管理心理学 知觉与归因理论

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第三节 归因理论
一、归因的概念
海德（Fritz Heider，1896—1988）归因理论三 步骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因
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归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属 （2）社会推论问题 （3）未来行为预测
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二、归因的类别
内因和外因——海德
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知觉的相对性
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4
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知觉整体性
(1) 知觉连续性
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5
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知觉整体性
(2) 知觉接近性
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知觉整体性
(3) 知觉封闭性
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7
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知觉整体性
(4) 知觉相似性
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知觉整体性
(5) 知觉理解性
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9
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它们看起来像什么?-1
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它们看起来像什么-2
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定型效应：刻板印象
表2-2 台湾大学生对各国人的印象
国别 编号
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美国人
日本人
德国人 傲慢的 欺诈的 有野心的 残酷的 不择手段的 苛刻的 野蛮的 战争分子 冷漠的 严谨的 墨子外交的 国家注意的 自我的 排外的
中国人
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
民主的 天真的 乐观的 友善的 热情的 勇敢的 多事的 喜欢冒险的 爱炫耀的 慷慨的 有科学精神 的 活跃的 实际的
爱好和平的
善虚伪的 爱国的 高傲的 战败的 有野心的 有礼貌的 小气的 谦虚的 执着的 勇敢的 国家主义的
有经济头脑的
战争分子 自我的 32 残酷的
爱好和平的 保守的 仁慈的 有经济头脑的 聪明的 有礼貌的 自我的 无数事的 仁慈的 爱管闲事的 谨慎的
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定型效应：美国社会白人对黑人的偏见
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第二章
知觉与归因理论
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教学目标：
（1）了解感觉和知觉的联系与区别
（2）掌握知觉的基本特点
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（3）了解常见的错觉
（4）掌握人际知觉的一般规律 （5）了解人际知觉的常见错觉 （6）了解归因理论
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第一节 知觉 一、知觉的四个基本特征
相对性
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整体性
理解性 恒常性
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机遇状 况好坏 外
稳定性 可控性
不稳定 可控
稳定
稳定 不可控
不稳定 不可控
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心理测试2-1: 归因方式测验 测试(5分钟) 讨论
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管理游戏2-2：九点问题
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由个人独立完成。假如某学生已了解如何完成该 活动，请暂不作声。 图2-9是九点。只用四条连续相接的直线（每条直 线必须相连，而且不能重叠），将这九个点连接 起来，画的时候笔不能离开纸面。参考答案参见 本书末。图2-9 九点问题
点击进入小实验
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中性词 跳舞 儿童 火炉 音乐 大地 海洋
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负性词
强奸 妇女 阴茎 淫妇 色狼 疯子
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（二）错觉
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错觉是指一种 不正确、被歪曲 了的知觉。
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常见错觉-1
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常见错觉-2： 请紧紧盯着20秒，有何发现？
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第二节 人际知觉 人际知觉的概念
（1）大小法则 （2）强度法则 （3）对比法则 （4）动感法则 （5）重复法则 （6）新颖法则
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情景因素 ① 时间
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② 工作环境 ③ 社会环境
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三、知觉的防卫机制和错觉
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（一）知觉的防卫机制
知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性 刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉 和反应的倾向。
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晕轮效应：漂亮的就是好的
刺激人 特定的评定 人格的社会合意性
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相貌丑者
相貌一般
相貌漂亮
刺激人的婚姻能力
刺激人的职业地位 刺激做父母的能力 刺激人社会和职业 的幸福 刺激人总的幸福状况
结婚的可能性
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美貌会产生晕轮效应 调查显示:漂亮的人赚钱更多 ？！
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调查发现职场帅哥美女 收入比丑员工高12%
（1）好吃懒做；
（2）好斗犯罪；
（3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和 收入低，但没钱又养一大 群小孩； （5）最为关键的是：皮肤 很黑，怎么洗也洗不白！
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投射 (Projection)
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定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判 断他人也一定会有与自己相同的特性或想法
投射在现实生活中既典型又对立的两种表现形 式
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社会知觉偏见
首因效应(First Impression Effect)
晕轮效应(Halo Effect) 近因效应(Recency Effect) 定型效应(Stereo Type Effect)
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投射(Projection)
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首因效应： “给人留下一个好印象”
求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。 后面是走形式，让你 感到过程公平。
凯利（H. H. Kelly） 认为 （1）归因于从事该行为的人； （2）归因于行为者的对手； （3）归因于行为产生的情境
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、归因的参照点
一致性
一贯性 特殊性
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四、对成功与失败的归因
维度
内外因 个人努 力程度 内 个人能 力大小 内 任务 （事业） 难度 外
社会知觉
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是指个体对社会环境中有关个人和团体特性的知 觉。
自我知觉
是指个体通过对自己行为的观察而对自己心理状 态的认识。
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人际知觉的一致性规律
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当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对 他的大量特性作出判断，形成一致的印象。
对物的认知允许事物的各种特性不协调一致，而 对人的认知通常不允许人的各种特性不协调一致
丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左）
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近因效应
一巴掌之后赶紧给他揉揉
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能使他忘记前面的一巴掌之痛 ！
例如，老师向考生说：“随便考上一个学校，该没 有什么问题吧？虽然录取率那么低。” 或者说：“虽然录取率那么低，总能考上一个学校 吧？” 这两句话的意思是一样的，只因语句排列的顺序 不同，但给人的印象却全然不同
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它们看起来像什么?-3
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它们看起来像什么？-4
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知觉的恒常性
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二、影响知 觉的因素 知觉者因素 知觉对象因 素
情景因素
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知觉者因素
态度 价值观 动机 需要 兴趣 经验 期望 个性
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知觉对象因素