第2讲现代管理理论PPT课件
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６、关于权力的理论
– 指令的权威性并被接受的四个条件：
– （1）他能够并真正理解指令
– （2）他相信指令与组织的宗旨是一致的
– （3）他认为指令与他的个人利益是不矛
–
盾的
– （4）他在体力和精神上是胜任的
11
（三）管理科学学派（数量学派 ）
• 科学管理学派的继续与发展。
• 管理科学，就是制定用于管理决策的数学方法和统 计模式，并把这些模式通过计算机应用于管理，也 称为管理中的数量学派。
• （3）权变关系——独立的环境变数同从
•
属的管理变数之间的
•
函数关系，是权变的
•
核心。
• （４）函数关系——即作为因变量的管理 思想、方法和技术，随着环境自变数的变
面做出杰出贡献
4
社会系统理论的主要内容
1.组织的本质：组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息
沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封 4.管理者（经理）的重要职能是：领导性质
5
1、组织是一个协作系统
• 巴纳德认为，各种组织都是协作系统， 都是社会这个大协作系统的组成部分。
6
2、协作系统有三个基本要素
• （1）协作的意愿=（诱因 牺牲） • （2）共同的目标 • （3）信息联系
7
3 、信息联系的7项原则
• 1）信息联系渠道必须被成员明确了解 • （习惯化、固定化）
• 2）每个成员都要有一个明确、正式的 • 联系渠道
• 3）联系路线尽可能直接或短捷
• 4）必须经常运用完整的联系路线
• 在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析， 标志着管理从定性阶段走向定量阶段。
• 把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效 率。
• 管理科学学派的出现过分依赖物质技术而忽略人的作用。
12
管理科学解决问题的步骤
➢ 提出问题。 ➢ 建立数学模型。 ➢ 得出解决方案。 ➢ 对方案进行验证。 ➢ 建立对解决方案的控制。 ➢ 把解决方案付诸实施。
组织和成员的行为是复杂的、多变的。有 不同的环境、文化、制度。
24
（六）权变管理学派
• 权变的意思就是权宜应变，随机 制宜。
• 核心观点认为不存在“普遍适用， 一成不变，最好的”管理理论或 方法。
25
关于权变管理的结构
• （1）环境变数——自变数；
• （2）管理变数——各种管理观点和技术
•
（因变数）；
• 5）信息联系中心的管理人员必须称职
• 6）当组织执行职能时，联系路线不能
•
中断
• 7）每个信息联系都必须是有权威的
8
4 、关于非正式组织的作用
•
正式组织和非正式组织是协作
中相互作用、相互依存的两个方面。
9
5 、关于经理人员的职能
• （1）提供信息交流的体系 • （2）促成个人付出必要的努力 • （3）规定组织的目标
第２讲 现代管理理论
– 第一节 现代管理理论的丛林 第二节 八十年代的企业文化理论 第三节 管理前沿
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第一节 现代管理理论的丛林
一、管理理论丛林 （一）管理过程学派 （二）社会系统学派 （三）管理科学学派 （四）系统管理学派 （五）决策理论学派 （六）权变管理学派
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（一）管理过程学派
• 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。 • 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的
所组成。 • 局部最优不等于整体最优。 • 组织是一个开放系统，要重视环境因素。
15
系统管理的特征
• （1）着重目标 • （2）着重整个系统 • （3）着重责任 • （4）着重人
16
简化的系统模型
反馈
输入
人 材料 资金 信息
转换
技术 管理
输出
产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意
17
协同与绩效
系统的结构是变化的 系统不是确定的
19
（五）决策管理学派
代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔经济学 奖获得者
管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需 要决策。
以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 决策可分为程序化和非程序化决策。
一个管理学派。 • 法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗德·孔茨，他
认为存在着“管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、 综合当今的各种管理理论。 • 主要研究管理职能及其执行过程和原则。 • 五种管理职能形成一个完整的管理过程。
3
（二）社会系统学派
• 现代管理理论之父——巴纳德，美国人 • 1906年进入哈佛大学 • 1909年进入美国电报电话公司 • 1922年转入新泽西贝尔电话公司 • 1927年任总经理直至退休 • 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方
22
关于两类决策
西蒙把组织的全部活动分为两大类：
•
– （1）例行活动——程序化决策 – （2）非例行活动——非程序化决策
23
（六）权变管理学派
是20世纪70年代在经验主义学说的基础上 进一步发展起来的管理理论。认为管理中 不存在普遍适用的“最佳管理理论Fra Baidu bibliotek，有 效的管理是根据组织的内外因素灵活地应 用各种管理方法解决管理问题的过程。
20
决策理论的要点
• 1、决策贯穿于管理的全过程。 • 2、决策是一个复杂的过程，有三个
阶段： – （1）搜集情报阶段 – （2）拟定计划阶段——寻求各
种可行方案 – （3）选定方案阶段
21
关于决策的准则
决策者不可能做出完全合理决策的原因：
•
– （1）变化 / 资料搜集困难 – （2）难求全部可能方案 – （3）决策者知识、能力有限 – （4）出于经济的考虑
100% 75 50 25 0
Unit 4
Unit 3
Unit 2
Unit 1
各单位独立运作
Unit 1 +
Unit 2 +
Unit 3 +
Unit 4
协同: 整体大于 部分之和
各单位有效协同运作
18
封闭系统 vs. 开放系统
封闭系统
系统与环境 之间没有交换 系统是确定的
环境
开放系统
系统与环境之间 是相互作用的
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主要内容
• 组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统， 也是物质技术和决策网络组成的系统
• 强调管理程序中的计划与控制职能 • 减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人
艺术成分 • 应用先进的计算工具
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（四）系统管理学派
• 代表人物是卡斯特与罗森茨维奇。 • 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素
６、关于权力的理论
– 指令的权威性并被接受的四个条件：
– （1）他能够并真正理解指令
– （2）他相信指令与组织的宗旨是一致的
– （3）他认为指令与他的个人利益是不矛
–
盾的
– （4）他在体力和精神上是胜任的
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（三）管理科学学派（数量学派 ）
• 科学管理学派的继续与发展。
• 管理科学，就是制定用于管理决策的数学方法和统 计模式，并把这些模式通过计算机应用于管理，也 称为管理中的数量学派。
• （3）权变关系——独立的环境变数同从
•
属的管理变数之间的
•
函数关系，是权变的
•
核心。
• （４）函数关系——即作为因变量的管理 思想、方法和技术，随着环境自变数的变
