永乐会员制内容

永乐会员

制

开篇语

尊贵的永乐会员：

感谢您长久以来对永乐生活电器的支持！

2006年7月25日国美电器（0493.HK）与中国永乐（0503.HK）签定合作协议，标志着中国家电零售连锁业乃至中国零售业完成了最大一次的整合。

这是一个里程碑，更是一个新起点！如何在新的时期，以国美--永乐新集团为依托，实现永乐新的跨越，离不开您的信任和支持！

为了答谢您多年的眷顾，为了与您建立起沟通的桥梁，为了向您提供更高标准的服务，我们成立了“永乐会员俱乐部”。本俱乐部会员独享多项会员权益，购物时您将获得更多优惠折让和尊贵礼遇，购物后您将得到优质的配送、安装、维修等服务。

我们期待以服务换取您满意的笑容，我们期盼以真诚分享您成功的喜悦，我们期许以最前沿、最时尚、最有价值的电器产品映衬您的生活品味，一如我们的企业使命：“我们关注人们生活方式的变化，整合产品与服务资源，满足顾客物质要求的同时，丰富人们精彩的精神生活。”

永乐生活电器

二零零七年七月

会籍管理篇

一、会员类别

共三种级别会员卡：

永乐生活卡

永乐经典卡

永乐至尊卡

二、入会标准：

永乐生活卡：凭当日购物发票即可办理；

永乐经典卡：当日消费2000元或1年内累计消费5000元可办理；

永乐至尊卡：当日消费20000元或1年内累计消费50000元可办理；

三、积分标准：

1元积1分

四、积分规则

积分按实付现金部分计算，不保留小数位；

特价机、样机不积分

五、积分有效期

所有会员卡积分有效期为一年。当年1-12月份产生的积分在次年年末未使用，则积分清零。即每年的12月31日对上一年的会员积分清零。

温馨提示

作为永乐生活电器会员，请您了解……

§交款前请先出示永乐生活电器会员卡，以便我们的工作人员能够及时为您的会员卡进行积分。如您的会员卡丢失或其它原因不能出示，请您配合永乐生活电器工作人员提供您的个人信息，经工作人员核实会员身份无误，即可享受会员待遇；

§为了您的会员卡积分使用畅通，请在使用积分时，配合我们的工作人员出示您的会员卡及相关有效证件；

§为了您会员卡中的积分及时使用，我们将以信函、短信、电话等多种形式通知您积极使用会员卡中的积分，及时参与我们丰富多彩的会员活动；

§在您享受特约商户提供的优惠服务过程中，与其发生的分歧，永乐生活电器会员俱乐部将负责协调，但恕不承担由此产生的任何责任。

作为永乐生活电器会员，请您知晓……

§在办理会员卡时请您提供真实的个人资料，以保障您的会员权益。个人资料如有变更，请及时与永乐生活电器会员俱乐部联系（拨打800-820-7777电话或咨询门店服务台），以防由于错误信息给您带来不便和损失；

§如会员卡丢失，请及时到门店服务台或拨打800-820-7777服务热线进行挂失（挂失前产生的积分损失由个人承担）；补办会员卡工本费10元，您原会员卡内积分将自动转入新会员卡中；

§永乐生活电器会员卡可在您建卡的当地直营店使用，很抱歉暂不能异地使用，希望您关注我们的成长，让我们继续“携手同行”。

会员服务篇

永乐生活卡

★特惠活动通知

会员免费获得特惠活动的短信通知和其它形式的DM。

★会员独享促销活动

包括套购特惠、各类礼金券、活动抽奖、其他买赠活动。

★免费家电使用咨询服务

作为永乐生活电器的会员，在您使用家电过程中如遇到任何问题，您都可以拨打800热线电话，我们的工作人员将留下您的联系方式，稍后将会有专业人员为您解答相关问题。

★联盟商户折扣消费

作为永乐生活电器的会员，您可以凭永乐生活电器会员卡享受永乐各大联盟商户提供的包括娱乐、餐饮、旅游、订票的各种优惠折让。

★会员专场服务

我们不定期的为您精心准备会员专场活动，将有更多的优惠商品提供给您。

永乐经典卡

您可以享受生活卡的一切服务；

▲积分抵扣

您可以使用您的会员卡内积分参加永乐生活电器举办的各类积分抵扣活动，具体抵扣品类及抵扣比率见门店海报或DM广告。

▲积分换礼

您可以使用您的会员卡内积分参加永乐生活电器举办的积分换大礼活动，每期活动规则和礼品可能有所不同，永乐将通过媒体广告，网站，DM和门店海

报进行告知。

▲专业保养

会员享受永乐提供的具备专业资质的家电维修和相关服务。会员享受永乐购买空调产品的每年免费保养。（每张卡每年仅限使用一次，每次仅可使用于一台机器，免服务费，材料费及加液费另行收取）。

▲分期付款

永乐不定期提供合作银行信用卡的优惠办理活动，会员可以快速申请永乐合作银行的信用卡，并享受合作银行提供不定期的低息或免息分期付款。

永乐至尊卡

您可以享受生活卡、经典卡的一切服务；

◆“磁悬浮”式物流服务

您如果在永乐生活电器购物，您只要使用您的积分就可换取“磁悬浮”式物流服务，让您在最短的时间享受最优质的服务。（节假日除外）

◆享受VIP至尊服务

消费前，请您出示您的会员卡，门店将派专人陪同导购，享受收银、打单、取赠品、打包、装车等绿色优先通道。

◆定期会员回访服务

永乐生活电器将定期派专人进行会员回访，如果您近期有何家电购买计划或者您在使用产品过程中产生任何问题以及您对我们工作人员的售前、售中、售后服务质量不满您都可以告诉我们的回访人员，稍后我们将会有专人来解答或解决您所提出的问题。

◆客户经理服务

当您遇到问题需要帮助时，我们为您配备了专业的客户经理，无需走出家门，您只拨打客户经理的电话，就可以得到专业的解答及专业、周到的服务。

◆生日馈赠