婚庆公司婚礼操作流程PPT幻灯片
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操作流程
前期销售
客人来电 客人进店 填写接待访客表
未能订单
首次交流 有意向或无意向 填写来宾登记表
填写 客户跟进表
制作 婚礼费用预算单 简单婚礼计划书
电话继续跟进
收取小订金
收取费用预算单 30%为定金 签婚礼协议书
前期销售
婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求：
1、登记『接待访客表』未能完成接单的客人，继续跟进并填写『客户跟进 表』婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公 司的市场开拓做好基础。
1、婚礼担当继续沟通及时改进『婚礼策划书』；同时制作婚礼当日流程。
2、制作完成，当天召开内部协调会，告知各岗位负责人落实细节和工作内容；并 于3日内再召开内部协调会议，了解各部门落实情况和进展；
3、根据成本核算单（包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用）并得到店长确认 后方可下发各部门『工作任务清单』；（四师及相关人员的确认、道具的制作或 采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等） 随时做好『接单进程表』的填写。
4、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目，可以适当的推荐一些特色 的服务以提高整单的婚礼销售额；根据协议及时收取『婚礼费用预算单』的50%；
婚礼临近 确认前期各项准备工作落实情况，进一步沟通各环节的衔接；婚礼当天的各部门 的综合协调及安排。
注：婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权；所有人员必须服从婚 礼担当的指令和调配。
2、对有意向（无意向）的客人，填写『来宾登记表』根据交流的内容总结 后，制作『婚礼费用预算单』和简单的『婚礼计划书』。
注：所有方案和报价必须事先取得主管的确认（主要是没有能够独立销售的 担当）
3、小订金只做短期保留，尽快帮助客人改进初步方案，并催促支付定金。
4、和客人签订『婚礼协议书』，确认好报价，同时收取『婚礼费用预算单』 的30%作为婚礼承办定金。
3
操作流程
婚礼后期
接待访客表
√
客户跟进表
√
来宾登记表
初步策划书
婚礼费用预算单
协议书
婚礼费用预算单
接单进程表
座位表
工作任务清单
客人所需物品清单
最终婚礼费用单
婚礼费用单核算单
成功客户明细表 √
婚礼后
1. 当天收取婚礼尾款并妥善照顾新人至离开；次日召开内部 终结会议，核对相册、DVD制作完毕日期等。 2、相册、DVD制作完毕，通知客人取件，留意有无未收取 款项，做『最终婚礼费用单』。
展示公司的整体 形象及实力
改进费用预算单 简单婚礼计划
接单成功
1
操作流程
中期筹备
成功接单
继续改进婚礼费用预算单 制定详细婚礼计划书
召开内部协调会议 确认各部门细节和工作内容
3日内再召开内部协调会议 告知落实情况及进展
确认成本 下发工作任务清单 填写接待进程表
试妆、司仪流程 收取50%费用
定单后准备工作
3、做好客户的资料存档成填写『成功客户明细表』。 4、确认所有细节得到保证后；支付供应商。 做『婚礼费用 单核算单』交至主管，婚礼当月的下月15日支付婚礼销售佣 金。
√ √ 《接待访客表》：每天接待客人的具体情况的纪录。 《客户跟进表》：针对还没有下定金的客人的行动记录。在 客人初次接洽后，就要积极争取，通过这张表格，可以督促 担当努力争取客人。 《接单进程表》：通过这张表，可以对于一个下了定单的客 人的全过程进行记录和管理，了解到费用的收取、四师的确 定，及时地沟通。 《成功客户明细表》：资料库，开拓新客户的资本。
婚前的最后确认 两周前收取20%的费用
（个性化的婚礼或有特殊需要的按实际制定） （具体选用的服务标准根据实际情况制定）
2
操作流程
司仪 摄影 摄像 化妆 策划
婚礼 担当
花艺
督导 秘书
后勤 布置ຫໍສະໝຸດ 行政 服装店长礼品 道具
婚宴 场地
婚礼当天
最重要的一天
婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下： 1．婚礼担当是婚礼当天的总指挥，可以根据具体情况决定在现场工作人员的 逗留时间和具体工作安排，所有人员包括供应商服从其工作分配及调整； 2．花卉和道具的搭建人员自行决定，如场地可提前布置，则提前安排布置。 婚礼担当必须亲临现场落实布置细节； 3．司仪是婚礼现场的重要成员，现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控 全局，建议用好的多次合作过的司仪担任现场； 4．摄影和摄像人员根据新人具体的要求配合“拍摄大纲”完成拍摄； 5．化妆人员婚礼当天全程提供服务，所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工 作质量和个人形象，更主要的是提供倾心服务； 6．督导、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置； 7. 策划研发和执行团队应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具，并妥 善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚礼当天协调部分供应商现场 事宜； 8．主管在婚礼现场负责婚礼落实情况监督和改进，包括潜在客户销售及解决 临时事宜；
在每周工作会议上通报
4
前期销售
客人来电 客人进店 填写接待访客表
未能订单
首次交流 有意向或无意向 填写来宾登记表
