联想物流—— 信息化带来高效率

一、高效率的供应链管理
代理商 分销商 专卖店 大客户
散户
ERP系统
电子商务 网站
运输配送 商
支持门到 门服务
综合计 划系统
采购协 同网站
支持生产
生产线
供应商
从上述介绍中可以了解到，在原材料采购 生产制造，产品配送的整个物流过程中，信息 流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在 信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统 的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物 流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的 前提条件。
六、新世纪的新联想
➢联想实施企业管理信息系统的初衷是改善管理，以满足业务 规模扩大的需要。事实上，联想更大的收获是，在不经意间建 设了企业的核心竞争力，使企业越发展越好。
➢信息系统实施后，联想平均交货时间从10天降到5．7天，存 货周转天数从35天降为19．2天，应收账从23天减为15天，订 单人均处理量从13个增加到314个；此外，供货满意率、交货 准确率等新的评价指标也得到优化。总之，联想的物流效率提 高了，物流成本下降了，市场竞争力增强了，客户满意度有了 明显提高。
案例16-7 联想物流—— 信息化带来高效率
小组成员：
联想公司简介
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20 万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成 为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 2002年营业额达到202亿港币，目前拥有员工12000余 人，于1994年在香港上市(股份编号992)，是香港恒 生指数成份股。2002年内，联想电脑的市场份额达 27.3%，从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一， 至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太 市场(除日本外)第一；2002年第二季度，联想台式电 脑销量首次进入全球前五。
二、信息流动下的物流系统
• 联想北京生产厂自动化立体库电脑零部件自动入
库系统：供应商按联想综合计划系统提出的要货 计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库， 立体库自动收货、入库、上架。
• 联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区：
自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集 成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划 要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库 按照要求进行分拣出货作业。
三、快速反应与柔性生产
1. 拉动型模式—过去，企业先要做计划，再按计划 生产，这是典型的推动型生产模式, 现在只有接到 订单后，联想才会上线生产，在2—3天内生产出产品， 交给代理商, 虽然没有100％采用拉动型，但基本形 成了“快速反应库存模式”下的拉动型生产。 2. 常备库存—联想对最好卖的产品留出1-2天的库存， 如果订单正好指向常备库存产品，就无需让用户等一 个生产周期，可以直接交货，大大缩短了交货日期。
？思考题
1. 联想的供应链管理有哪些可以改进的地方？ 2. 如何降低运输配送的费用？
第二组
➢ 一般联想每周或每两周为供应商提供未来12至16 周的滚动要货计划，协助供应商按此计划备货。
➢联想已从过去只关心自已的厍存、材料和成品的自 我控制，转向现在的供应链控制、协同工作，关心上 下游，如代理商的库存与销售情况、供应商的库存变 化等，并通过信息技术手段得到详尽的数据，这使联 想能够敏感地掌握上下游的变化，提前准确地预测到 市场的波动。
➢ 目前，联想采购物流主要有三种供货方式： 1．JIT方式 2．联想自己负责进货 3．通过第三方物流
五、追求客户满意度
现代企业已从追求销量转为追求客户满意度。 只有最大限度地满足客户需求，企业才会获得长 足发展。联想电脑的销售系统正是在这一指导思 想下运作的，借助CRM系统，联想对客户信息进行 积累和分析，了解客户的全面需求和使用习惯， 实现了客户信息的实时共享，从而更有效地为客 户创造价值，提高客户满意度。
3. 标准化产品—客户定制产品，联想已经实现了从 大规模生产千篇一律的标准化产品向生产客户定制产 品的转变。在柔性化生产线上，产品配置可以随用户 需要进行凋整，不同的CPU、硬盘、内存、软件系统 等都可以按客户定制配装。2000年投入使用的北京新 厂，有一半生产线是按照柔性生产设计的。
四、协同工作，实现共赢
份编号:0992)。
·联想ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设有美国预托证券在美国进行买卖(预托证券
代码: LNVGY) 。
联想公司组织结构
联想物流——信息化带来高效率
在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业。自 1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。 2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284 亿元。IT行业特点及联想的快速发展，促使联想加强 与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物 流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学 习效仿的典范。
世界因联想更美好
联想集团锐意打造卓越个人电脑，拥有以创 新、高效及客户满意度为导向的业务模式，并积 极进军新兴市场。 集团由联想及原IBM个人电脑 事业部所组成，从事开发、制造及在世界各地销 售可靠、高质、安全易用的技术产品及优质专业 的服务。
联想在日本大和、中国北京、上海、深圳及 美国北卡罗莱纳州的罗利均设有主要研发中心。
全球领先个人电脑企业
·联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大
电脑厂商中增长最快 。自一九九七年起，联想一直 蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场 近三成份额。
·联想在全球超过60个国家经营业务，为逾160个国家
的客户提供个人电脑，全球员工约22000名。
·联想于1994年在香港联合交易所上市(香港交易所股