组织行为学第一章组织行为学概论

The Study of Organizational Behavior （组织行为学的研究）
Psychology
心理学
Sociology
Individual（个人）
社会学
Social Psychology Group（群体） Study of Organizational Behavior
社会心理学


摩尔斯(J.J.Morse)和洛斯奇(J.W.Lorsch) 的“超Y理论”
一、X理论与Y理论
（一） X 理论： X 理论是传统管理思想和管
理方式中蕴含的关于人性的看法。
1、基本观点： （1）人类趋于天生懒惰，不愿多做工作； （ 2 ）人类缺乏雄心，希望依赖他人，而不
喜欢担负责任；

法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)
法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7
“管理的过程是计划、组织、指挥、 协调和控制的过程.” ——亨利· 法约尔
法约尔的管理思想
管理原则
1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利 益 7.人员报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13首创精神 14.人员的团结
及结论 1、照明实验 2、继电器装配实验 3、访谈实验 4、群体实验
5、霍桑实验的四条结论
A、不能把工人单纯看作经济人，应
把他们看作社会人 B、工效的高低，取决于职工的“士 气” C、必须注意非正式群体的作用 D、企管人员要改进领导方法，促进 企业人员之间的协作
四、组织行为学的层次
个体 群体 组织 环境
五、组织行为学的结构框架
1、个体行为与管理 2、群体行为与管理 3、领导行为与管理 4、组织行为与管理
个 体
领 导
群 体
组 织
六、组织行为学的内容
1、关于个体心理与行为的研究 2、关于群体心理与行为的研究（包括正
式与非正式群体）
3、关于组织行为的研究
企业活动
1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动
管理要素 1.计划 2.组织 3.指挥 4.协调 5.控制
马克斯.韦伯
三、管理科学阶段（20世纪30年代—50
年代） 1、行为科学学派 2、运筹学（数理技术）—管理科学学派 四、系统科学阶段（20世纪60年代至今） 五、以战略管理为主的企业组织理论的 发展（20世纪60—80年代）
心理学
激励 人格 情绪… 群体动力学 工作团队 沟通
个体
社会学
权力 正式组织理论 组织文化 行为变化 态度变化
群体
组织行为 学研究
社会心理学
沟通 群体决策 群体过程 价值观比较 态度比较 跨文化分析
组织系 统
人类学
组织文化 组织环境
政治学
冲突
组织内部政治权 力
三、霍桑实验介绍（1927—1936）
本章学习目的:
什么是组织,什么是组织行为学
作为管理者为什么需要了解组织行为学知识 组织行为学体系的构成 组织行为学的研究方法 人性假设理论与研究
第一章
绪 论
知识经济的年代 (1988年到2000年) 企业重组的时代 (1972年到1988年) 策略管理的兴起 (1960年到1970年)
管理历史的演进
科学管理时代 (1950年之前) 科学管理学派 行政理论学派 管理科学学派 组织行为学派
营销与多角化时代 (1946年到1960年)
第一节
管理思想发展的里程碑
一、早期的管理—经验管理
二、科学管理阶段（19世纪末到20
世Байду номын сангаас30年代）
1、泰罗—科学管理理论 2、法约尔—计划组织理论 3、马克斯 · 韦伯—行政组织理论
第三节 组织行为学中的 人性观
“人之初，性本善，性相近，习相远……” “侧隐之心，人之端也……” “今人之性，饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲休， 此人之惰性也。”

第三节 组织行为学中的 人性观

组织行为学领域关于人性的研究主要有: 麦格雷戈（D.McGregor）的“X理论与Y理论” 以及薛恩(E.H.Schein) 的“经济人、社会人、自我实 现人、复杂人”假设。
（3）人以自我为中心而忽视组织目标；
（4）人易于受欺骗，常有盲从举动；
5）人们习惯于抵抗变革；
2、管理措施
金钱刺激励 严厉的惩罚
（二）Y理论
1、基本观点： （1）一般人并非天生厌恶工作。 （2）人为了达成自已承诺的目标，能够
七、组织行为学的特征
跨学科性
系统性
科学性
应用性
八、组织行为学的研究方法
现场研究
数据分析
对不同研究结果 采用统计学方法
反映真实的组织状况
实验研究
OB的研究方法 在模拟与可控 状态下进行 案例研究 对个别组织行为 进行深入研究
问卷研究
使用问卷与访谈
组织行为学的研究方法（续）
研究方法的主要特征： 收集资料的客观性 观察和实验条件的可控性 分析方法的系统性 所得结论的再现性 对末来的预见性
Anthropology
人类学
Political Science
Organization（组织）
政治学
二、组织行为学研究的对象 1、研究对象—人的心理和行为规律性 2、研究范围—一定组织中人的心理与行 为规律 3、研究目的—提高预测、引导、控制人 的行为的能力，以实现组织目标。
学习
六、企业再造理论，即企业重组革
命（20世纪80年代—90年代）
七、全球化和知识经济时代的组织
理论（20世纪90年代后）
第二节 组织行为学的产生和发展
一、组织行为学的定义:
组织行为学是运用系统分析的方 法，研究各类组织中的心理和行为 的规律，从而提高管理人员预测、 引导和控制人的行为的能力，增强 组织的适应性，以实现组织目标的 科学。
Understanding Organizational Behavior (关于组织行为学的理解)
Individual Differences （个体的不同） Intuition （直觉） Fundamental Consistencies （根本上的一致） Systematic Study （系统性研究）