组织目标与计划制订

• 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定 性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的 目标得以实现。
有效地计划是一切成功的秘诀
计划工作的内容
• 工作的基本原则都是相同的：都有主题、 主要目的、目标、先后次序、主要的方法、 结果、评价。
• 计划工作包括调查研究、预测未来、设 置目标、制订计划、贯彻落实、监督检 查和修正等内容；
• 企业： 满足需要
组织宗旨和组织目标
• 组织宗旨是一个组织最基本的目的，它 通过目标的具体化成为行动的指南。 • 组织目标是指一个组织在未来一段时间 内要实现的目的。
（二）组织目标的特点
⒈差异性
• 不同的组织具有不同的组织目标
• 不同类型的组织，组织基本宗源自文库不同，组织 目标也不同。http://www.synaimoban.com • 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的 组织资源、价值观念等不同，即使其组织目 标指标体系相同，其目标的具体数值也常表 现出很大的差异性。 • 任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组 织目标的基本技能和方法。
组织目标制订的要求 ——SMART
• 具体的(Specific)：明确、 不含糊。 • 可衡量的(Measurable) ：定量化。 • 能达到的(Attainable)： 太高太低都会失去意义。
• 保证目标与员工的 职责相联系。
• 只要有可能，用信 念来引导员工的行 为。把信念作为目 标传达。
• 相关的(Relevent)：围 绕企业宗旨和远景展开。
这些多层次多部门的目标之间是相互关联的 管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。
⒋时间性
组织目标是未来一段时间内要达到的目的
• 是在特定时间内要达到的目的。 • 组织目标随时间发展变化
在确定组织目标时必须指明其时间区限 并根据环境的变化及时制订出新目标
（三）组织目标的作用
• 组织目标是管理者和组织中一切成员的行 动指南。
组织目标制订的基本原则
⒊所制定的目标值应具有 先进性。 ⒋要考虑到组织的社会 责任
• 订立目标是为了实现目 • 每一个组织都是社会 标，所以组织目标值的 的基本单位，都要承 确定必须有切实可行性； 担一定的社会责任和 • 目标订得过高，组织成 义务。 员的努力无法实现，产 生心理挫折； • 所以应不违法经营、 • 目标订得过低，失去激 不与既有的伦理道德 励作用，并使社会对组 冲突 织的需求无法实现.
内容
最终结果、工作要求 理由、意义、重要性
前提 计划在何种情况下有效 预测、假设、实施条件
战略 时间表
预算
如何做 何时做
需投入多少资源
基本方法、主要战术
人选、奖罚措施
责任 谁做、做得好坏的结果 范围 涉及哪些部门或何地 应变措施 万一。。。怎么办
起止时间、进度安排
组织层次或地理范围 费用、代价 最坏情况计划
• 限定时间(Time-bound) ：必须有起止时间和区
• 简单的目标是好目 标。
• 目标不应多于一句 话。数量不能多。
三、计划的制订
•计 划：对未来活动所作的事前安排、
预测和应变处理。
• [思考题]据此，一项完整的计划应包括 哪些内容？
1、计划的内容
要素
目标 目的
所要回答的问题
做什么 为什么要做
第五讲 组织目标与计划制订
• 在一个组织中，计划工作是管理的首要职 能，其他工作都只有在确定了目标、制订 了计划以后才能开展，并围绕着计划的变 化而变化。 • 但在我国的管理实践中，计划工作普遍不 受重视，致使各项工作缺乏明确的目标， 短期行为严重，结果不确定程度较大。
一、计划工作及其内容
• 计划工作：确定必要的行动方针， 以期在未来的发展中能够实现目标 的过程。 • 计划工作包括调查研究、预测未来、 设置目标、制订计划、贯彻落实、 监督检查和修正等内容；
2、哪些事要做计划
• 针对上级所交给的课题做计划——理解 方针，把握职责，培养提出计划的习惯；
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• 针对自己所发现的课题做计划； • 针对开发自己能力的课题做计划； • 针对自己的人生目标作计划。
3、如何做计划
• 目标如何确定；
• 步骤如何明确：
• 计划期限如何确定；
为什么要做计划（一）
• 我们谁也不知将来会 怎样，但明天肯定会 与今天不同。 • 计划是一种生存策略， 它可以让你获得更多 的成功机会。 • 计划并不能保证你成 功，但能让你为将来 作好准备。
为什么要做计划（二）
• 一生的工作时间=（60-25）*250天*（9小时 =78750小时。
• 人生=学习+工作+休闲
• 计划工作的核心内容：目标的明确和计划 的制订。
二、组织目标及其制订
• 组织目标是管理者和组织中一切成员的行 动指南。 • 清楚正确的目标是保证管理工作的有效性
的前提。
（一）组织宗旨和组织目标
• 组织宗旨：社会所赋予这个组织的基本职能 或该组织应履行的社会委托给它的任务。
