管理研究方法论第四章 数据观测与收集(三)

x1 y2 O2
R
x2 y1 O3
x2 y2 O4
图中，x是一个自变量，y是另一个自变量。含有一 个以上自变量的实验既提供了各个变量的影响，又 提供了它们之间相互作用的影响。
设计5：重复测量设计
• 随机实验可以对不同的受试对象施加不同的自变量值，也可 以对同一受试对象施加不同的自变量值。前者是测量不同受 试对象在不同自变量值的作用下状态的变化（vary between subjects），后者是测量同一受试对象在不同自变量值的作 用下自身状态的变化（vary within subjects）。重复测量就 是将同一受试对象置于不同的条件下进行“重复”实验，测 量其自身状态的变化。 • 重复测量设计中变量的选择很重要，并非所有的变量都适合 重复测量，比如受试对象固有的变量就不适于重复测量。重 复测量的好处是要求受试对象的数量比较少。采用重复测量 设计的实验研究要求在执行第二次实验时要完全排除第一次 实验结果对受试者的影响。
实验结束后的谈话
• 实验结束后与受试者的谈话是重要的。通过谈话 可以了解受试者是否真正理解了要他们做什么， 是否真的相信研究者告诉他们的“借口”，实验 中是不是准确地按要求做了。对于某些采取了某 些欺骗手段的实验，实验结束后应该向受试者作 必要的解释。如果实验尚未完成，研究者需要恳 请受试者不要在实验完成之前与其他人讨论这项 实验。
因变量的测度
• 实验研究中对因变量变化的测度有两种基本方式：自我 报告方式和非自我报告方式。大多数评判研究采用自我 报告的方式，如通过问卷或访谈让受试者自己报告他的 判断或评价。非自我报告方式指则采用不同形式的观察 来测度受试者的反应。非自我报告方式不依赖于受试者 的自我描述，而通过观察他们完成各种任务时的表现来 衡量他们的心理状态。 • 使受试者了解实验的内容并仔细阅读提供给他们的有关 资料，对于实验中操作控制的有效性是非常重要的，如 果受试者不了解或不关心他们所做的事情，那么就会给 实验数据的准确性带来影响。
自变量操控
• 实验研究的自变量实际上是可控操作变量，选择操作变 量的重要前提是保证研究的有效性。 • 对于影响研究和评判研究这两种不同类型的实验研究来 说，决定其有效性的关键因素是不同的。在影响研究中 ，操作控制的有效性是关键，在评判研究中，操作通常 隐含在受试者将要研究和评论的材料中，而不是在对测 试对象发生的事件里，因而材料的有效性是其关键。 • 实验研究中要尽量避免把测试对象按某种条件分组，据 以分组的条件差别可能会影响研究中操作控制的有效性 。明智的做法是将参与者随机分配到各个组，将各个组 置于不同的实验情景。
继电器装配工人小组实验
实验过程中，研究小组分期为这个小组改善 工作条件，改变管理方式。比如，增加工间休息 ，公司负责供应午餐和茶点，缩短工作时间，实 行每周工作五天制，实行团体计件工资制等等。 这个装配小组的女工们在工作时间可以自由交谈 ，观察人员对他们的态度也非常和蔼。这些条件 的变化使产量不断上升。在实行了这些措施的一 年半以后，研究小组决定取消工间休息，取消公 司供应午餐和茶点，每周仍然工作六天，结果产 量仍然维持在高水平上。
照明实验的结果及其分析
这一实验结果能否证明照明度与工人劳动生产 率这两个变量间存在着因果关系呢？还不能，因为 实际上可能还有其它因素会导致劳动生产率提高。 实验继续进行，当工人继续要求更换灯泡时， 研究人员答应更换而实际上只是换了一个同样照度 的灯泡，但产量继续增加。与此同时，控制组的产 量也在不断提高。通过这个实验，专家们发现照明 度改变不是效率变化的决定性因素，另有未被掌握 的因素在起作用。于是他们决定继续进行研究。
前后两组设计的扩展
• 前后两组设计也可以扩展为：
O1 x1 O2
O3 x2 O4
R
O5 x3 O6 O7 x4 O8
设计3：所罗门（Solomon）四组设计
所罗门四组设计是设计1和设计2的组合。
O1 x1 O2
O3 x2 O4
设计 2 ＋ 设计 1
对实验研究的认识
