办公室文书沟通技巧

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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午3 时2分2 0.9.150 3:02Se ptembe r 15, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月15日 星期二3 时2分1 0秒03: 02:1015 September 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时2分 10秒上 午3时2 分03:0 2:1020. 9.15
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/15/2
020 3:02:10 AM03:02:102020/9/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/15/2
谢 谢 大 家 020 3:02 AM9/15/2020 3:02 AM20.9.1520.9.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Sep-2015 S eptember 202020.9.15
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 15, 2020
15-Sep-2020.9.15
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1503:02:1015 September 202003:02
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送什么 非耐用品和耐用品 私用和公用
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怎么送
用得体的包装纸把礼品包好 亲自书写附言并在礼仪卡上签
名 如有可能，亲自送礼
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办公室是我们重要的工作场所 办公室也是我们重要的生活场所
Biblioteka Baidu26
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1520.9. 15Tues day, September 15, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.15 20.9.15 03:02:1 003:02: 10Sept ember 15, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月15 日星期 二上午3 时2分1 0秒03: 02:1020 .9.15
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西式自助餐礼仪
依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 不可暴饮暴食 遵守西餐的礼仪
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西餐注意点
正确地使用餐具 进食的方法 （沙拉、主菜及面条、
面包、汤、水果） 进食的姿势 谈话
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运用送礼建立良好沟通
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巧妙赠送礼物
办公室沟通
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课程内容
文书沟通 运用商务餐建立良好沟通 运用送礼建立良好沟通
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藏宝游戏
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收文管理
1、收文范围
2、收文处理程序
3、相关工作
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收文范围
定义：收文是收进外来发送本企
业的文件，即：凡是公司收进的 一切以文字作为表达工具的关于 商务的材料，都是收文。
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收文处理程序
程序图：
签收
拆封 分文 请办 批示 备注 归档
登记
传阅
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发文管理
1、 发文处理程序 2、 相关工作
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发文处理程序
程序图：
拟稿 协商 会签 核稿
归档
校对 登记编号
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相关工作
拟稿
协商会签
登记编号
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运用商务餐建立良好沟通
餐具的正确使用 基本餐桌礼仪
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中餐 的礼仪
正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:0 2:1003: 02:1003 :029/1 5/2020 3:02:10 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.15 03:02:1 003:02 Sep-201 5-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:02:1 003:02: 1003:0 2Tuesday, September 15, 2020
送礼的规矩 送礼的四要素
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游戏：恰如其分的生日礼物
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送礼的规矩
礼物要轻重得当 选择合适的时机 了解受礼人的喜好 礼品要有意义
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送礼的四要素
何时送礼 送给谁 送什么 怎么送
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何时送礼
家庭场合 私人场合 公司场合 酬 谢 节 日
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送给谁
送给职员礼物 给客户或顾客送礼