• 组织宗旨所表达的是组织的使命或基本职责， 它说明了该组织为什么能在社会上得以存在， 是一类组织区别于另一类组织的标志。 • 学校：教书育人； • 军队：保家卫国； • 医院：救死扶伤： • 政府： 为人民服务
• 要充实人生，就要成为工作的主人，条件是 面对任何工作都能“善于工作”。
• 善于工作：不仅能有效地掌握要领，灵活地 解决问题，并感到工作的乐趣，而且能够在 工作中体会到人生的价值。 • 工作的基本原则都是相同的，善于工作就是 善于计划和实行。
为什么要做计划（三）
功能
• 明确方向 • 明确目标 • 明确路径 • 明确方法 • 明确责任 • 明确衡量方法
• 新闻机构 •
税收、守法
公开、形象 ···
税款、计划生育
企业形象
• 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好 各类目标之间的关系。
⒊层次性
• 组织目标是分等分层的 • 使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南 总目标 • • 战略目标 行动目标 远期目标 近期目标 部门目标 岗位目标
每一个成员的具体行动指南
作用
• 集中资源 • 行动指南 • 减少不确定性 • 提高效率 • 提高积极性 • 体会成就和人生价值
为什么要做计划（小结）
• 通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们 行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确定性和 模糊性，并对有限资源作出合理的分配； • 通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指 导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神 和责任心； • 由于目标、任务、责任明确，可使计划得以较快和较 顺利地实施，并提高经营效率；
• 如何分配资源；
• 责任如何明确；
• 如何增强计划的灵活性；
4、企业计划的十个问题
• 企业目标与宗旨有联 系吗？ • 你能指出主要的机会 吗？ • 你了解自己的优势与 劣势吗？ • 你的战略现实合格吗？
• 你为威胁做好准备了 吗？
• 你明确了你的服务对 象吗？ • 你了解竞争对手吗？
• 你的财务报表客观真 实吗？
• 计划工作的核心是：目标的明确和计划的 制订。着眼点是：有限资源的合理使用。
成功条件 有一个清楚正确的目标——有所为有所不为； 坚定不移地围绕着目标开展工作——排除万难，抑制诱惑。
目标的激励作用
• 宏伟的理想能激发人 奋发向上。 • 没有目标，没有激情； • 没有美梦，争权夺利； • 目标不清，随风摇摆。
目标作用小结
• 目标就是方向。引导我们集中精力。
• 目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位 置，以及还有多远的路程。 • 目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进。 • 目标分清责任。明确对每位员工的期望。 • 目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中 解脱出来。
（四）组织目标制订的基本原则
⒈以满足社会或市场需 ⒉以提高组织的投入产 求为前提 出率为出发点
• 要把分析社会需求、 • 由于任何组织所拥有 满足社会需求作为制 的资源都是有限的， 定组织目标的基础。 所以要充分体现获取 最大效益的原则。 • 只有这样，组织才有 可能得到社会的承认 • 即要选择能较好地使 并取得不断的发展。 有限的资源发挥最大 的效益的目标方案。
• 目标规定了每个人在特定时期内要完成的 具体任务，从而使整个组织的工作能在特 定的时刻充分地融合成一体。 • 没有目标，没有组织；目标不明，管理混 乱；目标错误，一错百错。 • 组织目标是组织存在的前提，是组织开展 各项工作的基础，是管理基本出发点
爬山理论
• 从理论上而言，每一个 人都能登上一定高度的 事业山峰。 • 但事实上，登上顶峰的 人是少数。 • 问题在于没有一个清楚 正确的目标和没有坚持 目标动摇。
⒉多元性
• 在同一个组织中，有不同性质的多个目标 • 组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要 求而导致的必然结果。
组织所而对的公众 • 股东 • 员工 • 消费者 • 竞争者 • 社区 红利 待遇 功能、质量 市场、资源 环境、贡献 利润 人均收入 销售量、质量、品种 占有率 捐赠、环保
• 政府
• 你真的为变革作好准 备了吗？ • 你的计划是否知时而 简明扼要？
5、十个易犯的错误
• 没能事先做计划；
• 忽视价值观和长远说 明；
• 把预算误认为就是计 划；
• 不敢冒险；
• 对顾客的主观臆断；
• 低估竞争者；
• 独断专行；
• 害怕变革；
• 忽略自己的优势；
• 忽视激发和奖励的作 用。
结论
• 计划工作是管理的首要职责，是成功的关 键工作之一； • 有效的管理要以目标为中心，要制订一个 清楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着 目标开展各项工作。