填写 客户跟进表
制作 婚礼费用预算单 简单婚礼计划书
电话继续跟进
收取小订金
收取费用预算单 30%为定金 签婚礼协议书
前期销售
婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求：
1、登记『接待访客表』未能完成接单的客人，继续跟进并填写『客户跟进 表』婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公 司的市场开拓做好基础。
1、婚礼担当继续沟通及时改进『婚礼策划书』；同时制作婚礼当日流程。
2、制作完成，当天召开内部协调会，告知各岗位负责人落实细节和工作内容；并 于3日内再召开内部协调会议，了解各部门落实情况和进展；
3、根据成本核算单（包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用）并得到店长确认 后方可下发各部门『工作任务清单』；（四师及相关人员的确认、道具的制作或 采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等） 随时做好『接单进程表』的填写。
4、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目，可以适当的推荐一些特色 的服务以提高整单的婚礼销售额；根据协议及时收取『婚礼费用预算单』的50%；
婚礼临近 确认前期各项准备工作落实情况，进一步沟通各环节的衔接；婚礼当天的各部门 的综合协调及安排。
注：婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权；所有人员必须服从婚 礼担当的指令和调配。
2、对有意向（无意向）的客人，填写『来宾登记表』根据交流的内容总结 后，制作『婚礼费用预算单』和简单的『婚礼计划书』。
注：所有方案和报价必须事先取得主管的确认（主要是没有能够独立销售的 担当）
3、小订金只做短期保留，尽快帮助客人改进初步方案，并催促支付定金。
4、和客人签订『婚礼协议书』，确认好报价，同时收取『婚礼费用预算单』 的30%作为婚礼承办定金。
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操作流程
婚礼后期
接待访客表
√
客户跟进表
√
来宾登记表
初步策划书
婚礼费用预算单
协议书
婚礼费用预算单
接单进程表
座位表
工作任务清单
客人所需物品清单
最终婚礼费用单
婚礼费用单核算单
成功客户明细表 √
婚礼后
1. 当天收取婚礼尾款并妥善照顾新人至离开；次日召开内部 终结会议，核对相册、DVD制作完毕日期等。 2、相册、DVD制作完毕，通知客人取件，留意有无未收取 款项，做『最终婚礼费用单』。
展示公司的整体 形象及实力
改进费用预算单 简单婚礼计划
接单成功
1
操作流程
中期筹备
成功接单
继续改进婚礼费用预算单 制定详细婚礼计划书
召开内部协调会议 确认各部门细节和工作内容
3日内再召开内部协调会议 告知落实情况及进展
确认成本 下发工作任务清单 填写接待进程表
试妆、司仪流程 收取50%费用
定单后准备工作
3、做好客户的资料存档成填写『成功客户明细表』。 4、确认所有细节得到保证后；支付供应商。 做『婚礼费用 单核算单』交至主管，婚礼当月的下月15日支付婚礼销售佣 金。
√ √ 《接待访客表》：每天接待客人的具体情况的纪录。 《客户跟进表》：针对还没有下定金的客人的行动记录。在 客人初次接洽后，就要积极争取，通过这张表格，可以督促 担当努力争取客人。 《接单进程表》：通过这张表，可以对于一个下了定单的客 人的全过程进行记录和管理，了解到费用的收取、四师的确 定，及时地沟通。 《成功客户明细表》：资料库，开拓新客户的资本。
婚前的最后确认 两周前收取20%的费用
（个性化的婚礼或有特殊需要的按实际制定） （具体选用的服务标准根据实际情况制定）
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操作流程
司仪 摄影 摄像 化妆 策划
婚礼 担当
花艺
督导 秘书
后勤 布置ຫໍສະໝຸດ 行政 服装店长礼品 道具
婚宴 场地
婚礼当天
最重要的一天
婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下： 1．婚礼担当是婚礼当天的总指挥，可以根据具体情况决定在现场工作人员的 逗留时间和具体工作安排，所有人员包括供应商服从其工作分配及调整； 2．花卉和道具的搭建人员自行决定，如场地可提前布置，则提前安排布置。 婚礼担当必须亲临现场落实布置细节； 3．司仪是婚礼现场的重要成员，现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控 全局，建议用好的多次合作过的司仪担任现场； 4．摄影和摄像人员根据新人具体的要求配合“拍摄大纲”完成拍摄； 5．化妆人员婚礼当天全程提供服务，所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工 作质量和个人形象，更主要的是提供倾心服务； 6．督导、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置； 7. 策划研发和执行团队应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具，并妥 善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚礼当天协调部分供应商现场 事宜； 8．主管在婚礼现场负责婚礼落实情况监督和改进，包括潜在客户销售及解决 临时事宜；
在每周工作会议上通报
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