人力资源能力成熟度模型概述.ppt

• 13、志不立，天下无可成之事。2020/9/42020/9/42020/9/42020/9/49/4/2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/9/42020/9/42020/9/49/4/2020 10:20:53 AM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/9/42020/9/42020/9/4Sep-204-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/9/42020/9/42020/9/4Friday, September 04, 2020
管理级特点
• 管理者能够有效认识人力资源管理的重要性 • 初步建立了相关的制度 • 各模块的责任、流程明确 • 员工能获得基本的指导 • 系统方法还没有建立
管理级的收获和下一步措施
• 在管理级，各单元的相互衔接是存在问题的， 同时最容易产生的问题是组织各个单元的目标 与企业整体战略脱节。
• 改进组织间的沟通与协调机制 • 定义流程与组织战略的关系 • 厘定流程目标
本。2009年 7月发布了2.0版本
应用现状
• 日前人力资源能力成熟度模型己在全球范围内 得以流行，尤其是美国加拿大、印度等国家及 欧洲地区，我国部分金融、电信、软件企业己 经引进应用该模型，个别政府部门，如深圳政 府也在引导企业应用该模型
人力资源能力成熟度模型基本框架
成熟度等级
基本概念
• 流程域：一组相关的实践，当共同执行这些实 践时，组织就可以达成一系列目标，从而实现 组织在一个成熟度等级中的能力目标。
定义级特点
• 组织建立了人力资源能力体系 • 确立了人力资源是战略性的问题 • 具有知识、技能和流程的整合能力 • 人力资源聚焦到激励和培养活动 • 初步构建了工作组的角色定位 • 形成了共同的组织文化
定义级进一步采取的措施
• 定义级能够完成组织发展人力资源能力的组织 体系，但是组织还不能量化器人力资源能力和 流程能力，流程的执行并不能总是带来可以预 见的结果
初始级特点
• 管理者注重结果导向 • 缺少相关的制度 • 责任、流程不明确 • 重要活动拘泥于形式 • 员工不能获得应有的指导
初始级需要采取的措施
• 组织处于初始级，各种角色和流程处于混乱状 态，无法有效实现组织目标，保留核心员工。 组织希望改变现状。
• 启动人力资源能力成熟度模型指导下的改进活 动
• 目标：通过执行某一流程域的实践必须达到的 组织状态。
• 实践:用以达成流程域目标的流程域子流程
人力资源能力成熟度的结构
组织能力
导致
成熟度等级
被包含于
流程域
描述目标
流程域目标
获得
实践
基础
执行
基础
制度
人力资源能力成熟度模型的特点与作用
• 系统性 • 过程性 • 整合性 • 制度化和可重复 • 可预期
• 强化企业文化对于组织的影响 • 建立持续完善的审核体系 • 定期的进行流程、绩效的回顾
• 持续 • 秩序 • 变革管理
最优级特点
如何实现持续改进
• 现有的流程反馈 • 采用新的实践理论和技术 • 持续整合 • 创新的文化
流程域与过程
• 管理级 • 定义级 • 可预测级 • 最优级
管理级
• 流程域的关系 • 过程详解
• 明确每个工作单元的工作 • 确定任务类型和必须的努力 • 定义完成工作必须的技能
制定承诺
• 定义工作范围 • 明确产出物 • 细化：资源、时间表、关键任务 • 明确人员分工
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/9/42020/9/4Friday, September 04, 2020
• 收集流程结果的数据，以数据为基础改进流程 能力
• 对不同的流程进行整合，完成流程的再造
可预测级特点
• 组织能够量化人力资源能力 • 能够量化组织的竞争力 • 具有经过整合的统一流程 • 建立了一系列的基准
可预测级采取的措施
• 建立了授权体系，提升了组织对于流程结果的 可预测能力，拥有结构化的人力资源能力体系
特点
• 低成本高效率 • 系统推进 • 制度化流程 • 指导持续提升 • 有效提升执行力
作用
Fra Baidu bibliotek
人力资源能力成熟度模型相关知识介绍
• P-计划 • D-执行 • C-检查 • A-处理
戴明环
项目管理过程
IDEAL生命周期模型
SCAMPI评估方法
成熟度等级各阶段特点
• 初始级 • 管理级 • 定义级 • 可预测级 • 最优级
人力资源能力成熟度模型
系统的思考 整体的解决 流程的再造 持续的提升
张培俊 2010.12
Overview：概述
• 人力资源能力成熟度模型产生的背景 • 人力资源能力成熟度模型的基本框架 • 人力资源能力成熟度模型的特点与作用 • 人力资源能力成熟度模型相关知识介绍
人力资源能力成熟度模型产生的背景
为何在软件企业中产生
• 高人员流动率 • 人员配置不足 • 高工作压力 • 不断上升的成本压力 • 不能按时完成工作 • 企业竞争压力
Preface：引言
• 卡耐基·梅隆大学的成熟度模型（CMM） • P-CMM概念最初是由Bill Curtis在SEI的CMM工
作室于1988年最早提出 • 从1992年开始，SEI不断改进和发展P-CMM • 1993年10月，顾问委员会发布了P-CMM0.1版
管理级流程域关系
人员配置
薪酬管理
工
作
绩效管理
环
境
培训与发展
沟通与协调
人员配置目标
• 工作与人的匹配—全员参与 • 招募 • 明确配置标准与上岗资格 • 明确的流程
执行类实践
• 人员配置活动的计划与协调 • 空缺职位招聘 • 引导候选人 • 人员解雇
人员配置活动的计划与协调
明确必须的努力和技能