节 发掘相关的技能 解释“为什么”类似的问题 向被领导者一步步的解释工作任 务（而不是“随他去”） 强调“如何”去做
鼓励提供建议 积极倾听 由被领导者自己做决定 双方沟通和参与 支持冒险 称赞工作表现 褒奖并树立信心 提供：谁做、做什么、何时做、何处 做、如何以及为何做 解释决策并给予对方要求澄清（陈述） 的机会 双向沟通 由领导者做决策 说明被领导者角色 通过问问题来确认能力水平 肯定被领导者的小小进步
对于有能力，没意愿的 R3
对于有能力，不安的 R3;ห้องสมุดไป่ตู้
由领导和被领导者共同决策 决定下一步的行动 鼓励和支持 探讨忧惧的原因
领导风格提示 （F53） ）
风格1 S1）高工作/ 风格1（S1）高工作/低关系 风格4 S4）：低关系/ 风格4（S4）：低关系/低工作 ）：低关系
授权工作 描述大环境 被领导者做决定 监督相对较少 监督活动 强调结果 保持接触 提供细节内容：谁做、做什么、 何时做、何处做及如何做 确定工作角色 只要是单项沟通 由领导者做决策 密切的监督并承担责任 保持简单并明确
没能力，没意愿的R1
防卫心强、好辩论、爱抱怨 延迟完成工作 进进完成所要求的工作 有很强的挫折感
没能力，不安的R1
有身体语言表现出不舒服； 皱着眉头，垂着肩膀，斜靠着 坐 迷茫，不清楚 对可能的结果充满恐惧 害怕失败
领导风格提示 （F53） ）
风格2（S2）：高工作/高关系 风格2 S2）：高工作/ ）：高工作 风格3 S3）：高关系/ 风格3（S3）：高关系/低工作 ）：高关系
绩效准备度提示 （E37） ）
被领导者绩效准备度2 R2） 被领导者绩效准备度2（R2） 被领导者绩效准备度3 被领导者绩效准备度3（R3)
有能力， 有能力，没意愿或不安 指标：
第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外 的 事情而沮丧。
没能力， 没能力，有意愿或自信 指标：