• 没有一种研究环境是完美的，任何实验环境都不 可能适合所有类型的研究主体和问题，但是每种 实验环境都有其独特的优点。要使研究结果有更 高的可信性，理想的做法是在不同的环境下，使 用多种研究方法进行重复研究。
实验设计
• 用随机分配的方法可以消除由于研究开始时各 组间先已存在的各种差异而对研究结论带来的 影响。但在实验过程中仍会有某些因素或发生 某些非期望事件干扰因变量，为此需要经过精 心的实验设计，以便识别和控制这些因素和事 件的干扰。 • 为了便于表述复杂的实验设计，规定： R表示随机设置研究对象； x 表示处理、自变量、原因；（实验刺激） O表示观察、因变量、结果。
第四章 数据观测与收集
第二节 实验研究
• 实验研究是特意设计某些特殊的系统和特殊的 环境，通过控制和观察操作变量之间的因果关 系以得到具有明确意义的结论。 • 通过审慎设计和有控制的实验来检验与操作变 量和事物状态相联系的概念模型，可以定量地 检验假说、理论和模型。
实验研究的类型
• 实验研究可以分成几种类型，在不同类型的实验 室研究中，自变量的性质是不同的，参与者的任 务也常常不同。 • 根据自变量的性质及参与实验的人员的任务，实 验研究可分为三类 – 影响研究（或称效果研究）、 – 评判研究（Judgment Studies） – 观察式研究。
继电器装配工人小组实验提出的假设
究竟是什么原因使这些女工提高了生产效率 呢？研究人员把可能影响生产效率的因素一一罗 列出来，他们提出了五种假设： ① 改进了材料供应情况和工作方法； ② 增加了休息时间，减少了工作天数，从而减 轻了工人疲劳； ③ 增加了休息时间从而缓和了工作的单调性； ④ 增加产量后每个人所得的奖金增加了； ⑤ 改善了监督和指导方式，从而使工人的工作 态度有所改善。
操作控制的检查
• 操作控制的检查是为了评价操作控制是否对参与 者产生了预期的影响。若没有操作控制检查，在 因变量未出现预期反应时，研究人员无法辨别是 操作控制未能对研究对象产生影响，还是操作控 制有效但自变量不能对因变量产生预期影响。这 两种可能出现的情况对于实验研究来说，有完全 不同的意义。前者意味着需要用更合适的操作控 制重复原试验，后者则意味着实验已经进行但结 果不证实理论假设。
R
x1 O5
x2 O6
所罗门四组设计
组 1．实验组 2．控制组 3．实验组 4．控制组 前测 O1 O3 x 实验刺激 x 后测 O2 O4 O5 O6
• O3与O4相同，说明没有受到历史事件、成熟过程、实验本 身、度量工具变化、统计回归和实验退出等的影响。 • 如果O2与O5相同，说明前测没有对后测产生影响。 • 比较O6与O1、O3，可以考察是否受到历史事件和研究对象 成熟等的组合影响。
假设的验证
• 此后，研究小组对上述五项假设一一进行了实验验证。 最后推翻了前四项假设而把注意力集中于第五项假设， 即监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、提 高产量。研究小组为了在这方面收集更多的资料，决定 通过大规模访谈进一步研究监督和指导方式与工人的工 作态度的关系及可能影响工人工作态度的其他因素。 • 研究小组花了两年时间对公司两万名职工进行访谈。通 过访谈了解工人对工作、工作环境、监工、公司和使他 们烦恼的其它问题的看法以及这些看法如何影响生产效 率。经过数次面谈，研究小组发现按事先设计好的问卷 访谈并不能获得他们所需要的材料，工人们更愿意自由 地谈那些他们认为最重要的事。后来，访谈主要采用自 由交谈的方式。
实验研究的主要环节
• 实验研究的主要环节包括： – 研究环境的设置 – 自变量的操控 – 操作控制的检查 – 因变量的测量 – 实验结束后的谈话 • 这些环节的执行都要着眼于增强结论的有效性。
研究环境的设置（Setting）
• 在实验开始前实验者要给参与者提供一个有关实 验的背景的一般性介绍（Cover Story）。目的 是向参与者解释各种活动的总的框架，以及实验 的任务，也就是要找一个“借口”。研究环境的 细节要努力支持所给出的借口，应该使参与者按 实验者的意图理解将要发生的事情，避免他们按 自己的猜测解释实验过程。同时要有助于保持参 与者的兴趣和热情。
影响研究与评判研究
