学习力和执行力

上的、属于上帝的事物；
— 在天主教的经典中，指“体悟生命的真义”。
真正的学习，涉及人之所以为人的核心
意义。透过学习，我们重塑自我；透过
学习，我们重新认识与世界的关系；透
过学习，我们能够做到从未做到的事情。
2020/11/15
7
外企经理人喜欢学习，根据统计， 西方国家企业的高层领导一年平均要 看50本书，中层领导一年平均要看 100本书。
由执行部门从不同层次、不同岗位上抽出人员集中 开会讨论，专找管理工作中的弊病，并提出解决问 题的方案，并向大会报告其结果，各部门负责人要 到会听取意见建议，并当场表态，使倾听普通员工 的声音成为经理不可少的工作，同时给每个人参与 企业经营的权利和责任。
此举有效地克服了管理层的官僚主义，给公司 带来明显的效益。
IBM行动学习每年开展6次活动。 郭士纳只缺席一次。他反复与大家交流
他的基本理念：赢（坚持彻底的顾客导 向）、执行、团队。
行动学习所营造的自由对话的氛围最适 合高层与下属沟通，平等地传递自己的 变革理念
2020/11/15
14
主题确定与实施
学习的唯一内容是企业自己的问题， IBM当时所面临的问题。
19
富士康—郭台铭—成立技术委员 会—随时发现问题—提案改善— 开会宣传技改的成果—让大家学 习—并形成知识管理库—人才走 后让知识留在工作上
2020/11/15
20
反思传统学习的缺陷?
2020/11/15
21
怎样衡量培训的效果？
刚结束培训后的感受：“你觉得这次培 训的收获怎样？”（初级）
经过一段时间后相关行为改变的程度。 （中级）
2020/11/15
10
IBM通过行动学习成功 实现变革
案例
2020/11/15
11
1993年,郭士纳;罗恩(高级管理发展项目 主管)
行动学习项目:每次有24人参加,分成3组
每组人员最好为5-7人，最多不要超过9 人，确保成员之间有充分的交流机会
对象是过去一年内被任命的高级管理者, 尽可能来自不同区域以及不同职能部门, 如市场、财务、研发等，实现最大限度 的差异互补，让不同背景的人尽可能相 互展示多元化的思维视角，相互激发、 相互启发
2020/11/15
3
“员工与企业的学习速度，将是保持公 司竞争力的最终优势。”——ADI公司 董事长Ray Stata
学习应深入到企业的各个环节和层面— —产品设计、生产技术、配送流程、客 户服务
2020/11/15
4
什么是学习？
2020/11/15
5
什么是“学习”
行为改变的一种过程
习惯的建立过程：经过培训或练习,使
你只需要指出来你准备怎样让这些资源浮出水面。你 需要找到一种方式来鼓励你的员工，使他们愿意并且 乐于参与——这只有在他们认同自己关注的愿景时才 能实现，因为这是彼此联系的。
组织学习的工具和方法变成了实现这一切 的媒介。
2020/11/15 不要把个人的能力当作核心竞争力 9
“群策群力”
1989年初，韦尔奇宣布实施。发动全体员工动脑筋， 想办法，共同解决问题，以提高工作效率的活动。
从高层管理人员那里得到行动学习的主 题（真实的工作问题，而且目前尚未解 决）
郭士纳亲自圈定最重要的主题 每个小组讨论研究同一个项目
2020/11/15
15
行动学习与一般学习的区别？
2020/11/15
16
点评
行动学习立足于通过解决真实的问题直 接服务于企业战略和业绩改进，同时训 练参与者的思考与行动能力
某一刺激与个体的某种反应间建立一种 新的联系.(“刺激-反应论”)
个体在其环境中对事物间关系认知的过 程。(“认知论”)
例巴比诺夫训练狗—摇铃铛—产生唾液
2020/11/15
6
学习——生命之源
学习的真义=metanoia
方向
— 希腊文，指心灵的转变；
— 在早期基督教的教义中，特指醒悟而直觉至高无
最终的业绩效果是否有所提高，如顾客 满意度水平或销售是不是提高了。（高 级）
2020/11/15
22
一定是培训模式出了问题
“效果怎样？培训结束后，参加培训的人在 行为上有什么变化？进一步说，培训对改善 绩效的效果如果？”
我国企业经理人一年平均看几本 书？1.5本。可见悬殊之大。
2020/11/15
8
盖瑞-海默在《斯隆管理评论》上发表文 章，提出发展战略最好的办法是整合企业的 技术和公司内所有员工的能力。他认为，从 外部引进咨询公司并不能创造有效的战略。 你自己的人应该参与这种战略发展的过程。 在这里，学习和无声的知识变成了核心竞争 力—— 一种很难击败的竞争力，因为它根植 于企业内部。因为你需要的资源已经在组织里了，
促进师把主要注意力放在团队的工作方法和对 话方式上，并在恰当的时候进行干预和纠正
促ห้องสมุดไป่ตู้师在参与者自愿的基础上进行一对一会谈， 提供个人反馈
2020/11/15
18
项目成果总结
彻底改变了过去的学习模式 实现了任务与学习的平衡发展 参与者能更好地理解和接受IBM新战略 行为的改变
2020/11/15
“真实”，“未解决”
2020/11/15
17
外部促进师的作用
每一个小组都配有一名外部促进师（心理学博 士，企业咨询与培训方面的专家）
促进师需要具备很强的思维能力与沟通能力， 还要懂企业战略问题
促进师有能力引导学习者进行有效的思维和对 话，形成突破性思维。他们并不是所探讨的主 题方面的专家，而是“问题解决专家”。
2020/11/15
12
IBM行动学习的目标
加强对IBM新战略方向的理解以及新价 值观的分享
建立人际网络与学习网络，相互联系、 相互帮助，不断分享知识、交流思想
发展参与者的战略领导能力，思维方式 和工作方式从业务层面和操作层面提升
提升变革领导力和执行力
2020/11/15
13
郭士纳鼎力支持行动学习项目
学习力和执行力
2020/11/15
1
Why？
壳牌石油公司的一项调查发现， 1970年名列《财富》杂志“500强”排 行榜的公司，有1/3已经销声匿迹。
依壳牌石油公司的估计，大型企业的寿 命约为人类寿命的一半！（ 约40年）
2020/11/15
2
Why？
在许多团体中，每个成员的智 商都在120以上，而整体智商却 只有62。