德国企业的管理模式

德国企业的管理模式

目前世界上有三大企业管理模式，除了美国日本外，就是德国模式。长期以来，一提到科学先进的企业管理模式，很多人都将目光盯着世界上最发达的国家——美国，然而在美国现在正在努力研究并学习德国的企业管理，因为德国的企业管理更有活力并且有效。

德国的管理模式的特点是实行职工参与的企业管理的的管理模式，生产没有竞争对手的独家产品，独一无二的双轨教育，坚持走市场营销国际化之路，以产品为基础的顾客导向作风。

德国是实行职工参与企业管理制度最好的一个国家，这也是德国战后经济发展较快的一个重要原因。在德国，德国工人参与企业管理有法律的保障，德国的《职工参与管理法》规定，大型企业要按对等原则由劳资双方共同组成监事会，然后再增加一位中立人士担任主席，当双方意见不一致时，设立调节委员进行调节。如还不能解决，则由监事会主席裁定。这就使得劳资双方的关系十分融洽，企业的的重大决策有了员工的参加保证了管理层与员工之间的经常沟通，从而使得双方增进了了解，达成共识。同时由于员工以主人翁的身份参与企业的管理，员工的劳动生产率大大提高了。

生产没有竞争对手的独家产品。德国企业早在五六十年代就已经注意到日本的钢铁、汽车、照相机和家用电器方面的竞争力与日俱增，便及时的将生产重点转移到了对人员、技术和投资要求更高的大型企业设备、精密机床和高级光学仪器等产品上。德国企业认为既然一台精密仪器能抵得上几万台彩电，一台高级光学仪器能抵得上几万架照相机，何必要在彩电和照相机方面同日本竞争呢。因此在德国企业，发展一般产品不是其研究方向，要搞就搞世界领先水平高难度的别人一时无法研制出来的产品。据美国《幸福》杂志报道：德国大约30% 的出口商品在国际市场上没有竞争对手的独家产品，其价格有德国的出口商说了算。目前，德国在大型工业设备、精炼化工产品、精密机床和高级高级光学仪器等方面拥有无可争辩的优势。

独一无二的双轨制教育。所谓的双轨制教育就是指接受职业培训的青年人在企业学习实际操作和在职业学校里学习理论知识平行进行。在德国任何一个从普通中学毕业的青年，都可以在国家规定的学习职业中选择一项，向招收学徒的企业报考，录取后学习三年，每周三天半到四天在企业学习实际操作和知识，一天到两天去职业学校学习理论知识，企业与学校密切配合，共同负起培养企业员工的责任。对有些企业里找不到培训岗位或由于企业太专业化，不能完成综合性企业承担的培训职能时，则由跨企业的职业培训中心担当起企业的角色。德国的双轨制教育有效地保证了理论与实践的结合，年轻人就业时能马上适应了工作的需要，同时也使得德国企业员工特别是一线工人的整体素质十分优良。

坚持走市场营销国际化之路。善于在国外市场上建立自己的分支结构（一般是销售和服务机构），是德国企业经营管理的又一大特色。他们认为只有市场营销国际化，才能使企业有赖以生存的空间。在德国，企业十分重视让企业的管理人员去国外工作或在国外担任一个职务，并且这些在国外的管理人员大多拥有两个或者两个以上的不同学科的学位，其中较多的是拥有工程和经济学的学位。所以德国的企业经营由于他们有工程师的专业知识和经济学家的头脑，在加上丰富的对外工作经验，从而保证他们在工作中能够得心应手、应对自如。目前在德国最大的25家公司总经理中，有15人曾在国外工作过很长时间，企业中的中上层经理由于他们特别重视国际经济管理，所以他们对有关国际市场竞争对手了如指掌，知己知彼，具有丰富的战胜竞争对手的经验。

以产品为基础的顾客导向作风。以德国的质量管理的代表汽车工业为例说明。一是有健全的质量管理机构与体系，各汽车公司从上到下都有专门地方质量管理机构，质量管理部直属于董事会领导，各个汽车公司的质量管理人员数量都很大；二是十分强调质量预防，德国

各个汽车公司规定在产品研究过程中，质量管理人员要参与设计质量的审查工作，对外购原材料和零配件的质量管理不是进厂时的严格检验，而是检查协作供货单位的质量管理系统和工作情况，生产过程中，重点不是挑出不合格的产品，而是保证形成一个能稳定生产合格品的生产系统；三是有扎实的质量管理措施，如严格的产品检测制度，德国著名的汽车公司——奔驰公司每天要从生产线上抽出；两辆汽车，对1300个点进行全面检测，对2.6万家协作厂商所提供的零部件也进行同样检查，只要发现一箱外协零部件不合格，此批产品就要全部退回；四是良好的售后服务，在德国奔驰公司就有1244个维修站，工作人员达5.6万人，在国外170个国家和地区设有4000个左右的推销与服务站，职工达5.7万人。

德国能在第二次世界大战后在没有其他国家的援助下迅速崛起，除了有德国人自己艰苦的努力还与其先进的管理模式有这不可分割的联系。一个优良的管理模式能带动一个企业甚至一个国家的经济的全面复苏，同时我们也看到了经济管理理论的充分实践与提高所带来的巨大收益。在我国现在经济发展迅速的同时也要注意经济管理模式的更新与改善防止出现经济过热、通货膨胀的不良反应。