公共关系现状与发展

公共关系事业生存现状及发展前景

——浅谈我国公共关系事业生存现状及未来发展趋向摘要

公共关系 (Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。中国的公关业是应中国的改革开放诞生，经历了30多年的摸爬滚打，已经初具规模。随着世界范围内新技术革命的兴起和经济、政治政治文化的一体化程度不断提高，中国的公共关系的生存现状和发展趋势也受到了人们的关注。

关键词

公共关系中国生存现状发展前景

正文

前言

随着世界经济全球化得脚步，中国在全球市场中也将扮演着重要角色。中国的各行各业都将迎来大腾飞的非常时刻，本土市场也可预见会有革命性的大发展。在这时期一定会孕育出每个行业的领头羊，它同样也有可能发生在公关行业。中国公关事业不断的发展，虽然发展道路上充满了曲折，但是其发展前途却是光明的。

一、中国公共关系事业发展条件

1、信息化的高速发展。公共关系是基于信息传播的一个现代管理。有了信息的高速发展，才有了公共关系的发展条件。例如，美国公关业作为一个职业首先诞生的产物就是1904年在美国出现的新闻代理所。

2、中国5000年的传统文化。“君子何而不同，求同存异”，这是儒家孔夫子说的，墨子说也曾说过“交相易”等思想。这些古代的传统文化思想就是我们今天公共关系所告诉大家的双赢互利的原则。公共关系最早虽然是从西方引入的，但是在中国确实有着它肥沃的土壤。

3、构建和谐社会要创造一个良好的外部和内部环境，以求得到更大的发展。这样一种指导方针为公关事业的发展带来了需求。无论我们在开展公关外交或者树立政府形象、官员执政为民的方向都离不开公共关系来处理外部和内部事务。因此构建和谐社会也为中国公关业的发展带来了很好的机遇。

4、经济全球化。由于经济全球化造成的世界扁平化，促使我们在这样一个全球化的环境中出现了"你中有我，我中有你"的情况。我们知道中国的企业更多的要走出去，也同时需要更多的外国企业引进来。在这样一进一出的情况下，公共关系的产生不再是简单的走进来和走出去，而是一种"融合"的关系。因此经济全球化也为我国公共关系的发展起到了推动作用。

二、我国公共关系事业生存现状

接下来我们来看一看公共关系在我国各个领域的发展现状

第一，最近几年来各级政府通过传播塑造城市形象对危机事件的专业管理等方面逐步认识到了公共关系作为管理的重要性。比如北京市申奥和筹

备奥运的公共关系，抗击非典的公共关系，中法传播年的传播策略等等。第二，国内的企业尤其是国有大型企业在实施品牌战略，跨国并购、公关策略中不断学习、掌握公共关系的使用。通过一些成功不成功的案例正反

两个方面的经验和教训不断增强运用公共关系解决问题的本领。

第三，第三产业的快速发展，消费者品牌意识和维权意识的提高，使得社会公众不断的把品牌、声誉、诚信中的问题带到以商家、医院、饭店这些甲方的博弈之中，在双方的博弈中使第三产业度公共关系的需求不断激增。

第四，传统媒体的改革与创新包括了多种机制的引进和营销模式的改革，

以及新媒体的发展包括互联网、博客、微博、人人等等，刺激了以传播

为主体手段的公共关系。一条有利的信息可以帮助企业提高声誉，一个

坏消息可能酿造一场危机。那么如何做好危机公关？引起了各方的注意，这也诱发了以平面媒体作为传播方式公共关系的思考。

三、我国公共关系事业目前存在的主要问题及解决对策

主要问题：

第一，传统思想观念对公共关系事业的负面影响。

第二，公共关系事业地域发展不平衡。

第三，“公关员”成为职业新宠,但高级公关人才匮乏。

第四，中国公关公司与国际公关公司存在一定的差距。

解决对策

第一，克服传统文化心态对公关发展的阻碍,继续在全民中普及公共关系知识。

中国拥有五千年文明史,传统文化博大精深,是每一个中国人引以为豪的民族精髓,但其中一些思想却正对公共关系的发展产生负面影响。崇尚气节、讲求情操是中华民族的浩然之风,但气节观念常演化为“自我中心论”,容易导致自我封闭,对公关的发展极为不利。国人思想中普遍存在的“贵和持中”的思想,会抑制公平竞争,抹煞公关的个性和创意。

第二，建立完善的公关职业培训体系,加快职业化进程。

地区差距造成中西部地区的职业培训和上岗考试的普及远远落后于发达地区;由于业务繁忙,各专业公关公司自身的培训工作得不到保证,“CIPRA - 高级公关专业人员系列培训项目”成为国内唯一的权威专业培训课程。这种单一的

职业培训模式,难以适应中国公关业对专业人才的需求。因此,建立完善的公关职业培训体系,是当务之急,也是中国公关业走上职业化的必由之路。

第三，公共关系教育应注重培养高级公关人才，高级公关人才的匮乏已成为制约中国公关业发展的主要因素之一。

新时代需要高素质复合型公关人才,他们应具有复合型的知识结构, 既是

公关领域的“专才”,又是社会科学领域的“通才”。高级公关人才的培养,主要依托正规高等教育,这也是中国今后公共关系教育的主要发展方向。基于公关教育重知识、轻技能的现实,急需建立一套完善的专业公关业务培训机制和培训课程体系,以弥补当前公关教育和研究的不足。

第四，本地公关公司须整合资源,进一步缩小与国际公关公司的差距。

现代公共关系在中国实在是一个非常年轻的行业，与国际公关巨头相比,本地公关公司近几年虽然取得了长足的进步，但与国际公关公司相比其劣势也显而易见。

首先，我国本地公关公司实力较弱,知名度低,业务经验不足，而与他们竞争的国际公关巨头却实力非凡。在公开竞标中，国际公关公司主要以业务经验、服务品质和服务资源取胜,而本地公关公司则过分依赖执行力量。

其次，管理手段与国际公关公司存在较大差距。这种差距主要表现在公关调研与效果评估两方面。我国本地公关公司在调研方面,往往流于表面,无法深入问题实质。在效果评估时的主要手段是客户反应和市场反应,对媒介的评估能力不够,评估手段缺乏系统性和科学的量化标准。

最后，客户开发渠道狭窄，除本地十大公关公司(TOP10 - local) 外,其他本地公关公司只能以老客户介绍、关系营销和客户上门为主要开发手段,且所有的本地公关公司都不能以全球或地区代理作为主要开发渠道。

为缩小与国际公关公司的差距,本地公关公司必须整合资源，首先重新定位,尽快完成角色转换。本地公司的主导方向必须从单纯的市场执行角色向咨询顾问角色转化,有实力的公司应向高端咨询服务发展,真正实现专业公关公司价值。其次在市场执行上,也要摒弃传统手法,整合现有资源,进行整合传播,改变