面做出杰出贡献
4
社会系统理论的主要内容
1.组织的本质：组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息
沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封 4.管理者（经理）的重要职能是：领导性质
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1、组织是一个协作系统
• 巴纳德认为，各种组织都是协作系统， 都是社会这个大协作系统的组成部分。
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2、协作系统有三个基本要素
• （1）协作的意愿=（诱因 牺牲） • （2）共同的目标 • （3）信息联系
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3 、信息联系的7项原则
• 1）信息联系渠道必须被成员明确了解 • （习惯化、固定化）
• 2）每个成员都要有一个明确、正式的 • 联系渠道
• 3）联系路线尽可能直接或短捷
• 4）必须经常运用完整的联系路线
• 在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析， 标志着管理从定性阶段走向定量阶段。
• 把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效 率。
• 管理科学学派的出现过分依赖物质技术而忽略人的作用。
12
管理科学解决问题的步骤
➢ 提出问题。 ➢ 建立数学模型。 ➢ 得出解决方案。 ➢ 对方案进行验证。 ➢ 建立对解决方案的控制。 ➢ 把解决方案付诸实施。
组织和成员的行为是复杂的、多变的。有 不同的环境、文化、制度。
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（六）权变管理学派
• 权变的意思就是权宜应变，随机 制宜。
• 核心观点认为不存在“普遍适用， 一成不变，最好的”管理理论或 方法。
25
关于权变管理的结构
• （1）环境变数——自变数；
• （2）管理变数——各种管理观点和技术
•
（因变数）；
• 5）信息联系中心的管理人员必须称职
• 6）当组织执行职能时，联系路线不能
•
中断
• 7）每个信息联系都必须是有权威的
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4 、关于非正式组织的作用
•
正式组织和非正式组织是协作
中相互作用、相互依存的两个方面。
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5 、关于经理人员的职能
• （1）提供信息交流的体系 • （2）促成个人付出必要的努力 • （3）规定组织的目标
第２讲 现代管理理论
– 第一节 现代管理理论的丛林 第二节 八十年代的企业文化理论 第三节 管理前沿
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第一节 现代管理理论的丛林
一、管理理论丛林 （一）管理过程学派 （二）社会系统学派 （三）管理科学学派 （四）系统管理学派 （五）决策理论学派 （六）权变管理学派
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（一）管理过程学派
• 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。 • 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的
所组成。 • 局部最优不等于整体最优。 • 组织是一个开放系统，要重视环境因素。
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系统管理的特征
• （1）着重目标 • （2）着重整个系统 • （3）着重责任 • （4）着重人
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简化的系统模型
反馈
输入
人 材料 资金 信息
转换
技术 管理
输出
产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意
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协同与绩效
系统的结构是变化的 系统不是确定的
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（五）决策管理学派
代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔经济学 奖获得者
管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需 要决策。
以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 决策可分为程序化和非程序化决策。
一个管理学派。 • 法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗德·孔茨，他
认为存在着“管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、 综合当今的各种管理理论。 • 主要研究管理职能及其执行过程和原则。 • 五种管理职能形成一个完整的管理过程。
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（二）社会系统学派
• 现代管理理论之父——巴纳德，美国人 • 1906年进入哈佛大学 • 1909年进入美国电报电话公司 • 1922年转入新泽西贝尔电话公司 • 1927年任总经理直至退休 • 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方
22
关于两类决策
西蒙把组织的全部活动分为两大类：
•
– （1）例行活动——程序化决策 – （2）非例行活动——非程序化决策
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（六）权变管理学派
是20世纪70年代在经验主义学说的基础上 进一步发展起来的管理理论。认为管理中 不存在普遍适用的“最佳管理理论Fra Baidu bibliotek，有 效的管理是根据组织的内外因素灵活地应 用各种管理方法解决管理问题的过程。
20
决策理论的要点
• 1、决策贯穿于管理的全过程。 • 2、决策是一个复杂的过程，有三个
阶段： – （1）搜集情报阶段 – （2）拟定计划阶段——寻求各
种可行方案 – （3）选定方案阶段
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关于决策的准则
决策者不可能做出完全合理决策的原因：
•
– （1）变化 / 资料搜集困难 – （2）难求全部可能方案 – （3）决策者知识、能力有限 – （4）出于经济的考虑
100% 75 50 25 0
Unit 4
Unit 3
Unit 2
Unit 1
各单位独立运作
Unit 1 +
Unit 2 +
Unit 3 +
Unit 4
协同: 整体大于 部分之和
各单位有效协同运作
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封闭系统 vs. 开放系统
封闭系统
系统与环境 之间没有交换 系统是确定的
环境
开放系统
系统与环境之间 是相互作用的
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主要内容
• 组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统， 也是物质技术和决策网络组成的系统
• 强调管理程序中的计划与控制职能 • 减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人
艺术成分 • 应用先进的计算工具
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（四）系统管理学派
• 代表人物是卡斯特与罗森茨维奇。 • 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素