• 影响研究（效果研究）的典型过程是：对自变量 进行操作控制，控制的结果影响到被研究的参与 者，研究人员对参与者在各种情况下的实际表现 进行观察，以检验给定的假设。 • 在评判研究里，事件不直接作用于被研究人员， 很少需要给试验对象施加直接影响。被研究的人 员只是被要求阅读和填写一些材料，然后进行评 估和判断，参与者只是对材料提出自己的回忆、 分类、判断、评价。研究者通过观察被研究者的 判断来研究某些问题。
设计1：随机两组设计
x1 O1 x2 O2
R
• x1 ：试验组 treatment • x2 ：对照组 control 这种设计的变化形式是有两个或更多的试验组。
设计2：前后两组设计
R
•
O1 x1 O2
O3 x2 O4
在试验组实验前，有一个预测试（pretest），或称前测 ，不仅仅比较两个组的情况，还要比较每个研究对象的 前测和后测的情况。 • 预测试也可能因受试对象对实验的敏感而导致预测试结 果产生偏差。如果这种影响对试验组和对照组是相同的 ，则不会影响的间的差别。如果两组受预测试的影响不 同则会影响实验的内部有效性。
照明实验的实验设计
专家们选择了两个工作小组，一个为试验组， 一个为控制组，设置控制组的目的是为了排除研 究本身对研究对象可能造成的影响（如劳动生产 率的变化可能仅仅是由于工人知道实验的存在） 所导致的偏差。先测试接受实验的工人（研究对 象）的其劳动生产率（称为事前测验或前测）， 然后增加试验组工作场地的照明度，控制组工作 场地照明度始终不变，再重新测试工人的劳动生 产率（称为事后测验或后测），结果发现当时试 验组的照明度增加时，该组的产量如预期的那样 开始增加。
所罗门四组设计实验结果判断
• 实验结果可由以下各式判断： E1＝(O2－O1)； E2＝(O2－O4)； E3＝(O5－O6) E4＝(O5－O3)； E5＝[(O2－O1)－(O4－O3)] • 如果所有的E都相似，所得出的因果关系结 论有效性较高。
设计4： 多因素设计
x1 y1 O1
观察式ຫໍສະໝຸດ Baidu究
• 观察式研究指在不同情形下对研究对象的观察，研究的 重点在于对反应、行为的详细观察，并不强调可操纵的 因素对结果的影响。例如，在 “决策行为研究”中：组 织一些六人一组的大学生讨论一个决策问题，用录音机 录下讨论过程，并讨论意见按“主观性决策行为”和“ 信息性决策行为”进行编码，然后分析观察结果。 • 观察式研究使用实验室主要是为了方便于在受控状态下 进行观察。其关键是深入观察，尽管会设置不同的试验 条件，但研究的重点就是观察，不是某些事件对参与者 的影响，不是很强调对外在影响的控制。
霍桑实验
霍桑实验是管理科学研究历史上一次著名的实 验。该实验是在美国芝加哥郊外的西方电气公司的 霍桑工厂进行的。霍桑工厂具有较完善娱乐设施、 医疗制度和养老金制度，但是工人们仍然有强烈的 不满情绪，生产效率很低。为了探究原因，1924年 11月，美国国家研究委员会组织了一个包括多方面 专家的研究小组进驻霍桑工厂进行研究。研究历时 8年，分四个阶段：照明实验、继电器装配工人小 组实验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的 研究。
继电器装配工人小组实验
为了有效地控制影响生产效率的因素，研究小 组决定单独分出一组工人进行研究。他们选择了五 位女装配工和一位画线工，把他们安置在单独一件 工作室内工作。另外，研究小组还专门指派了一位 观察员加入这个工作小组，他专门负责记录工作室 内发生的一切。研究小组告诉这些女工，这项实验 并不是为了提高产量，而是研究各种不同的工作环 节，以便找出最合适的工作环境。研究小组要求这 些女工一切工作照平时那样进行。
照明实验
照明实验的目的是要研究照明情况对生产效率 的影响。在开始实验前，专家小组根据泰勒的科 学管理理论，提出一种假设：工作的物理环境是 影响工作效率的主要因素之一。为了验证这一假 设，他们决定进行实验研究，研究者希望发现某 些工作条件的改善，如增加照明是否可以提高工 人的劳动生产率，即照明度和劳动生产率之间是 否存在因果关系。这里自变量为照明度，因变量 为劳动生产率。