《传播心理学》教学课件—04传播者的印象形成及印象管理

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渴望被别人积极看待,避免被别人消极、负面看待是人类的一种基本动机。心理学家阿 金(R.M.Arkin)将印象管理分为两种类型:一种是试图使别人积极看待自己,这种努力叫作 获得性印象管理;另一种是尽可能弱化自己的不足,避免使别人消极看待自己,这种防御性 措施叫作保护性印象管理。
印象形成包括形成关于他人印象的一系列过程。从认识一个人到最终形成对他的评价或 者解读,并不是一个简单的逻辑过程。传播者的认知要受到一系列因素的影响,其中几种比 较重要的因素包括:信息的加权平均、典型行为和思维概括、认知模式和内隐人格理论。
一、信息的加权平均
传播者如何将来自他人的不同信息组合起来形成印象呢?一般来讲有两种可能:(1)将不相关联的信 息加起来形成统一的印象;(2)将获得的信息以某种方式加权平均形成印象。
现有研究显示,典型行为和思维概括在印象形成中都非常重要。事实上,随着交往深入,传播者对他 人的印象可能改变。起初,我们对新认识的人的印象主要是典型行为,之后我们对他的印象就主要通过多 次对他的行为观察得来的思维概括。
三、认知模式
我们的社会认知存在一种“懒人模式”,即人们会尽量做最少的认知工作,印象形成也遵循这一规律。 通常传播者会以最简单最容易的方法形成印象,将认知对象放入自己早 已熟悉的大的社会类别(如“她是 大学教授”“他是维吾尔族老人”)中加以判断和评价。这种社会类别就是一种认知模式,即人们会对某 个群体形成一种概括而固定的看法,然后以对这个类别的人群的了解为基础,形成对群体中某个个体的印 象。
认知模式对传播中印象的形成既有有利影响,又有不利影响。一方面,认知模式能够帮助传播者简化 认知任务,用较快时间就能预判认知对象的基本特征;另一方面,认知模式又会使印象形成陷入固化陷阱, 阻碍传播者对认知对象做出具体的、有针对性的、准确的判断。
四、内隐人格理论
假设你的朋友说他遇到一个人,这个人友好、乐于助人,你会不会认为这个人非常真诚?可能会。如 果你的朋友说他刚遇见的人非常务实,而且聪明,你会不会认为他是一个有野心的人?你也可能会这么认 为。但是为什么即使没有真诚、有野心这些信息,你也会认为这个人有这些特质呢?这是因为我们在印象 形成中的内隐人格理论(implicit personality theories)在起作用。该理论认为,一些特质和人格不是 独立存在的,而是会一起出现。这个理论也可以看成是一种特殊的图式,告诉我们一个人拥有某些特质的 同时还会拥有其他什么特质。这种形成印象的方式有时会受文化的影响。
总的来说,加权平均是更好的解释。所谓加权平均,就是我们在形成印象时,并非将来自他人的信息 资料简单相加,而是根据各种信息重要性的不同,分别赋以不同权重,之后再相加处理,得出最终的印象。
因此,在传播活动中,当传播者接触其他人时,搜集掌握的来自他人的信息越多,特别是能够引起价 值评价的正反两面信息越多,对这个人的印象就越趋于客观和准确。
无论人际传播还是大众传播,传播者在传播活动中都始终要和不同的人群打交道。可以这样说, 传播活动的对象就是人。一般来说,人们知觉到的来自外部世界的刺激可以分为两大类,一类是对 物,一类是对人。传播者将通过感官获得的关于他人的信息加以组织和解释,并在此基础上形成对 人的印象,这被称作对人的知觉,也叫对人的印象。所谓对人的知觉不仅包括人的外貌、言谈、举 止,也包括对人的动机、情感、能力、个性等心理状况的判断。传播者总是试图通过某人的外表特 征推断其内部的心理活动状态,并将这些外在特性作为认识他人的一种判断依据。
第四章 传播者的印象形成及印象管理
本章要点
1 .影响传播者印象形成的因素 2 .传播者印象管理的技巧 3 .运用印象管理的注意事项
在传播环境中,传播者接收、理解、制作、发布信息的过程实质上是一个认知过程,也就是传 播者通过各种感官来认识事物、认识他人的主动过程。这个过程既决定于外部存在的客观事物,也 决定于传播者自身的思维方式、经历、需求和情感状态等。认知之所以在传播活动中非常重要,是 因为它直接影响了传播者在传播过程中的各种选择——接收和传递什么样的信息,取决于传播者对 外部世界的看法,取决于他对环境的判断,以及他如何看待自己、如何看待与自己进行沟通的他人。
目录
第一节 传播者的印象形成 第二节 传播者的印象管理
第一节
传播者的印象形成
传播者的印象形成
传播者在传播过程中接触到形形色色的人和事物,如何理解、编码这些信息,并将其呈 现到受众面前,实质上是一个社会认知的过程,也即印象形成的过程。印象形成是社会知觉 的重要组成形式。例如,我们第一次见到某人,并不会对这个人的所有信息都同样看重,而 是集中于能够让我们形成印象的最有效的信息。为了形成持久的印象,我们必须编码大量信 息,以便日后回忆。
这种预期特质或者性格一起存在的倾向非常普遍,在很多情况下都能见到。例如,你可能会猜测出生 顺序和性格之间有联系。很多研究发现,人们认为长子或长女敢作敢为、 有野心、有领导力、独立,并会 取得较高的成就;出生顺序居于中间的孩子有同情心、友善、喜欢外出、有思想;而独生子女不独立、自 我中心、自私、被宠坏了。
第二节
传播者的印象管理
一、印象管理是什么
印象管理(impression management)也称“印象整饰”,是指人们试图控制他人对自己 形成某种印象的过程。人们留给他人的印象表明了他人对自己的知觉、评价,甚至会使他人 形成对自己特定的应对方式。所以为了给别人留下好的印象,得到别人好的评价与对待,人 们会用一种给他人造成特定印象的方式产生行为,这就是印象管理的核研究中,一些理论强调典型行为的重要性。传播者在对他人进行判断时,会回忆 他们某些有特征的典型行为,并以此做出判断以及形成印象。与之相对应,另一些理论则强调思维概括的 重要性(有时也称作范畴判断)。这种观点认为传播者在认知来自他人的信息时,只是提取之前形成的概 括,以此做出判断并形成印象。例如,我们在对某个人形成印象之前,先回忆以前的经验中此人是否亲切 友好,是乐观还是悲观,然后将这些特质和对这个人的印象结合起来。当然,这种观点的前提条件是传播 者和认知对象在很多情况下都有互动,在多次见面中对其形成印象,而不仅仅基于一次见面。
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