业务运营支撑合同

_____ 业务运营支撑服务合同

甲方：xx通信集团xx有限公司（公章）

法定代表人：

地址：

乙方：______ （公章）

法定代表人：

地址：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律规定，在充分协商的基础上，就_____业务运营支撑服务合作事宜达成如下合作条款：

一、综述

（一）业务简介

（二）合作目的

甲方委托乙方作为_____业务的运营支撑服务合作伙伴，目的是

通过乙方来加强____业务运营支撑工作，更好地向甲方提供运营支撑服务。乙方需利用自身资源，加强运营工作的流程管理，提高运营团队的服务水平，完成甲方指定的运营支撑工作，并达到甲方要求的运营服务质量。

（三）合作条件

1、乙方应完全符合《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规的要求，完全符合中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》及相关法律法规的要求，具备通过本合同与甲方合作的全部合法的资质和授权。

2、甲方委托乙方负责____业务的运营支撑服务，甲方根据乙方所提供的服务情况，每月根据服务考核指标对乙方工作进行评分，根据评分情况进行运营支撑服务费用的结算，乙方同意接受甲方的考核管理。

二、甲方的权利及义务

1、甲方负责确定业务的发展方向，提供_________、________、_________。

2、为保障运营支撑工作顺利进行，甲方安排___名专门联系人分别在________、_________等方面与乙方进行沟通和协作。

3、甲方按照相关条款约定支付乙方运营支撑服务费用。

三、乙方的权利及义务

1、乙方负责_______；

2、乙方根据____业务运营支撑需要，保证指派___名运营支撑人员组成团队，分别负责_______（__人）、_______（___人）、________（____人），提供专业的运营支撑服务。乙方应保证服务团队人员的稳定性，如需更换，应征得甲方同意并保证服务的顺利衔接。

3、乙方不得利用本合同项下甲方的_________、________及相关

资源进行任何本合同约定服务范围之外的事项，违反该条款视为乙方严重违约，甲方有权解除本合同并追究乙方责任。

4、乙方在合作期间为甲方提供______业务软件和硬件设备及配套的技术支持，并投入足够人力配合业务运营推广和完成新功能开发。作为乙方投入的回报，在双方合作期间，甲方向乙方支付运营支撑服务费用。

5、乙方提供平台维护和业务维护服务，至少保留____月系统运行日志，每月提交系统运营报告和业务统计数据等。

6、乙方按照甲方的时间和质量要求，完成甲方的新功能开发需求和优化需求。

7、乙方按照甲方的时间和质量要求，配合完成营销案策划和执行。

8、乙方按照甲方的时间和质量要求，完成投诉处理和故障处理。

9、乙方按照甲方的时间和质量要求，提供培训。

四、合同期限

本合同服务期限为自______年____月___日起至______年____月____日止，本合同有效期于服务期满时届满。若本合同期满30天前，甲乙双方均未以书面的形式通知对方变更或终止本合同，则本合同期满后自动顺延_____，以此类推。如任何一方提出期满终止合同，应在期满前至少提前30天书面通知对方，则本合同期满即终止。

五、运营费用及支付方式

【】

甲方在本合同签字生效后的XX日内，且甲方在收到乙方提供的相应符合国家财税规定的正式发票之日起十五个工作日内，以XX方式向乙方支付相应款项。乙方应按付款数额向甲方开具符合国家法律法规和标准的合格发票。不开具发票或开具发票不合格的，甲方有权

迟延支付应付款项至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍按合同约定履行。发票不合规或不及时的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金比例不低于付款金额的3‰且不得低于1000元。

六、保密条款

1、为本合同之目的，“专有信息”指在甲乙双方合作过程中一方从另一方（“披露方”）得到的披露方开发、创造、发现的，或为披露方所知的，或转移至该披露方的，对该披露方业务有商业价值的信息。专有信息包括但不限于有关商业秘密、电脑程序、设计技术、想法、专有技术、工艺、数据、业务和产品开发计划，与该披露方业务有关的客户的信息及其他信息，或该披露方从他方收到的保密信息。双方理解，信息披露方拥有并将拥有专有信息，而这些信息对该披露方是非常重要的；甲乙双方之间的合作关系产生了双方之间的与专有信息有关的保密和信任关系。

2、甲乙双方对合同对方的各类“专有信息”负保密责任。任何一方不得使用或以任何方式向第三方披露合同对方的专有信息，但正常履行本合同项下义务需要的除外。

3、双方对本合同的内容负保密责任。未经双方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本合同内容透露给第三方或用于本合同以外的事项。

4、任何一方从事合同合作事项或知悉、了解上述保密信息的人员应承担同样的保密义务。乙方提供运营支撑服务的人员应承担保密义务，不得以任何形式自行保留或向他人提供或泄漏甲方的保密信息，或将该等信息用于本合同之外的任何用途。上述责任永久有效不因本合同的终止而终止。乙方工作人员因泄漏甲方保密信息而损害甲方利益的，甲方有权随时单方面终止合同，乙方应向甲方承担因其员工泄漏甲方保密信息所造成的所有损失的赔偿责任。

5、上述保密义务不受本合同期限的限制，而应是永久有效的。